Guión de calificación de clientes potenciales

Un guión práctico para calificar clientes potenciales entrantes antes de una llamada de ventas. Utilice las variantes tal cual, edite los marcadores de posición o descargue el paquete completo como Markdown.

Formato

Documento editable

Longitud

6 variantes · copiar y pegar

Precio

100% gratis

Configuración

Copiar o implementar

Usar en sem.chat

4.9·Free · Sin registro · Copiar y pegar listo

Se conecta al sitio webWhatsAppTelegramInstagram

Ventas y clientes potenciales

Dentro de este paquete

Calificación del chat del sitio web
Calificación de admisión por teléfono
Pantalla de descubrimiento de la agencia
Consulta de servicio de alto precio
Calificación de prueba de SaaS
Salida educada mal adaptada

6 variantes listas para usar

1. Calificación del chat del sitio web 2. Calificación de admisión por teléfono 3. Pantalla de descubrimiento de agencia 4. Consulta de servicio de alto precio 5. Calificación de prueba de SaaS 6. Salida cortés mal adaptada

Variante 1 · chat o voz · cálido

Calificación del chat del sitio web

Cuando usar: Utilícelo cuando la situación del cliente sea la calificación del chat del sitio web y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Lo mejor para: Equipos de ventas o soporte que necesitan una conversación guiada, no un formulario rígido. Esta variante se centra en la calificación del chat del sitio web.

Consejo de experto

Haga una pregunta a la vez. Las preguntas de varias partes crean respuestas vagas y notas CRM confusas. Para calificar el chat del sitio web, revise el resultado una vez antes de guardarlo como una respuesta predeterminada.

Error común

Intentando calificar, presentar y cerrar en un solo mensaje. Evite esto, especialmente en la calificación del chat del sitio web.

Campos para personalizar

[customer name]La persona o empresa que recibe el mensaje.
[specific detail]El hecho real que hace que la calificación del chat del sitio web sea personal.
[next step]La acción que el cliente o el equipo debe tomar a continuación.
[owner]La persona o el equipo responsable del seguimiento.
[deadline]La hora, fecha o condición prometidas para su finalización.

# Lead Qualification Script - Website chat qualification

Best for: Sales or support teams that need a guided conversation, not a rigid form. This variant focuses on website chat qualification.
Use when: Use this when the customer situation is website chat qualification and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: chat or voice

## Opening line
Thanks for reaching out. Before I recommend anything, I want to understand website chat qualification so we do not send you into the wrong process.

## Questions to ask
- What are you trying to fix or improve right now, in plain language?
- What happens if this stays the same for another 30 days?
- What have you already tried, and what did not work?
- Who else needs to approve the next step?
- What budget, timeline, or constraint should we respect?
- What would make this feel like a clear win for your team?

## Close the loop
Based on what you shared, the best next step is [next step]. I will include [specific detail] in the handoff and make sure [owner] follows up by [deadline].

## Note for the team
Do not ask all questions at once in live chat. Ask the first two, wait for the answer, then choose the next question based on the customer's reply.

Variante 2 · chat o voz · directo

Calificación de admisión telefónica

Cuándo usar: Utilice esto cuando la situación del cliente es la calificación de admisión telefónica y la respuesta necesita ser específico, tranquilo y útil.

Lo mejor para: Equipos de ventas o soporte que necesitan una conversación guiada, no una forma rígida. Esta variante se centra en la calificación de admisión por teléfono.

Consejo de experto

Haga una pregunta a la vez. Las preguntas de varias partes crean respuestas vagas y notas confusas. Para calificar la admisión por teléfono, revise el resultado una vez antes de guardarlo como una respuesta predeterminada.

Error común

Intentando calificar, presentar y cerrar en un solo mensaje. Evite esto, especialmente en la calificación de admisión telefónica.

Campos para personalizar

[customer name]La persona o empresa que recibe el mensaje.
[specific detail]El hecho real que hace que esta calificación de admisión telefónica sea personal.
[next step]La única acción que el cliente o el equipo debe tomar a continuación.
[owner]La persona o equipo responsable del seguimiento.
[deadline]La hora, fecha o condición prometidas para su finalización.

# Lead Qualification Script - Phone intake qualification

Best for: Sales or support teams that need a guided conversation, not a rigid form. This variant focuses on phone intake qualification.
Use when: Use this when the customer situation is phone intake qualification and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: chat or voice

## Opening line
Thanks for reaching out. Before I recommend anything, I want to understand phone intake qualification so we do not send you into the wrong process.

## Questions to ask
- What are you trying to fix or improve right now, in plain language?
- What happens if this stays the same for another 30 days?
- What have you already tried, and what did not work?
- Who else needs to approve the next step?
- What budget, timeline, or constraint should we respect?
- What would make this feel like a clear win for your team?

## Close the loop
Based on what you shared, the best next step is [next step]. I will include [specific detail] in the handoff and make sure [owner] follows up by [deadline].

