Шаблони текстових повідомлень для повторного залучення

Шість шаблонів текстових повідомлень для повторного залучення й повернення клієнтів: записка «ми сумуємо за вами», повернення зі стимулом, SMS із новою причиною повернутися, останнє нагадування-поштовх і нагадування про закінчення балів, що оживляють мовчазних клієнтів. Використовуйте варіанти як є, редагуйте заповнювачі або завантажте редагований документ Word.

Формат

Редагований Word .docx

Обсяг

6 варіантів · копіювати-вставити

Ціна

100% безкоштовно

Налаштування

Копіювати або завантажити

Отримайте редагований документ Word в один клік.

Завантажити безкоштовний .docx Використати в sem.chat

4.9·Безкоштовно · Без реєстрації · Миттєве завантаження

Підключається до ВебсайтWhatsAppTelegramInstagram

Продажі та ліди

Ми сумуємо за вами

Текст

Вітаю, ім'я, це бренд. Давненько вас не було, і ми, чесно кажучи, просто хотіли сказати, що сумуємо за вами. Без нав'язування -- якщо є щось, що ми могли б робити краще, натисніть «Відповісти» й скажіть нам. Або продовжіть із того місця, де зупинилися, з товар тут: посилання.

Коли це використовувати

Надішліть це як тепле, ні до чого не зобов'язуюче перше звернення до клієнта, який замовк, перш ніж ви взагалі візьметеся за знижку.

Порада щодо надсилання

Якщо починати зі стосунків, а не з купона, повідомлення не сприймається як суто ділове, і це не привчає клієнтів навмисно відходити, лише щоб запустити пропозицію. Притримайте будь-який стимул для пізнішого SMS, якщо це не спрацює.

Завантажити безкоштовний шаблон

6 готових до використання варіантів

1. Ми сумуємо за вами 2. Повернення зі стимулом 3. Нова причина повернутися 4. Останнє нагадування-поштовх 5. Перевірка стану та запит на відгук 6. Бали закінчуються

1

Ми сумуємо за вами

Коли використовувати: Використовуйте це як перше звернення до клієнта, який замовк.

Текст

Вітаю, ім'я, це бренд. Давненько вас не було, і ми, чесно кажучи, просто хотіли сказати, що сумуємо за вами. Без нав'язування -- якщо є щось, що ми могли б робити краще, натисніть «Відповісти» й скажіть нам. Або продовжіть із того місця, де зупинилися, з товар тут: посилання.

Коли це використовувати

Надішліть це як тепле, ні до чого не зобов'язуюче перше звернення до клієнта, який замовк, перш ніж ви взагалі візьметеся за знижку.

Порада щодо надсилання

Якщо починати зі стосунків, а не з купона, повідомлення не сприймається як суто ділове, і це не привчає клієнтів навмисно відходити, лише щоб запустити пропозицію. Притримайте будь-який стимул для пізнішого SMS, якщо це не спрацює.

2

Повернення зі стимулом

Коли використовувати: Використовуйте це як повторне звернення, коли ні до чого не зобов'язуюча перевірка не повернула їх.

Текст

Вітаю, ім'я, бренд на зв'язку. Ми були б раді бачити вас знову, тож ось справжня подяка за повернення: пропозиція. Жодних умов -- воно вже на вашому рахунку. Скористайтеся ним, коли вам зручно: посилання.

Коли це використовувати

Надішліть це як повторне звернення, коли ні до чого не зобов'язуюча перевірка не повернула клієнта, який відійшов, а чесний стимул може схилити його.

Порада щодо надсилання

Робіть пропозицію простою й давайте їй справжній, а не фальшивий термін дії. Нагромадження умов робить її не вартою того, щоб її використати, і клієнти відчувають різницю між справжньою подякою та трюком.

3

Нова причина повернутися

Коли використовувати: Використовуйте це, коли новий продукт, функція або поповнення запасів дають реальну причину поглянути знову.

Текст

Вітаю, ім'я, це бренд. Дещо змінилося відтоді, як ви були тут востаннє: що нового. Ми подумали саме про вас, бо це збігається з тим, що вам подобалося раніше. Погляньте, коли матимете хвилинку: посилання.

Коли це використовувати

Надішліть це, коли новий продукт, функція або поповнення запасів дають мовчазному клієнту щиру причину поглянути знову.

