Шаблони вітальних повідомлень чат-бота для малого бізнесу

Повідомлення

Вітаю, ласкаво просимо до назва компанії. Я допоможу швидко знайти відповіді — ви щодо варіант один чи варіант два?

Якщо це щось інше, просто напишіть -- і я скерую вас у правильному напрямку.

Продовження

Швидкі речі я можу опрацювати просто зараз: чим ми займаємося, скільки це коштує і коли ми вільні. Усе, що потребує повноцінної розмови, я передам одразу команді.

Волієте людину? Скажіть команда -- і я з'єднаю; зазвичай хтось відповідає протягом час відповіді.

Чому це працює

Відвідувачі малого бізнесу зазвичай хочуть чогось із кількох речей, і це привітання ставить на дві найпоширеніші, замість змушувати відвідувача пояснювати самому. На два названі варіанти відповісти легше, ніж на відкрите запитання, а запасний варіант простою мовою ловить усіх інших. Обіцянка часу відповіді створює відчуття, що віджет укомплектований людьми, а не покинутий, і для маленької команди це важить більше, ніж для великого бренду.

Повідомлення

Раді знову бачити вас у назва компанії. Минулого разу ви дивилися topic viewed -- хочете продовжити з цього місця?

Якщо у вас лишилися запитання, які ви не встигли поставити, зараз слушний момент.

Продовження

Якщо все ще виглядає доречно, я можу розпочати наступний крок для вас просто тут. Це займе хвилину, а команда підтвердить деталі.

Волієте обговорити це з людиною? Скажіть команда, і хтось відповість протягом час відповіді.

Чому це працює

Люди рідко повертаються на сайт малого бізнесу випадково, тож це привітання сприймає другий візит як сигнал до купівлі, яким він зазвичай і є. Воно називає попередню тему, щоб нічого не довелося пояснювати знову, запрошує поставити запитання, які лишилися нез'ясованими першого разу, і пропонує очевидний наступний крок без тиску. Тон, схожий на крамаря, що впізнає обличчя, -- саме та перевага, яку малий бізнес має перед великим.

Повідомлення

Привіт, вітаємо в назва компанії. Ми зараз зачинені, але я тут і радо допоможу.

Питайте мене про те, що ми пропонуємо, про наші години роботи чи як нас знайти -- відповім одразу.

Продовження

Потрібна людина? Залиште контактні дані разом із коротким описом того, що вам потрібно, і хтось повернеться до вас протягом строк відповіді після того, як ми відкриємося о час відкриття.

Ваше повідомлення потрапляє одразу на початок черги, тож за ніч нічого не загубиться.

Чому це працює

Маленька команда не може тримати чат цілодобово, і вдавати інше -- найшвидший спосіб спалити прихильність. Це привітання каже про це прямо, а потім робить неробочі години корисними: воно й далі відповідає на базові речі, як слід приймає повідомлення й замінює розмите «ми зв'яжемося» на реальний час відкриття та вікно відповіді. Відвідувачі пробачають зачинену крамницю; вони не пробачають мовчання після обіцяної допомоги.

Повідомлення

Привіт, вітаємо в назва компанії. Шукаєте наші години роботи чи як нас знайти? Коротко: ми відчинені hours summary, а знайти нас можна за адресою деталі щодо локації.

Продовження

Варто знати перед виїздом: access note.

Якщо хочете переконатися, що ми маємо потрібне вам, перш ніж вирушати, скажіть, що шукаєте, -- і я з'ясую. А якщо волієте прийти в конкретний час, я допоможу це домовити, замість покладатися на випадок.

Чому це працює

Той, хто питає про години роботи чи адресу, часто вже тягнеться по ключі, тож привітання починає з відповіді, а не із запитання. Практична примітка про паркування чи вхід -- саме та деталь, яка перетворює майже-візит на візит. Лише після того, як факти опрацьовані, воно пропонує щось іще, і завдяки цьому двосекундна перевірка не відчувається як запуск продажного дзвінка.

Повідомлення

Привіт, вітаємо в назва компанії. Радо допоможу з прорахунком або бронюванням -- що саме вам потрібно?

Продовження

Дві швидкі речі -- і я зрушу це з місця: job detail і деталі щодо часу.

З цим потрібна людина зможе повернутися до вас із належною цифрою або підтвердити слот. Сам я ціну не гадатиму, бо чесна відповідь залежить від деталей, але вам відповідять протягом час відповіді.

Якщо ваша робота нетипова або ви просто волієте пояснити її вголос, скажіть команда -- і вам зателефонують.

Чому це працює

Ціна й доступність -- два запитання, які малий бізнес отримує найчастіше, і на обидва легко відповісти погано. Це привітання одразу розводить два шляхи, запитує лише те, що справді потрібно для прорахунку, і відмовляється вигадувати число. Сказати це вголос читається як чесна гра, а не як ухиляння. Пропозиція дзвінка ловить роботи, які не вкладаються акуратно у два поля, -- а це більшість цікавих.

Повідомлення

Вітання від назва компанії -- бачу, вас цікавить тема сторінки. Можу щось прояснити, поки ви тут?

Більшість людей на цьому етапі питають поширене питання, тож якщо вас цікавить саме це, просто запитайте.

Продовження

Якщо ви трохи розкажете, що вам потрібно, я скерую вас до потрібної послуги або позбавлю клопоту й передам це просто команді.

Хочете людину? Скажіть команда, і хтось повернеться до вас протягом час відповіді.

Чому це працює

Той, хто досі на сторінці послуг чи контактів, зазвичай не знайшов саме того, що потребував, і ця підказка каже це, не змушуючи його зізнаватися. Очікування справжньої залученості не дає віджету поводитися як спливаюче вікно, а називання поширеного запитання бере на себе незручну роботу з початку розмови. Для маленької команди зловити цю нерішучість часто і є різницею між запитом і закритою вкладкою.