Зацепка
Когда использовать: Используйте это в самом начале встречи по определению объёма или презентационной встречи с потенциальным клиентом, который уже осознаёт проблему.
Скрипт
Спасибо, что нашли время, имя клиента. Я — ваше имя из фирма, и я хочу использовать его с пользой, поэтому начну с вас, а не с нас.
В прошлый раз, когда мы говорили, вы упомянули конкретный симптом. С тех пор я обдумывал это, ведь это редко бывает настоящей проблемой -- обычно это та часть, что видна над водой.
Поворот
Я не собираюсь проводить вас по презентации о фирма сегодня. Вместо этого я предпочту изложить, что, по-моему, на самом деле происходит под конкретный симптом, во сколько это тихо обходится вам относительно их цель, и как я подошёл бы к этому. А потом вы скажете мне, попадает ли это в точку.
Если они ограничены во времени
Если ваш день плотный, дайте мне пять минут и остановите меня в тот момент, когда это перестанет быть полезным.
Почему это работает
Заинтересованный потенциальный клиент уже знает, что ваша фирма существует; повторение ваших регалий тратит предоставленное вам внимание на наименее убедительную вещь, которая у вас есть. Начало с симптома, который назвали они, доказывает, что вы слушали, а подача встречи как диагностики, которую они могут оценить -- а не презентации, которую они вынуждены терпеть -- снижает защиту, встающую в тот миг, когда консультант начинает продавать. Вы заслуживаете остаток часа, сделав первую минуту о их проблеме, а не о вашем логотипе.