Шаблоны скриптов холодного звонка для IT-услуг

Шесть скриптов холодных звонков для IT-услуг и MSP для исходящего поиска — от крючка на простой или безопасность до квалификатора стека — которые позволяют назначить бесплатный аудит. Используйте варианты как есть, редактируйте заполнители или скачайте редактируемый документ Word.

Формат
Редактируемый Word .docx
Объём
6 вариантов · копировать-вставить
Цена
100% бесплатно
Настройка
Копировать или скачать

Получите редактируемый документ Word в один клик.

4.9·Бесплатно · Без регистрации · Мгновенное скачивание
Подключается к Веб-сайтWhatsAppTelegramInstagram
Продажи и лиды

Предпросмотр шаблона

Болевой крючок на простой

Когда использовать

Используйте это как первый холодный звонок бизнесу, который теряет реальные деньги и терпение всякий раз, когда системы выходят из строя, когда ваша цель — назначить короткий IT-аудит.

Скрипт

Здравствуйте, лицо, принимающее решения, это ваше имя из company. Вы меня не знаете, поэтому я буду краток и дам вам решить, стоит ли это ещё одной минуты -- договорились?

Причина моего звонка в том, что мы снова и снова видим бизнесы, такие как бизнес тихо поглощают стоимость простоя: персонал сидит без дела, работа стопорится, и стоимость простоя накапливается каждый раз, когда что-то ломается.

Большинство команд воспринимают это как данность, но это обычно можно исправить, и исправление часто дешевле, чем сбои. Мы начинаем с того, что находим, где на самом деле кроется риск.

Можно спросить, когда ваши системы выходят из строя, примерно во сколько вам обходится час такого простоя?

Если ваша настройка надёжна как скала и сбои — не проблема, это отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если простой действительно мешает, могли бы мы назначить длительность встречи для бесплатного аудита того, где вы уязвимы? Я свяжусь ещё раз до срок.

Скачать бесплатный шаблон

6 готовых к использованию вариантов

1

Болевой крючок на простой

Когда использовать: Используйте это как первый звонок компании, где сбои сильно бьют по производительности.

Когда использовать

Используйте это как первый холодный звонок бизнесу, который теряет реальные деньги и терпение всякий раз, когда системы выходят из строя, когда ваша цель — назначить короткий IT-аудит.

Скрипт

Здравствуйте, лицо, принимающее решения, это ваше имя из company. Вы меня не знаете, поэтому я буду краток и дам вам решить, стоит ли это ещё одной минуты -- договорились?

Причина моего звонка в том, что мы снова и снова видим бизнесы, такие как бизнес тихо поглощают стоимость простоя: персонал сидит без дела, работа стопорится, и стоимость простоя накапливается каждый раз, когда что-то ломается.

Большинство команд воспринимают это как данность, но это обычно можно исправить, и исправление часто дешевле, чем сбои. Мы начинаем с того, что находим, где на самом деле кроется риск.

Можно спросить, когда ваши системы выходят из строя, примерно во сколько вам обходится час такого простоя?

Если ваша настройка надёжна как скала и сбои — не проблема, это отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если простой действительно мешает, могли бы мы назначить длительность встречи для бесплатного аудита того, где вы уязвимы? Я свяжусь ещё раз до срок.

2

Крючок на риск безопасности

Когда использовать: Используйте это, когда проблема — безопасность, особенно для фирм, хранящих конфиденциальные данные.

Когда использовать

Используйте это, когда проблема — безопасность, особенно для бизнеса, хранящего конфиденциальные данные, и вы хотите поднять реальный риск без запугивания, а затем назначить оценку.

Скрипт

Здравствуйте, лицо, принимающее решения, это ваше имя из company. Я буду краток и без драмы -- есть минутка?

Причина моего звонка в том, что бизнесы, такие как бизнес становятся мишенью гораздо чаще, чем осознают, и пробел обычно — риск -- что-то маленькое, что остаётся невидимым до того дня, когда перестаёт им быть.

Я не буду продавать вам страх. Большинство взломов в фирмах вашего размера происходят от горстки скучных, исправимых пробелов, и знать, где ваши, лучше, чем надеяться, что их нет.

