Шаблоны приветственных сообщений живого чата для консалтинга

Открытие

Здравствуйте, добро пожаловать в компания. Я видел, что вы читали о сферу услуг; рад помочь, если у вас есть вопросы.

Если они отвечают

• Отлично. Какую задачу вы пытаетесь решить прямо сейчас? Это поможет мне хорошо вас направить.
• Я могу рассказать, как мы обычно работаем сферу услуг и как выглядят результаты.

Если они колеблются

• Никакого давления; спокойно смотрите, а я буду рядом.
• Если возникнет вопрос, просто напишите, и я подключусь.

Следующий шаг

Когда это будет уместно, я могу следующий шаг или отправить краткий обзор, который вы прочитаете позже.

Персонализируйте

Отправляйте это после реального времени на чтение, чтобы было уместно. Добавьте имя посетителя только когда он у вас есть.

Открытие

Здравствуйте, спасибо, что интересуетесь, чем компания занимается. С удовольствием объясню, чем мы можем помочь.

Ответьте чётко

• Если коротко, мы сосредоточены на сферу услуг, и я могу привести простой пример работы.
• Есть ли конкретный результат, к которому вы стремитесь? Я честно скажу, подходим ли мы вам.

Добавьте деталей

• Все подробности есть на нашей странице услуг, но я могу кратко изложить части, важные именно для вас.
• Многие клиенты начинают с небольшого проекта, прежде чем масштабироваться, что снижает риск.

Следующий шаг

Когда будете готовы, я могу следующий шаг или отправить кейс, близкий к вашей ситуации.

Персонализируйте

Будьте честны насчёт соответствия; отказ неподходящему клиенту вызывает больше доверия, чем навязывание.

Открытие

Здравствуйте, охотно обсужу объём и стоимость в компания. Стоимость зависит от работы, поэтому позвольте объяснить чётко.

Поймите задачу

• Типичный проект типа тип проекта попадает в диапазон диапазон цен , хотя объём может сдвинуть эту цифру вверх или вниз.
• Расскажете, какой результат вам нужен и есть ли дедлайн? Это формирует реальную цифру.

Будьте честны

• Я лучше назову точный диапазон после короткого звонка, чем буду гадать и введу вас в заблуждение.
• Если бюджет фиксированный, скажите, и я покажу, что реально в его пределах.

Следующий шаг

Когда будете готовы, я могу следующий шаг или отправить оценку объёма, которую вы рассмотрите внутри компании.

Персонализируйте

Привязывайте каждую цифру к объёму, чтобы цена никогда не звучала произвольно или как будто её можно бездумно сбивать.

Открытие

С радостью организую ознакомительный звонок, чтобы мы как следует разобрались в вашей ситуации.

Найти время

• У нас есть свободные слоты в доступное время на этой неделе, и звонок длится около длительность звонка.
• Это ни к чему не обязывающий разговор, чтобы понять, является ли компания правильным партнёром для вас.

Собрать данные

• Можно ваше имя и контактный email , чтобы я отправил приглашение и краткую повестку?
• Сообщите, кто ещё должен присоединиться, чтобы мы сразу привлекли нужных людей.

Перед звонком

• Я отправлю два-три вопроса для размышления, чтобы время прошло с пользой.
• Если возникнет накладка, просто напишите сюда, и мы найдём другое время.

Персонализируйте

Отправляйте краткую повестку заранее; это делает звонок ценным, а не похожим на продажу.

Открытие

Это справедливый вопрос, и я лучше проговорю его с вами, чем обойду стороной.

Поймите беспокойство

• Когда вы говорите тема беспокойства, что именно беспокоит вас больше всего? Я хочу ответить на настоящую проблему.
• Многие клиенты чувствовали то же самое перед работой с компания, так что вы не одиноки в этом.

Отвечайте честно

• Вот как мы решаем это на практике, и вот что мы вам не пообещаем.
• Если сферу услуг не подходит, я скажу прямо, а не буду давить.

Следующий шаг

Если это поможет, я могу следующий шаг или связать вас с клиентом, у которого было такое же беспокойство.

Персонализируйте

Полностью признайте возражение, прежде чем отвечать; поспешные опровержения заставляют людей упираться.

Открытие

Спасибо за контекст; это подходящий момент, чтобы подключить одного из наших консультантов.

Организовать передачу

• Я соединяю вас с имя консультанта, который руководит такой работой в компания.
• Я передам всё, что мы обсудили, так что вам не придётся повторять предысторию.

Подождите минутку

• Дайте мне минуту, чтобы подключить их; имя консультанта может продолжить прямо здесь, в чате.
• Если они сейчас на встрече, они свяжутся вскоре, и я сообщу время.

Следующий шаг

Как только соединение установлено, имя консультанта может следующий шаг и наметить, как они подошли бы к этому.

Персонализируйте

Обобщите потребность перед передачей, чтобы консультант начал подготовленным. Зафиксируйте имя посетителя сначала.