## Note for the team
Do not ask all questions at once in live chat. Ask the first two, wait for the answer, then choose the next question based on the customer's reply.

Variante 3 · chat o voz · calma

Pantalla de descubrimiento de agencia

Cuándo uso: Utilice esto cuando la situación del cliente sea la pantalla de descubrimiento de la agencia y la respuesta debe ser específica, tranquila y útil.

Mejor para: Equipos de ventas o soporte que necesitan una conversación guiada, no un formulario rígido. Esta variante se centra en la pantalla de descubrimiento de agencias.

Consejo de experto

Haga una pregunta a la vez. Las preguntas de varias partes crean respuestas vagas y notas CRM confusas. Para la pantalla de descubrimiento de agencia, revise el resultado una vez antes de guardarlo como una respuesta predeterminada.

Error común

Intentar calificar, presentar y cerrar en un solo mensaje. Evite esto, especialmente en la pantalla de descubrimiento de agencia.

Campos para personalizar

[customer name]La persona o empresa que recibe el mensaje.
[specific detail]El hecho real que hace que esta pantalla de descubrimiento de agencia sea personal.
[next step]La única acción que el cliente o el equipo debe realizar a continuación.
[owner]La persona o equipo responsable del seguimiento.
[deadline]La hora, fecha o condición prometidas para su finalización.

# Lead Qualification Script - Agency discovery screen

Best for: Sales or support teams that need a guided conversation, not a rigid form. This variant focuses on agency discovery screen.
Use when: Use this when the customer situation is agency discovery screen and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: chat or voice

## Opening line
Thanks for reaching out. Before I recommend anything, I want to understand agency discovery screen so we do not send you into the wrong process.

## Questions to ask
- What are you trying to fix or improve right now, in plain language?
- What happens if this stays the same for another 30 days?
- What have you already tried, and what did not work?
- Who else needs to approve the next step?
- What budget, timeline, or constraint should we respect?
- What would make this feel like a clear win for your team?

## Close the loop
Based on what you shared, the best next step is [next step]. I will include [specific detail] in the handoff and make sure [owner] follows up by [deadline].

## Note for the team
Do not ask all questions at once in live chat. Ask the first two, wait for the answer, then choose the next question based on the customer's reply.

Variante 4 · chat o voz · consultivo

Servicio de alto precio consulta

Cuándo usarlo: Utilice esto cuando la situación del cliente sea una consulta de servicio de alto precio y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Lo mejor para: Equipos de ventas o soporte que necesitan una conversación guiada, no un formulario rígido. Esta variante se centra en consultas de servicios de alto precio.

Consejo de experto

Haga una pregunta a la vez. Las preguntas de varias partes crean respuestas vagas y notas confusas. Para consultas de servicios de alto costo, revise el resultado una vez antes de guardarlo como una respuesta preparada.

Error común

Intentar calificar, presentar y cerrar en un solo mensaje. Evite esto, especialmente en consultas de servicios de alto costo.

Campos para personalizar

[customer name]La persona o empresa que recibe el mensaje.
[specific detail]El hecho real que hace que esta consulta de servicio de alto costo sea personal.
[next step]La única acción que el cliente o el equipo debe tomar a continuación.
[owner]La persona o equipo responsable del seguimiento.
[deadline]La hora, fecha o condición prometidas para su finalización.

# Lead Qualification Script - High-ticket service inquiry

Best for: Sales or support teams that need a guided conversation, not a rigid form. This variant focuses on high-ticket service inquiry.
Use when: Use this when the customer situation is high-ticket service inquiry and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: chat or voice

## Opening line
Thanks for reaching out. Before I recommend anything, I want to understand high-ticket service inquiry so we do not send you into the wrong process.

## Questions to ask
- What are you trying to fix or improve right now, in plain language?
- What happens if this stays the same for another 30 days?
- What have you already tried, and what did not work?
- Who else needs to approve the next step?
- What budget, timeline, or constraint should we respect?
- What would make this feel like a clear win for your team?

## Close the loop
Based on what you shared, the best next step is [next step]. I will include [specific detail] in the handoff and make sure [owner] follows up by [deadline].

## Note for the team
Do not ask all questions at once in live chat. Ask the first two, wait for the answer, then choose the next question based on the customer's reply.

Variante 5 · chat o voz · conciso

Calificación de prueba de SaaS

Cuándo usarlo: Utilícelo cuando la situación del cliente sea de calificación de prueba de saas y la respuesta deba ser específica, tranquila y útil.

Lo mejor para: Equipos de ventas o soporte que necesitan una conversación guiada, no un formulario rígido. Esta variante se centra en la calificación de prueba de saas.

Consejo de experto

Haga una pregunta a la vez. Las preguntas de varias partes crean respuestas vagas y notas CRM confusas. Para calificar la prueba de saas, revise el resultado una vez antes de guardarlo como una respuesta predeterminada.

