Vorlagen für Empfehlungs- und Bewertungsanfragen

Nachrichten, um zufriedene Kunden um Bewertungen und Vorstellungen zu bitten. Verwenden Sie die Varianten unverändert, bearbeiten Sie die Platzhalter oder laden Sie das gesamte Paket als Markdown herunter.

Format
Bearbeitbares Dokument
Länge
6 Varianten · Kopieren und Einfügen
Preis
100 % kostenlos
Aufstellen
Kopieren oder bereitstellen
Verwendung in sem.chat
4.9·Free · Keine Anmeldung · Kopieren und Einfügen möglich
Verbindet sich mit WebseiteWhatsAppTelegramInstagram
Vertrieb und Leads

In dieser Packung

  1. Überprüfungsanfrage nach Erfolg
  2. Empfehlungsanfrage
  3. Fallstudie fragen
  4. LinkedIn Empfehlung fragen
  5. Partnervorstellung fragen
  6. Vielen Dank für die Nachverfolgung

6 gebrauchsfertige Varianten

1. Überprüfungsanfrage nach Erfolg2. Empfehlungsanfrage3. Fallstudie fragen4. LinkedIn Empfehlung fragen5. Partnervorstellung fragen6. Vielen Dank für die Nachverfolgung

Variante 1 · E-Mail und Chat · herzlich

1

Überprüfungsanfrage nach Erfolg

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn es sich bei der Kundensituation um eine Bewertungsanfrage nach Erfolg handelt und die Antwort spezifisch, ruhig und nützlich sein muss.

Am besten für: Teams bitten zufriedene Kunden um Bewertungen, Einführungen oder Beweise. Diese Variante konzentriert sich auf die Überprüfungsanfrage nach Erfolg.

Expertentipp

Fragen Sie nach einem klaren Sieg und machen Sie die Aktion so klein, dass sie in weniger als zwei Minuten erledigt werden kann. Überprüfen Sie bei einer erfolgreichen Überprüfungsanfrage das Ergebnis einmal, bevor Sie es als vorgefertigte Antwort speichern.

Häufiger Fehler

Bitten Sie um einen Gefallen, bevor Sie das Ergebnis nennen, das der Kunde erzielt hat. Vermeiden Sie dies insbesondere bei Bewertungsanfragen nach Erfolg.

Felder zum Anpassen
  • [customer name]Die Person oder Firma, die die Nachricht erhält.
  • [specific detail]Die eigentliche Tatsache, die diese Bewertungsanfrage nach Erfolg persönlich macht.
  • [next step]Die eine Aktion, die der Kunde oder das Team als nächstes ergreifen sollte.
  • [owner]Die Person oder das Team, die für die Nachverfolgung verantwortlich sind.
  • [deadline]Die versprochene Zeit, das Datum oder die Bedingung für die Fertigstellung.
# Referral & Review Request Templates - Review request after success

Best for: Teams asking happy customers for reviews, intros, or proof. This variant focuses on review request after success.
Use when: Use this when the customer situation is review request after success and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: email and chat

## Message
Hi [customer name], quick question. You recently worked with us on [specific detail], and I want to make sure the result matched what you needed.

Would you be willing to share one sentence about the experience, leave a short review, or introduce us to someone who has a similar problem?

If yes, the easiest next step is [next step]. Thank you either way. Your feedback helps us improve the service for the next customer.

## Follow-up rule
If the customer does not reply, do not chase more than once. A referral ask should feel like a small favor, not a debt.

## Internal note
Use this only when review request after success follows a real customer win. Do not ask before value has been delivered.

Variante 2 · E-Mail und Chat · direkt

2

Empfehlungsanfrage

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn es sich bei der Kundensituation um eine Empfehlungsanfrage handelt und die Antwort spezifisch, ruhig und nützlich sein muss.

Am besten für: Teams bitten zufriedene Kunden um Bewertungen, Einführungen oder Beweise. Diese Variante konzentriert sich auf die Empfehlungsanfrage.

Expertentipp

Fragen Sie nach einem klaren Sieg und machen Sie die Aktion so klein, dass sie in weniger als zwei Minuten erledigt werden kann. Überprüfen Sie bei einer Empfehlungsanfrage das Ergebnis einmal, bevor Sie es als vorgefertigte Antwort speichern.

