Chatbot-Willkommensnachrichtenvorlagen

Sechs kostenlose Chatbot-Willkommensnachrichtenvorlagen nach Seite und Zweck, von der Startseite bis hin zu Preisen und Support, die Besucher begrüßen und das richtige Gespräch beginnen. Verwenden Sie die Varianten unverändert, bearbeiten Sie die Platzhalter oder laden Sie das bearbeitbare Word-Dokument herunter.

Format
Bearbeitbares Word .docx
Länge
6 Varianten · Kopieren und Einfügen
Preis
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Unterstützung

Grußwort zur Homepage

Willkommensnachricht

Hallo, herzlich willkommen Name der Firma. Ich kann Ihnen helfen, in wenigen Sekunden zu finden, was Sie brauchen. Was bringt Sie heute hierher?

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei
  • Einfach stöbern

Warum es funktioniert

Es benennt, wer begrüßt, bietet Hilfe an und gibt einen klaren nächsten Schritt vor, alles in weniger als 30 Wörtern. Schnellantwort-Schaltflächen erreichen etwa dreimal so viel Vervollständigung wie offener Text, da das Tippen einfacher ist als das Tippen.

Tipp

Beschränken Sie sich auf zwei oder drei schnelle Antworten, damit die Auswahl einfach bleibt, und passen Sie sie an Produkt oder Dienstleistung.

Kostenlose Vorlage herunterladen

6 gebrauchsfertige Varianten

1. Grußwort zur Homepage2. Begrüßung der Preisseite3. Unterstützung und Hilfebegrüßung4. E-Commerce und Produktbegrüßung5. Begrüßung wiederkehrender Besucher6. Proaktive Begrüßung zur Lead-Generierung
1

Grußwort zur Homepage

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies als Standardbegrüßung auf Ihren Hauptseiten.

Willkommensnachricht

Hallo, herzlich willkommen Name der Firma. Ich kann Ihnen helfen, in wenigen Sekunden zu finden, was Sie brauchen. Was bringt Sie heute hierher?

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei
  • Einfach stöbern

Warum es funktioniert

Es benennt, wer begrüßt, bietet Hilfe an und gibt einen klaren nächsten Schritt vor, alles in weniger als 30 Wörtern. Schnellantwort-Schaltflächen erreichen etwa dreimal so viel Vervollständigung wie offener Text, da das Tippen einfacher ist als das Tippen.

Tipp

Beschränken Sie sich auf zwei oder drei schnelle Antworten, damit die Auswahl einfach bleibt, und passen Sie sie an Produkt oder Dienstleistung.

2

Begrüßung der Preisseite

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies auf Preis- oder Planseiten, auf denen Besucher kurz vor der Entscheidung stehen.

Willkommensnachricht

Pläne vergleichen? Ich kann Ihnen dabei helfen, in etwa einer Minute die richtige Lösung für Ihre Teamgröße und Ihre Ziele zu finden.

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei
  • Sprich mit einem Menschen

Warum es funktioniert

Besucher auf einer Preisseite haben eine hohe Absicht und eine höhere Conversion-Wahrscheinlichkeit, daher ist eine hilfreiche, spezifische Begrüßung hier besser als eine allgemeine. Es konzentriert sich auf die Entscheidung, die sie getroffen haben Produkt oder Dienstleistung bei Name der Firma.

Tipp

Route Sprechen Sie während der Arbeitszeit mit einem Menschen direkt zum Vertrieb.

3

Unterstützung und Hilfebegrüßung

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies auf Support-, Hilfe- oder Kontaktseiten.

Willkommensnachricht

Hallo, ich bin hier, um zu helfen. Sagen Sie mir, was los ist, und ich werde Ihnen schnell eine Antwort oder den richtigen Ansprechpartner besorgen.

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei
  • Etwas anderes

Warum es funktioniert

Personen, die den Chat auf einer Hilfeseite öffnen, haben in der Regel ein spezifisches Problem. Wenn sie also mit Sicherheit und einer klaren Weiterleitung führen, lösen sie sich schneller. Es hält Name der Firma Unterstützen Sie das Gefühl, menschlich zu sein, auch wenn ein Bot zuerst antwortet, was auch immer Produkt oder Dienstleistung.

Tipp

Stellen Sie sicher, dass jeder Pfad einen Menschen erreichen kann, wenn der Bot ihn nicht lösen kann.

4

E-Commerce und Produktbegrüßung

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies auf Produkt- und Kategorieseiten, um Käufern bei der Entscheidung zu helfen.

Willkommensnachricht

Hallo, willkommen Name der Firma. Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach der richtigen Auswahl oder haben Sie eine Frage dazu?

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei
  • Angebot

Warum es funktioniert

Eine wertorientierte Begrüßung wie diese erhöht das Engagement deutlich über ein allgemeines „Hallo“, denn sie bietet die Möglichkeit, genau das Problem zu lösen, bei dem ein Käufer unsicher ist. Einen kleinen Anreiz bieten mit Angebot kann einen zögerlichen Käufer anstupsen.

Tipp

Lösen Sie es nach ein paar Sekunden des Surfens aus, nicht in dem Moment, in dem die Seite geladen wird.

5

Begrüßung wiederkehrender Besucher

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn Sie einen wiederkehrenden Besucher erkennen können, um dort weiterzumachen, wo er aufgehört hat.

Willkommensnachricht

Willkommen zurück bei Name der Firma. Möchten Sie dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben, oder gibt es etwas Neues, bei dem ich heute helfen kann?

