Шаблоны сценариев живого чата для маркетинговых агентств

Открытие

Здравствуйте, я имя агента из название агентства. Я заметил, что вы просматривали тема страницы, поэтому хотел поздороваться и помочь, чем смогу.

Если они отвечают

• Очень приятно познакомиться. Я могу объяснить, как обычно от начала до конца складывается наша работа над линия услуг .
• Вы хотите решить одну конкретную проблему прямо сейчас или на этом этапе оцениваете свои варианты?

Продвиньте это дальше

• Если вам это будет полезно, я могу поделиться релевантным примером или организовать короткий разговор с одним из наших стратегов.
• Хотите, чтобы я следующий шаг пока вы здесь и обдумываете это?

Персонализируйте

Свяжите вступление с тема страницы и вашу линия услуг чтобы это ощущалось персонализированным, и всегда начинайте с искренней помощи, а не с продажи.

Открытие

С радостью всё это проясню. Я имя агента, и могу точно объяснить, что наш линия услуг включает, а что нет.

Определите объём работ

• Типичное сотрудничество даёт вам результат плюс регулярную отчётность, и обычно она длится примерно срок.
• Всё, что выходит за рамки объёма, — это просто то, о чём мы не договорились заранее, поэтому неожиданных позиций никогда не будет.

Проверьте соответствие

• Скажите, какого результата вы на самом деле добиваетесь, и я честно скажу, подходящая ли это для вас услуга.
• Если другая линия услуг подошла бы вам лучше, я с радостью направлю вас туда, а не буду навязывать неудобное соответствие.

Следующий шаг

Хотите, чтобы я следующий шаг и поделюсь чётким примером объёма работ для нашего линия услуг?

Персонализируйте

Назовите настоящее результат и срок чтобы объём работ был по-настоящему понятен, прежде чем кто-либо заговорит о деньгах.

Открытие

Справедливый вопрос, и я обещаю, что не буду от него уклоняться. Я имя агента, и могу дать вам реалистичную отправную точку прямо сейчас.

Назовите диапазон

• Проекты в нашем линия услуг обычно начинаются примерно от стартовая цена, в зависимости от задействованного объёма работ.
• Постоянная работа затем осуществляется по модели ретейнера, так что вы можете спокойно планировать свой бюджет из месяца в месяц.

Объясните переменную часть

• Итоговая сумма всегда соответствует согласованному вместе объёму работ, а не какому-то случайному предложению, поэтому она остаётся справедливой для обеих сторон.
• Как только я немного лучше пойму ваши цели, я смогу подготовить вам полноценную оценку, а не просто догадку.

Следующий шаг

Мне следующий шаг чтобы стратег мог определить объём вашего линия услуг и прислать вам точные цифры?

Персонализируйте

Назовите честный стартовая цена и чётко объясните модели ретейнера вместо того, чтобы прятаться за расплывчатым «зависит от ситуации».

Открытие

Давайте устроим полноценный разговор об этом. Я имя агента, а имя стратега проводит все наши ознакомительные звонки.

Предложите время

• У меня свободно вариант времени один или вариант времени два свободно прямо сейчас; сам звонок длится около длительность звонка.
• Если ни один из этих вариантов не подходит, просто скажите более удобный день, и я найду ближайший к нему.

Задайте план разговора

• Мы обсудим ваши цели, ваши текущие вызовы и то, действительно ли мы подходим друг другу, — абсолютно без навязчивой продажи.
• Вы уйдёте как минимум с одной полезной идеей, даже если мы в итоге не будем работать вместе.

Следующий шаг

Выберите удобное вам время или воспользуйтесь ссылку для записи, и я отправлю приглашение с полной повесткой.

Персонализируйте

Имя имя стратега и реальный длительность звонка чтобы звонок явно ощущался ценным, а не как ловушка для продажи.

Открытие

Хорошо, что вы просите доказательств, и я это уважаю. Я имя агента, и могу поделиться релевантным примером вместо каких-то расплывчатых заявлений.

Приведите доказательства

• Наша кейс на линия услуг изменил их метрика результата за чётко определённый период времени.
• Каждый бизнес по-настоящему разный, поэтому я не буду обещать вам точно такую же цифру, но это показывает подход.

Сделайте это релевантным

• Расскажите немного о своей ситуации, и я подберу пример, наиболее близкий к ней, или прямо скажу, если мы с таким не сталкивались.
• Немного честности здесь экономит нам обоим время и формирует правильные ожидания с самого начала.

Следующий шаг

Хотите, чтобы я следующий шаг и прислать вам полный кейс чтобы вы прочитали его на досуге?

Персонализируйте

Сопоставьте кейс к их отрасли и всегда чётко указывайте, что метрика результата — это лишь пример, а не гарантия.

Открытие

Вы задаёте все правильные вопросы, поэтому позвольте мне привлечь специалиста. Я имя агента, а имя стратега руководит направлением линия услуг.

Обозначьте ожидания

• Я передам имя стратега полный контекст, чтобы вам не пришлось начинать всё сначала.
• Обычно они отвечают примерно в течение время ожидания, и я буду оставаться здесь с вами, пока они не смогут присоединиться.

Передайте эстафету чётко

• Вот именно то, что я передаю: ваши цели, ваш график и следующий шаг который вы просили.
• Если вдруг мы потеряем связь, имя стратега уже имеет ваши данные и свяжется с вами напрямую.

Следующий шаг

Как только имя стратега здесь, они как следует углубятся в линия услуг и вместе с вами наметят несколько вариантов.

Персонализируйте

Имя имя стратега, укажите реалистичное время ожидания, и всегда передавайте тепло, а не холодно.