Görsel adım adım kılavuz

sem.chat belgeleri

Gerçek sem.chat kontrol paneli akışından oluşturulmuş, ekran görüntüsü destekli bir SEMJAT kılavuzu. Her kılavuz size neye tıklamanız gerektiğini, tıklamanın ardından ne olması gerektiğini, nasıl test edeceğinizi, sorunu nasıl gidereceğinizi ve bundan sonra ne yapacağınızı anlatır.

Eşleşen kılavuz bulunamadı. Widget, API, ses, faturalandırma, web kancası, WordPress, SendPulse veya planlama gibi daha kısa bir anahtar kelimeyi deneyin.
Ekran görüntüsü notu: bu kılavuzdaki her görsel, demo çalışma alanı kullanılarak gerçek sem.chat uygulamasından yakalandı. Hassas hesap ayrıntıları, müşteri verileri, API anahtarları, ödeme bilgileri ve özel konuşma içerikleri yayımlanmadan önce maskelenir.
01

Başlarken

Hesabı oluşturun, katılımı tamamlayın, kontrol panelini anlayın, ilk botu oluşturun, özel olarak test edin, kurun ve doğru planı seçin.

/yetkilendirmeKayıt olma, deneme ve ilk bot
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Herkese açık site veya uygulamadan Kaydol veya Oturum Aç ile başlayın.
2Bildirimlere veya faturalandırma mesajlarına güvenmeden önce e-posta adresini doğrulayın.
3Kontrol panelini açmadan önce ilk botu oluşturmak için katılım özelliğini kullanın.
/genel bakışGiriş yaptıktan sonra genel bakış
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Bot oluşturmak, botları görüntülemek, analitiği açmak veya faturalamayı yönetmek için hızlı işlemleri kullanın.
2Değişiklik yapmadan önce etkin botları, conversations, sesli dakikaları ve memnuniyeti inceleyin.
3Her kurulum testinden sonra son etkinliği kontrol edin.
İlk lansman

Kaydolun, denemeyi başlatın ve kontrol panelini anlayın

Bu ne için: Yepyeni bir çalışma alanı için veya sem.chat kullanmamış bir ekip arkadaşını işe alırken bu iş akışını kullanın.

Başlamadan önce
  • Doğrulama ve faturalandırma e-postalarını alabilecek bir iş e-postası kullanın.
  • Ekibin geri kalanını davet etmeden önce çalışma alanının kime ait olacağına karar verin.
  • Widget kurulumu için güvenli bir test web sitesini veya hazırlama sayfasını hazır bulundurun.
1

Uygulama kayıt sayfasını açın

Web sitesinde Oturum Aç / Kaydol düğmesinden app.sem.chat/auth adresine gidin.

Beklenen sonuç: Kimlik doğrulama sayfası oturum açma ve hesap oluşturma seçeneklerini gösterir.
2

Hesabı oluştur

İş e-postasını girin, şifreyi oluşturun ve kayıt formunu gönderin.

Beklenen sonuç: Uygulama, hesap kabul edildikten sonra doğrulama ister veya katılıma geçer.
3

E-postayı doğrulayın

Doğrulama e-postasını açın ve onay bağlantısını tıklayın.

Beklenen sonuç: Hesap faturalandırma, davet, rapor ve uyarı mesajları alabilir.
4

İlk katılım işlemini tamamlayın

İşletme adını girin, asistan hedefini tanımlayın, bir başlangıç ​​rengi seçin ve ilk botu oluşturun.

Beklenen sonuç: Çalışma alanı bir bot taslağı ve etkin deneme durumuyla açılır.
5

Genel Bakışı Aç

Sol kenar çubuğunda Genel Bakış'ı tıklayın.

Beklenen sonuç: Kontrol panelinde usage kartlar, hızlı işlemler ve son etkinlikler gösterilir.
6

Sonraki eylemi seç

Kurulum için Yeni Bot Oluştur'u, yönetim için Tüm Botları Görüntüle'yi, performans için Analytics'i veya plan sınırları için Faturalandırma'yı kullanın.

