Найкращі альтернативи Tawk.to у 2026 році – ми протестували 7

Tawk.to це найщедріший безкоштовний інструмент живого чату. Він надає необмежену кількість агентів, необмежену кількість чатів і необмежену кількість веб-сайтів за 0 доларів США.

Але це показує свій вік. Дизайн виглядає застарілим, справжнього AI чат-бота немає, а видалення його бренду коштує додатково.

Ми протестували 7 сучасних альтернатив Tawk.to, які усувають ці прогалини. RH Fardin написав цей посібник і Anatolii Ulitovskyi перевірив це. Ми взяли ціни з публічних цінових сторінок, рейтинги з G2 і Capterra, а також реальні думки з Reddit і YouTube, усе станом на червень 2026 року.

Ось чесний вирок наперед. Залишайтеся на Tawk.to, якщо вам потрібен лише безкоштовний необмежений чат між людьми; виберіть sem.chat, якщо ви хочете AI чат, голосовий зв’язок і CRM з безкоштовним планом для початку.

Короткий огляд усіх 7 альтернатив Tawk.to

Спочатку протріть цю таблицю. Tawk.to знаходиться вгорі як інструмент, з якого ви оновлюєтеся.

7 найкращих альтернатив Tawk.to

Кожний наведений нижче інструмент отримує однакове чесне ставлення: кому він підходить, як швидко він опублікований, один видатний, один реальний ліміт, те, що каже спільнота, ціна та чіткий результат.

1. sem.chat: найкраще AI оновлення (чат + голос + CRM) (87/100)

sem.chat – це сучасне оновлення. Він відповідає відвідувачам за допомогою справжнього AI бота, у чаті чи голосом, а потім зберігає їх як контакти у вбудованому CRM.

Для кого це насправді: для команди Tawk.to, яка тепер хоче AI відповіді, голос і запис потенційних клієнтів, а не просто вікно чату.

Налаштування та час роботи: ви вставляєте свій веб-сайт URL, і бот вивчає ваш вміст за лічені хвилини. Немає сервера для запуску та картки для входу.

Основні функції:

• Справжній AI чат-бот, навчений на вашому веб-сайті та документах
• Агенти голосового зв’язку AI в реальному часі з 3 безкоштовними хвилинами на місяць
• Вбудований CRM із угодами та конвеєрами для кожного плану
• Одна скринька для Інтернету, WhatsApp, Instagram, Telegram та Messenger
• Планування та автоматичний переклад на 17 мов

Відмінно: відповідає в чаті та голосом і зберігає перевагу в CRM, чого не може зробити Tawk.to.

Обмеження (чесно): безкоштовний план менший, ніж у Tawk.to, 100 AI повідомлень і 3 хвилини голосу на місяць, а sem.chat є новішим з меншою кількістю оглядів. Сприймайте безкоштовний план як справжній тест-драйв, а потім оновлюйте його, коли трафік зростатиме.

Що кажуть люди на Reddit & YouTube: sem.chat є новішим, тому балаканини на Reddit все ще рідкісні. Раннім користувачам подобається отримувати справжнього бота, голос і CRM в одному безкоштовному плані замість того, щоб використовувати додаткові компоненти. Оцініть це на практичному випробуванні власних чатів.

Перегляньте повні рівні на сторінка цін, і спробуйте наш Калькулятор економії витрат SaaS.

Підсумок: виберіть sem.chat, якщо ви хочете, щоб AI, голос і CRM Tawk.to ніколи не мали. Готові спробувати на власному сайті? Почніть безкоштовно без картки.

2. Tidio (Lyro): найкраща домашня сторінка для малого та середнього бізнесу та електронної комерції AI (80/100)

Tidio поєднує живий чат, потоки чат-бота та Lyro AI агента. Його безкоштовний план включає навіть 50 Lyro AI розмов, які можна спробувати.

Для кого це насправді: невеликий магазин, якому потрібен живий чат, а також справжній смак AI.

Налаштування та час роботи: Установлення Shopify та веб-сайту займає хвилини, а візуальний конструктор Flows не потребує коду. Перегляньте наш повний Tidio альтернативний посібник.

Основні функції:

• Lyro AI агент, безкоштовно для 50 розмов
• Візуальний чат-бот із шаблонами
• Чат із відстеженням відвідувачів
• Web, Messenger, WhatsApp та Instagram
• Deep Shopify та синхронізація електронної комерції

Відмінна: справжній AI агент у безкоштовному плані, який Tawk.to не пропонує.

