Привітання та початок розмови
Коли використовувати: Використовуйте це як вашу першу репліку, коли клієнт звертається до агентства.
Коли використовувати
Клієнт щойно звернувся до назва агенції і ви приймаєте його для акаунта назва акаунта .
Скрипт
Вітаю, ім'я клієнта, це ваше ім'я , я з клініки назва агенції -- радий вас чути. Я опікуюся акаунтом назва акаунта , тож ви звернулися до потрібної людини.
Чим я можу вам сьогодні допомогти? Чи то швидке запитання, зміна чогось у роботі, чи перевірка статусу -- проведіть мене через це, і я візьму це на себе.
Я б хотів, щоб ви відчували, що спілкуєтеся з партнером, а не заводите тікет, тож дайте мені повний контекст, і я або владнаю це зараз, або подбаю, щоб цим зайнялася потрібна людина з нашого боку.
І якщо це терміново, просто скажіть про це одразу, і я поставлюся до цього відповідно, а не втисну це в звичайний потік.