Plantillas de mensajes de bienvenida para chatbots de recruiting

Seis mensajes de bienvenida de chatbot para equipos de recruiting -- página de inicio, candidato que regresa, fuera de horario, búsqueda de empleo, consultas de empresas que contratan y comprobación del estado de una candidatura. Usa las variantes tal cual, edita los marcadores o descarga el documento de Word editable.

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Saludo en la página de inicio

Mensaje

Hola, te damos la bienvenida a nombre de la empresa. Una pregunta rápida para orientarte bien: ¿vienes por opción para candidatos o opción para empleadores?

Sea como sea, en un minuto te pongo en marcha.

Seguimiento

Si buscas trabajo, puedo ayudarte a encontrar vacantes abiertas y explicarte cómo funciona el proceso. Si estás contratando, tomo unos datos y te paso al consultor adecuado.

¿Algo totalmente distinto? Escríbelo y me encargo. ¿Prefieres a una persona? Escribe «equipo» y alguien te responderá en un plazo de tiempo de respuesta.

Por qué funciona

Una web de recruiting atiende a dos públicos que casi no tienen nada en común, y un saludo que ignora ese hecho obliga a la mitad de sus visitantes a buscarse la vida. Hacer primero la pregunta de derivación es lo más valioso que puede hacer este mensaje: todo lo que viene después, del tono a las preguntas, depende de la respuesta. Dos opciones con nombre se responden más rápido que un hola abierto, y la alternativa evita que la consulta rara se quede atascada.

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6 variantes listas para usar

1

Saludo en la página de inicio

Cuándo usarlo: Actívalo unos segundos después de que llegue, antes de que el visitante tenga que adivinar qué parte de la web es para él.

Mensaje

Hola, te damos la bienvenida a nombre de la empresa. Una pregunta rápida para orientarte bien: ¿vienes por opción para candidatos o opción para empleadores?

Sea como sea, en un minuto te pongo en marcha.

Seguimiento

Si buscas trabajo, puedo ayudarte a encontrar vacantes abiertas y explicarte cómo funciona el proceso. Si estás contratando, tomo unos datos y te paso al consultor adecuado.

¿Algo totalmente distinto? Escríbelo y me encargo. ¿Prefieres a una persona? Escribe «equipo» y alguien te responderá en un plazo de tiempo de respuesta.

Por qué funciona

Una web de recruiting atiende a dos públicos que casi no tienen nada en común, y un saludo que ignora ese hecho obliga a la mitad de sus visitantes a buscarse la vida. Hacer primero la pregunta de derivación es lo más valioso que puede hacer este mensaje: todo lo que viene después, del tono a las preguntas, depende de la respuesta. Dos opciones con nombre se responden más rápido que un hola abierto, y la alternativa evita que la consulta rara se quede atascada.

2

Candidato que regresa

Cuándo usarlo: Actívalo en una sesión repetida, cuando el candidato que regresa haya tenido un momento para reorientarse.

Mensaje

Bienvenido de nuevo a nombre de la empresa. La última vez estabas mirando puesto consultado -- ¿quieres que compruebe si sigue abierta y saque los detalles?

Si ya estás mirando otro tipo de puestos, dime qué buscas y empiezo de cero.

Seguimiento

Si sigue encajando, puedo llevarte a siguiente paso y retomarlo donde lo dejaste en vez de empezar otra vez.

¿Preguntas sobre el proceso, el equipo o qué pasa después de postularte? Pregunta lo que quieras, o escribe «equipo» y un recruiter te responderá en un plazo de tiempo de respuesta.

Por qué funciona

Las candidaturas se abandonan por razones corrientes -- una reunión, una parada de tren, una batería agotada -- y rara vez por un cambio de opinión. Este saludo da por hecha la interrupción y no el rechazo, y ofrece retomar en lugar de empezar de nuevo: esa es la diferencia entre terminar en treinta segundos y perder al candidato. Nombrar el puesto anterior ahorra una búsqueda, y dejar sitio a un cambio de idea evita que nadie se sienta atrapado en una decisión vieja.