Обмеження: безкоштовний AI швидко закінчується після 50 чатів і Lyro додає близько 39 доларів США, а Flows – приблизно 29 доларів США на платних планах.

Що говорять люди на Reddit & YouTube: Рецензенти та YouTube звіти хвалять Flows Builder і ecommerce fit (G2). Неодноразове попередження полягає в тому, що додатки завищують рахунок.

Підсумок: виберіть Tidio, якщо ви керуєте магазином і хочете AI спілкуватися з обмеженим бюджетом. Перегляньте додатки, які швидко підвищують рахунок.

3. LiveChat: найкращий досконалий чат преміум-класу (79/100)

LiveChat це досконалий добір преміум-класу. Його програму агента визнано найкращою в категорії.

Для кого вона насправді: для команди, яка заплатить за швидкий, вишуканий чат і не потребує безкоштовного тарифного плану.

Налаштування та час роботи: встановлюється швидко, а додатки зручні. Немає безкоштовного плану, лише 14-денна пробна версія.

Ключові характеристики:

• Найкращий у своєму класі додаток для настільних комп’ютерів і мобільних пристроїв
• Розширені налаштування та звіти
• 200+ інтеграцій
• Додаткове AI доповнення для відповідей
• Довгий час безвідмовної роботи та підтримка

Відмінність: найпростіший і найпрофесійніший досвід агента тут.

Обмеження: немає безкоштовного плану, і ціна встановлюється за агента, тому невелика команда платить з першого дня.

Що говорять люди на Reddit і YouTube: Рецензенти кажуть, що LiveChat пропонує набагато розширеніше відстеження відвідувачів, ніж базовий чат Tawk.to, і називають його преміальним, але воно того варте (G2). Загальною проблемою є відсутність безкоштовного рівня та вартість для одного агента.

Підсумок: виберіть LiveChat, якщо хочете найдосконаліший платний чат, і пропустіть безкоштовний. Пропустіть це, якщо безкоштовний план є обов’язковим.

4. HubSpot: найкращий безкоштовний CRM із чатом (76/100)

HubSpot надає вам чат у прямому ефірі, базового бота та справжнього CRM безкоштовно. CRM приваблює, оскільки він відстежує кожен контакт і угоду.

Для кого це насправді: команда під керівництвом продажів, яка хоче, щоб чат і записи контактів були в одному місці.

Налаштування та час життя: віджет і CRM працюють за лічені хвилини. Заковика з’являється пізніше, а не під час налаштування.

Основні функції:

• Free живий чат і базовий чат-бот
• Повний CRM із контактами та конвеєрами угод
• Спільна папка вхідних повідомлень і відстеження електронної пошти
• Посилання для планування зустрічей
• Працює в усій HubSpot екосистемі

Відмінність: справді корисний безкоштовний CRM знаходиться під чатом.

Обмеження: безкоштовний план обмежує вас до 2 користувачів і зберігає HubSpot бренд, а AI, автоматизація та голос є платними.

Що говорять люди на Reddit & YouTube: На власному форумі спільноти безкоштовні користувачі відзначають обмеження на 2 користувачів і шлях оновлення «за копійки» протягом 6–12 місяців (G2).

Підсумок: виберіть HubSpot, якщо безкоштовний CRM найважливіший. Пропустіть це, якщо вам потрібно більше 2 безкоштовних користувачів або ви хочете AI в перший день.

5. Crisp: найкраща сучасна безкоштовна скринька для вхідних повідомлень (75/100)

Crisp поправляє зовнішній вигляд. Його безкоштовний план надає вам живий чат і чисту, сучасну спільну папку "Вхідні" для 2 місць.

Для кого він насправді: невелика команда, якій потрібна ціна Tawk.to із набагато кращим дизайном.

Налаштування та час роботи: встановлення займає хвилини, а програми мають високі оцінки. Безкоштовний рівень легкий, але приємний.

Ключові характеристики:

• Чистий, сучасний чат і вхідна скринька
• До 2 місць і 100 профілів контактів
• Мобільні та настільні програми
• Чат-бот і AI на платних планах
• Сильна команда підтримки з високим рейтингом

Відмінний: одна з найдосконаліших безкоштовних вхідних повідомлень, які ви можете отримати.

