Plantillas de correo de bienvenida para hostelería

Asunto

Su reserva está hecha: nos vemos en nombre del alojamiento en fecha de entrada

Correo

Hola nombre del huésped,

Su estancia está confirmada. Se aloja en una tipo de habitación de fecha de entrada al fecha de salida, con la referencia número de reserva.

Nos alegra de verdad que nos haya elegido. De aquí a su llegada le enviaremos dos correos breves: uno con lo que conviene saber antes de viajar y otro la mañana del check-in con la ruta y los datos de acceso. Nada más, se lo prometemos.

¿Necesita cambiar fechas, añadir una noche o contarnos que es un cumpleaños? Todo está aquí: enlace de gestión, o simplemente responda a este correo y una persona se encargará.

Hasta pronto,

tu nombre y el equipo de nombre del alojamiento

Asunto

Algunas cosas útiles antes del fecha de entrada

Correo

Hola nombre del huésped,

Ya queda poco. Estas son las cosas que los huéspedes más desearían haber sabido un día antes.

Cómo llegar: consejo de transporte. Aparcamiento: información de aparcamiento. El check-in es de horario de entrada ; llegar fuera de ese horario no suele ser problema, solo avísenos y buscaremos una solución en vez de dejarle esperando en la calle.

Qué llevar: nota sobre el tiempo. Parece una tontería, pero es lo que más nos agradecen, normalmente mientras piden prestado un paraguas en recepción.

No hace falta que responda ni que confirme nada. Está aquí para que su día de llegada sea aburrido, en el mejor sentido.

Si surge cualquier cosa por el camino, llámenos al número de contacto. Contesta una persona real, incluso a última hora, y preferimos atender la pregunta a que usted se pase una hora preocupado.

Buen viaje,

El equipo de nombre del alojamiento

Asunto

Hoy: cómo entrar en nombre del alojamiento

Correo

Hola nombre del huésped,

Todo lo que necesita para hoy, aquí arriba:

Dirección: dirección completa. Cómo entrar: instrucciones de acceso. Su habitación está lista a partir de horario de entrada, y si llega antes, le guardamos las maletas encantados.

Wifi, para que no tenga que preguntarlo después: datos del wifi. Funciona en todo el edificio, incluido el jardín.

Este es el correo entero: sin adjuntos, sin apps que descargar, nada que imprimir. Hazle una captura si vas a una zona con mala cobertura.

Si un tren se retrasa, un vuelo cambia o simplemente no encuentra la puerta, llame al número de contacto ; preferimos mucho más que nos llame a que se quede en la acera adivinando. Las llegadas tardías son completamente normales y nunca un problema.

Hasta ahora,

El equipo de nombre del alojamiento

Asunto

Bienvenido de nuevo, nombre del huésped -- fecha de entrada ya está en la agenda

Correo

Hola nombre del huésped,

Da gusto volver a ver su nombre. Ha pasado desde última estancia, lo que en nuestra opinión significa que ya tocaba.

Seguimos teniendo anotado que prefiere preferencia recordada, así que, salvo que nos diga lo contrario, nos ocuparemos de ello discretamente antes de que llegue. Esta vez no hará falta pedirlo dos veces.

Su estancia desde el fecha de entrada también incluye ventaja de fidelidad ; ya está aplicado, no hay que reclamar nada.

Si algo de la última visita no estuvo a la altura, responda y dígamelo con sinceridad. Nos sirve más que una reseña educada.

Con muchas ganas de recibirle,

tu nombre, nombre del alojamiento

Asunto

Su grupo en nombre del alojamiento, fechas del evento : confirmado

Correo

Hola nombre del organizador,

Tenemos reservadas número de habitaciones durante fechas del evento con la referencia número de reserva. Considérelo cerrado.

Su contacto aquí es nombre del coordinador, y me refiero a una persona real, no a un buzón compartido. Todo lo que necesite —horarios, listas de dietas, un cambio de habitación de última hora— va a ella y solo a ella.

La única fecha que hay que recordar: su lista definitiva de habitaciones vence el fecha límite de habitaciones. Después seguimos teniendo margen, solo que hará falta una llamada en vez de un clic.

Ahora mismo probablemente esté coordinando a una docena de proveedores. Nos gustaría ser el fácil.

Un saludo,

nombre del coordinador, nombre del alojamiento

Asunto

Gracias por alojarse con nosotros, nombre del huésped

Correo

Hola nombre del huésped,

Gracias por elegirnos para fechas de la estancia. Los sitios pequeños viven de que la gente decida volver, y eso no nos lo tomamos a la ligera.

Si la estancia fue buena, unas líneas aquí nos ayudarían de verdad: enlace de reseña. Se tarda un minuto y es lo más útil que un huésped puede hacer por un sitio como el nuestro.

Si no lo fue, preferiría mucho más saberlo primero en privado: escriba a contacto para comentarios y me llegará directamente a mí, no a una cola ni a un formulario. Lo leeré yo mismo y le responderé.

En cualquier caso, oferta de regreso es suyo cuando le apetezca volver. Sin juegos de caducidad ni códigos que buscar.

Gracias de nuevo por dejarnos ser sus anfitriones.

Con cariño,

tu nombre, nombre del alojamiento