Plantillas de correo de bienvenida para bufetes de abogados

Asunto

Bienvenido a nombre de la firma, nombre del cliente

Correo

Hola nombre del cliente,

Bienvenido a nombre de la firma. Gracias por confiarnos su asunto. Sabemos que acudir a un bufete suele coincidir con un momento estresante, y nuestro objetivo es que el camino por delante resulte claro y manejable.

De su asunto se encargará equipo jurídico, que será su principal persona de contacto y le mantendrá informado en cada etapa. Nunca se quedará con la duda de qué está pasando o qué viene después.

En los próximos días recibirá algunos correos breves y prácticos que nos ayudarán a empezar, sobre qué esperar, algunos documentos que necesitaremos y cómo trabajaremos juntos. Nada requiere su atención en este preciso momento.

Si le preocupa algo antes de eso, llámenos al número de contacto y una persona real le ayudará.

Nos alegra trabajar con usted,

tu nombre, nombre de la firma

Asunto

Qué esperar al comenzar

Correo

Hola nombre del cliente,

Ahora que trabajamos juntos, quiero darle una idea clara de cómo irán las cosas en general, para que el proceso se sienta menos como una caja negra.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• equipo jurídico guiará su asunto y será su persona de contacto constante.
• Le mantendremos informado con una periodicidad de actualización periodicidad, y antes en cuanto ocurra algo relevante.
• Cada asunto es diferente, así que explicaremos cada etapa a medida que llegue en lugar de abrumarle ahora.

Quiero ser sincero con usted en una cosa: este correo explica nuestro proceso, no los detalles ni el resultado probable de su asunto. Todo lo relativo a la estrategia o su situación concreta debe provenir de equipo jurídico directamente, para que reciba orientación hecha a su medida.

Estamos aquí siempre que nos necesite,

tu nombre, nombre de la firma

Asunto

Algunos documentos para poner en marcha su asunto

Correo

Hola nombre del cliente,

Para poner en marcha su asunto, necesitaremos de usted algunos documentos y datos. Reunirlos pronto mantiene todo en orden y evita retrasos más adelante.

Esto es lo que ayudaría:

• Qué enviar: lista de documentos.
• Dónde enviarlo de forma segura: enlace seguro.
• Idealmente antes del: deadline, aunque dígame si eso le resulta ajustado.

Por favor, use el enlace seguro de arriba en lugar de adjuntar algo confidencial a un correo normal, para que su información permanezca protegida. Si no está seguro de si un documento concreto es relevante, envíelo de todos modos y ya determinaremos qué importa.

Si reunir algo de esto le resulta difícil, dígalo sin más y buscaremos otra manera. Preferimos ponérselo fácil antes que dejar que le pese.

Gracias,

tu nombre, nombre de la firma

Asunto

Configure su portal seguro en nombre de la firma

Correo

Hola nombre del cliente,

Vamos a configurar su portal de cliente seguro. Es la forma más segura y sencilla de que compartamos documentos y novedades mientras trabajamos juntos, y solo lleva un par de minutos.

Dentro del portal puede subir documentos, ver mensajes y archivos relacionados con su asunto y contactarnos de forma segura, todo en un único lugar privado en lugar de disperso por el correo.

Para activar su cuenta, siga este enlace: enlace del portal. Usted establecerá su propia contraseña, de modo que solo usted podrá acceder a su información.

Por su privacidad y la confidencialidad de su asunto, guarde sus datos de acceso solo para usted y use el portal en lugar del correo normal para cualquier asunto delicado.

Si el enlace le da algún problema, contacte con contacto de soporte y le configuraremos el acceso o lo revisaremos con usted por teléfono.

Hablamos pronto,

tu nombre, nombre de la firma

Asunto

Cómo funciona la facturación en nombre de la firma

Correo

Hola nombre del cliente,

Quiero ser claro sobre cómo funciona la facturación, porque unas expectativas nítidas aquí ahorran estrés a todos más adelante. Nada de sus costes debería suponer nunca una sorpresa.

Lo esencial, en pocas palabras:

• Cómo y con qué frecuencia se le facturará: ritmo de facturación.
• Qué mostrarán sus facturas, para que los cargos sean fáciles de seguir.
• A quién preguntar sobre cualquier cosa de una factura: contacto de facturación.

Por favor, considere que preguntar sobre la facturación es algo totalmente normal. Si alguna vez un cargo no queda claro, pregunte y lo repasaremos línea por línea. Preferimos con mucho explicar algo dos veces antes de que se quede con la duda en silencio.

Su carta de encargo sigue siendo el detalle completo y rector sobre los honorarios; esta nota es solo un resumen cordial para que sepa qué esperar.

Gracias,

tu nombre, nombre de la firma

Asunto

A quién dirigirse en nombre de la firma

Correo

Hola nombre del cliente,

Quiero asegurarme de que siempre sepa exactamente a quién acudir, para que ninguna pregunta parezca no tener a dónde ir.

Su principal persona de contacto es:

• Quién: nombre de contacto.
• Cómo contactar con ella: datos de contacto.
• Cuándo esperar respuesta: normalmente en un plazo de tiempo de respuesta.

Si alguna vez no puede localizar a nombre de contacto, simplemente responda a este correo y alguien del equipo se asegurará de que su mensaje llegue a donde debe. No se quedará en el olvido.

Por favor, escríbanos siempre que tenga algo en mente, aunque le parezca pequeño. Casi siempre es más fácil responder pronto una pregunta rápida que desenredar una preocupación que lleva semanas rondándole. Estamos aquí de verdad para ayudar,

tu nombre, nombre de la firma