Сообщения о брошенной корзине

Сообщения о восстановлении для покупателей, которые уходят до оформления заказа. Используйте варианты как есть, редактируйте заполнители или загрузите весь пакет в формате Markdown.

Формат
Редактируемый документ
Длина
6 вариантов · копировать и вставлять
Цена
100% бесплатно
Настройка
Копировать или развернуть
Использовать в sem.chat
4.9·Free · Без регистрации · Готово для копирования и вставки
Подключается к Веб-сайтWhatsAppTelegramInstagram
Продажи и потенциальные клиенты

Внутри этого пакета

  1. Нежное напоминание
  2. Сохранение проблем с доставкой
  3. Сохранение возражений по цене
  4. Низкая срочность на складе
  5. Спасение скидок
  6. Отказ от просмотра

6 готовых к использованию вариантов

1. Нежное напоминание2. Сохранение проблем с доставкой3. Сохранение возражений по цене4. Срочно из-за нехватки товара5. Спасение скидки6. Отказ от просмотра

Вариант 1 · электронная почта и чат · теплый

1

Нежное напоминание

Когда использовать: Используйте это, когда для нежного напоминания требуется более одного сообщения и молчание не должно лишать возможности.

Наилучший вариант: Команды, которым нужно несколько касаний без повторения одного и того же сообщения. Этот вариант ориентирован на нежное напоминание.

Совет эксперта

Каждое прикосновение должно приносить новую ценность. Не отправляйте одно и то же напоминание с разными формулировками. Для мягкого напоминания просмотрите результат один раз, прежде чем сохранять его как готовый ответ.

Распространенная ошибка

Делать каждое прикосновение проверкой, а не полезным поводом для повторного взаимодействия. Избегайте этого, особенно при мягком напоминании.

Поля для настройки
  • [customer name]Человек или компания, получающая сообщение.
  • [specific detail]Реальный факт, который делает это нежное напоминание личным.
  • [next step]Одно действие, которое клиент или команда должны предпринять следующим.
  • [owner]Человек или команда, ответственные за выполнение.
  • [deadline]Обещанное время, дата или условие завершения.
  • [send timing]Время ожидания перед следующим касанием.
  • [supporting resource]Кейс, цитата, контрольный список или краткое доказательство, которое поможет покупателю принять решение.
# Cart Abandonment Recovery Messages - Gentle reminder

Best for: Teams that need several touches without repeating the same message. This variant focuses on gentle reminder.
Use when: Use this when gentle reminder needs more than one message and silence should not end the opportunity.
Primary channel: email and chat

## Touch 1 - context with a reason
Subject: Quick idea for gentle reminder

Hi [customer name], I wanted to follow up because [specific detail] usually decides whether this becomes useful or gets ignored.
The practical next step is [next step]. I can also send [supporting resource] so you can compare the option without booking a call first.

## Touch 2 - reduce the risk
Quick note: the part teams usually worry about is [specific detail]. The simple way to reduce that risk is to decide who owns [owner] and what counts as a successful next step.
If you want, I can map the simplest version to your situation and keep it to one page.

## Touch 3 - decision prompt
Should I keep this open, move it to later, or close the loop for now? Any answer is fine. I just do not want to keep bothering you.

## Internal follow-up rule
If there is no reply after [send timing], log the reason as gentle reminder, set the owner to [owner], and choose the next step: close, nurture, or schedule a human follow-up.

Вариант 2 · электронная почта и чат · прямой

2

Сохранение вопросов доставки

Когда использовать: Используйте это, когда Для сохранения проблемы доставки требуется более одного сообщения, и молчание не должно лишать возможности.

Наилучший вариант для: Команд, которым нужно несколько касаний без повторения одного и того же сообщения. Этот вариант ориентирован на экономию затрат на доставку.

Совет эксперта

Каждое прикосновение должно добавлять новую ценность. Не отправляйте одно и то же напоминание с разными формулировками. Чтобы сохранить проблему с доставкой, просмотрите результат один раз, прежде чем сохранять его как готовый ответ.

Распространенная ошибка

Делайте каждое прикосновение проверкой, а не полезным поводом для повторного взаимодействия. Избегайте этого, особенно при сохранении проблем с доставкой.

