Plantillas de guiones de llamada de descubrimiento para hostelería

Seis guiones de llamada de descubrimiento para hostelería para eventos, espacios y reservas de grupo, que guían una primera llamada consultiva desde la conexión y la situación pasando por las necesidades, el presupuesto y las fechas, el proceso de decisión y el siguiente paso. Use las variantes tal cual, edite los marcadores de posición o descargue el documento de Word editable.

Formato

Word .docx editable

Extensión

6 variantes · copiar y pegar

Precio

100% gratis

Configuración

Copiar o descargar

Consigue el documento Word editable con un clic.

Descargar .docx gratis Usar en sem.chat

4.9·Gratis · Sin registro · Descarga instantánea

Se conecta con Sitio webWhatsAppTelegramInstagram

Ventas y leads

Consulta sobre boda o evento privado

Cuándo usarlo

Una pareja o anfitrión acaba de consultar sobre celebrar su tipo de evento con usted.

Guion

Hola nombre, te presento a tu nombre , de espacio -- enhorabuena, y gracias por pensar en nosotros para su tipo de evento. Antes de hablar de fechas o cifras, me encantaría escuchar un poco sobre lo que tiene en mente. ¿Qué es lo más importante para usted en ese día?

Eso ayuda mucho. Cuénteme también la parte práctica -- aproximadamente cuántos invitados, si tiene una fecha fija o algo de flexibilidad fecha, y si necesita el espacio para la ceremonia, la recepción o ambas?

Y para poder adaptarlo en lugar de enviarle un paquete genérico, ¿tiene en mente un rango de presupuesto para todo el evento? Pregunto pronto solo para que cada opción que le muestre sea realista y merezca su tiempo.

Por último -- ¿quién más participa en la decisión con usted y cómo espera que avance esto a partir de aquí? Si le parece bien, next step, y puedo reservar una fecha provisional mientras usted decide.

Descargar plantilla gratis

6 variantes listas para usar

1. Consulta sobre boda o evento privado 2. Evento corporativo y conferencia 3. Bloque de habitaciones para grupos 4. Seguimiento tras la visita al espacio 5. Consulta sobre catering y banquete 6. Cliente recurrente o de evento anual

1

Consulta sobre boda o evento privado

Cuándo usarlo: Úselo en la primera llamada después de que alguien consulte sobre su evento.

Cuándo usarlo

Una pareja o anfitrión acaba de consultar sobre celebrar su tipo de evento con usted.

Guion

Hola nombre, te presento a tu nombre , de espacio -- enhorabuena, y gracias por pensar en nosotros para su tipo de evento. Antes de hablar de fechas o cifras, me encantaría escuchar un poco sobre lo que tiene en mente. ¿Qué es lo más importante para usted en ese día?

Eso ayuda mucho. Cuénteme también la parte práctica -- aproximadamente cuántos invitados, si tiene una fecha fija o algo de flexibilidad fecha, y si necesita el espacio para la ceremonia, la recepción o ambas?

Y para poder adaptarlo en lugar de enviarle un paquete genérico, ¿tiene en mente un rango de presupuesto para todo el evento? Pregunto pronto solo para que cada opción que le muestre sea realista y merezca su tiempo.

Por último -- ¿quién más participa en la decisión con usted y cómo espera que avance esto a partir de aquí? Si le parece bien, next step, y puedo reservar una fecha provisional mientras usted decide.

2

Evento corporativo y conferencia

Cuándo usarlo: Úselo en la primera llamada con un organizador que está planificando un evento de negocios.

Cuándo usarlo

Un organizador de company está buscando un espacio para un evento corporativo.

Guion

Hola nombre, gracias por ponerse en contacto con espacio -- soy tu nombre. Antes de enviarle nada, prefiero entender bien el evento. ¿Cuál es la ocasión y cómo sería un día exitoso para company?

Útil, gracias. En cuanto a la logística: cuántos delegados espera, ¿necesita salas de reuniones, catering o alojamiento, y sus fechas ¿están fijas o hay algo de margen para moverlas?

Para poder definir el paquete adecuado, ¿tiene un presupuesto por persona o total para esto? Saberlo de antemano significa que solo propongo formatos que encajan, en lugar de algo que tenga que descartar.

Y en la práctica: ¿quién aprueba el espacio y el gasto, y cuál es su plazo para confirmar? Si parece que encajamos, next step, y le reservaré el espacio de forma provisional.

3

Bloque de habitaciones para grupos

Cuándo usarlo: Úselo cuando alguien necesite un conjunto de habitaciones para un grupo u ocasión.

Cuándo usarlo

Alguien necesita un bloque de habitaciones en hotel para un grupo.