3

Fuera de horario

Cuándo usarlo: Actívalo automáticamente fuera de tu horario publicado, festivos incluidos.

Mensaje

Hola, te damos la bienvenida a nombre de la empresa. El equipo está desconectado ahora mismo, pero yo estoy aquí y la mayoría de lo que necesitas no depende de ellos.

Puedes buscar vacantes y postularte a cualquier hora: tu candidatura llega al mismo sitio de todos modos.

Seguimiento

También puedo responder preguntas sobre cómo funciona el proceso y qué pasa después de postularte.

Si necesitas a una persona -- estés buscando trabajo o contratando -- deja tu dato de contacto y una línea sobre lo que necesitas. Alguien te responderá en un plazo de plazo de respuesta en cuanto volvamos a las hora de apertura.

Por qué funciona

La gente busca trabajo después de la jornada, justo cuando los equipos de recruiting no están. Este saludo es directo sobre que el equipo está desconectado y luego señala lo que más importa: buscar y postularse funcionan perfectamente ahora mismo, así que la visita no se pierde. También deja la puerta abierta a las empresas, porque los hiring managers también escriben tarde a menudo, y cambia una promesa vaga por una hora de apertura y una ventana de respuesta reales.

4

Intención de buscar empleo

Cuándo usarlo: Actívalo en tu portal de empleo o cuando un primer mensaje mencione buscar un puesto o enviar el CV.

Mensaje

Hola, te damos la bienvenida a nombre de la empresa. ¿Buscas tu próximo puesto? Puedo ayudarte a encontrar uno al que merezca la pena postularse.

Dos cosas y puedo acotar el portal muchísimo: detalle del puesto y detalle de ubicación.

Seguimiento

Con eso, te muestro lo que hay abierto ahora y lo que probablemente salga pronto. Si hoy no encaja nada, puedo anotar lo que buscas para que un recruiter te avise cuando aparezca algo.

No puedo decirte cómo decidirá un equipo de contratación -- eso es cosa suya --, pero un recruiter sí puede explicarte cómo estarías posicionado. Escribe «equipo» y te responderemos en un plazo de tiempo de respuesta.

Por qué funciona

Los portales de empleo fallan a los candidatos mostrándolo todo a la vez, y este saludo lo arregla con dos preguntas en lugar de un panel de filtros. También es honesto sobre los resultados: el bot muestra vacantes, pero nadie, humano o no, puede prometer cómo saldrá una entrevista. Ofrecer guardar una búsqueda para más adelante convierte una visita infructuosa en una coincidencia futura, que es de donde sale buena parte del pipeline de un recruiter.

5

Intención de contratar (empresa)

Cuándo usarlo: Actívalo en tus páginas para empresas o de servicios, o cuando un primer mensaje mencione contratar o una vacante.

Mensaje

Hola, te damos la bienvenida a nombre de la empresa. Parece que estás contratando: mejor te paso al consultor adecuado en vez de hacerte rellenar un formulario.

Dos cosas rápidas: detalle del puesto y detalle de plazos.

Seguimiento

Con eso basta para que un consultor llegue a la conversación conociendo ya tu mercado y, más o menos, quién está disponible. Cómo trabajamos y cuánto cuesta lo verá él en ese momento: ambas cosas dependen del puesto, así que no voy a adivinar.

Te responderemos en un plazo de tiempo de respuesta, o escribe «equipo» si prefieres hablar ahora mismo.

Por qué funciona

Una empresa que llega a una web de recruiting suele estar comparando opciones y con poca paciencia, así que que la reconozcan como cliente en una sola línea importa. Este saludo pide solo lo que un consultor necesita para llegar preparado, se salta todo lo que huela a formulario de candidato y es franco al decir que las condiciones dependen del puesto en vez de esquivar la pregunta. Nombrar el tiempo de respuesta respeta un plazo de contratación que normalmente ya viene ajustado.