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei
  • Fangen Sie neu an

Warum es funktioniert

Die Anerkennung eines wiederkehrenden Besuchers verleiht dem Erlebnis ein persönliches Gefühl, was das Engagement steigert. Wenn Sie es wissen BesuchernameWenn Sie es verwenden, wird die Begrüßung noch wärmer, da die Personalisierung die Rücklaufquoten kontinuierlich verbessert.

Tipp

Personalisieren Sie nur mit Daten, die Sie tatsächlich haben. Ein falscher Name ist schlimmer als keiner.

6

Proaktive Begrüßung zur Lead-Generierung

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies als ausgelöste Nachricht auf Seiten mit hoher Absicht, um etwas Wertvolles anzubieten.

Willkommensnachricht

Da Sie sich das ansehen, möchten Sie schnell helfen? Ich kann teilen Angebot die die meisten Leute hier nützlich finden.

Schnelle Antworten auf das Angebot

  • Ja, senden Sie es
  • schnelle Antwort eins
  • schnelle Antwort zwei

Warum es funktioniert

Eine proaktive Eingabeaufforderung kann das Engagement um rund 30 Prozent steigern, aber nur, wenn sie auf eine echte Absicht abzielt, wie zum Beispiel die Zeit auf einer wichtigen Seite. Führen mit Angebot gibt dem Besucher einen Grund, Ja zu sagen, und das ist auch der Fall Name der Firma verwandelt einen Browser in einen Lead.

Tipp

Lösen Sie es nach 20 bis 30 Sekunden auf einer Seite mit hoher Absicht aus und wiederholen Sie es niemals für denselben Besucher.

Mach es in sem.chat

Lassen Sie Ihren AI-Agenten dies umsetzen

Laden Sie diese Vorlage in sem.chat und Ihr Agent verwendet sie automatisch, in Ihrer Markenstimme, rund um die Uhr.

  • Als wiederverwendbare Antworten, Skripte oder Regeln speichern
  • Hält jede Botschaft markenkonform und konsistent
  • Übergibt die schwierigen Fälle einem Menschen
Automatisieren Sie dies in sem.chat oder kostenlos starten →

So verwenden Sie diese Vorlage

  1. 1

    Wählen Sie die nächstgelegene Variante. Wählen Sie je nach Situation und nicht nur nach dem Kanal.

  2. 2

    Ersetzen Sie jeden Platzhalter. Wenn Sie ein Feld nicht ausfüllen können, stellen Sie zunächst eine klärende Frage.

  3. 3

    Speichern Sie die endgültige Version in sem.chat, Ihrem CRM oder Ihrem Helpdesk, damit das Team konsistent bleibt.

  4. 4

    Überprüfen Sie die Ergebnisse wöchentlich. Streichen Sie Varianten, die Verwirrung stiften, und verbessern Sie diejenigen, die funktionieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich diese Vorlagen kommerziell nutzen?
Ja. Kopieren, bearbeiten und verwenden Sie sie in Ihrem Unternehmen, bei der Arbeit mit Kunden, im CRM-, Helpdesk- oder sem.chat-Arbeitsbereich.
Warum gibt es sechs Varianten?
Eine generische Vorlage passt selten für jede Situation. Sechs Varianten bieten Ihrem Team praktische Auswahlmöglichkeiten ohne eine unübersichtliche Bibliothek.
Soll ich diese in sem.chat einfügen?
Ja. Speichern Sie die besten Varianten als vorgefertigte Antworten, Wissensdatenbankeinträge, Routing-Regeln oder Notizen, damit Ihr Agent und Ihr Team konsistent bleiben.
Was macht eine gute Chatbot-Willkommensnachricht aus?
Es identifiziert den Bot, bietet Mehrwert und gibt einen klaren nächsten Schritt an, alles in weniger als 30 Wörtern. Wertorientierte Begrüßungen können das Engagement um rund 40 Prozent steigern (LiveChatAI).
Sollte ich Schnellantwort-Buttons hinzufügen?
Ja. Antippbare Schnellantworten werden etwa dreimal so schnell ausgefüllt wie offene Textfelder, da das Auswählen einfacher ist als das Tippen.
Wann sollte eine proaktive Chat-Nachricht erscheinen?
Lösen Sie es bei tatsächlicher Absicht aus, etwa 20 bis 30 Sekunden auf einer Seite mit hoher Absicht, und nicht in dem Moment, in dem die Seite geladen wird. Eine rechtzeitige proaktive Aufforderung kann das Engagement um etwa 30 Prozent steigern (ProProfs).
Sollte die Willkommensnachricht je nach Seite unterschiedlich sein?
Ja. Ein Besucher einer Preisseite ist eher in der Entscheidungsfindung als ein Blog-Leser, also passen Sie die Begrüßung an die Seite und die Absicht an.
Sind diese Chatbot-Willkommensnachrichten kostenlos?
Ja. Kopieren Sie sie, bearbeiten Sie die Platzhalter oder laden Sie das Word-Dokument herunter und verwenden Sie sie in sem.chat oder einem anderen Chat-Tool ohne Anmeldung.

Schalten Sie es mit sem.chat ein

Alles, was Sie brauchen, um diese Vorlage umzusetzen.

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Nutzen Sie dies in sem.chat und lassen Sie Ihren Agenten die Angelegenheit rund um die Uhr mit Ihrer Stimme erledigen.

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