Begrüßung zum Einstieg
Wann einsetzen: Verwenden Sie es als erste Antwort, wenn ein Chat startet, oft von einer bestimmten Objektseite aus.
Skript
Hallo Vorname des Besuchers, ich bin Agentenname Zeit mit Name des Maklerbüros — ein echter Mensch, der Ihnen gerne hilft, sich hier hineinzuvertiefen.
Ich sehe, Sie schauen sich Angebot oder Gegend. Denken Sie dabei an sich selbst oder verschaffen Sie sich gerade nur einen Eindruck vom Markt?
Wenn sie sich nur umsehen
Gar kein Druck, wenn Sie noch am Anfang der Suche stehen — sagen Sie mir, was Ihnen am wichtigsten ist, und ich weise Sie auf passende Objekte hin.
Wenn sie es ernst meinen
Wenn genau dieses Ihr Interesse geweckt hat, kann ich die wichtigsten Details heraussuchen und die Verfügbarkeit für eine Besichtigung prüfen.
Warum es funktioniert
Das Nennen des Angebots oder der Gegend beweist, dass Sie den Bestand kennen, und gibt dem Besucher das Gefühl, verstanden und nicht abgefertigt zu werden. Die Frage, ob sie es ernst meinen oder sich nur umsehen, trennt kaufbereite von noch suchenden Interessenten ohne jeden Druck, sodass der Chat dorthin passt, wo sie tatsächlich stehen.