Plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para empresas emergentes

Sujeto

Re: tu mensaje para nombre de empresa

Correo electrónico

Hola nombre del cliente,

Gracias por comunicarte y por darnos una oportunidad. Leí tu mensaje sobre asuntoy quiero ayudarte a solucionar esto.

Esto es lo que entiendo y lo que haré:

• La esencia de lo que estás viendo.
• El siguiente paso que estoy dando: siguiente paso.
• Cuando tendrás noticias mías: periodo de tiempo.

Somos un equipo pequeño, por lo que estás hablando con una persona real que realmente puede arreglar las cosas. Si me equivoqué en algo arriba, simplemente responda y aclaréelo.

Mejor,

Su nombre

Sujeto

Lo siento por asunto y lo que estamos haciendo

Correo electrónico

Hola nombre del cliente,

Tienes razón y lo siento. asunto Recaía sobre nosotros, no sobre usted, y sé que se interpuso en su camino.

Aquí está la imagen honesta:

• Lo que salió mal, en términos sencillos.
• Lo que ya hemos hecho para evitar que vuelva a suceder.
• El siguiente paso para su cuenta: siguiente paso, hecho por periodo de tiempo.

Somos una startup, lo que significa que nos movemos rápido y a veces rompemos cosas, pero también las arreglamos rápido y te decimos la verdad. Gracias por su paciencia mientras solucionamos esto.

Mejor,

Su nombre, nombre de empresa

Sujeto

Sobre su solicitud de característica

Correo electrónico

Hola nombre del cliente,

Gracias por sugerir característica, y por preocuparse lo suficiente como para decírnoslo. Solicitudes como la suya realmente dan forma a lo que construimos.

Aquí es donde se encuentra, honestamente:

• Lo que puedo y no puedo prometer sobre el tiempo.
• Cómo se ajusta su solicitud a lo que ya estamos escuchando.
• Una solución alternativa que puede utilizar mientras tanto, si existe.

He registrado esto con tu nombre adjunto para poder seguirlo. El siguiente paso es siguiente paso, y volveré a dar vueltas por periodo de tiempo si algo cambia. Prefiero decirte la verdad que un cómodo tal vez.

Mejor,

Su nombre

Sujeto

Re: que nombre del producto puedo hacer aquí

Correo electrónico

Hola nombre del cliente,

Gracias por la pregunta honesta y te daré una respuesta honesta. Ahora mismo, nombre del producto no lo hace de la manera que esperas.

Pero esto es lo que puedo ofrecer:

• Lo más parecido que hace hoy.
• Una solución sencilla para llegar hasta allí.
• El siguiente paso si quieres que marque esto para la hoja de ruta: siguiente paso.

Preferiría ser sincero contigo ahora a que descubras la brecha más tarde. Si la solución no es suficiente, responda y seguiré investigando. periodo de tiempo.

Mejor,

Su nombre

Sujeto

Perdón por la lentitud en la respuesta, solucionemos este problema.

Correo electrónico

Hola nombre del cliente,

Te debo una disculpa por la lenta respuesta. Te acercaste a asunto y merecía una respuesta más rápida de la que recibiste.

Estoy en ello ahora:

• Aquí está mi respuesta o solución a lo que preguntaste.
• El siguiente paso es siguiente paso.
• Tendrás lo que necesitas periodo de tiempo.

Somos pequeños y nos movemos rápido, pero esa nunca es una buena excusa para dejarte esperando. Gracias por su paciencia y manténgame en la línea de tiempo anterior.

Mejor,

Su nombre

Sujeto

Su cancelación y una pregunta honesta.

Correo electrónico

Hola nombre del cliente,

Su cancelación se procesa, por lo que no necesita hacer nada más. Lamento verte partir, y lo digo en serio.

Si tienes 30 segundos, valoraría una respuesta honesta: ¿qué te hizo irte? Realmente nos ayuda a mejorar y no hay una respuesta incorrecta.

Si el motivo es algo que podemos solucionar, como una función faltante o un ajuste de precio, el siguiente paso es siguiente paso y felizmente lo exploraría contigo por periodo de tiempo. Si no, no habrá resentimientos y la puerta permanecerá abierta.

gracias por dar nombre de empresa un intento.

Mejor,

Su nombre