Plantillas de guion para cualificar leads en educación

Guion

Hola nombre, gracias por ponerte en contacto con nombre de la institución . Soy tu nombre, y ayudo a la gente a averiguar si estudiar con nosotros tiene sentido para ellos de verdad.

Antes de contarte nada sobre nuestros programas, ¿puedo hacerte unas preguntas sobre ti? Ninguna tiene una respuesta correcta y nada de lo que digas te mete en ninguna lista. Al final te daré resultado, y si creo que este no es tu camino, te lo diré. Pasa más de lo que imaginas y nunca nadie se ha molestado por ello.

Si acceden

Gracias. Empiezo por lo más sencillo: ¿por qué te lo estás planteando ahora?

Si parecen dudar

Tómate tu tiempo. Es una decisión importante y mucho dinero, y tienes todo el derecho a no tenerlo claro hablando por teléfono con un desconocido.

Por qué funciona

A los futuros estudiantes ya los han perseguido otros equipos de admisiones y esperan presión. Nombrar la posibilidad de un no, quitar la sensación de estar fichados y preguntar por ellos en vez de hablar de ti cambia por completo la textura de la llamada, y aquí las únicas respuestas que valen algo son las sinceras.

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Nos escribiste por programa, nombre. Antes de hablar del curso en sí: ¿qué esperas estar haciendo cuando lo termines?

Preguntas de seguimiento

¿Por qué te lo planteas ahora y no el año pasado o el que viene? ¿Y hay algo concreto que esperes que te dé el curso y que no puedas conseguir donde estás ahora?

Si el programa encaja

Eso encaja bien. programa está pensado exactamente para eso, y puedo decirte qué partes importan más para objetivo.

Si encaja mejor otro programa

¿Puedo ser sincero contigo? Por lo que me cuentas de objetivo, creo que programa alternativo podría irte mejor que programa. No es una venta adicional: en algunos casos es más corto y más barato. ¿Quieres que te explique la diferencia?

Si el curso no les va a llevar hasta ahí

Voy a serte franco: programa no te va a llevar a objetivo por sí solo. Deja que te cuente qué sí lo haría, aunque no seamos nosotros.

Por qué funciona

Quien consulta elige un curso desde una página web, no desde el mapa de su propia vida. Partir del destino permite a nombre de la institución redirigirlos al programa adecuado, o incluso lejos de ti, que es a la vez lo honesto y la razón por la que la gente vuelve más adelante y se matricula.

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Déjame comprobar la parte práctica por ti, nombre y quiero dejar claro que lo estoy comprobando en tu nombre, no poniéndote a prueba.

¿Qué has estudiado o a qué te has dedicado hasta ahora?

Si cumplen los requisitos

Bien, formación te sitúa cómodamente dentro de lo que busca programa . Esa parte no va a ser tu problema.

Si dudan o se disculpan

Estás siendo más duro contigo mismo de lo que sería nuestro equipo de admisiones. Mucha gente en programa llegó por caminos que sobre el papel no quedaban nada limpios.

Si no cumplen algún requisito

Entonces, requisito es el punto que atasca la vía estándar. Pero eso no acaba aquí. Existe opción puente, que existe precisamente para gente en tu situación, y es una vía de entrada real, no un premio de consolación. ¿Te explico cómo funciona?

Por qué funciona

Los requisitos son donde las personas inseguras se autodescartan, a menudo sin razón. Plantearlo como una comprobación que haces por ellos, normalizar las trayectorias poco lineales y nombrar la vía puente antes de que puedan concluir que no están cualificados mantiene a los buenos candidatos en la conversación.

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Voy a hablarte del dinero sin rodeos, nombre, porque no quiero que te enamores de programa y luego te enteres.

La matrícula completa es de matrícula. Esa es la cifra real, no un punto de partida.

Qué existe para ayudarte

Ahora bien, casi nadie lo paga de una vez. Existe plan de pago, que lo reparte, y existe opción de financiación , a la que muy posiblemente puedas optar por lo que me has contado. Puedo comprobarlo bien en lugar de suponer.

Si aun así queda fuera de tu alcance

Entonces prefiero ser honesto antes que optimista. Si matrícula no es viable ni siquiera con opción de financiación, prefiero decírtelo ahora antes que dejar que asumas algo que te complique la vida. Puede que haya una vía más barata hasta el mismo sitio, y te la señalo con gusto aunque no seamos nosotros.

Si necesitan pensarlo

Claro. Es mucho dinero y deberías pensarlo.

Por qué funciona

Quien consulta sobre formación está haciendo una de las mayores compras de su vida, a menudo con dinero prestado. Empezar por la cifra real y solo después ofrecer ayuda preserva la confianza de la que depende todo lo demás, y descartar a alguien con tacto lo protege a él y a tus tasas de finalización por igual.

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Hablemos del calendario, nombre. programa vuelve a empezar en próxima convocatoria, y después en convocatoria posterior.

La pregunta de verdad

La pregunta honesta no es cuál es antes, sino a cuál puedes dedicarle el tiempo de verdad. programa requiere unas dedicación a la semana, de forma constante. ¿Cómo se te presentan los próximos meses? ¿Hay algo importante: trabajo, familia, una mudanza?

Si la próxima convocatoria les viene justa

Entonces te recomendaría sinceramente convocatoria posterior. Sé que suena a que te estoy quitando las ganas de matricularte antes. Pero quien empieza cuando está listo termina, y quien lo encaja a la fuerza en medio del caos suele no hacerlo. Prefiero verte en la convocatoria adecuada que en la siguiente.

Si ya están listos

Entonces próxima convocatoria tiene sentido, y tenemos tiempo de hacer la solicitud bien y no a la carrera.

Por qué funciona

Empujar a todo el mundo a la convocatoria más cercana produce matrículas y luego abandonos. Preguntar qué traen los próximos meses, nombrar con honestidad la dedicación semanal y recomendar activamente la fecha más tardía cuando encaja mejor es el gesto poco común que un futuro estudiante recuerda, y es lo que hace que se fíe de todo lo demás que le has dicho.

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Entonces, ¿en qué punto te deja todo esto, nombre? Por todo lo que me has contado, creo de verdad que programa encaja de verdad contigo, y no lo diría si no lo pensara.

Las opciones

Hay dos siguientes pasos sensatos y deberías elegir tú, no yo. Uno es una conversación en condiciones con nombre del asesor, que da clase en el curso y responderá cosas que yo no puedo: media hora aproximadamente, día de la llamada si te viene bien. El otro es empezar la solicitud para próxima convocatoria, que puedes pausar en cualquier momento y que no te compromete a nada.

Si necesitan más tiempo

Pues tómatelo, y es una respuesta perfectamente válida. ¿Puedo escribirte dentro de unas semanas? No para insistir, solo para que tengas a quien hacerle la pregunta incómoda. Y si para entonces la respuesta es no, dímelo y te dejo tranquilo.

La tranquilidad

Nada de lo que hagas hoy te ata a nada.

Por qué funciona

Darle a quien consulta a elegir entre dos siguientes pasos le conserva la sensación de control sobre una decisión que es genuinamente suya, y permitirle explícitamente un «todavía no» es lo que convierte una consulta presionada en alguien que vuelve en sus propios términos.