Шаблоны скриптов обслуживания клиентов для образования

Тёплое приветствие

Здравствуйте, имя студента, спасибо за ваш интерес к учреждение. Я ваше имя, и я здесь, чтобы помочь вам понять, подходим ли мы вам.

Поймите цель

Прежде чем я расскажу о программу, расскажите немного о вашей цель. Вы хотите сменить карьеру, развить конкретный навык или продолжить обучение, которое уже начали?

Подбирайте, а не навязывайте

На основе вашей цель, программу может быть отличным вариантом, и, возможно, есть ещё один-два, на которые стоит обратить внимание. Я лучше направлю вас на правильный путь, чем запишу на неправильный.

Чёткий следующий шаг

Я могу прислать вам полную информацию о программу, включая даты начала и то, как выглядит типичная неделя. Вам удобнее по электронной почте или короткий звонок? В любом случае никаких обязательств зачисляться нет.

Сначала успокойте

Здравствуйте, имя студента, поздравляю с выбором программу из учреждение. Зачисление проще, чем кажется, и я проведу вас через него шаг за шагом.

Пройдитесь шаг за шагом

1. Сначала подтвердите свои данные в форме регистрации, которую я отправил.
2. Далее загрузите все документы, которые нам нужны для программу.
3. Наконец, выберите, как вы хотите произвести оплату.

Обратите внимание на дедлайн

Чтобы забронировать ваше место в программу, нам нужно завершить это до крайний срок. Если это по какой-то причине слишком сжато, скажите мне сейчас, и мы вместе что-нибудь придумаем.

Подтвердите завершение

Как только закончите, отправьте ответ, и я дважды проверю, что всё прошло. Вы получите подтверждение от учреждение, и тогда вы официально зачислены. Не стесняйтесь спрашивать, если какой-то шаг вас озадачит до крайний срок.

Отвечайте прямо

Здравствуйте, имя студента, рад объяснить вам цифры. программу из учреждение имеет оплату оплата, и я хочу убедиться, что это полностью понятно, прежде чем мы продолжим.

Покажите варианты

Вам не нужно платить всё сразу. Мы предлагаем вариант, который распределяет стоимость и делает программу гораздо более посильным для большинства семей.

Проверьте, что подходит

Расскажите немного, что подошло бы для вашей ситуации, и я подберу вам вариант , который подходит лучше всего. Возможно, также есть поддержка, на которую вы имеете право, снижающая оплата.

Успокойте и следующий шаг

Стоимость никогда не должна быть причиной, по которой вы упускаете программу. Позвольте мне изложить оплата и каждый вариант письменно, чтобы вы могли спокойно всё просмотреть, обсудить дома и вернуться с любыми вопросами.

Сначала выслушайте

Здравствуйте, имя родителя, спасибо, что позвонили. Я слышу, что это имеет большое значение, и я хочу точно понять, что произошло, поэтому, пожалуйста, не спешите рассказывать мне.

Признайте чувство

Мне жаль, что вы и имя студента получили такой опыт с проблема. Если бы я был на вашем месте, я бы тоже волновался, и вы правильно сделали, что обратились.

Возьмите ответственность

Вот что я собираюсь сделать. Я лично разберусь в проблема , поговорю с причастными людьми в учреждение, и дам вам настоящий ответ, а не отговорку.

Возьмите обязательство и выполните его

Я перезвоню вам до конца дня с тем, что я выяснил, и следующими шагами для имя студента. Теперь у вас есть моё имя и прямой номер, так что если возникнет что-то ещё насчёт проблема, вы обращаетесь прямо ко мне.

Сообщите об изменении

Здравствуйте, имя студента, быстрое и важное обновление. Ваше занятие из учреждение переносится на новое время. Пожалуйста, обновите свой календарь, чтобы не пропустить.

Подтвердите, что остаётся неизменным

Всё остальное касательно занятие неизменно. Та же аудитория, тот же преподаватель, те же материалы. Изменилось только время — на новое время.

Кратко объясните

Мы внесли это изменение, чтобы занятие проходило гладко для всех, и мне жаль за любую суету, которую это вызывает с вашей стороны. Это решение мы приняли не легкомысленно.

Упростите ответ

Если новое время конфликтует с чем-то, что вы не можете перенести, ответьте и скажите мне. Мы рассмотрим варианты наверстывания или заметки, чтобы вы оставались в теме с занятие. Просто дайте мне знать, и мы всё уладим вместе, никаких проблем.

Начните с заботой

Здравствуйте, имя студента, я заметил, что вас не было на занятие на этой неделе, и хотел убедиться, что с вами всё в порядке. Никаких проблем, я просто люблю быть уверенным, что никто не остаётся без внимания.

Предложите поддержку

Если что-то усложняет посещение, будь то расписание, нагрузка или что-то вне учреждение, вы можете сказать мне, и мы вместе найдём путь вперёд.

Восполните пробел

Я сохранил заметки и всё, что вы пропустили с занятие, так что вы не отстанете. Я могу прислать их или мы можем разобрать их перед вашим следующей сессией.

Тёплое завершение

Следующее занятие — следующей сессией, и я был бы искренне рад видеть вас там. Но даже если вам просто нужен кто-то, с кем сначала поговорить, мои двери открыты. Вы важны здесь, в учреждение, и вернуть вас в учёбу — это то, что меня волнует.