Приветствие в начале
Когда использовать: Используйте это как первый ответ, когда открывается чат, часто со страницы конкретного объекта.
Скрипт
Здравствуйте, имя посетителя, я имя оператора с название агентства — живой человек, который с радостью поможет вам разобраться в этом.
Вижу, вы смотрите на объявление или район. Вы рассматриваете это для себя или просто сейчас присматриваетесь к рынку?
Если они просматривают
Никакого давления, если вы только в начале поиска — скажите, что для вас важнее всего, и я подскажу жильё, которое подходит.
Если они настроены серьёзно
Если именно это привлекло ваше внимание, я могу поднять ключевые детали и проверить доступность для просмотра.
Почему это работает
Называние объявления или района доказывает, что вы знаете имеющиеся объекты, и даёт посетителю ощущение, что его понимают, а не обрабатывают. Вопрос, настроены ли они серьёзно или просто просматривают, отделяет готовых покупателей от тех, кто лишь присматривается, без всякого давления, так что чат соответствует тому, на каком этапе они действительно находятся.