Häufiger Fehler

Bitten Sie um einen Gefallen, bevor Sie das Ergebnis nennen, das der Kunde erzielt hat. Vermeiden Sie dies insbesondere bei Empfehlungsanfragen.

Felder zum Anpassen
  • [customer name]Die Person oder Firma, die die Nachricht erhält.
  • [specific detail]Die wahre Tatsache, die diese Empfehlungsanfrage persönlich macht.
  • [next step]Die eine Aktion, die der Kunde oder das Team als nächstes ergreifen sollte.
  • [owner]Die Person oder das Team, die für die Nachverfolgung verantwortlich sind.
  • [deadline]Die versprochene Zeit, das Datum oder die Bedingung für die Fertigstellung.
# Referral & Review Request Templates - Referral request

Best for: Teams asking happy customers for reviews, intros, or proof. This variant focuses on referral request.
Use when: Use this when the customer situation is referral request and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: email and chat

## Message
Hi [customer name], quick question. You recently worked with us on [specific detail], and I want to make sure the result matched what you needed.

Would you be willing to share one sentence about the experience, leave a short review, or introduce us to someone who has a similar problem?

If yes, the easiest next step is [next step]. Thank you either way. Your feedback helps us improve the service for the next customer.

## Follow-up rule
If the customer does not reply, do not chase more than once. A referral ask should feel like a small favor, not a debt.

## Internal note
Use this only when referral request follows a real customer win. Do not ask before value has been delivered.

Variante 3 · E-Mail und Chat · Ruhe

3

Fallstudie fragen

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn es sich bei der Kundensituation um eine Fallstudienfrage handelt und die Antwort spezifisch, ruhig und nützlich sein muss.

Am besten für: Teams bitten zufriedene Kunden um Bewertungen, Einführungen oder Beweise. Diese Variante konzentriert sich auf die Fallstudienfrage.

Expertentipp

Fragen Sie nach einem klaren Sieg und machen Sie die Aktion so klein, dass sie in weniger als zwei Minuten erledigt werden kann. Überprüfen Sie bei Fallstudienfragen das Ergebnis einmal, bevor Sie es als vorgefertigte Antwort speichern.

Häufiger Fehler

Bitten Sie um einen Gefallen, bevor Sie das Ergebnis nennen, das der Kunde erzielt hat. Vermeiden Sie dies insbesondere bei Fallstudienfragen.

Felder zum Anpassen
  • [customer name]Die Person oder Firma, die die Nachricht erhält.
  • [specific detail]Die wahre Tatsache, die diese Fallstudie zu einer persönlichen Frage macht.
  • [next step]Die eine Aktion, die der Kunde oder das Team als nächstes ergreifen sollte.
  • [owner]Die Person oder das Team, die für die Nachverfolgung verantwortlich sind.
  • [deadline]Die versprochene Zeit, das Datum oder die Bedingung für die Fertigstellung.
# Referral & Review Request Templates - Case study ask

Best for: Teams asking happy customers for reviews, intros, or proof. This variant focuses on case study ask.
Use when: Use this when the customer situation is case study ask and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: email and chat

## Message
Hi [customer name], quick question. You recently worked with us on [specific detail], and I want to make sure the result matched what you needed.

Would you be willing to share one sentence about the experience, leave a short review, or introduce us to someone who has a similar problem?

If yes, the easiest next step is [next step]. Thank you either way. Your feedback helps us improve the service for the next customer.

## Follow-up rule
If the customer does not reply, do not chase more than once. A referral ask should feel like a small favor, not a debt.

## Internal note
Use this only when case study ask follows a real customer win. Do not ask before value has been delivered.

Variante 4 · E-Mail und Chat · Beratung

4

LinkedIn Empfehlung fragen

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn die Kundensituation mit einer Empfehlungsanfrage verknüpft ist und die Antwort spezifisch, ruhig und nützlich sein muss.

Am besten für: Teams bitten zufriedene Kunden um Bewertungen, Einführungen oder Beweise. Diese Variante konzentriert sich auf LinkedIn-Empfehlungsanfragen.

Expertentipp

Fragen Sie nach einem klaren Sieg und machen Sie die Aktion so klein, dass sie in weniger als zwei Minuten erledigt werden kann. Überprüfen Sie bei LinkedIn-Empfehlungsanfragen das Ergebnis einmal, bevor Sie es als vorgefertigte Antwort speichern.