Guion

Hola nombre, te presento a tu nombre , de hotel. Con gusto le ayudo con las habitaciones para su grupo. Antes de comprobar la disponibilidad, cuénteme un poco sobre el viaje -- qué reúne a todos y qué se lo pondría fácil a usted.

Genial. En cuanto a los detalles: aproximadamente cuántas habitaciones cree que necesitará, en qué fechas, y la gente llega y se va junta o repartida a lo largo de varios días?

Para poder cotizar la tarifa adecuada, ¿tiene un presupuesto por habitación o un total que intenta no superar, y necesita el grupo algo más allá de las habitaciones, como salas de reuniones o desayuno?

Y ¿quién coordina esto con usted, y para cuándo necesitaría el bloque confirmado? Si funciona, next step, y puedo mantener un conjunto de habitaciones a modo de cortesía mientras reúne los nombres.

4

Seguimiento tras la visita al espacio

Cuándo usarlo: Úselo uno o dos días después de que alguien haya visitado el espacio.

Cuándo usarlo

nombre visitó espacio y usted está haciendo seguimiento de su tipo de evento.

Guion

Hola nombre, soy tu nombre de espacio. Fue un placer mostrarle todo el otro día -- sin presión de venta, solo quería escuchar su opinión sincera una vez que haya tenido tiempo de imaginar su tipo de evento en el espacio.

Para poder ser útil y no insistente, ¿en qué punto está su decisión ahora? ¿Está espacio entre las primeras de su lista, y hay algo que le haya hecho dudar -- la distribución, una fecha o el coste?

En cuanto a las cifras: ¿se ha aclarado el presupuesto desde que hablamos, y su número de invitados y fecha se están concretando? Prefiero trabajar con cifras reales antes que suponer y enviarle algo equivocado.

Y ¿quién más necesita verlo o darle el visto bueno antes de que decida? Sea lo que sea, prefiero oírlo a quedarme con la duda. Si se inclina por nosotros, next step, y le reservaré su fecha.

5

Consulta sobre catering y banquete

Cuándo usarlo: Úselo en la primera llamada sobre el catering de un evento u ocasión.

Cuándo usarlo

Un anfitrión consulta sobre el catering para su ocasión.

Guion

Hola nombre, gracias por contactar con company sobre el catering de su ocasión. Le habla tu nombre. Antes de hablar de menús, me gustaría entender el evento -- ¿cuál es la ocasión y con qué experiencia quiere que se marchen sus invitados?

Eso lo determina todo. En cuanto a lo práctico: ¿cuál es su número de comensales, es una comida sentada, un bufé o canapés, y hay necesidades dietéticas o un estilo de comida que tenga en mente?

Para poder elaborar un menú que encaje, ¿con qué presupuesto por persona o total trabaja? Pregunto pronto solo para que cada opción que sugiera sea realista y no algo que luego tenga que recortar.

Y ¿están fijados la fecha y el espacio, y quién más decide con usted? Si el encaje parece bueno, next step, y le prepararé un menú a medida y un presupuesto.

6

Cliente recurrente o de evento anual

Cuándo usarlo: Úselo cuando un cliente recurrente está planificando otro evento con usted.

Cuándo usarlo

Un cliente anterior está planificando su próximo tipo de evento con espacio.

Guion

Hola nombre, soy tu nombre , de espacio. Siempre es un placer saber de usted -- entiendo que está pensando en organizar el tipo de evento de nuevo con nosotros. Antes de entrar en materia, ¿cómo le fue la última vez, y hay algo que cambiaría?

Eso es muy útil. Para este, ¿son las cifras y el formato más o menos los mismos, o está creciendo, y tiene una fecha en mente o una franja entre las que está eligiendo?

En cuanto al presupuesto: ¿trabajamos con una cifra similar a la anterior, o ha cambiado este año? Saberlo pronto significa que puedo proteger las partes que le encantaron y señalar cualquier cosa que haya cambiado por nuestra parte.

Y ¿sigue siendo su decisión confirmar, o esta vez hay un comité o patrocinador implicado? Si está listo, next step, y reservaré la fecha para que no se ocupe.

Hazlo en sem.chat

Deja que tu agente de AI lo ponga en práctica

Carga esta plantilla en sem.chat y tu agente la usará automáticamente, con la voz de tu marca, las 24 horas.