Error común

Intentando calificar, presentar y cerrar en un solo mensaje. Evite esto, especialmente en la calificación de prueba de saas.

Campos para personalizar

[customer name]La persona o empresa que recibe el mensaje.
[specific detail]El hecho real que hace que esta calificación de prueba de saas sea personal.
[next step]La única acción que el cliente o el equipo debe realizar a continuación.
[owner]La persona o equipo responsable del seguimiento.
[deadline]La hora, fecha o condición prometida para su finalización.

# Lead Qualification Script - SaaS trial qualification

Best for: Sales or support teams that need a guided conversation, not a rigid form. This variant focuses on saas trial qualification.
Use when: Use this when the customer situation is saas trial qualification and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: chat or voice

## Opening line
Thanks for reaching out. Before I recommend anything, I want to understand saas trial qualification so we do not send you into the wrong process.

## Questions to ask
- What are you trying to fix or improve right now, in plain language?
- What happens if this stays the same for another 30 days?
- What have you already tried, and what did not work?
- Who else needs to approve the next step?
- What budget, timeline, or constraint should we respect?
- What would make this feel like a clear win for your team?

## Close the loop
Based on what you shared, the best next step is [next step]. I will include [specific detail] in the handoff and make sure [owner] follows up by [deadline].

## Note for the team
Do not ask all questions at once in live chat. Ask the first two, wait for the answer, then choose the next question based on the customer's reply.

Variante 6 · chat o voz · cuidadoso

Salida educada inadecuada

Cuándo usar: Utilice esta opción cuando la situación del cliente sea una salida educada inadecuada y la respuesta debe ser específica, tranquila y útil.

Mejor para: Equipos de ventas o soporte que necesitan una conversación guiada, no una forma rígida. Esta variante se centra en una salida educada que no encaja bien.

Consejo de experto

Haga una pregunta a la vez. Las preguntas de varias partes crean respuestas vagas y notas confusas. Para una salida educada que no encaja bien, revise el resultado una vez antes de guardarlo como una respuesta predefinida.

Error común

Intentar calificar, presentar y cerrar en un solo mensaje. Evite esto, especialmente en salidas educadas inadecuadas.

Campos para personalizar

[customer name]La persona o empresa que recibe el mensaje.
[specific detail]El hecho real que hace que esta salida educada inadecuada sea personal.
[next step]La acción que el cliente o el equipo debe realizar a continuación.
[owner]La persona o equipo responsable del seguimiento.
[deadline]La hora, fecha o condición prometidas para su finalización.

# Lead Qualification Script - Bad-fit polite exit

Best for: Sales or support teams that need a guided conversation, not a rigid form. This variant focuses on bad-fit polite exit.
Use when: Use this when the customer situation is bad-fit polite exit and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: chat or voice

## Opening line
Thanks for reaching out. Before I recommend anything, I want to understand bad-fit polite exit so we do not send you into the wrong process.

## Questions to ask
- What are you trying to fix or improve right now, in plain language?
- What happens if this stays the same for another 30 days?
- What have you already tried, and what did not work?
- Who else needs to approve the next step?
- What budget, timeline, or constraint should we respect?
- What would make this feel like a clear win for your team?

## Close the loop
Based on what you shared, the best next step is [next step]. I will include [specific detail] in the handoff and make sure [owner] follows up by [deadline].

## Note for the team
Do not ask all questions at once in live chat. Ask the first two, wait for the answer, then choose the next question based on the customer's reply.

Hágalo en sem.chat

Deje que su AI agente ponga esto a trabajar

Cargue esta plantilla en sem.chat y su agente la usará automáticamente, con la voz de su marca, las 24 horas del día.

Guarde como respuestas, guiones o reglas reutilizables
Mantiene cada mensaje de marca y consistente
Entrega los casos difíciles a un human

Automatice esto en sem.chat o comience gratis →

Cómo usar esta plantilla

1
Elija la variante más cercana. Elija según la situación, no solo el canal.
2
Reemplace todos los marcadores de posición. Si no puede completar un campo, primero haga una pregunta aclaratoria.
3
Guarde la versión final en sem.chat, su CRM o su mesa de ayuda para que el equipo se mantenga consistente.
4
Revise los resultados semanalmente. Elimine las variantes que crean confusión y mejore las que funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar estas plantillas comercialmente?

Sí. Cópielos, edítelos y utilícelos en su negocio, trabajo con clientes, CRM, mesa de ayuda o sem.chat espacio de trabajo.

¿Por qué hay seis variantes?

Una plantilla genérica rara vez se adapta a todas las situaciones. Seis variantes le brindan a su equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.

¿Debo pegarlas en sem.chat?

Sí. Guarde las mejores variantes como respuestas predeterminadas, entradas de la base de conocimientos, reglas de enrutamiento o CRM notas para que su AI agente y su equipo se mantengan consistentes.