Можно спросить, когда в последний раз кто-то действительно проверял бизнес на такой вид уязвимости?

Если у вас уже есть надёжный партнёр по безопасности и вы уверены, это действительно отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если прошло уже немало времени, могли бы мы назначить длительность встречи для бесплатного обзора того, где вы находитесь? Я свяжусь ещё раз до срок.

3

Квалификатор IT-стека

Когда использовать: Используйте это в начале, чтобы квалифицировать настройку и выяснить, кто отвечает за решение.

Когда использовать

Используйте это в начале холодного звонка, чтобы узнать, как потенциальный клиент справляется с IT сегодня и кто отвечает за решение, чтобы квалифицировать соответствие, прежде чем что-то предлагать.

Скрипт

Здравствуйте, лицо, принимающее решения, это ваше имя из company. Я пока ничего вам не буду предлагать -- у меня лишь пара быстрых вопросов, если это нормально?

Причина моего звонка в том, что мы помогаем бизнесам, таким как бизнес с их IT, но, честно говоря, подходим ли мы, полностью зависит от того, как вы справляетесь с этим сегодня.

Поэтому вместо предположений я лучше сначала пойму вашу настройку, и если нет пробела, стоящего исправления, я с радостью вам это скажу и оставлю вас в покое.

Можно спросить, как вы справляетесь с IT сейчас -- это текущая настройка, и кто тот человек, который отвечает за эти решения?

Если всё хорошо покрыто и вы довольны, это отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если есть пробелы, стоящие внимания, могли бы мы назначить длительность встречи для быстрого аудита? Я свяжусь ещё раз до срок с тем, что я сочту стоящим проверки.

4

Возражение «уже есть поставщик»

Когда использовать: Используйте это, когда сталкиваетесь с отговоркой «у нас уже кто-то есть», но чувствуете, что пробелы остаются.

Когда использовать

Используйте это, когда покупатель говорит, что IT у него уже под контролем, а вы хотите предложить второе мнение без давления, а не спорить с его текущим поставщиком.

Скрипт

Совершенно справедливо, лицо, принимающее решения -- большинство бизнесов вашего размера уже кого-то имеют. Это ваше имя из company, и я звоню не для того, чтобы кого-то заменить.

Причина, почему я просто не положу трубку, в том, что даже хорошо налаженные системы обычно имеют одну «слепую зону», и самая распространённая в бизнесах, как бизнес стоит распространённый пробел.

Я здесь не для того, чтобы очернять того, кем вы пользуетесь -- у многих хороших команд есть этот пробел тоже. Но свежий взгляд на это ничего вам не стоит и может выявить что-то стоящее внимания.

Можно спросить, когда в последний раз кто-то независимо осматривал вашу настройку, а не те люди, которые её построили?

Если у вас недавно был обзор и вы уверены, отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если прошло уже немало времени, могли бы мы назначить длительность встречи для второго мнения без обязательств? Я свяжусь ещё раз до срок.

5

Звонок по триггеру роста

Когда использовать: Используйте это после сигнала роста, вроде новых офисов, найма или переезда.

Когда использовать

Используйте это после сигнала роста -- новые сотрудники, офис побольше, вторая локация -- когда вы можете связать этот рост с нагрузкой, которую он создаёт на лоскутной IT-настройке.

Скрипт

Здравствуйте, лицо, принимающее решения, это ваше имя из company. Поздравляю с триггер -- есть минутка?

Именно поэтому я и звоню. Рост — это здорово, но он обычно ломает IT-настройку, которая хорошо работала, когда вы были меньше.

По мере масштабирования нагрузка обычно начинает проявляться и бьёт как раз тогда, когда команда наиболее загружена и меньше всего способна с этим справиться. Именно здесь мы помогаем бизнесам, как бизнес.

Можно спросить, ваше IT поспевает за ростом, или уже начинает трещать?

Если оно масштабируется гладко и вы покрыты, это отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если оно трещит, короткий аудит сейчас лучше кризиса потом. Могли бы мы назначить длительность встречи? Я свяжусь до срок в любом случае.

6

Переход от оплаты за ремонт к управляемым услугам

Когда использовать: Используйте это, когда потенциальный клиент зовёт IT только после того, как что-то пошло не так.

