Шаблони сценаріїв кваліфікації лідів для некомерційних організацій

Представтеся й розкажіть про місію

Вітаю, ім'я контакту, це ваше ім'я з організація. Ми працюємо над фокус місії, і я звертаюся до вас, бо ви виявили інтерес до участі.

Попросіть дозволу й окресліть очікування

Мені було б приємно трохи дізнатися, що привабило вас до нас, щоб я міг підказати вам правильний наступний крок. Чи є у вас кілька хвилин?

Обережно відкрийте двері

Сьогодні жодного прохання — я здебільшого хочу зрозуміти, як саме ви хотіли б бути частиною фокус місії, чи то варіант участі чи щось інше.

Чому це працює

Розмови в некомерційному секторі тримаються на стосунках, а не на тиску, тож початок має відчуватися як тепле привітання, а не як прохання про підтримку. Починаючи з фокус місії й чітко даючи зрозуміти, що прохання немає, ви знижуєте настороженість, з якою люди підходять до будь-якого дзвінка від організації. Прохання про дозвіл і згадка про кілька способів допомогти сигналізують, що ви хочете знайти правильну відповідність для них, а саме на цій довірі й будуються тривалі стосунки з донором чи волонтером.

Зрозумійте їхній зв'язок

Що саме в фокус місії відгукується вам? Чи є за вашим інтересом особиста історія?

Дізнайтеся про їхні пожертви

Чи підтримували ви раніше справи, подібні до нашої? І ви схильні давати як стиль пожертв чи волієте разові пожертви?

Делікатно оцініть можливості

У нас є люди, залучені на кожному рівні. Чи є у вас уявлення про той рівень рівень пожертв який здавався б вам доречним цього року?

Знайдіть мотивацію

Що б ви найбільше хотіли, щоб уможливила ваша підтримка — це сфера впливу чи конкретна програма?

Чому це працює

Кваліфікація донора — це про відповідність і мотивацію, а не про витягування суми. Запитуючи, чому фокус місії відгукується і що сфера впливу їм важливе, підказує вам, як розвивати ці стосунки, тоді як делікатне запитання про рівень пожертв виявляє можливості, не змушуючи нікого почуватися оціненим. Донори дають більше й залишаються довше, коли почуваються зрозумілими, а не обробленими, тож ці запитання не менше про зв'язок, ніж про кваліфікацію.

Дізнайтеся, що вони хочуть дати

Дякую, що хочете допомогти. Яку саме волонтерську роботу ви сподіваєтеся виконувати і що вас до неї приваблює?

Зрозумійте доступність

Про який час ви думали — радше обсяг часу, чи щось гнучке під ваш графік?

Зіставте навички з потребами

Чи є у вас якісь відповідні навички які вам було б приємно застосувати? Ми часто можемо сформувати роль навколо того, у чому людина гарна.

Перевірте практичну відповідність

Чи можете ви допомагати місце або формат, і чи є щось, що нам варто знати, аби добре вас підготувати?

Чому це працює

Волонтери жертвують час, тож кваліфікація полягає в підборі їхньої мотивації та доступності до ролі, яка справді закріпиться. Запитання про волонтерську роботу яку вони хочуть, їхню обсяг часуі будь-які відповідні навички запобігає поширеній невдачі — коли завзятих людей ставлять на ролі, які вони тихо зневажають і покидають. Гарний підбір на ранньому етапі означає волонтера, який залишається, а це для місії варте значно більше, ніж просто заповнити місце цього тижня.

Зрозумійте їхні цілі

Дякую, що розглядаєте партнерство. Чого компанія сподівається досягти — це мета партнерства, залучення співробітників чи вплив на громаду?

Оцініть масштаб можливості

Чи підтримували ви справи раніше, і ви уявляєте це як тип партнерства чи одноразову ініціативу?

Знайдіть шлях ухвалення рішення

Хто ще в компанія формуватиме це, і чи є бюджет чи термін у межах якого ви працюєте?

Пов'яжіть із місією

Де ви бачите найсильніший збіг між вашою командою й нашою роботою над фокус місії?

Чому це працює

Корпоративний партнер кваліфікується за узгодженістю й відданістю, а не лише за бюджетом. Розуміння того, чого компанія хоче від тип партнерства і хто ухвалює рішення, підказує вам, чи стане це тривалими стосунками, чи одноразовим обміном логотипами. Некомерційні організації марнують справжні ресурси, женучись за партнерствами, які ніколи не пасували, тож раннє виявлення цілей, шляху ухвалення рішень і справжнього збігу з фокус місії на ранньому етапі захищає час команди, у якої його рідко буває вдосталь.

Спершу підтвердьте узгодженість

Дякую, що розглядаєте нас. З того, що я прочитав, фонд фінансує роботу у сфері напрям фінансування — чи відповідає наш фокус на фокус місії вашим поточним пріоритетам?

Зрозумійте відповідність і масштаб

Який розмір діапазон гранту ви зазвичай надаєте, і чи фінансуєте ви наразі тип фінансування чи конкретні програми зараз?

Дізнайтеся про процес

Як виглядає ваш процес — це процес подання заявки, і коли наступний кінцевий термін на який нам варто орієнтуватися?

Уточніть очікування

Якого звітування чи показника результату ви очікували б від грантоотримувача, як-от ми?

Чому це працює

Кваліфікація гранту — це про те, щоб не марнувати час невеликої команди на погану відповідність. Підтвердження, що фонд фінансує вашу напрям фінансування перш ніж вкладатися в повну заявку, захищає обмежені ресурси, а завчасне розуміння діапазон гранту, процесу й очікувань щодо звітності запобігає несподіванкам згодом. Донори поважають організацію, яка робить домашнє завдання й подає заявки лише туди, де є справжня узгодженість, що також тихо зміцнює вашу позицію в тих заявках, які ви таки подаєте.

Будьте чесними щодо відповідності

Я справді ціную ваш інтерес. Якщо говорити відверто, причина означає, що ми, можливо, не найкращий варіант для того, що ви шукаєте зараз.

Спрямуйте їх туди, де корисно

Що могло б послужити вам краще — це альтернатива — я радо вкажу вам на рекомендацію щоб ваша енергія йшла туди, де вона має значення.

Залиште двері відчиненими

Це «ні» не назавжди. Якщо зміниться згодом, я щиро радо відновлю зв'язок. зміна обставин

Тепло завершіть

Дякую, що небайдужі до такої роботи, як наша. Це багато значить, і я хочу переконатися, що ваш час витрачено з користю.

Чому це працює

Тактовна дискваліфікація захищає обидві сторони і, зроблена добре, здобуває прихильність, що переживає це «ні». Чесно назвавши причина чесно й спрямувавши людину до відповіднішого альтернатива ви показуєте, що цінуєте їхній час понад свою воронку. Люди пам'ятають, коли до них ставилися з повагою, і тепла рекомендація сьогодні часто стає донором, волонтером чи адвокатом згодом, тому те, як ви кажете «ні», для некомерційної організації важить не менше, ніж те, як ви кажете «так».