Шаблони сценаріїв живого чату для маркетингових агентств

Початок

Вітаю, я ім'я агента з назва агентства. Я побачив, що ви переглядали тема сторінки, тож хотів привітатися й допомогти, чим зможу.

Якщо вони відповідають

• Дуже приємно познайомитися. Я можу пояснити, як зазвичай від початку до кінця складається наша робота над напрям послуг .
• Ви хочете розв'язати одну конкретну проблему прямо зараз чи на цьому етапі оцінюєте свої варіанти?

Просуньте це далі

• Якщо вам це буде корисно, я можу поділитися релевантним прикладом або організувати коротку розмову з одним із наших стратегів.
• Бажаєте, щоб я наступний крок поки ви тут і думаєте про це?

Персоналізуйте

Прив'яжіть вступ до тема сторінки і вашу напрям послуг щоб це відчувалося персоналізованим, і завжди починайте зі щирої допомоги, а не з продажу.

Початок

З радістю все це проясню. Я ім'я агента, і можу точно пояснити, що наш напрям послуг включає, а що ні.

Визначте обсяг робіт

• Типова співпраця дає вам результат плюс регулярну звітність, і зазвичай вона триває приблизно термін.
• Усе, що виходить за межі обсягу, — це просто те, чого ми не узгодили заздалегідь, тож несподіваних позицій ніколи не буде.

Перевірте відповідність

• Скажіть, якого результату ви насправді прагнете, і я чесно скажу, чи це правильна послуга для вас.
• Якщо інша напрям послуг підійшла б вам краще, я з радістю скерую вас туди, а не нав'язуватиму незручну відповідність.

Наступний крок

Бажаєте, щоб я наступний крок і поділюся чітким прикладом обсягу робіт для нашого напрям послуг?

Персоналізуйте

Назвіть справжнє результат та термін щоб обсяг робіт був справді зрозумілим, перш ніж хтось заговорить про гроші.

Початок

Справедливе питання, і я обіцяю, що не ухилятимуся від нього. Я ім'я агента, і можу дати вам реалістичну відправну точку прямо зараз.

Назвіть діапазон

• Проєкти в нашому напрям послуг зазвичай починаються приблизно від стартова ціна, залежно від задіяного обсягу робіт.
• Постійна робота потім здійснюється за моделлю ретейнера, тож ви можете спокійно планувати свій бюджет із місяця в місяць.

Поясніть змінну частину

• Кінцева сума завжди відповідає узгодженому разом обсягу робіт, а не якійсь випадковій пропозиції, тож вона залишається справедливою для обох сторін.
• Щойно я трохи краще зрозумію ваші цілі, я зможу підготувати вам належну оцінку, а не просто здогадку.

Наступний крок

Чи мені наступний крок щоб стратег міг визначити обсяг вашого напрям послуг і надіслати вам точні цифри?

Персоналізуйте

Назвіть чесний стартова ціна і чітко поясніть моделлю ретейнера замість того, щоб ховатися за розпливчастим «залежить від ситуації».

Початок

Давайте влаштуємо повноцінну розмову про це. Я ім'я агента, а ім'я стратега проводить усі наші ознайомчі дзвінки.

Запропонуйте час

• У мене вільний варіант часу один або варіант часу два вільно прямо зараз; сам дзвінок триває близько тривалість дзвінка.
• Якщо жоден із цих варіантів не підходить, просто скажіть кращий день, і я знайду найближчий до нього.

Окресліть порядок денний

• Ми обговоримо ваші цілі, ваші поточні виклики й те, чи ми справді підходимо одне одному, — абсолютно без нав'язливого продажу.
• Ви підете щонайменше з однією корисною ідеєю, навіть у разі, якщо ми зрештою не працюватимемо разом.

Наступний крок

Оберіть зручний вам час або скористайтеся посилання для запису, і я надішлю запрошення з повним порядком денним.

Персоналізуйте

Ім'я ім'я стратега і реальний тривалість дзвінка щоб дзвінок чітко відчувався цінним, а не як пастка для продажу.

Початок

Добре, що ви просите доказів, і я це поважаю. Я ім'я агента, і можу поділитися релевантним прикладом замість якихось розпливчастих заяв.

Наведіть докази

• Наша кейс на напрям послуг змінив їхній метрика результату за чітко визначений період часу.
• Кожен бізнес справді різний, тож я не обіцятиму вам точно таку саму цифру, але це показує підхід.

Зробіть це релевантним

• Розкажіть трохи про свою ситуацію, і я підберу приклад, найближчий до неї, або прямо скажу, якщо ми з таким не стикалися.
• Трохи чесності тут заощаджує нам обом час і формує правильні очікування з самого початку.

Наступний крок

Бажаєте, щоб я наступний крок і надіслати вам повний кейс щоб ви прочитали його на дозвіллі?

Персоналізуйте

Узгодьте кейс до їхньої галузі й завжди чітко зазначайте, що метрика результату — це лише приклад, а не гарантія.

Початок

Ви ставите всі правильні питання, тож дозвольте мені залучити спеціаліста. Я ім'я агента, а ім'я стратега керує напрямом напрям послуг.

Окресліть очікування

• Я передам ім'я стратега повний контекст, щоб вам не довелося починати все спочатку.
• Зазвичай вони відповідають приблизно протягом час очікування, і я залишатимуся тут із вами, доки вони не зможуть приєднатися.

Передайте естафету чітко

• Ось саме те, що я передаю: ваші цілі, ваш графік і наступний крок який ви просили.
• Якщо раптом ми втратимо зв'язок, ім'я стратега уже має ваші дані й зв'яжеться з вами безпосередньо.

Наступний крок

Щойно ім'я стратега тут, вони як слід заглибляться у напрям послуг і разом із вами накидають кілька варіантів.

Персоналізуйте

Ім'я ім'я стратега, дайте реалістичний час очікування, і завжди передавайте тепло, а не холодно.