Plantillas de mensajes de texto para carritos abandonados

Seis plantillas de mensajes de texto para carritos abandonados, desde un recordatorio suave hasta un descuento, urgencia por bajo stock, empuje de envío gratis, oferta de ayuda y una llamada final, todas listas para optar por no recibir. Usa las variantes tal como están, edita los marcadores de posición o descarga el documento de Word editable.

Formato
Documento de Word editable .docx
Longitud
6 variantes · copiar-pegar
Precio
100% gratis
Configuración
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4.9·Free · Sin registro · Descarga instantánea
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Soporte

Recordatorio suave

Mensaje

Hola nombre del cliente, soy nombre de la tienda. Dejas el producto en tu carrito, y lo hemos guardado para ti. ¿Listo para finalizar? Completa tu pedido aquí: link. Responde STOP para optar por no recibir más mensajes.

Cuándo enviar

Dentro de una a dos horas después del abandono, mientras el comprador aún recuerda lo que quería.

Consejo

Comienza con un recordatorio útil, no con un descuento. Guarda el incentivo para un mensaje posterior para no entrenar a los compradores a abandonar.

Descargar plantilla gratuita

6 variantes listas para usar

1. Recordatorio amable2. Incentivo de descuento3. Urgencia por bajo stock4. Free-envío recordatorio5. Pregunta u oferta de ayuda6. Final recordatorio
1

Recordatorio amable

Cuándo usar: Usa esto dentro de una o dos horas después del abandono.

Mensaje

Hola nombre del cliente, soy nombre de la tienda. Dejas el producto en tu carrito, y lo hemos guardado para ti. ¿Listo para finalizar? Completa tu pedido aquí: link. Responde STOP para darte de baja.

Cuándo enviar

Dentro de una a dos horas después del abandono, mientras el comprador aún recuerda lo que quería.

Consejo

Comienza con un recordatorio útil, no con un descuento. Guarda el incentivo para un mensaje posterior para que no entrenes a los compradores a abandonar.

2

Incentivo de descuento

Cuándo usar: Usa esto un día después del abandono si el primer empujón falló.

Mensaje

Hola nombre del cliente, ¿sigues pensándolo? Aquí tienes descuento sobre el producto para ayudarte a decidir. Usa el código código al finalizar la compra: link. Responde STOP para darte de baja.

Cuándo enviar

Aproximadamente un día después del primer recordatorio, una vez que un empujón amistoso por sí solo no ha convertido.

Consejo

Ofrece el descuento solo después de un recordatorio sencillo. Esto mantiene tus márgenes saludables y recompensa la indecisión sin invitarla.

3

Urgencia por bajo stock

Cuándo usar: Usa esto cuando el artículo abandonado esté en baja cantidad.

Mensaje

Hola nombre del cliente, un aviso rápido de nombre de la tienda: el producto en tu carrito está casi agotado. Podemos retenerlo un poco más si realizas tu compra pronto: enlace. Responde STOP para optar por no recibir más mensajes.

Cuándo enviar

Cuando el stock del artículo abandonado esté genuinamente bajo. La escasez real es un empujón fuerte y honesto.

Consejo

Solo afirma que hay bajo stock cuando sea cierto. La urgencia falsa funciona una vez, luego te cuesta el cliente para siempre.

4

Free-empujón de envío

Cuándo usar: Usa esto cuando el valor del carrito o el tiempo desbloquee el envío gratuito.

Mensaje

Hola customer name, soy store name. Buenas noticias, tu product ahora se envía gratis. Usa el código code para completar tu pedido: link. Responde STOP para darte de baja.

Cuándo enviar

Cuando el comprador califica para o estás ofreciendo envío gratis. El costo de envío es una de las principales razones por las que se abandonan los carritos.

Consejo

Menciona el envío gratis directamente. Eliminar el bloqueo exacto a menudo convierte un carrito que el precio por sí solo no lo haría.

5

Pregunta u oferta de ayuda

Cuándo usar: Usa esto para compras de mayor valor o consideradas.

