Шаблоны скриптов квалификации лидов для образования

Скрипт

Здравствуйте, имя, спасибо, что обратились в название учреждения — меня зовут ваше имя, и я помогаю людям понять, действительно ли учёба у нас имеет для них смысл.

Прежде чем я расскажу вам что-либо о наших программах, можно я задам несколько вопросов о вас? Правильного ответа нет ни в одном из них, и ничто из сказанного вами не заносит вас ни в какой список. В конце я дам вам результат, и если я сочту, что это не ваш путь, я так и скажу. Это случается чаще, чем вы думаете, и ещё никто из-за этого не обиделся.

Если они соглашаются

Спасибо. Начну с самого простого — почему вы заинтересовались этим именно сейчас?

Если они колеблются

Не спешите. Это большое решение и большие деньги, и вы имеете полное право сомневаться, разговаривая по телефону с незнакомым человеком.

Почему это работает

Потенциальных студентов обычно уже обзванивали приёмные комиссии, и они ожидают давления. Если вслух назвать возможность «нет», снять ощущение слежки и спрашивать о них, а не рассказывать о себе, вся фактура разговора меняется — а честные ответы здесь единственные, которые чего-то стоят.

Скрипт

Вы обращались по поводу программа, имя. Прежде чем говорить о самом курсе — кем вы хотите быть и что делать, когда он закончится?

Уточняющие вопросы

Почему вы рассматриваете это именно сейчас, а не в прошлом году или в следующем? И есть ли что-то конкретное, что вы надеетесь получить от курса и чего не можете получить там, где вы сейчас?

Если программа подходит

Это хорошо сходится. программа создана именно для этого, и я могу рассказать, какие её части важнее всего для цель.

Если лучше подходит другая программа

Можно я буду с вами откровенным? Учитывая цель, мне кажется, что альтернативная программа может подойти вам лучше, чем программа. Это не попытка продать дороже — в некоторых случаях она короче и дешевле. Хотите, объясню разницу?

Если курс не приведёт их туда, куда они хотят

Скажу вам прямо: программа не приведёт вас к цель сам по себе. Позвольте рассказать, что привело бы, даже если это не мы.

Почему это работает

Люди выбирают курс со страницы сайта, а не с карты собственной жизни. Если начать с пункта назначения, это даёт название учреждения возможность перенаправить их на нужную программу — или вообще не к вам, — что является и честным поступком, и причиной, по которой люди возвращаются позже и поступают.

Скрипт

Позвольте проверить практическую сторону за вас, имя — и хочу сразу пояснить: я проверяю это для вас, а не устраиваю вам экзамен.

Что вы изучали или чем занимались по работе до сих пор?

Если они соответствуют требованиям

Хорошо, опыт вполне укладывается в то, что ищет программа . Эта часть точно не будет вашей проблемой.

Если они не уверены или извиняются

Вы строже к себе, чем была бы наша приёмная комиссия. Многие люди на программа попали путями, которые на бумаге выглядели не слишком аккуратно.

Если они не соответствуют какому-то требованию

Итак, требование — это то, что мешает на стандартном пути. Но на этом ничего не заканчивается. Есть переходный вариант, который существует именно для людей в вашей ситуации, и это настоящий путь внутрь, а не утешительный приз. Рассказать, как это работает?

Почему это работает

Именно на требованиях неуверенные абитуриенты отговаривают себя от поступления, и часто ошибочно. Если подать это как проверку, которую вы делаете для них, показать, что «неаккуратные» биографии — это нормально, и назвать переходный маршрут раньше, чем они успеют решить, что не подходят, хорошие кандидаты остаются в разговоре.

Скрипт

Скажу о деньгах прямо, имя, потому что не хочу, чтобы вы влюбились в программа и лишь потом узнали сумму.

Полная стоимость обучения — стоимость обучения. Это реальная цифра, а не точка отсчёта.

Что существует в помощь

Впрочем, большинство не платит это одной суммой. Есть план оплаты, который растягивает оплату, и есть вариант финансирования — на что вы вполне можете претендовать, учитывая то, что вы мне рассказали. Я могу проверить это как следует, а не гадать.

Если это всё равно недостижимо

Тогда буду честным, а не оптимистичным. Если стоимость обучения не является посильным даже с вариант финансирования, я лучше скажу вам это сейчас, чем позволю взять на себя то, что усложнит вам жизнь. Возможно, есть более дешёвый путь к той же цели, и я с радостью подскажу его, даже если это не мы.

Если им нужно подумать

Конечно. Это большие деньги, и вы должны об этом подумать.

Почему это работает

Абитуриенты делают одну из крупнейших покупок в своей жизни, часто на заёмные деньги. Сначала назвать настоящую сумму и только потом предложить помощь — это то, что сохраняет доверие, от которого зависит всё дальнейшее. А деликатно отсеять человека — значит защитить и его, и ваши показатели завершения обучения.

Скрипт

Давайте поговорим о сроках, имя. программа стартует снова в ближайший набор, а после этого в более поздний набор.

Настоящий вопрос

Честный вопрос не в том, какой набор раньше, — а в том, какому из них вы реально сможете уделить время. программа требует около нагрузка в неделю, регулярно. Как выглядят ваши ближайшие месяцы? Есть что-то крупное — работа, семья, переезд?

Если ближайший набор будет тяжёлым

Тогда я искренне советую более поздний набор. Понимаю, это звучит так, будто я отговариваю вас поступать раньше. Но те, кто начинает, когда готов, доходят до конца, а те, кто втискивает учёбу в хаос, обычно нет. Я предпочту видеть вас в правильном наборе, а не в ближайшем.

Если они готовы уже сейчас

Тогда ближайший набор имеет смысл, и у нас есть время сделать заявку как следует, а не в панике.

Почему это работает

Если толкать всех в ближайший набор, вы получите поступления, а потом отчисления. Спросить, что будет в ближайшие месяцы, честно назвать недельную нагрузку и активно порекомендовать более позднюю дату, когда она подходит лучше, — это тот редкий шаг, который абитуриент запоминает. И именно он заставляет его доверять всему остальному, что вы сказали.

Скрипт

Так где вы теперь оказались, имя? Учитывая всё сказанное вами, я действительно считаю, что программа действительно вам подходит, и я не сказал бы этого, если бы так не думал.

Варианты

Есть два разумных следующих шага, и выбирать должны вы, а не я. Первый — полноценный разговор с имя консультанта, который преподаёт на курсе и ответит на то, на что не могу я, — примерно полчаса, день звонка если вам удобно. Второй — начать заявку на ближайший набор, которую вы можете приостановить в любой момент и которая ни к чему вас не обязывает.

Если им нужно больше времени

Тогда берите его — это совершенно нормальный ответ. Можно я напишу вам через пару недель? Не чтобы давить, а просто чтобы вам было кому задать неудобный вопрос. И если к тому времени ответ будет «нет», скажите мне, и я больше не буду вас беспокоить.

Успокоение

Ничто из того, что вы сделаете сегодня, ни к чему вас не привязывает.

Почему это работает

Дать человеку выбор между двумя следующими шагами сохраняет ему ощущение контроля над решением, которое действительно принадлежит ему, а прямое разрешение сказать «пока нет» — это то, что превращает запрос под давлением в человека, который возвращается на своих условиях.