Plantillas de guiones de chat en vivo para agencias de marketing

Apertura

Hola, soy nombre del agente de nombre de la agencia. Vi que estaba explorando tema de la página, así que quería saludarle y ayudarle en lo que pueda.

Si responden

• Encantado de conocerle. Puedo explicarle cómo suele desarrollarse de principio a fin nuestro trabajo de línea de servicio .
• ¿Busca resolver un problema concreto ahora mismo o está sopesando sus opciones en esta etapa?

Hazlo avanzar

• Si le resulta útil, puedo compartir un ejemplo relevante o concertar una breve charla con uno de nuestros estrategas.
• ¿Le gustaría que siguiente paso mientras está aquí y le da vueltas?

Personaliza

Vincule la apertura con tema de la página aproximada y tu línea de servicio para que resulte personalizado, y empiece siempre con ayuda genuina en lugar de un discurso de venta.

Apertura

Con gusto le aclaro todo eso. Soy nombre del agente, y puedo explicarle exactamente qué incluye y qué no incluye nuestro línea de servicio .

Defina el alcance

• Una colaboración típica le ofrece entregable más informes periódicos, y suele desarrollarse a lo largo de aproximadamente plazo.
• Todo lo que queda fuera del alcance es simplemente lo que no hemos acordado de antemano, así que nunca hay partidas sorpresa.

Compruebe el encaje

• Dígame qué resultado busca realmente y le diré con honestidad si este es el servicio adecuado para usted.
• Si otro línea de servicio le encaja mejor, con gusto le remito allí en lugar de forzar una combinación incómoda.

Siguiente paso

¿Le gustaría que siguiente paso y compartir un ejemplo claro de alcance para nuestro línea de servicio?

Personaliza

Nombre la verdadera entregable y plazo para que el alcance quede realmente claro antes de que nadie hable de dinero.

Apertura

Pregunta justa, y le prometo que no la esquivaré. Soy nombre del agente, y puedo darle un punto de partida realista ahora mismo.

Indique el rango

• Los proyectos en nuestro línea de servicio suelen empezar en torno a precio inicial, según el alcance implicado.
• El trabajo continuo se realiza luego con un modelo de retainer, para que pueda planificar su presupuesto con comodidad mes a mes.

Explique la variable

• La cifra final siempre se ajusta al alcance que acordamos juntos, no a un presupuesto al azar, así que sigue siendo justa para ambas partes.
• En cuanto entienda un poco mejor sus objetivos, podré darle una estimación adecuada en lugar de una simple suposición.

Siguiente paso

¿Quiere que siguiente paso para que un estratega pueda delimitar el alcance de su línea de servicio y enviarle cifras exactas?

Personaliza

Indique el precio inicial honesto y explique con claridad la modelo de retainer en lugar de esconderse tras un vago «depende».

Apertura

Organicemos una charla como es debido sobre esto. Soy nombre del agente, y nombre del estratega dirige todas nuestras llamadas de descubrimiento.

Ofrezca horarios

• Tengo disponible opción de horario uno o opción de horario dos libre ahora mismo; la llamada en sí dura unos duración de la llamada.
• Si ninguno de esos huecos le encaja, dígame un día mejor y buscaré el más cercano a él.

Establece la agenda

• Hablaremos de sus objetivos, sus retos actuales y si somos un buen encaje, sin absolutamente ninguna venta agresiva.
• Se irá con al menos una idea útil, incluso en el caso de que finalmente no trabajemos juntos.

Siguiente paso

Elija una hora que le convenga o use enlace de reserva, y le enviaré una invitación con la agenda completa.

Personaliza

Nombre nombre del estratega y una duración de la llamada real para que la llamada se sienta claramente valiosa y no como una trampa de ventas.

Apertura

Bien que pida pruebas, y lo respeto. Soy nombre del agente, y puedo compartir un ejemplo relevante en lugar de afirmaciones vagas.

Comparta la evidencia

• Nuestro caso de estudio en línea de servicio cambió su métrica de resultado durante un periodo de tiempo claramente definido.
• Cada negocio es realmente diferente, así que no le prometeré exactamente la misma cifra, pero sí muestra el enfoque.

Hágalo relevante

• Cuénteme un poco sobre su situación y elegiré el ejemplo más cercano, o le diré con franqueza si no lo hemos abordado.
• Un poco de honestidad aquí nos ahorra tiempo a los dos y crea las expectativas correctas desde el principio.

Siguiente paso

¿Le gustaría que siguiente paso y enviarle el caso de estudio completo para que lo lea con calma?

Personaliza

Ajuste el caso de estudio a su sector y deje siempre claro que un métrica de resultado es solo un ejemplo, nunca una garantía.

Apertura

Está haciendo todas las preguntas correctas, así que déjeme traer a un especialista. Soy nombre del agente, y nombre del estratega lidera línea de servicio.

Establece expectativas

• Le pasaré a nombre del estratega todo el contexto para que no tenga que empezar de cero de nuevo.
• Suelen responder en aproximadamente tiempo de espera, y me quedaré aquí con usted hasta que puedan unirse.

Traspase con claridad

• Esto es exactamente lo que envío: sus objetivos, su cronograma y siguiente paso que solicitó.
• Si por casualidad se corta la conexión, nombre del estratega ya tiene sus datos y se pondrá en contacto con usted directamente.

Siguiente paso

Una vez que nombre del estratega está aquí, profundizará como es debido en línea de servicio y trazará algunas opciones con usted.

Personaliza

Nombre nombre del estratega, indique un tiempo de espera realista y haga siempre una transferencia en caliente, no en frío.