Порада щодо надсилання

Почніть із того, що нового саме для цього клієнта, пов'язавши це з тим, що його цікавило раніше, а не з масовим шаблонним оголошенням. Доречна причина повернутися перемагає знижку для клієнтів, які пішли просто тому, що їм стало нудно.

4

Останнє нагадування-поштовх

Коли використовувати: Використовуйте це як останнє повідомлення, коли попередні SMS для повторного залучення залишилися без відповіді.

Текст

Вітаю, ім'я, бренд на зв'язку, і це останній раз, коли я звертатимуся до вас найближчим часом. Ваш пропозиція усе ще чекає, але я волів би не засипати ваш телефон. Скористайтеся ним тут, якщо хочете: посилання. Якщо ні, зовсім не хвилюйтеся -- дайте відповідь STOP, і я дам вам спокій.

Коли це використовувати

Надішліть це як фінальне повідомлення, коли попередні SMS для повторного залучення залишилися без відповіді, даючи клієнту чистий, чесний вихід.

Порада щодо надсилання

Скажіть прямо, що це останнє, і дотримайте слова. Якщо зробити відмову легкою, це поважає клієнта й захищає вашу репутацію відправника, а справжній термін дії сприймається набагато краще, ніж щотижневі волання про останній шанс.

5

Перевірка стану та запит на відгук

Коли використовувати: Використовуйте це, коли ви хочете дізнатися причину, чому клієнт пішов, а не просто щось йому продати.

Текст

Вітаю, ім'я, це бренд. Швидке, чесне запитання -- через що ви віддалилися? Це був товар, ціна, час чи просто життя, яке стало напруженим? Одне слово у відповідь справді допоможе нам це виправити. А якщо ви захочете дати нам ще один шанс, ми тут: посилання.

Коли це використовувати

Надішліть це, коли ви хочете дізнатися справжню причину, чому клієнт пішов, а не просто отримати ще одну нагоду щось йому продати.

Порада щодо надсилання

Поставте одне просте запитання й справді читайте відповіді, адже причина, чому клієнт віддалився, вартує більше за один продаж. Не маскуйте рекламний натиск під опитування -- читачі одразу це розкусять і довірятимуть вам менше через це.

6

Бали закінчуються

Коли використовувати: Використовуйте це, коли у клієнта є бали або винагорода, що ось-ось зникнуть невикористаними.

Текст

Вітаю, ім'я, бренд на зв'язку з попередженням, а не з рекламою: ваша винагорода ось-ось закінчиться, і було б шкода втратити те, що ви вже заробили. Скористатися нею тут — справа хвилини: посилання. Хай там як, ми раді, що ви наш учасник.

Коли це використовувати

Надішліть це, коли в учасника, який відійшов, є бали або винагорода, що ось-ось зникнуть невикористаними, щоб він не втратив зароблене.

Порада щодо надсилання

Подайте це як захист того, що клієнт уже заробив, а не як нову пропозицію, за якою треба гнатися. Якщо дозволити балам тихо згоріти, програма лояльності здається порожньою, тоді як своєчасне нагадування часто саме собою відновлює стосунки.

Зробіть це в sem.chat

Дайте вашому AI-агенту застосувати це на практиці

Завантажте цей шаблон у sem.chat — і ваш агент застосовуватиме його автоматично, голосом вашого бренду, цілодобово.

Зберігайте як багаторазові відповіді, скрипти або правила
Тримає кожне повідомлення в стилі бренду й послідовним
Передає складні випадки людині

Автоматизуйте це в sem.chat або почніть безкоштовно →

Як користуватися цим шаблоном

1
Оберіть найближчий варіант. Орієнтуйтеся на ситуацію, а не лише на канал.
2
Замініть кожен заповнювач. Якщо поле нічим заповнити, спершу поставте одне уточнювальне запитання.
3
Збережіть фінальну версію в sem.chat, вашу CRM або службу підтримки, щоб команда була послідовною.
4
Переглядайте результати щотижня. Прибирайте варіанти, що створюють плутанину, і покращуйте ті, що працюють.

Часті запитання

Чи можна використовувати ці шаблони в комерційних цілях?

Так. Копіюйте, редагуйте та використовуйте їх у своєму бізнесі, клієнтських проєктах, CRM, службі підтримки або робочому просторі sem.chat.