Обмеження: безкоштовний план не має AI або робочих процесів, і вони починаються з плану Mini приблизно з 45 євро на місяць.

Що говорять люди на Reddit & YouTube: Рецензенти називають Crisp сучасним, багатоканальним оновленням Tawk.to лише для чату з відточеним безкоштовним рівнем (G2). Загальне бажання – отримати AI без оплати.

Підсумок: виберіть Crisp, якщо ви хочете оновити сучасну безкоштовну скриньку вхідних повідомлень. Пропустіть його, якщо вам потрібно AI без оновлення.

6. Chatwoot: найкращий відкритий вихідний код і саморозміщення (74/100)

Chatwoot є вибором з відкритим кодом. Ви можете самостійно безкоштовно розміщувати Community Edition і володіти всіма своїми даними.

Для кого це насправді: команда розробників, яка хоче повного контролю, а не розміщеного віджета.

Налаштування та час життя: безкоштовний хмарний план швидкий, але самостійне розміщення вимагає годин і постійного обслуговування.

Ключові особливості:

• Версія спільноти з відкритим кодом, безкоштовна для самостійного розміщення
• Free план Cloud Hacker з 2 агентами та 500 чатами
• Чат, електронна пошта, WhatsApp, Instagram та Facebook
• Спільна папка "Вхідні" та командна співпраця
• 32 000+ зірок GitHub і 15 000+ компаній

Видатний: повний контроль і право власності на дані, яких не пропонує жоден розміщений інструмент.

Обмеження: для самостійного хостингу потрібні розробники та технічне обслуговування, а AI функції працюють за рахунок платних кредитів.

Що кажуть люди на Reddit і YouTube: Розробники на Reddit люблять контроль, але попереджають, що «безкоштовне» самостійне розміщення несе реальні витрати на сервер і обслуговування (G2).

Підсумок: виберіть Chatwoot, якщо у вас є розробники і ви хочете володіти своїм набором, пропустіть його, якщо хочете щось опублікувати за лічені хвилини.

7. Chatra: найпростіший безкоштовний чат, як Tawk.to (70/100)

Чатра є найближчим за духом до Tawk.to. Це робить речі простими, з безкоштовним планом для 1 агента назавжди.

Для кого це насправді: соло-засновник або невелика команда, яка хоче чистого, простого спілкування без застарілого відчуття.

Налаштування та час життя: встановлення швидке та зручне. Chatra тепер є частиною Brevo, компанії електронної пошти та CRM.

Ключові особливості:

• Free план для 1 агента назавжди
• Живий чат зі списком відвідувачів і інформацією про введення тексту
• Офлайн-повідомлення та захоплення електронної пошти
• Веб, Facebook і Instagram
• Тепер підтримується ширшим набором інструментів Brevo

Видатний: чистий, простий досвід, який новачки освоюють швидко.

Обмеження: функції є легкими поруч із інструментами AI-first, а безкоштовний план охоплює лише 1 агента.

Що говорять люди на Reddit & YouTube: Рецензенти хвалять Chatra за простоту та оцінку 4,5 G2 рейтинг. Деякі відзначають, що зараз це під Brevo, тому слідкуйте за змінами в дорожній карті.

Підсумок: виберіть Chatra, якщо вам потрібен простий, чистий чат, схожий на Tawk.to. Пропустіть, якщо AI або багато вільних місць має значення.

Джерела: Zendesk CX 2026 (очікування відповіді), Ringly (підвищення конверсії), Nextiva (залишення чату), Tawk.to (додаткова ціна).

Чому команди залишають Tawk.to у 2026 році

Tawk.to чудово підходить для безкоштовного базового чату. Проблеми починаються, коли ви хочете більше.

У нього немає рідного AI чат-бота. Його 29 доларів США на місяць AI Assist лише пропонує відповіді вашим агентам, тому він не може відповісти клієнту самостійно (chatsy review).

Ви також потрапили на стіну функцій. Немає справжньої бази знань, автоматизація залишається основною, а багатоканальна підтримка обмежена (ThriveDesk).

Панель адміністратора також здається застарілою. Рецензенти кажуть, що вона додає кліків, коли ви обробляєте десятки чатів на день, і навіть шанувальники на YouTube визнають, що дизайн виглядає застарілим (a YouTube Tawk.to review).