Häufiger Fehler

Bitten Sie um einen Gefallen, bevor Sie das Ergebnis nennen, das der Kunde erhalten hat. Vermeiden Sie dies insbesondere bei LinkedIn-Empfehlungsanfragen.

Anzupassende Felder
  • [customer name]Die Person oder Firma, die die Nachricht erhält.
  • [specific detail]Die tatsächliche Tatsache, die diese LinkedIn-Empfehlungsanfrage persönlich macht.
  • [next step]Die eine Aktion, die der Kunde oder das Team als Nächstes ergreifen sollte.
  • [owner]Die Person oder das Team, die für die Nachverfolgung verantwortlich ist.
  • [deadline]Die versprochene Zeit, das Datum oder die Bedingung für die Fertigstellung.
# Referral & Review Request Templates - LinkedIn recommendation ask

Best for: Teams asking happy customers for reviews, intros, or proof. This variant focuses on linkedin recommendation ask.
Use when: Use this when the customer situation is linkedin recommendation ask and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: email and chat

## Message
Hi [customer name], quick question. You recently worked with us on [specific detail], and I want to make sure the result matched what you needed.

Would you be willing to share one sentence about the experience, leave a short review, or introduce us to someone who has a similar problem?

If yes, the easiest next step is [next step]. Thank you either way. Your feedback helps us improve the service for the next customer.

## Follow-up rule
If the customer does not reply, do not chase more than once. A referral ask should feel like a small favor, not a debt.

## Internal note
Use this only when linkedin recommendation ask follows a real customer win. Do not ask before value has been delivered.

Variante 5 · E-Mail und Chat · prägnant

5

Partnervorstellung Fragen

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn es sich bei der Kundensituation um eine Partnervorstellungsfrage handelt und die Antwort spezifisch, ruhig und nützlich sein muss.

Am besten geeignet für: Teams bitten zufriedene Kunden um Bewertungen, Einführungen oder Beweise. Diese Variante konzentriert sich auf die Partnervorstellungsfrage.

Expertentipp

Fragen Sie nach einem klaren Sieg und machen Sie die Aktion so klein, dass sie in weniger als zwei Minuten erledigt werden kann. Überprüfen Sie bei einer Partnervorstellungsanfrage das Ergebnis einmal, bevor Sie es als vorgefertigte Antwort speichern.

Häufiger Fehler

Bitten Sie um einen Gefallen, bevor Sie das Ergebnis nennen, das der Kunde erhalten hat. Vermeiden Sie dies insbesondere bei Partnervorstellungsanfragen.

Anzupassende Felder
  • [customer name]Die Person oder das Unternehmen, die die Nachricht erhält.
  • [specific detail]Die tatsächliche Tatsache, die diese Partnervorstellungsfrage persönlich macht.
  • [next step]Die einzige Aktion, die der Kunde oder das Team als Nächstes ergreifen sollte.
  • [owner]Die Person oder das Team, die für die Nachverfolgung verantwortlich ist.
  • [deadline]Die versprochene Zeit, das Datum oder die Bedingung für den Abschluss.
# Referral & Review Request Templates - Partner introduction ask

Best for: Teams asking happy customers for reviews, intros, or proof. This variant focuses on partner introduction ask.
Use when: Use this when the customer situation is partner introduction ask and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: email and chat

## Message
Hi [customer name], quick question. You recently worked with us on [specific detail], and I want to make sure the result matched what you needed.

Would you be willing to share one sentence about the experience, leave a short review, or introduce us to someone who has a similar problem?

If yes, the easiest next step is [next step]. Thank you either way. Your feedback helps us improve the service for the next customer.

## Follow-up rule
If the customer does not reply, do not chase more than once. A referral ask should feel like a small favor, not a debt.

## Internal note
Use this only when partner introduction ask follows a real customer win. Do not ask before value has been delivered.

Variante 6 · E-Mail und Chat · vorsichtig

6

Vielen Dank Follow-up

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn es sich bei der Kundensituation um ein Dankeschön handelt und die Antwort spezifisch, ruhig und nützlich sein muss.

Am besten für: Teams bitten zufriedene Kunden um Bewertungen, Einführungen oder Beweise. Diese Variante konzentriert sich auf die Nachbereitung von Danksagungen.

