Vorlagen für Textnachrichten zu verlassenen Warenkörben

Sechs Vorlagen für Textnachrichten zu verlassenen Warenkörben, von einer sanften Erinnerung über einen Rabatt, Dringlichkeit bei niedrigem Lagerbestand, einen Hinweis auf kostenlosen Versand, ein Hilfsangebot bis hin zu einem letzten Aufruf, alle bereit zur Abmeldung. Verwenden Sie die Varianten unverändert, bearbeiten Sie die Platzhalter oder laden Sie das bearbeitbare Word-Dokument herunter.

Format
Bearbeitbares Word .docx
Länge
6 Varianten · kopieren-einfügen
Preis
100% kostenlos
Einrichtung
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Unterstützung

Sanfte Erinnerung

Nachricht

Hallo Kundenname, hier ist Shopname. Sie haben das Produkt in Ihrem Warenkorb, und wir haben es für Sie gespeichert. Bereit, den Kauf abzuschließen? Vervollständigen Sie Ihre Bestellung hier: link. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.

Wann senden

Innerhalb von ein bis zwei Stunden nach dem Verlassen, während der Käufer sich noch erinnert, was er wollte.

Tipp

Beginnen Sie mit einer hilfreichen Erinnerung, nicht mit einem Rabatt. Bewahren Sie den Anreiz für eine spätere Nachricht auf, damit Sie die Käufer nicht dazu bringen, ihren Warenkorb zu verlassen.

Kostenlose Vorlage herunterladen

6 einsatzbereite Varianten

1. Sanfte Erinnerung2. Rabattanreiz3. Dringlichkeit bei niedrigem Lagerbestand4. Free-Versand-Anstoß5. Frage oder Hilfsangebot6. Final Erinnerung
1

Sanfte Erinnerung

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies innerhalb einer Stunde oder zwei nach dem Verlassen.

Nachricht

Hallo Kundenname, hier ist Shopname. Sie haben das Produkt In deinem Warenkorb, und wir haben es für dich gespeichert. Bereit, den Kauf abzuschließen? Vervollständige deine Bestellung hier: link. Antworte mit STOP, um dich abzumelden.

Wann senden

Innerhalb von ein bis zwei Stunden nach dem Verlassen, während der Käufer sich noch erinnert, was er wollte.

Tipp

Beginne mit einer hilfreichen Erinnerung, nicht mit einem Rabatt. Bewahre den Anreiz für eine spätere Nachricht auf, damit du die Käufer nicht dazu trainierst, ihren Warenkorb zu verlassen.

2

Rabattanreiz

Wann verwenden: Verwende dies einen Tag nach dem Verlassen, wenn die erste Erinnerung nicht erfolgreich war.

Nachricht

Hallo Kundenname, denkst du noch darüber nach? Hier ist Rabatt auf das Produkt um dir bei der Entscheidung zu helfen. Verwende den Code Code an der Kasse: link. Antworte mit STOP, um dich abzumelden.

Wann senden

Etwa einen Tag nach der ersten Erinnerung, wenn eine freundliche Erinnerung allein nicht konvertiert hat.

Tipp

Bieten Sie den Rabatt nur nach einer einfachen Erinnerung an. Das hält Ihre Margen gesund und belohnt Zögern, ohne es einzuladen.

3

Dringlichkeit bei niedrigem Lagerbestand

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn der verlassene Artikel fast ausverkauft ist.

Nachricht

Hallo Kundenname, kurze Info von Shopname: das Produkt in Ihrem Warenkorb ist fast ausverkauft. Wir können es noch ein wenig länger halten, wenn Sie bald zur Kasse gehen: Link. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.

Wann zu senden

Wenn der Lagerbestand des verlassenen Artikels tatsächlich niedrig ist. Echte Knappheit ist ein starker, ehrlicher Anstoß.

Tipp

Beanspruchen Sie niedrigen Lagerbestand nur, wenn es wahr ist. Falsche Dringlichkeit funktioniert einmal, kostet Sie dann aber den Kunden für immer.

4

Free-Versandanreiz

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies, wenn der Warenkorbwert oder das Timing kostenlosen Versand freischaltet.

Nachricht

Hallo Kundenname, hier ist Ladenname. Gute Nachrichten, Ihr Produkt versendet jetzt kostenlos. Verwenden Sie den Code Code , um Ihre Bestellung abzuschließen: Link. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.

Wann zu senden

Wenn der Käufer für kostenlosen Versand qualifiziert ist oder Sie kostenlosen Versand anbieten. Die Versandkosten sind einer der Hauptgründe, warum Warenkörbe zurückgelassen werden.

Tipp

Heben Sie den kostenlosen Versand direkt hervor. Das Entfernen des genauen Hindernisses konvertiert oft einen Warenkorb, den der Preis allein nicht konvertieren würde.

5

Frage oder Hilfsangebot

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies für höherwertige oder überlegte Käufe.

