Преодоление секретаря
Когда использовать: Используйте, когда вам нужно имя и путь к человеку, который на самом деле отвечает за проблему.
Когда использовать
Используйте это, когда администратор или ассистент фильтрует ваш звонок, а вам нужно имя — и путь — к человеку, который на самом деле отвечает за проблему, которую вы решаете.
Скрипт
Здравствуйте, секретарь, это ваше имя из company. Надеюсь, вы сможете направить меня в нужную сторону -- есть секунда?
Я пытаюсь связаться с тем, кто отвечает за отдел, и вместо того чтобы угадывать имя и ошибиться, я решил, что самое разумное — просто спросить у вас напрямую.
Буду с вами честен: это не срочно, и я не пытаюсь проскользнуть мимо вас. Я помогаю таким командам, как ваша, с конкретной проблемой, и мне нужно всего тридцать секунд времени нужного человека, чтобы понять, актуально ли это вообще.
Можно спросить: кто был бы лучшим человеком для этого и на месте ли он сегодня?
Если он с головой в работе или вы предпочитаете, чтобы я не ставил вас в неловкое положение, никаких проблем -- я был бы просто рад узнать лучший способ связаться с лицо, принимающее решения.
Если он свободен, не могли бы вы посмотреть, есть ли у него длительность встречи сейчас или позже? Если нет, я перезвоню к срок -- как вам удобнее.