Шаблони скриптів роздрібних продажів

Коли використовувати

Покупець щойно почав оглядати товарна зона , ще не маючи чіткого плану.

Скрипт

Вітаю, ласкаво просимо до назва магазину -- я ваше ім'я. Не обов'язково щось купувати сьогодні, оглядайтеся у власному темпі.

Якщо це допоможе, ми щойно отримали нове надходження у товарна зона, і є акція цього тижня, якщо ви помітите щось, що вам сподобається.

Я буду отут поруч. Коли захочете допомоги -- розміри, наявність чи просто друга думка -- махніть мені, і я до ваших послуг.

Одне швидке запитання, щоб я міг скерувати вас у правильному напрямку: це для вас чи ви сьогодні купуєте для когось іншого?

Коли використовувати

ім'я оглядається у товарна зона але ще не сказав, що йому потрібно.

Скрипт

Щоб я спрямував вас у правильному напрямку, а не вгадував, ім'я -- я ваше ім'я до речі -- можу запитати, що привело вас по товарна зона сьогодні?

Це для повсякденного використання, для особливої нагоди чи в подарунок? Ця одна відповідь змінює те, що я вам покажу.

І чи користувалися ви чимось подібним раніше -- чи є щось у вашому нинішньому, що ви хочете виправити або покращити цього разу?

Останнє: чи є у вас приблизне уявлення про діапазон бюджету, чи буде корисно, якщо я запропоную кілька варіантів у різних цінових діапазонах?

Чудово -- це дає мені багато, з чим працювати. Дозвольте показати вам два-три, які справді підходять, а не всю стіну.

Коли використовувати

ім'я розповів вам достатньо, щоб ви могли підібрати для нього конкретний товар.

Скрипт

Виходячи з того, що ви сказали, ім'я, я б одразу порадив вам товар. Ось чому він підходить: ключова перевага.

Це не найефектніша річ на полиці, але саме її я б узяв додому для того, що ви описали. Вона чудово впорається саме з тим використанням, про яке ви згадали.

Якщо ви хочете другий варіант для порівняння, альтернатива — це крок в іншому напрямку -- трохи більше або менше залежно від того, що для вас найважливіше.

Ця товар коштує більше, і якщо це не додає нічого до вашої поїздки, чесно, пропустіть це -- я згадую про це лише тому, що воно пасує до того, що ви забронювали.. Хочете, щоб я відклав його, поки ви ще дивитеся, чи ви вже готові взяти його зараз?

Коли використовувати

ім'я визначився з товар і ви пробиваєте його на касі.

Скрипт

Гарний вибір, ім'я -- товар — чудова річ. Поки я пробиваю це, ось на що варто звернути увагу.

Більшість людей, які купують товар врешті-решт хочуть і додаток , тому що перевага додатка. Це заощадить вам повернення сюди за тиждень, коли ви зрозумієте, що воно вам потрібне.

Це більше, і якщо це не додає нічого до вашої поїздки, чесно, пропустіть це -- я згадую про це лише тому, що воно пасує до того, що ви забронювали. додатково до цього, і чесно кажучи, якщо ви ним не користуватиметеся, пропустіть -- я не збираюся вмовляти вас на щось, що лежатиме в шухляді.

Хочете, щоб я додав його, чи вам достатньо лише товар сьогодні? У будь-якому разі це цілком нормально.

Коли використовувати

ім'я подобається товар але каже, що це коштує більше, ніж він очікував.

Скрипт

Я розумію, ім'я -- це реальна сума, і я не робитиму вигляд, що це не так. Дозвольте показати вам, що за нею стоїть.

Ця товар створений так, щоб ціннісна перевага, ось чому він служить там, де дешевші виходять з ладу. Якщо розподілити на весь час, який ви ним реально користуватиметеся, ціна за використання невелика.

Порівняно з порівняння, ви платите трохи більше одразу, але замінюєте його набагато рідше. Зазвичай це вигідніше в підсумку.

Якщо справжня перешкода — бюджет, скажіть прямо, і я покажу вам варіант, який коштує менше -- я волію, щоб ви пішли задоволеними, ніж щоб вам продали зайве.

Коли використовувати

ім'я купує товар і ви завершуєте продаж.

Скрипт

Чудово, ім'я -- давайте я вас оформлю. Ви добре скористаєтеся товар.

Швидке питання, перш ніж ви підете: приєднатися займе десять секунд — програма лояльності, і якщо ви зробите це зараз, перевага реєстрації на цю покупку. Ніякого спаму, лише зрідка нагадування про те, що вас справді цікавить.

Хочете, щоб я оформив це, поки пакую? Все, що мені потрібно, — номер телефону або email.

У будь-якому разі, дякую, що завітали до назва магазину сьогодні. Якщо щось буде не так, приносьте назад і питайте мене на ім'я.