Nachricht

Hallo Kundenname, hier ist Ladenname. Wir haben bemerkt, dass Sie sich das Produkt. Gab es eine Frage, bei der wir Ihnen helfen können, bezüglich Größe, Passform oder etwas anderem? Antworten Sie einfach und wir helfen Ihnen. Oder beenden Sie hier: link. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.

Wann zu senden

Für überlegte oder höherwertige Käufe, bei denen eine echte Frage, nicht der Preis, oft den Verkauf stoppt.

Tipp

Laden Sie zu einer Antwort ein und seien Sie bereit, schnell zu antworten. Das Lösen einer Frage kann einen Warenkorb retten, was kein Rabatt könnte.

6

Final Erinnerung

Wann zu verwenden: Verwenden Sie dies als den letzten Schliff, bevor Sie den Warenkorb loslassen.

Nachricht

Hallo Kundenname, letzte Notiz von Shopname über Ihr Produkt, wir werden Sie nicht weiter daran erinnern. Wenn Sie es immer noch möchten, ist Ihr Warenkorb hier bereit: link. Wie auch immer, danke, dass Sie vorbeigeschaut haben. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.

Wann zu senden

Ein paar Tage nach der ersten Erinnerung, als dein letzter Erholungsschritt, bevor der Warenkorb freigegeben wird.

Tipp

Halte die letzte Nachricht höflich und kurz. Ein ruhiger letzter Anstoß holt Nachzügler zurück, ohne Abmeldungen zu verursachen.

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Lass deinen AI-Agenten dies umsetzen

Lade diese Vorlage in sem.chat und dein Agent nutzt sie automatisch, in deiner Markenstimme, rund um die Uhr.

  • Speichere als wiederverwendbare Antworten, Skripte oder Regeln
  • Hält jede Nachricht markenkonform und konsistent
  • Übergibt die schwierigen Fälle an einen Menschen
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So verwendest du diese Vorlage

  1. 1

    Wähle die nächstgelegene Variante. Wähle basierend auf der Situation, nicht nur auf dem Kanal.

  2. 2

    Ersetze jeden Platzhalter. Wenn du ein Feld nicht ausfüllen kannst, stelle zuerst eine klärende Frage.

  3. 3

    Speichere die endgültige Version in sem.chat, deinem CRM oder deinem Helpdesk, damit das Team konsistent bleibt.

  4. 4

    Überprüfen Sie die Ergebnisse wöchentlich. Lassen Sie Varianten weg, die Verwirrung stiften, und verbessern Sie die, die funktionieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich diese Vorlagen kommerziell nutzen?
Ja. Kopieren, bearbeiten und verwenden Sie sie in Ihrem Geschäft, bei Kundenarbeiten, CRM, im Helpdesk oder in sem.chat Arbeitsbereichen.
Warum gibt es sechs Varianten?
Eine generische Vorlage passt selten auf jede Situation. Sechs Varianten geben Ihrem Team praktische Auswahlmöglichkeiten, ohne eine unübersichtliche Bibliothek zu schaffen.
Sollte ich diese in sem.chat einfügen?
Ja. Speichern Sie die besten Varianten als vorgefertigte Antworten, Einträge in der Wissensdatenbank, Routing-Regeln oder CRM Notizen, damit Ihr AI Agent und das Team konsistent bleiben.
Wann sollte ich eine Nachricht über den verlassenen Warenkorb senden?
Senden Sie die erste innerhalb von ein bis zwei Stunden nach dem Verlassen, während der Käufer sich noch an den Artikel erinnert. Folgen Sie einen Tag später mit einer Rabatt- oder Dringlichkeitsnachricht, falls nötig.
Brauchen Nachrichten über den verlassenen Warenkorb eine Zustimmung?
Ja. Nach dem TCPA benötigen Sie die vorherige ausdrückliche Zustimmung, um Marketingnachrichten per SMS zu senden, und jede Nachricht muss eine einfache Abmeldemöglichkeit bieten, wie zum Beispiel durch die Antwort STOP. Bewahren Sie die Zustimmungsunterlagen auf.
Sollte die erste Nachricht einen Rabatt enthalten?
Nein. Beginnen Sie mit einer freundlichen Erinnerung und sparen Sie den Rabatt für einen späteren Kontakt auf. Sofortige Rabatte trainieren Käufer dazu, ihre Warenkörbe absichtlich aufzugeben, um einen Code zu erhalten.
Wie viele Wiederherstellungs-SMS sollte ich senden?
Zwei oder drei maximal: eine Erinnerung, eine Anreiz- oder Dringlichkeitsnachricht und eine freundliche Abschlussnotiz. Mehr als das birgt das Risiko von Abmeldungen und Ärger.
Wie unterscheidet sich eine Wiederherstellungs-SMS von einer E-Mail?
SMS sind kürzer, kommen schneller an und haben viel höhere Öffnungsraten, was für zeitkritische Erinnerungen geeignet ist. E-Mails enthalten mehr Details. Viele Geschäfte nutzen beide zusammen.

Machen Sie es noch besser mit sem.chat

Alles, was Sie brauchen, um diese Vorlage in die Tat umzusetzen.

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