Mensaje

Hola customer name, soy store name. Notamos que estabas mirando el product. ¿Hay alguna pregunta con la que podamos ayudar, sobre tallas, ajuste o cualquier otra cosa? Simplemente responde y te ayudaremos. O termina aquí: link. Responde STOP para darte de baja.

Cuándo enviar

Para compras consideradas o de mayor valor, donde una pregunta real, no el precio, a menudo detiene la venta.

Consejo

Invita a una respuesta y prepárate para responder rápido. Resolver una pregunta puede recuperar un carrito que ningún descuento lograría.

6

Finrecordatorio

Cuándo usar: Usa esto como el toque final antes de dejar ir el carrito.

Mensaje

Hola nombre del cliente, última nota de nombre de la tienda sobre tu producto, no seguiremos recordándote. Si aún lo deseas, tu carrito está listo aquí: link. De cualquier manera, gracias por visitarnos. Responde STOP para darte de baja.

Cuándo enviar

Un par de días después del primer recordatorio, como tu toque final de recuperación antes de liberar el carrito.

Consejo

Mantén el último mensaje amable y breve. Un empujón final tranquilo recupera a los rezagados sin generar bajas.

Hazlo en sem.chat

Deja que tu AI agente lo ponga en práctica

Carga esta plantilla en sem.chat y tu agente la usará automáticamente, con la voz de tu marca, las 24 horas.

  • Guarda como respuestas reutilizables, guiones o reglas
  • Mantiene cada mensaje en la marca y consistente
  • Entrega los casos difíciles a un humano
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Cómo usar esta plantilla

  1. 1

    Elige la variante más cercana. Elige según la situación, no solo el canal.

  2. 2

    Reemplaza cada marcador de posición. Si no puedes llenar un campo, haz primero una pregunta aclaratoria.

  3. 3

    Guarda la versión final en sem.chat, tu CRM, o tu mesa de ayuda para que el equipo se mantenga consistente.

  4. 4

    Revisa los resultados semanalmente. Elimina las variantes que generan confusión y mejora las que funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar estas plantillas comercialmente?
Sí. Copia, edita y úsalas en tu negocio, trabajo con clientes, CRM, mesa de ayuda o sem.chat espacio de trabajo.
¿Por qué hay seis variantes?
Una plantilla genérica rara vez se adapta a todas las situaciones. Seis variantes le dan a tu equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.
¿Debo pegar estas en sem.chat?
Sí. Guarda las mejores variantes como respuestas predefinidas, entradas de base de conocimientos, reglas de enrutamiento o CRM notas para que tu AI agente y el equipo se mantengan consistentes.
¿Cuándo debo enviar un mensaje de carrito abandonado?
Envía el primero dentro de una a dos horas después del abandono, mientras el comprador aún recuerda el artículo. Sigue con un mensaje de descuento o urgencia un día después si es necesario.
¿Los mensajes de carrito abandonado necesitan consentimiento?
Sí. Según la TCPA, necesitas consentimiento expreso previo para enviar mensajes de marketing por texto, y cada mensaje debe ofrecer una opción fácil de exclusión, como responder STOP. Mantén registros de consentimiento.
¿Debería incluir un descuento en el primer mensaje?
No. Comienza con un recordatorio amistoso y guarda el descuento para un contacto posterior. Descontar de inmediato entrena a los compradores a abandonar carritos a propósito para obtener un código.
¿Cuántos mensajes de recuperación debo enviar?
Dos o tres como máximo: un recordatorio, un mensaje de incentivo o urgencia, y una nota final amable. Más de eso arriesga exclusiones y molestias.
¿Cómo se diferencia un mensaje de recuperación de carrito de un correo electrónico?
Los mensajes de texto son más cortos, llegan más rápido y tienen tasas de apertura mucho más altas, lo que se adapta a recordatorios sensibles al tiempo. Los correos electrónicos contienen más detalles. Muchas tiendas utilizan ambos juntos.

Poténcialo con sem.chat

Todo lo que necesitas para poner en práctica esta plantilla.

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