Чому саме шість варіантів?

Один універсальний шаблон рідко підходить до всіх ситуацій. Шість варіантів дають команді практичний вибір без захаращеної бібліотеки.

Чи варто вставляти їх у sem.chat?

Так. Збережіть найкращі варіанти як шаблонні відповіді, статті бази знань, правила маршрутизації або нотатки в CRM, щоб ваш AI-агент і команда були послідовними.

Чим SMS для повторного залучення відрізняється від листа для повернення клієнта?

SMS коротке, особисте й прочитане за лічені хвилини, тож воно виграє швидкістю та простотою, а не довжиною. Замість багатоетапної послідовності листів ви надсилаєте одне лаконічне, вчасне повідомлення, яке пасує до телефону й заслуговує на швидку відповідь.

Чи потрібна згода, щоб надсилати SMS клієнтам, які перестали користуватися?

Так. Надсилайте SMS лише клієнтам, які дали згоду на повідомлення, додавайте просту відмову, як-от відповідь STOP, і виконуйте її негайно. Відновлення стосунків ніколи не варте порушення правил обміну повідомленнями чи довіри клієнта до вашого бренду.

Чи має SMS для повторного залучення містити знижку?

Не на першому контакті. Почніть зі стосунків або щирої нової причини повернутися, а будь-який стимул притримайте для наступного повідомлення. Якщо починати з купона, це привчає клієнтів навмисно відходити, лише щоб запустити наступну пропозицію.

Скільки SMS для повторного залучення варто надсилати?

Щонайбільше два-три, з інтервалами, завершуючи чесним повідомленням про останній шанс і чистою можливістю відмовитися. SMS — це особисте, тож надмірне засипання мовчазного клієнта повідомленнями коштує вам більше доброзичливості, ніж вартує епізодичне повернення.

Посильте це за допомогою sem.chat

Усе, що потрібно, щоб застосувати цей шаблон на практиці.

AI-агент підтримки 24/7 SMS для консалтингу Переглянути ціни Послідовність для повернення й повторного залучення Шаблони SMS про покинутий кошик Шаблони SMS-нагадувань у продажах

Схожі шаблони

Продажі та ліди

SMS для консалтингу

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для консалтингу

Шість шаблонів SMS для консалтингу — від планування ознайомчих зустрічей і нагадувань про пропозиції до оновлень проєкту, нагадувань про зустрічі й рахунки та прохань про рекомендацію.

Продажі та ліди

Завантажити .docx

Продажі та ліди

SMS для страхування

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для страхування

Шість шаблонів SMS для страхування — від відповіді новому ліду до сповіщень про готовий розрахунок, поновлення й статус звернення — які тримають страхувальників поінформованими.

Продажі та ліди

Завантажити .docx

Продажі та ліди

SMS для рекрутингу

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для рекрутингу

Шість шаблонів SMS для рекрутингу — від першого контакту з кандидатом до запрошень на співбесіду, оферів і повернення уваги — які дають швидші відповіді, ніж листи.

Продажі та ліди

Завантажити .docx

Продажі та ліди

SMS для продажу автомобілів

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для продажу автомобілів

Шість шаблонів SMS для продажу автомобілів — від відповідей новим лідам і запису на тест-драйв до пропозицій щодо ціни й трейд-іну, нагадувань про фінансування та рекомендацій після покупки.

Продажі та ліди

Завантажити .docx

Продажі та ліди

SMS для маркетингової агенції

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для маркетингових агенцій

Шість шаблонів SMS для маркетингових агенцій — від відповідей новим лідам і нагадувань про дзвінки до листів щодо пропозицій, сповіщень про звіти, апселів і прохань про рекомендацію.

Продажі та ліди

Завантажити .docx

Продажі та ліди

SMS для нового ліда

Переглянути шаблон

Шаблони SMS для нових лідів

Шість шаблонів SMS для нових лідів і швидкої реакції — від миттєвої першої відповіді до кваліфікації, запису та повернення уваги — щоб жоден вхідний лід не охолов.

Продажі та ліди

Завантажити .docx

Застосуйте цей шаблон у sem.chat

Використовуйте це в sem.chat і дайте агенту впоратися — вашим голосом, цілодобово.

Спробувати sem.chat безкоштовно Переглянути всі шаблони