Шаблоны приветственных сообщений онлайн-чата для недвижимости

Открытие

Здравствуйте, добро пожаловать в компания. Я видел, что вы смотрите дома в район объявления; с радостью помогу вам сузить выбор.

Если они отвечают

• Отлично. Вы хотите купить, арендовать или просто присматриваетесь к рынку сейчас?
• Расскажите о ваших обязательных требованиях, и я подберу объявления, которые действительно подходят.

Если они колеблются

• Совсем не торопитесь; смотрите сколько угодно, а я буду здесь рядом.
• Если какой-то вариант привлечёт ваше внимание, пришлите мне адрес, и я поделюсь деталями.

Следующий шаг

Когда будете готовы, я могу следующий шаг или настрою вам оповещения по сохранённым поискам для район объявления.

Персонализируйте

Запускайте это после нескольких просмотров объявлений, чтобы оно выглядело уместным. Используйте имя посетителя только когда известно.

Открытие

Здравствуйте, спасибо, что поинтересовались адрес объекта. Я могу прямо сейчас открыть для вас все детали.

Ответьте на вопрос

• Вот краткая версия, и я могу поделиться фотографиями, планами этажей или последним статусом характеристика объявления статус.
• Есть ли конкретная деталь, например площадь, налоги или школы, которую вы хотите, чтобы я проверил?

Двигаемся дальше

• Если этот вариант подходит, я также могу показать два-три похожих дома поблизости.
• Хотите, чтобы я подтвердил, доступен ли он ещё, прежде чем вы к нему привяжетесь?

Следующий шаг

Когда будете готовы, я могу следующий шаг или отправить всё о адрес объекта на вашу электронную почту.

Персонализируйте

Подтверждайте доступность заранее, чтобы никто не увлёкся домом, который только что перешёл в стадию оформления сделки.

Открытие

Здравствуйте, с радостью поговорю о цифрах по компания. Цена зависит от нескольких вещей, поэтому позвольте определить её для вас правильно.

Если они покупают

• Для адрес объекта, цена предложения находится в диапазоне диапазон цен , и я могу объяснить, что на неё влияет.
• Хотите, чтобы я поднял данные о недавних продажах поблизости, чтобы вы увидели, как он в сравнении?

Если они продают

• Я могу подготовить приблизительную оценку уже сегодня и полную после короткого осмотра дома.
• Назовите адрес и любые недавние улучшения, чтобы оценка была реалистичной.

Следующий шаг

Когда будете готовы, я могу следующий шаг или отправить письменную оценку, которую вы сможете просмотреть дома.

Персонализируйте

Никогда не обещайте точную сумму в чате; подавайте её как диапазон, пока агент не подтвердит.

Открытие

Отличный выбор; я бы с радостью организовал вам просмотр адрес объекта с компания агентом.

Найти время

• У нас есть свободные окна доступное время на этой неделе. Вам удобнее в будний день или в выходной?
• Просмотры обычно длятся около тридцати минут, и я могу организовать последовательные визиты, если у вас есть короткий список.

Собрать данные

• Могу я записать ваше имя и лучший контактный номер чтобы наш агент мог позвонить и подтвердить?
• Сообщите, если вы уже работаете с кредитором, чтобы мы могли спланировать следующие шаги.

Подтвердить план

• Я отправлю приглашение в календарь с адресом, информацией о парковке и тем, что взять с собой.
• Если ваши планы изменятся, просто ответьте здесь, и я с радостью перенесу время.

Персонализируйте

Предлагайте два конкретных временных варианта вместо открытого вопроса; конкретные варианты позволяют забронировать намного больше просмотров.

Открытие

Мне жаль, что это было так неприятно, и спасибо, что сообщили об этом компания.

Разберитесь в этом

• Чтобы я правильно всё понял, можете ли вы коротко описать описание проблемы того, что пошло не так?
• Если это касается адрес объекта или конкретной встречи, назовите дату и того, с кем вы имели дело.

Исправьте это

• Вот что я могу сделать немедленно, а вот что требует подтверждения агента или менеджера.
• Я не закрою это, пока вы не скажете мне, что всё действительно улажено.

Следующий шаг

Я могу следующий шаг сейчас и позаботиться, чтобы нужный человек перезвонил вам сегодня.

Персонализируйте

Начинайте с искреннего извинения и никогда не занимайте оборонительную позицию, даже если задержка произошла не по вашей вине.

Открытие

Спасибо за детали; это тот момент, когда действительно может помочь компания агент.

Организовать передачу

• Я подключаю имя агента, кто знает этот район и эти объявления досконально.
• Я передам всё, что мы обсудили, чтобы вам не пришлось повторяться.

Подождите минутку

• Дайте мне лишь мгновение, чтобы соединить вас; имя агента продолжит прямо здесь, в чате.
• Если он сейчас с клиентом, он ответит вскоре, и я сообщу вам о времени ожидания.

Следующий шаг

Как только вас соединят, имя агента может следующий шаг и продолжите оттуда.

Персонализируйте

Представьте агента по имени и подытожьте контекст, чтобы передача прошла бесшовно. Зафиксируйте имя посетителя сначала.