6

Consulta sobre el estado de la candidatura

Cuándo usarlo: Actívalo cuando un primer mensaje mencione una candidatura, una entrevista o una respuesta pendiente.

Mensaje

Hola, te damos la bienvenida a nombre de la empresa. ¿Consultando una candidatura? Esperar es lo más duro, y preguntar por ello es totalmente razonable.

Dime detalle de referencias y la encuentro.

Seguimiento

Para que sepas qué esperar: resumen de la etapa. Los plazos varían porque dependen del equipo de contratación, no de nosotros, y prefiero decírtelo a inventarme una fecha.

Si está tardando más de lo que debería, escribe «equipo»: un recruiter lo mirará personalmente y te responderá en un plazo de tiempo de respuesta, sea cual sea la respuesta.

Por qué funciona

Quien pregunta por el estado suele ser el candidato al que más le importa, y cómo se le trate marca lo que contará después sobre el proceso. Este saludo nombra la incomodidad en voz alta en lugar de disimularla, pide solo lo necesario para localizar la candidatura y explica las fases para que el silencio deje de parecer un rechazo. Negarse a inventar una fecha y prometer una respuesta real pase lo que pase es lo que mantiene al candidato interesado para el siguiente puesto.

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Carga esta plantilla en sem.chat y tu agente la usará automáticamente, con la voz de tu marca, las 24 horas.

  • Guárdalas como respuestas, guiones o reglas reutilizables
  • Mantiene cada mensaje fiel a la marca y consistente
  • Deriva los casos difíciles a una persona

Cómo usar esta plantilla

  1. 1

    Elige la variante más cercana. Decide según la situación, no solo según el canal.

  2. 2

    Sustituye todos los marcadores de posición. Si no puedes rellenar un campo, haz antes una pregunta aclaratoria.

  3. 3

    Guarda la versión final en sem.chat, en tu CRM o en tu help desk para que el equipo sea consistente.

  4. 4

    Revisa los resultados cada semana. Descarta las variantes que generan confusión y mejora las que funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar estas plantillas con fines comerciales?
Sí. Cópialas, edítalas y úsalas en tu empresa, en proyectos de clientes, en tu CRM, en tu help desk o en tu espacio de trabajo de sem.chat.
¿Por qué hay seis variantes?
Una sola plantilla genérica rara vez sirve para todas las situaciones. Seis variantes le dan a tu equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.
¿Debería pegarlas en sem.chat?
Sí. Guarda las mejores variantes como respuestas predefinidas, artículos de la base de conocimiento, reglas de enrutamiento o notas en el CRM para que tu agente de AI y tu equipo sean consistentes.
¿Cómo atiende un chatbot de recruiting a candidatos y empresas a la vez?
Deriva en el primer toque. Pregunta antes que nada si la persona busca trabajo o quiere contratar, y ajusta el tono y las preguntas en consecuencia. A una empresa a la que le pides el CV, o a un candidato al que le preguntas por el presupuesto, le quedará claro que no sabes distinguirlos.
¿Debe un chatbot de recruiting dar actualizaciones sobre el estado de una candidatura?
Puede localizar una candidatura y explicar las fases, pero nunca debería aventurar un resultado ni una fecha. Los plazos son cosa del equipo de contratación. Explicar el proceso y derivar las esperas largas a un recruiter es mejor que inventar un plazo que no puedes cumplir.
¿Por qué importa tanto el fuera de horario en recruiting?
La mayor parte de la búsqueda de empleo ocurre por la tarde-noche y los fines de semana, cuando no hay ningún recruiter conectado. Di que el equipo está desconectado, señala que buscar y postularse funcionan a cualquier hora y recoge un dato de contacto con una hora de apertura y una ventana de respuesta reales.
¿Qué no debería prometer nunca un chatbot a un candidato?
Una colocación, una entrevista o un resultado. Las decisiones de contratación son del equipo que contrata, y un bot que insinúe lo contrario prepara una decepción que acaba en tu reputación. Ayuda a los candidatos a encontrar vacantes que encajen y sé honesto: la decisión no es tuya.

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