Guárdalas como respuestas, guiones o reglas reutilizables
Mantiene cada mensaje fiel a la marca y consistente
Deriva los casos difíciles a una persona

Automatiza esto en sem.chat o empieza gratis →

Cómo usar esta plantilla

1
Elige la variante más cercana. Decide según la situación, no solo según el canal.
2
Sustituye todos los marcadores de posición. Si no puedes rellenar un campo, haz antes una pregunta aclaratoria.
3
Guarda la versión final en sem.chat, en tu CRM o en tu help desk para que el equipo sea consistente.
4
Revisa los resultados cada semana. Descarta las variantes que generan confusión y mejora las que funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar estas plantillas con fines comerciales?

Sí. Cópialas, edítalas y úsalas en tu empresa, en proyectos de clientes, en tu CRM, en tu help desk o en tu espacio de trabajo de sem.chat.

¿Por qué hay seis variantes?

Una sola plantilla genérica rara vez sirve para todas las situaciones. Seis variantes le dan a tu equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.

¿Debería pegarlas en sem.chat?

Sí. Guarda las mejores variantes como respuestas predefinidas, artículos de la base de conocimiento, reglas de enrutamiento o notas en el CRM para que tu agente de AI y tu equipo sean consistentes.

¿Cuál es el objetivo de una llamada de descubrimiento en hostelería?

Entender el evento antes de venderlo. Una buena primera llamada crea conexión, conoce la situación y las necesidades, saca a la luz el presupuesto y las fechas y traza el proceso de decisión, para que su propuesta encaje con el cliente en vez de ser un paquete genérico que tenga que desmontar.

¿Cómo pregunto por el presupuesto en una primera llamada de hostelería?

Pregunte pronto y enmárquelo en torno al encaje. Explique que conocer el rango le permite proponer solo opciones realistas en lugar de hacerle perder el tiempo. La mayoría de los organizadores lo comparten en cuanto ven que está adaptando el evento a ellos, no calculando cuánto puede cobrar.

¿Debe una llamada de descubrimiento intentar cerrar la reserva?

No. El objetivo es cualificar, generar confianza y acordar un siguiente paso claro, como una propuesta a medida, una visita al espacio o una fecha reservada. Presionar por una firma en la primera llamada suele costarle una reserva que la paciencia habría ganado.

¿Qué debo confirmar antes de terminar la llamada?

Confirme el tipo de evento, el número de invitados, las fechas, el presupuesto aproximado, quién más decide y el plazo para comprometerse. Luego acuerde un siguiente paso concreto y, cuando pueda, ofrezca reservar una fecha provisional para no perder el impulso de la llamada.

Potencia esto con sem.chat

Todo lo que necesitas para poner esta plantilla en marcha.

Agente de soporte AI 24/7 Guion de llamada de descubrimiento Ver precios Plantillas de guiones de llamadas de descubrimiento Guion de ventas para hostelería Guion para cualificar leads en hostelería

Plantillas similares

Guion de llamada de descubrimiento

Plantillas de guiones de llamadas de descubrimiento

Un guion completo de llamada de descubrimiento: apertura, situación, problema, impacto, presupuesto y autoridad, y el siguiente paso.

Descargar .docx

Guion de llamada de descubrimiento para ecommerce

Plantillas de guiones de llamadas de descubrimiento para ecommerce

Seis guiones de llamada de descubrimiento para ecommerce -- apertura, situación actual, problema, impacto, presupuesto y siguiente paso -- diseñados para calificar a dueños de tiendas por teléfono o vídeo.

Descargar .docx

Guion de llamada de descubrimiento para el sector salud

Plantillas de guion para llamadas de descubrimiento en sanidad

Seis guiones probados de llamadas de descubrimiento para consultas de salud y bienestar, desde la primera consulta del paciente hasta la cita reservada.

Descargar .docx

Guion de llamada de descubrimiento para reclutamiento

Plantillas de guion para llamadas de descubrimiento en reclutamiento

Seis guiones de llamadas de descubrimiento para reclutamiento, desde el filtro del candidato hasta la reunión con el responsable de contratación, que califican el encaje rápido y mantienen el interés del mejor talento.

Descargar .docx

Guion de llamada de descubrimiento para seguros

Guion de llamada de descubrimiento para seguros

Seis guiones de llamada de descubrimiento para seguros, desde la apertura y el análisis de necesidades hasta la auditoría de coberturas, el análisis de carencias, una recomendación a medida y un siguiente paso firme.

Descargar .docx

Guion para cualificar leads en hostelería

Plantillas de guion para cualificar leads en hostelería

Seis guiones para cualificar leads en hoteles y espacios de eventos: fechas, número de asistentes, necesidades del evento, presupuesto, decisores y reserva provisional.

Descargar .docx

Pon esta plantilla a trabajar en sem.chat

Usa esto en sem.chat y deja que tu agente se encargue, con tu voz, las 24 horas.

Prueba sem.chat gratis Ver todas las plantillas