Поля для настройки
  • [customer name]Человек или компания, получающая сообщение.
  • [specific detail]Реальный факт, который делает эту заботу о доставке сохраненной личной.
  • [next step]Одно действие, которое клиент или команда должны предпринять дальше.
  • [owner]Человек или команда, ответственные за выполнение.
  • [deadline]Обещанное время, дата или условие завершения.
  • [send timing]Время ожидания перед следующим касанием.
  • [supporting resource]Исследование примера, цитата, контрольный список или краткое доказательство, которое поможет покупателю решите.
# Cart Abandonment Recovery Messages - Shipping concern save

Best for: Teams that need several touches without repeating the same message. This variant focuses on shipping concern save.
Use when: Use this when shipping concern save needs more than one message and silence should not end the opportunity.
Primary channel: email and chat

## Touch 1 - context with a reason
Subject: Quick idea for shipping concern save

Hi [customer name], I wanted to follow up because [specific detail] usually decides whether this becomes useful or gets ignored.
The practical next step is [next step]. I can also send [supporting resource] so you can compare the option without booking a call first.

## Touch 2 - reduce the risk
Quick note: the part teams usually worry about is [specific detail]. The simple way to reduce that risk is to decide who owns [owner] and what counts as a successful next step.
If you want, I can map the simplest version to your situation and keep it to one page.

## Touch 3 - decision prompt
Should I keep this open, move it to later, or close the loop for now? Any answer is fine. I just do not want to keep bothering you.

## Internal follow-up rule
If there is no reply after [send timing], log the reason as shipping concern save, set the owner to [owner], and choose the next step: close, nurture, or schedule a human follow-up.

Вариант 3 · электронная почта и чат · спокойствие

3

Сохранение возражения по цене

Когда использовать: Используйте это, когда для сохранения возражения по цене требуется более одного сообщения, и молчание не должно лишать возможности.

Наилучший вариант для: Команд, которым нужно несколько касаний без повторения одного и того же сообщения. Этот вариант ориентирован на сохранение ценовых возражений.

Совет эксперта

Каждое прикосновение должно приносить новую ценность. Не отправляйте одно и то же напоминание с разными формулировками. Чтобы сохранить возражение по цене, просмотрите результат один раз, прежде чем сохранять его как готовый ответ.

Распространенная ошибка

Делать каждое прикосновение проверкой, а не полезной причиной для повторного взаимодействия. Избегайте этого, особенно при сохранении ценового возражения.

Поля для настройки
  • [customer name]Человек или компания, получающая сообщение.
  • [specific detail]Реальный факт, который делает это ценовое возражение сохраненным личным.
  • [next step]Одно действие, которое клиент или команда должны предпринять дальше.
  • [owner]Человек или команда, ответственные за выполнение.
  • [deadline]Обещанное время, дата или условие завершения.
  • [send timing]Время ожидания перед следующим касанием.
  • [supporting resource]Исследование примера, цитата, контрольный список или краткое доказательство, которое поможет покупателю принять решение.
# Cart Abandonment Recovery Messages - Price objection save

Best for: Teams that need several touches without repeating the same message. This variant focuses on price objection save.
Use when: Use this when price objection save needs more than one message and silence should not end the opportunity.
Primary channel: email and chat

## Touch 1 - context with a reason
Subject: Quick idea for price objection save

Hi [customer name], I wanted to follow up because [specific detail] usually decides whether this becomes useful or gets ignored.
The practical next step is [next step]. I can also send [supporting resource] so you can compare the option without booking a call first.

## Touch 2 - reduce the risk
Quick note: the part teams usually worry about is [specific detail]. The simple way to reduce that risk is to decide who owns [owner] and what counts as a successful next step.
If you want, I can map the simplest version to your situation and keep it to one page.

## Touch 3 - decision prompt
Should I keep this open, move it to later, or close the loop for now? Any answer is fine. I just do not want to keep bothering you.

## Internal follow-up rule
If there is no reply after [send timing], log the reason as price objection save, set the owner to [owner], and choose the next step: close, nurture, or schedule a human follow-up.

Вариант 4 · электронная почта и чат · консультации

4

Срочность низкого запаса

Когда использовать: Используйте это, когда срочность с низким запасом требует более одного сообщения и молчание не должно лишать возможности.

Лучше всего для: Команды, которым нужно несколько касаний без повторения одного и того же сообщения. Этот вариант ориентирован на срочность с низким запасом.

Совет эксперта

Каждое прикосновение должно добавлять новую ценность. Не отправляйте одно и то же напоминание с разными формулировками. В случае нехватки срочности просмотрите результат один раз, прежде чем сохранять его как готовый ответ.

