Приветствие и начало разговора
Когда использовать: Используйте это как вашу первую реплику, когда клиент обращается в агентство.
Когда использовать
Клиент только что обратился в название агентства и вы принимаете его для аккаунта название аккаунта .
Скрипт
Здравствуйте, имя клиента, это ваше имя , я из клиники название агентства -- рад вас слышать. Я занимаюсь аккаунтом название аккаунта , так что вы обратились к нужному человеку.
Чем я могу вам сегодня помочь? Будь то быстрый вопрос, изменение чего-то в работе или проверка статуса -- проведите меня через это, и я возьму это на себя.
Я бы хотел, чтобы вы чувствовали, что общаетесь с партнёром, а не заводите тикет, так что дайте мне полный контекст, и я либо улажу это сейчас, либо позабочусь, чтобы этим занялся нужный человек с нашей стороны.
И если это срочно, просто скажите об этом сразу, и я отнесусь к этому соответственно, а не втисну это в обычный поток.