Шаблоны сценариев для продающих звонков

Начните с причины

Здравствуйте, имя потенциального клиента, это ваше имя из компания. У вас есть свободная минутка?

Назовите причину

Я обращаюсь, потому что причина, и я подумал, что стоит коротко пообщаться, чтобы понять, актуально ли это для вас.

Заслужите следующую минуту

Я знаю, что застал вас посреди дел, поэтому буду краток. Если это не подходит, я с удовольствием вас отпущу. Будет ли это честно?

Переход к выявлению потребностей

Отлично. Прежде чем я что-то скажу о том, чем мы занимаемся, я бы хотел понять, как всё устроено у вас сегодня. Это помогает мне выяснить, подходим ли мы вам вообще. Не против, если я задам пару коротких вопросов?

Подготовьте вопросы

имя потенциального клиента, чтобы не тратить ваше время, я бы хотел понять, как компания справляется с этим сегодня, прежде чем я что-то предложу.

Спросите о сегодняшнем дне

• Что вы для этого сейчас используете, что-то вроде текущий инструмент?
• Что работает хорошо, а что обычно мешает?

Спросите о последствиях

• Когда это идёт не так, как это проявляется в метрика?
• Если бы вы могли исправить одну вещь в этом квартале, чтобы достичь цель, что бы это было?

Подтвердите и переходите дальше

Итак, если я правильно вас понял, главное — достичь цель без ручной работы. Позвольте показать вам, как именно это могло бы выглядеть.

Подытожьте услышанное

Итак, главное, что замедляет компания — это проблема, а то, куда вы действительно хотите прийти, — цель. Я правильно понял?

Задайте рамки демонстрации

Вместо того чтобы проводить вас по каждому экрану, позвольте показать две-три вещи, которые важны именно для этого. Всё остальное мы сможем разобрать позже, если это будет полезно.

Свяжите функцию с результатом

Вот эта часть, функцию, создана, чтобы снять проблема с ваших плеч. Посмотрите, что произойдёт, когда я сделаю это.

Закрепите результат

Это та часть, о которой большинство команд говорит, что она экономит больше всего времени, потому что ведёт вас прямо к результат без лишних согласований. Как это вписалось бы в то, как ваша команда работает сегодня?

Сначала признайте

имя потенциального клиента, это совершенно справедливый вопрос, и вы не первый, кто поднимает возражение.

Разберитесь в этом

Чтобы я действительно разобрался с сутью: когда вы говорите возражение, это касается сроков, бюджета или чего-то ещё?

Переформулируйте через ценность

Это понятно. Причина, по которой многие команды всё же движутся дальше, — преимущество, что обычно перевешивает опасения, как только они видят это в действии.

Подкрепите доказательством

Например, доказательство, и у них были почти такие же сомнения, как у вас сейчас.

Убедитесь, что вы это решили

Это снимает опасение, или всё ещё остаётся что-то по поводу возражение , что стоит разобрать, прежде чем мы пойдём дальше?

Сначала закрепите ценность

имя потенциального клиента, прежде чем назвать цифру, позвольте быстро связать её с тем, что вы действительно получаете.

Назовите цену прямо

Для тарифный план, инвестиция составляет цена. Хочу сказать это чётко, чтобы позже не было сюрпризов.

Обоснуйте это

Причина, по которой команды охотно за это платят, — ценность, что для большинства окупается уже в течение первых нескольких месяцев.

Обработайте паузу

Я знаю, что цифра может прозвучать немного резко, поэтому не спешите. О чём вы думаете, когда слышите цена?

Продвиньте это дальше

Если тарифный план кажется подходящим, следующий шаг прост, и я проведу вас через него, когда вы будете готовы.

Попросите решение

имя потенциального клиента, исходя из всего, что мы обсудили, похоже, что это действительно помогает вам прийти к цель. Вы готовы двигаться дальше?

Сделайте следующий шаг конкретным

Отлично. Следующий шаг — следующий шаг, и с вашей стороны это быстро и безболезненно.

Зафиксируйте время

Давайте внесём это в календарь, чтобы не потерялось. Подходит ли дата вам?

Подтвердите и успокойте

Отлично. Я пришлю краткое резюме того, о чём мы договорились, и что именно произойдёт дальше, чтобы вам и вашей команде не пришлось гадать.

Оставьте дверь открытой

И если до этого что-то возникнет, ответьте на это письмо или позвоните мне напрямую. Лучше спросите, чем гадайте.