Шаблони електронних листів щодо повернення коштів

Тема

Ваше відшкодування за замовлення номер замовлення затверджено

Електронна пошта

Вітаю ім’я клієнта,

Гарна новина: ми схвалили ваше відшкодування суми для замовлення номер замовлення. Вам не потрібно нічого робити.

Кошти повертаються до вашого початкового способу оплати та мають з’явитися протягом проміжку часу, залежно від вашого банку. Ми надішлемо вам електронний лист, якщо щось зміниться.

Дякуємо за ваше терпіння та вибачте за проблеми, які призвели до цього. Якщо сума або час не виглядають, коли він прийде, просто дайте відповідь на цей електронний лист, і ми це виправимо.

З повагою,

ваше ім’я, назва компанії

Тема

Часткове відшкодування за замовлення номер замовлення

Електронна пошта

привіт ім'я клієнта,

Дякуємо за ваше терпіння, поки ми розглядали замовлення номер замовлення. Ми можемо відшкодувати сума, і я хочу чітко пояснити, як ми туди потрапили.

Ось розбивка:

• Що кваліфікується: причина
• Що ні, і чому, простими словами

The сума повернеться до початкового способу оплати протягом часові рамки. Якщо ви хочете обговорити решту, наступний крок наступний крок і я щасливий проходити через це.

найкращий,

твоє ім'я, назва компанії

Тема

Про ваш запит на повернення коштів за замовлення номер замовлення

Електронна пошта

привіт ім'я клієнта,

Дякуємо, що звернулися, і мені шкода, що це не та відповідь, на яку ви сподівалися. Після перегляду замовлення номер замовлення, ми не можемо повернути кошти в цьому випадку.

Ось чому, прямо: причина.

Я знаю, що це засмучує, тому ось що я можу зробити замість цього. Наступний крок наступний крок, яка може вирішити основну проблему. Я радше допоможу вам отримати цінність, ніж просто закрию це.

Якщо щось у рішенні здається неправильним, дайте відповідь, і я перегляну ще раз.

найкращий,

твоє ім'я, назва компанії

Тема

Оновлення щодо повернення коштів за замовлення номер замовлення

Електронна пошта

привіт ім'я клієнта,

Я хочу випередити це, а не залишати вас у роздумах. Ваше відшкодування в розмірі сума для замовлення номер замовлення це займає більше часу, ніж ми сказали, і мені шкода за це.

Ось у чому ситуація і що буде далі:

• Повернення коштів підтверджено з нашої сторони.
• Зараз він у платіжному процесорі, що й є причиною затримки.
• Ми очікуємо, що він приземлиться всередині часові рамки.

Вам не потрібно нічого робити. Якщо він не надійшов до того часу, наступний крок наступний крок і я особисто буду гнатися за ним. Дякуємо за терпіння.

найкращий,

твоє ім'я, назва компанії

Тема

Ми отримали ваш запит на повернення коштів за замовлення номер замовлення

Електронна пошта

привіт ім'я клієнта,

Дякуємо за звернення. Я хочу, щоб ви знали свій запит на повернення коштів за замовлення номер замовлення отримано та в черзі, тому нічого не втрачено.

Ось що відбувається зараз:

• Ми перевіряємо замовлення на відповідність нашій політиці.
• Ми відповідаємо з чітким рішенням і, якщо буде схвалено, сумою та часом.
• Ви можете очікувати цю відповідь протягом часові рамки.

Якщо ви маєте щось додати, наприклад фотографію чи деталі замовлення, просто дайте відповідь на цей електронний лист. Я вважаю за краще мати занадто багато контексту, ніж занадто мало.

найкращий,

твоє ім'я, назва компанії

Тема

Ваше повернення коштів за замовлення номер замовлення, плюс один варіант

Електронна пошта

привіт ім'я клієнта,

Ваше повернення коштів за замовлення номер замовлення готовий, коли забажаєте, без жодних зобов’язань. Я хочу запропонувати лише одну альтернативу, якщо вона вам допоможе.

Якщо проблема була з назва продукту, я також можу:

• Замініть або замініть його безкоштовно, або
• Застосуйте кредит магазину з невеликою надбавкою для вирішення проблем.

У будь-якому випадку мені справді підходить. Якщо ви бажаєте просто повернути гроші, надішліть відповідь refund і готово. Якщо варіант звучить краще, наступним кроком є наступний крок.

Найкраще,

ваше ім’я, назва компанії