Expertentipp

Fragen Sie nach einem klaren Sieg und machen Sie die Aktion so klein, dass sie in weniger als zwei Minuten erledigt werden kann. Überprüfen Sie zur Nachbereitung des Dankeschöns das Ergebnis einmal, bevor Sie es als vorgefertigte Antwort speichern.

Häufiger Fehler

Bitten Sie um einen Gefallen, bevor Sie das Ergebnis nennen, das der Kunde erzielt hat. Vermeiden Sie dies insbesondere bei der Dankesnachbereitung.

Felder zum Anpassen
  • [customer name]Die Person oder Firma, die die Nachricht erhält.
  • [specific detail]Die wahre Tatsache, die dieses Dankes-Nachfassgespräch persönlich macht.
  • [next step]Die eine Aktion, die der Kunde oder das Team als nächstes ergreifen sollte.
  • [owner]Die Person oder das Team, die für die Nachverfolgung verantwortlich sind.
  • [deadline]Die versprochene Zeit, das Datum oder die Bedingung für die Fertigstellung.
# Referral & Review Request Templates - Thank-you follow-up

Best for: Teams asking happy customers for reviews, intros, or proof. This variant focuses on thank-you follow-up.
Use when: Use this when the customer situation is thank-you follow-up and the reply needs to be specific, calm, and useful.
Primary channel: email and chat

## Message
Hi [customer name], quick question. You recently worked with us on [specific detail], and I want to make sure the result matched what you needed.

Would you be willing to share one sentence about the experience, leave a short review, or introduce us to someone who has a similar problem?

If yes, the easiest next step is [next step]. Thank you either way. Your feedback helps us improve the service for the next customer.

## Follow-up rule
If the customer does not reply, do not chase more than once. A referral ask should feel like a small favor, not a debt.

## Internal note
Use this only when thank-you follow-up follows a real customer win. Do not ask before value has been delivered.
Mach es in sem.chat

Lassen Sie Ihren AI-Agenten dies umsetzen

Laden Sie diese Vorlage in sem.chat und Ihr Agent verwendet sie automatisch, in Ihrer Markenstimme, rund um die Uhr.

  • Als wiederverwendbare Antworten, Skripte oder Regeln speichern
  • Hält jede Botschaft markenkonform und konsistent
  • Übergibt die schwierigen Fälle einem Menschen
Automatisieren Sie dies in sem.chat oder kostenlos starten →

So verwenden Sie diese Vorlage

  1. 1

    Wählen Sie die nächstgelegene Variante. Wählen Sie je nach Situation und nicht nur nach dem Kanal.

  2. 2

    Ersetzen Sie jeden Platzhalter. Wenn Sie ein Feld nicht ausfüllen können, stellen Sie zunächst eine klärende Frage.

  3. 3

    Speichern Sie die endgültige Version in sem.chat, Ihrem CRM oder Ihrem Helpdesk, damit das Team konsistent bleibt.

  4. 4

    Überprüfen Sie die Ergebnisse wöchentlich. Streichen Sie Varianten, die Verwirrung stiften, und verbessern Sie diejenigen, die funktionieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich diese Vorlagen kommerziell nutzen?
Ja. Kopieren, bearbeiten und verwenden Sie sie in Ihrem Unternehmen, bei der Arbeit mit Kunden, im CRM-, Helpdesk- oder sem.chat-Arbeitsbereich.
Warum gibt es sechs Varianten?
Eine generische Vorlage passt selten für jede Situation. Sechs Varianten bieten Ihrem Team praktische Auswahlmöglichkeiten ohne eine unübersichtliche Bibliothek.
Soll ich diese in sem.chat einfügen?
Ja. Speichern Sie die besten Varianten als vorgefertigte Antworten, Wissensdatenbankeinträge, Routing-Regeln oder Notizen, damit Ihr Agent und Ihr Team konsistent bleiben.

Schalten Sie es mit sem.chat ein

Alles, was Sie brauchen, um diese Vorlage umzusetzen.

24/7 AI Support-Mitarbeiter Verkaufs-Follow-up-E-Mail-Sequenz Siehe Preise

Ähnliche Vorlagen

Setzen Sie diese Vorlage in sem.chat

Verwenden Sie sie in sem.chat und lassen Sie Ihren Agenten rund um die Uhr mit Ihrer Stimme damit umgehen.

Kostenlos testen Durchsuchen Sie alle Vorlagen