Распространенная ошибка

Делайте каждое прикосновение проверкой, а не полезным поводом для повторного взаимодействия. Избегайте этого, особенно при низкой срочности запасов.

Поля для настройки
  • [customer name]Лицо или компания, получающая сообщение.
  • [specific detail]Реальный факт, который делает эту срочность с низкими запасами личной.
  • [next step]Одно действие, которое клиент или команда должны предпринять дальше.
  • [owner]Лицо или группа, ответственные за доведение до конца.
  • [deadline]Обещанное время, дата или условие завершения.
  • [send timing]Время ожидания перед следующим касанием.
  • [supporting resource]Практический пример, цитата, контрольный список или краткое доказательство, которое помогает покупателю принять решение.
# Cart Abandonment Recovery Messages - Low-stock urgency

Best for: Teams that need several touches without repeating the same message. This variant focuses on low-stock urgency.
Use when: Use this when low-stock urgency needs more than one message and silence should not end the opportunity.
Primary channel: email and chat

## Touch 1 - context with a reason
Subject: Quick idea for low-stock urgency

Hi [customer name], I wanted to follow up because [specific detail] usually decides whether this becomes useful or gets ignored.
The practical next step is [next step]. I can also send [supporting resource] so you can compare the option without booking a call first.

## Touch 2 - reduce the risk
Quick note: the part teams usually worry about is [specific detail]. The simple way to reduce that risk is to decide who owns [owner] and what counts as a successful next step.
If you want, I can map the simplest version to your situation and keep it to one page.

## Touch 3 - decision prompt
Should I keep this open, move it to later, or close the loop for now? Any answer is fine. I just do not want to keep bothering you.

## Internal follow-up rule
If there is no reply after [send timing], log the reason as low-stock urgency, set the owner to [owner], and choose the next step: close, nurture, or schedule a human follow-up.

Вариант 5 · электронная почта и чат · краткость

5

Спасение со скидкой

Когда использовать: Используйте это, когда для спасения со скидкой требуется более одного сообщения и тишина не должна лишать возможности.

Наилучший вариант: Команды, которым нужно несколько касаний без повторения одного и того же сообщения. Этот вариант ориентирован на спасение от скидок.

Совет эксперта

Каждое прикосновение должно добавлять новую ценность. Не отправляйте одно и то же напоминание с разными формулировками. Чтобы спасти скидку, просмотрите результат один раз, прежде чем сохранять его как готовый ответ.

Распространенная ошибка

Делать каждое прикосновение отменой, а не полезным поводом для повторного взаимодействия. Избегайте этого, особенно при спасении со скидкой.

Поля для настройки
  • [customer name]Человек или компания, получающая сообщение.
  • [specific detail]Реальный факт, который делает это спасение со скидкой личным.
  • [next step]Одно действие, которое клиент или команда должны предпринять следующим.
  • [owner]Человек или команда, ответственные за выполнение.
  • [deadline]Обещанное время, дата или условие завершения.
  • [send timing]Время ожидания перед следующим касанием.
  • [supporting resource]Кейс, цитата, контрольный список или краткое доказательство, которое поможет покупателю принять решение.
# Cart Abandonment Recovery Messages - Discount rescue

Best for: Teams that need several touches without repeating the same message. This variant focuses on discount rescue.
Use when: Use this when discount rescue needs more than one message and silence should not end the opportunity.
Primary channel: email and chat

## Touch 1 - context with a reason
Subject: Quick idea for discount rescue

Hi [customer name], I wanted to follow up because [specific detail] usually decides whether this becomes useful or gets ignored.
The practical next step is [next step]. I can also send [supporting resource] so you can compare the option without booking a call first.

## Touch 2 - reduce the risk
Quick note: the part teams usually worry about is [specific detail]. The simple way to reduce that risk is to decide who owns [owner] and what counts as a successful next step.
If you want, I can map the simplest version to your situation and keep it to one page.

## Touch 3 - decision prompt
Should I keep this open, move it to later, or close the loop for now? Any answer is fine. I just do not want to keep bothering you.

## Internal follow-up rule
If there is no reply after [send timing], log the reason as discount rescue, set the owner to [owner], and choose the next step: close, nurture, or schedule a human follow-up.