А безкоштовний віджет показує «Powered by tawk.to»). Видалення цього логотипу коштує ще 29 доларів на місяць.

Чи безпечний Tawk.to і чому він безкоштовний?

Це питання, яке задають більшість людей, тому давайте відповімо на нього прямо. Tawk.to безпечний у використанні, і він не продає ваші дані.

Він шифрує трафік за допомогою SSL і зберігає дані на зашифрованих серверах. Він не читає та не індексує ваші чати для показу реклами (Сторінка захисту даних Tawk.to).

То як це безкоштовно? Близько 99% підприємств використовують Tawk.to безкоштовно, а інший 1% платить за доповнення або найнятих агентів, які фінансують продукт (Tawk.to пояснює, чому це безкоштовно).

Його політика прямо стверджує, що він не продає особисту інформацію, і пропонує умови GDPR та CCPA (його GDPR сторінку). Маючи понад 3,6 мільйона користувачів, це стабільний і надійний вибір.

Тож «безкоштовно» тут є реальним, а не пастка даних. Ви залишаєте Tawk.to для відсутніх функцій, а не для безпеки.

Скільки вам дійсно коштує безкоштовний план Tawk.to

Free, це не те саме, що повний. Tawk.to дає вам багато, але він стримує сучасні частини.

Ця таблиця показує, що ви зберігаєте, а чим обмінюєтеся, залишаючись.

Тож вибір простий. Якщо ці прогалини сповільнюють роботу, один із 7 наведених вище інструментів виправить їх.

Як ми оцінювали 7 інструментів

Ми оцінили кожен інструмент із 100 за 5 зваженими критеріями. AI і автоматизація має найбільше значення, оскільки саме цього не вистачає Tawk.to.

Ваги: AI та автоматизація 30, Modern UX 20, Канали та голос 20, Ціноутворення та безкоштовність 15, CRM та аналітика 15.

Жоден інструмент не є ідеальним. sem.chat лідирує в радіусі дії, але його ліміт безкоштовних повідомлень менший, ніж у Tawk.to.

Як вибрати

Налаштуйте свою потребу на вибір, а не на вгадування. Таблиця нижче робить це одним поглядом.

На карті чітко показано компроміс. Tawk.to виграє на безкоштовній щедрості, тоді як sem.chat виграє на AI та діапазоні.

sem.chat проти Tawk.to, один до одного

Це порівняння, за яким прийшли більшість читачів. Обидва безкоштовно розміщують віджет чату на вашому сайті.

Різниця полягає в тому, що може робити віджет. sem.chat додає справжнього AI бота, голос і CRM, яких немає у Tawk.to.

Будьте чесними. Tawk.to все ще виграє, якщо вам потрібен лише безкоштовний необмежений чат із людьми.

sem.chat виграє, якщо ви хочете, щоб цей чат відповідав на дзвінки, дзвінки та захоплював потенційних клієнтів самостійно.

Як перевірити альтернативу, перш ніж переходити

Новий інструмент вартий того, лише якщо він відповідає вашому реальному робочому процесу. Перед тим, як переїхати, проведіть післяобіднє тестування.

Перегляньте цей контрольний список за допомогою будь-якого вибору вище.

• Спочатку розмістіть його на одній сторінці, а не на всьому сайті, щоб ви могли спостерігати, як він обробляє живі чати.
• Імпортуйте Tawk.to експортувати, щоб підтвердити перенесення своїх контактів і історії.
• Зверніть увагу на AI або обмеження на повідомлення, оскільки безкоштовні обмеження менші, ніж Необмежена кількість чатів Tawk.to.
• Перевірте брендинг, оскільки більшість безкоштовних планів показують логотип постачальника, доки ви не заплатите.
• Протестуйте мобільний додаток, щоб ви могли відповідати, коли вас немає за робочим столом.
• Підтвердьте, що ваші канали, наприклад, WhatsApp або Instagram, охоплені потрібним вам планом.
• Прочитайте дані та конфіденційність. особливо якщо ви обробляєте інформацію про клієнтів у розділі GDPR.

Як перейти з Tawk.to

Перехід із Tawk.to займає кілька годин, а не тижнів. Під час зміни біжіть обидва пліч-о-пліч.

Виконайте ці дії по порядку.