Когда использовать

Используйте это, когда потенциальный клиент зовёт IT только после того, как что-то ломается, а вы хотите назначить аудит, который вместо этого показывает аргументы в пользу проактивной, управляемой поддержки.

Скрипт

Здравствуйте, лицо, принимающее решения, это ваше имя из company. Быстрый вопрос, а потом я вас отпущу -- есть минутка?

Я звоню, потому что многие бизнесы, такие как бизнес зовут кого-то только после того, как что-то уже сломалось, а это значит, что реактивная стоимость постоянно приходится на худшие возможные моменты.

Причина моего звонка в том, что есть более спокойный способ это организовать. Вместо того чтобы платить каждый раз, когда что-то ломается, проактивная поддержка ловит большую часть этого ещё до того -- обычно дешевле, чем стоит «тушение пожаров».

Можно спросить, ваше IT сейчас преимущественно реактивное, или кто-то активно не даёт всему ломаться изначально?

Если у вас уже есть проактивная поддержка, которой вы доверяете, это отлично, и я не буду продолжать звонить.

Если это преимущественно «тушение пожаров», могли бы мы назначить длительность встречи для аудита того, сколько это на самом деле вам стоит? Я свяжусь ещё раз до срок.

Сделайте это в sem.chat

Дайте вашему AI-агенту применить это на практике

Загрузите этот шаблон в sem.chat — и ваш агент будет применять его автоматически, голосом вашего бренда, круглосуточно.

  • Сохраняйте как многоразовые ответы, скрипты или правила
  • Держит каждое сообщение в стиле бренда и единообразным
  • Передаёт сложные случаи человеку

Как пользоваться этим шаблоном

  1. 1

    Выберите ближайший вариант. Ориентируйтесь на ситуацию, а не только на канал.

  2. 2

    Замените каждый заполнитель. Если поле нечем заполнить, сначала задайте один уточняющий вопрос.

  3. 3

    Сохраните финальную версию в sem.chat, вашу CRM или службу поддержки, чтобы команда отвечала единообразно.

  4. 4

    Просматривайте результаты еженедельно. Убирайте варианты, которые создают путаницу, и улучшайте те, что работают.

Частые вопросы

Можно ли использовать эти шаблоны в коммерческих целях?
Да. Копируйте, редактируйте и используйте их в своём бизнесе, клиентских проектах, CRM, службе поддержки или рабочем пространстве sem.chat.
Почему вариантов шесть?
Один универсальный шаблон редко подходит для всех ситуаций. Шесть вариантов дают команде практичный выбор без захламлённой библиотеки.
Стоит ли вставлять их в sem.chat?
Да. Сохраните лучшие варианты как шаблоны ответов, статьи базы знаний, правила маршрутизации или заметки в CRM, чтобы ваш AI-агент и команда отвечали единообразно.
Как начать холодный звонок по IT-услугам?
Признайте, что покупатель вас не знает, затем начните с конкретной боли, вроде простоя или уязвимости в безопасности, а не со списка ваших услуг. Прикиньте примерную стоимость, чтобы проблема ощущалась реальной, и стремитесь лишь назначить короткий аудит.
Как реагировать на «у нас уже есть IT» во время холодного звонка?
Уважайте текущего поставщика и не нападайте на него. Предложите бесплатное второе мнение, а не замену, и укажите на распространённую «слепую зону», которая есть даже у хороших настроек. Обзор без обязательств гораздо легче принять, чем переход.
С чего начинать как с болевого крючка — с простоя или с безопасности?
Используйте то, что потенциальный клиент чувствует сильнее всего. Простой действует на бизнесы, которые теряют деньги, когда системы останавливаются; безопасность действует на тех, кто хранит конфиденциальные данные. В любом случае держите это конкретным и избегайте запугивания, которое опытные покупатели быстро игнорируют.
Какова цель холодного звонка по IT-услугам?
Назначенный аудит или оценка, и ничего больше. Вы ищете клиентов, а не заключаете контракт на управляемые услуги по телефону. Добейтесь короткого бесплатного обзора их настройки и пусть выводы говорят за вас.

Похожие шаблоны

Примените этот шаблон в sem.chat

Используйте это в sem.chat и дайте агенту справиться — вашим голосом, круглосуточно.