Вариант 6 · электронная почта и чат · осторожно

6

Отказ от просмотра

Когда использовать: Используйте это при просмотре отказ требует более одного сообщения, и молчание не должно лишать возможности.

Наилучший вариант: Команды, которым нужно несколько касаний без повторения одного и того же сообщения. Этот вариант ориентирован на отказ от просмотра.

Совет эксперта

Каждое прикосновение должно приносить новую ценность. Не отправляйте одно и то же напоминание с разными формулировками. Чтобы отказаться от просмотра, просмотрите результат один раз, прежде чем сохранять его как готовый ответ.

Распространенная ошибка

Делайте каждое прикосновение проверкой, а не полезным поводом для повторного взаимодействия. Избегайте этого, особенно при отказе от просмотра.

Поля для настройки
  • [customer name]Человек или компания, получающая сообщение.
  • [specific detail]Реальный факт, который делает этот отказ от просмотра личным.
  • [next step]Единственное действие, которое клиент или команда должны предпринять дальше.
  • [owner]Человек или команда, ответственные за выполнение.
  • [deadline]Обещанное время, дата или условие завершения.
  • [send timing]Время ожидания перед следующим касанием.
  • [supporting resource]Пример, цитата, контрольный список или краткое доказательство, которое поможет покупателю принять решение.
# Cart Abandonment Recovery Messages - Browse abandonment

Best for: Teams that need several touches without repeating the same message. This variant focuses on browse abandonment.
Use when: Use this when browse abandonment needs more than one message and silence should not end the opportunity.
Primary channel: email and chat

## Touch 1 - context with a reason
Subject: Quick idea for browse abandonment

Hi [customer name], I wanted to follow up because [specific detail] usually decides whether this becomes useful or gets ignored.
The practical next step is [next step]. I can also send [supporting resource] so you can compare the option without booking a call first.

## Touch 2 - reduce the risk
Quick note: the part teams usually worry about is [specific detail]. The simple way to reduce that risk is to decide who owns [owner] and what counts as a successful next step.
If you want, I can map the simplest version to your situation and keep it to one page.

## Touch 3 - decision prompt
Should I keep this open, move it to later, or close the loop for now? Any answer is fine. I just do not want to keep bothering you.

## Internal follow-up rule
If there is no reply after [send timing], log the reason as browse abandonment, set the owner to [owner], and choose the next step: close, nurture, or schedule a human follow-up.
Сделайте это в sem.chat

Позвольте вашему AI агенту применить это на практике

Загрузите этот шаблон в sem.chat, и ваш агент будет использовать его автоматически, голосом вашего бренда, круглосуточно.

  • Сохранить как повторно используемые ответы, сценарии или правила
  • Сохраняет фирменное и единообразное каждое сообщение
  • Передает сложные случаи человеку
Автоматизирует это в sem.chat или начните бесплатно →

Как использовать этот шаблон

  1. 1

    Выберите наиболее близкий вариант. Выбирайте по ситуации, а не только по каналу.

  2. 2

    Замените каждый заполнитель. Если вы не можете заполнить поле, сначала задайте один уточняющий вопрос.

  3. 3

    Сохраните окончательную версию в sem.chat, CRM или в службе поддержки, чтобы команда оставалась единообразной.

  4. 4

    Просматривайте результаты еженедельно. Отбросьте варианты, которые создают путаницу, и улучшите те, которые работают.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я использовать эти шаблоны в коммерческих целях?
Да. Копируйте, редактируйте и используйте их в своем бизнесе, работе с клиентами, CRM, справочной службе или sem.chat рабочем пространстве.
Почему существует шесть вариантов?
Один общий шаблон редко подходит для каждой ситуации. Шесть вариантов дают вашей команде практический выбор без беспорядочной библиотеки.
Должен ли я вставить их в sem.chat?
Да. Сохраняйте лучшие варианты в виде готовых ответов, записей базы знаний, правил маршрутизации или заметок CRM, чтобы ваш AI агент и команда оставались согласованными.

Усильте его с помощью sem.chat

Все, что вам нужно для работы этого шаблона.

24/7 AI Агент службы поддержки Последовательность электронных писем для последующих сообщений о продажах См. цены

Похожие шаблоны

Используйте этот шаблон для работы в sem.chat

Используйте это в sem.chat, и пусть ваш агент обрабатывает это вашим голосом круглосуточно.

Попробуйте sem.chat бесплатно Просмотреть все шаблоны