Подолання секретаря
Коли використовувати: Використовуйте, коли вам потрібне ім'я та шлях до людини, яка насправді відповідає за проблему.
Коли використовувати
Використовуйте це, коли адміністратор чи асистент фільтрує ваш дзвінок, а вам потрібне ім'я — і шлях — до людини, яка насправді відповідає за проблему, яку ви вирішуєте.
Скрипт
Вітаю, секретар, це ваше ім'я з company. Сподіваюся, ви зможете скерувати мене в правильному напрямку -- маєте секунду?
Я намагаюся зв'язатися з тим, хто відповідає за відділ, і замість того щоб вгадувати ім'я й помилитися, я вирішив, що найрозумніше — просто запитати у вас напряму.
Буду з вами чесним: це не терміново, і я не намагаюся прослизнути повз вас. Я допомагаю таким командам, як ваша, з конкретною проблемою, і мені потрібно лише тридцять секунд часу потрібної людини, щоб з'ясувати, чи це взагалі доречно.
Можна запитати: хто був би найкращою людиною для цього і чи є вони сьогодні на місці?
Якщо вони з головою в роботі або ви волієте, щоб я не ставив вас у незручне становище, жодних проблем -- я був би просто радий дізнатися найкращий спосіб зв'язатися з особа, що приймає рішення.
Якщо вони вільні, чи не могли б ви подивитися, чи є в них тривалість зустрічі зараз чи пізніше? Якщо ні, я передзвоню до термін -- як вам зручніше.