• Експортуйте свої контакти та історію чату з панелі керування Tawk.to.
• Збережіть готові відповіді і ярлики, щоб ваша команда зберігала швидкі відповіді.
• Навчіть новий інструмент на вашому веб-сайті чи в довідковому центрі URL, потім перевірте 10 реальних запитань.
• Пілот на одній сторінці перше, і продовжуйте жити Tawk.to паралельно.
• Поміняти місцями фрагмент віджета на вашому сайті, коли новий інструмент запрацює.

Тертя невелике. Основна робота полягає у видаленні старого тегу сценарію Tawk.to і додаванні нового.

Хочете почати з готових ігор? Перегляньте наш безкоштовні шаблони і наші особливості сторінки.

Часті запитання

Чи дійсно Tawk.to безкоштовний?

так Основний живий чат, продаж квитків і база знань Tawk.to безкоштовні назавжди з необмеженою кількістю агентів. Ви платите лише за видалення брендингу ($29/mo) або додавання AI Assist ($29/mo).

Чи є у Tawk.to AI чат-бот?

Не справжній. Його AI Assist пропонує відповіді вашим агентам-людям, але він не може самостійно вирішити запитання клієнта. Для справжнього бота подивіться sem.chat або Tidio.

Яка найкраща безкоштовна альтернатива Tawk.to?

Що стосується AI чату, голосу та CRM, sem.chat є найкращим безкоштовним оновленням. Для безкоштовного CRM виграє HubSpot, а для сучасної безкоштовної папки «Вхідні» відмінно підходить Crisp.

Яка альтернатива ближча до Tawk.to?

Chatra є найближчою за духом із простим безкоштовним планом для одного агента. Crisp займає друге місце, якщо вам потрібен більш сучасний вигляд.

Чи можу я зберігати необмежену кількість агентів на іншому інструменті?

Здебільшого ні. Tawk.to рідко пропонує необмежену кількість безкоштовних агентів. Випуск спільноти Chatwoot, який розміщується самостійно, є основним безкоштовним і необмеженим варіантом.

Який варіант усуває брендинг у безкоштовному плані?

Мало хто це робить. Більшість безкоштовних планів, зокрема HubSpot, Tidio і Crisp, показують свій логотип, доки ви не заплатите, як і Tawk.to.

Яке найдешевше платне оновлення від Tawk.to?

Chatra та LiveChat починаються від 19 до 21 доларів США на агента на місяць. План sem.chat Launch становить 24 долари США на місяць, включаючи AI та голосовий зв’язок.

Чи сповільнить перехід мій веб-сайт?

Ні. Більшість сучасних віджетів завантажуються швидко, а деякі легші за Tawk.to. Спершу перевірте на одній сторінці, щоб переконатися.

Чи мої дані захищені в цих інструментах?

Прочитайте сторінку конфіденційності та безпеки кожного інструменту, перш ніж взяти на себе зобов’язання. Для повного контролю опція з відкритим кодом, як-от Chatwoot, дозволяє самостійно розміщувати та зберігати дані на власному сервері.

Чи Tawk.to продає мої дані?

Ні. У політиці Tawk.to зазначено, що він не продає особисту інформацію та не індексує ваші чати для реклами. Він фінансує безкоштовний продукт із платними додатками та послугою найнятого агента.

Скільки компаній використовують Tawk.to?

Понад 3,6 мільйона користувачів у всьому світі. Цей масштаб робить його стабільним і добре підтримується, навіть якщо дизайн здається застарілим.

Чи можу я запустити два інструменти чату одночасно, коли я перемикаюся?

Так, для короткого пілота. Підтримуйте Tawk.to на більшості сторінок, протестуйте новий інструмент на одній сторінці, а потім замініть віджет, коли будете задоволені.

остаточний вердикт

Немає єдиного переможця, тому що «найкращий» залежить від того, що вам потрібно. Вибір нижче відповідає найпоширенішим цілям.

Якщо ви переросли Tawk.to і хочете справжнього AI, почніть з sem.chat. Він відповідає в чаті та голосом і зберігає перевагу в CRM, все без картки.

Почніть безкоштовно з sem.chatабо порівняти кожен рівень на сторінка цін. Ви також можете прочитати наш безкоштовний Intercom посібник з альтернатив і найкращі Intercom альтернативи.