Beklenen sonuç: Çalışma alanının durumuna göre nereye devam edeceğinizi biliyorsunuz.
Nasıl test edilir: Bir özel test botu oluşturun ve ekip arkadaşlarınızı davet etmeden önce bir test mesajı gönderin. Testten sonra Genel Bakış etkinliği değişikliklerini onaylayın.
SorunDüzeltme
Doğrulama e-postası gelmiyorSpam'ı kontrol edin, e-postanın yazımını onaylayın ve ardından başka bir doğrulama e-postası isteyin.
Faturalandırma'da kontrol paneli açılırÇalışma alanının aktif bir denemeye veya plana ihtiyacı olabilir. Denemeyi başlatın veya kurulumdan önce doğru planı seçin.
Bir ekip arkadaşı çalışma alanına erişemiyorSahip giriş bilgilerini paylaşmak yerine onları Ayarlar, Ekip'ten davet edin.

Bundan sonra ne yapılmalı: İlk botu oluşturun, özel olarak test edin ve ardından widget'ı bir hazırlama sayfasına yükleyin.

Özel başlatma testi

Yayına geçmeden önce ilk özel bot testini oluşturun

Bu ne için: Müşteriler asistanı görmeden önce hesap, bot, widget ve geçmiş takibini doğrulamak için bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Bir örnek müşteri sorusunu hazır bulundurun.
  • Bir hazırlık sayfasını veya yerel HTML test sayfasını hazır bulundurun.
  • İlk testte gerçek müşteri verilerini kullanmayın.
1

My Bots'ı aç

Kenar çubuğunda My Bots öğesini tıklayın veya Genel Bakıştan Tüm Botları Görüntüle seçeneğini kullanın.

Beklenen sonuç: Yeni Bot düğmesiyle, katılım sırasında oluşturulan botu veya boş durumunu görebilirsiniz.
2

Bot oluşturucuyu açın

Mevcut botta Yeni Bot'a veya Düzenle'ye tıklayın.

Beklenen sonuç: Bot Builder Temel Bilgiler, Widget, Bilgi, Ses ve entegrasyon kontrolleriyle açılır.
3

Botu bir kez kaydedin

Gerekli bot adını ve ilk mesajı girin, ardından Kaydet'e tıklayın.

Beklenen sonuç: Bot geçerli bir kimlik alır ve yerleştirme kodu oluşturabilir.
4

Özel olarak önizleyin

Önizleme panelini kullanın ve örnek sorunuzu sorun.

Beklenen sonuç: Cevap talimatlarınızla eşleşmeli veya hangi bilgilerin eksik olduğunu ortaya çıkarmalıdır.
5

Aşamaya yükleme

Embed'i açın, HTML pasajını kopyalayın ve hazırlama sayfasındaki kapanış gövde etiketinin öncesine yapıştırın.

Beklenen sonuç: Widget, masaüstü ve mobil cihazlarda yapılandırılmış köşede görünür.
6

Takibi onayla

Test görüşmesinden sonra Gelen Kutusu'nu veya Chat History'ı açın.

Beklenen sonuç: Test görüşmesi doğru bot, kanal ve mesaj geçmişiyle görüntülenir.
Nasıl test edilir: Ses etkinse bir kısa mesaj ve bir ses testi gönderin. Her ikisinin de Chat History'da göründüğünü doğrulayın.
SorunDüzeltme
Ekleme kodu kullanılamıyorÖnce botu kaydedin. Ses senkronizasyonu hâlâ beklemedeyse senkronizasyonu bekleyin veya gerekli alanlar tamamlandıktan sonra tekrar kaydedin.
Widget yanlış botu gösteriyorParçacıktaki data-bot-id öğesinin Yerleştirme modundaki bot kimliğiyle eşleştiğini doğrulayın.
Geçmişte hiçbir konuşma görünmüyorChat History'yi yenileyin, botun etkin olduğunu onaylayın ve testin eski bir sayfada değil, yüklü widget'ta gerçekleştiğinden emin olun.

Bundan sonra ne yapılmalı: Bot Builder kurulum ve bilgi eğitimine geçin.

02

Bir Bot Oluşturun ve Yapılandırın

My Bots ve Bot Builder'den botlar oluşturun, düzenleyin, önizleyin, etkinleştirin, aktarın veya kaldırın.

/kontrol paneliMy Bots kontrol merkezi
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Yeni bir asistan başlatmak için Yeni Bot'a tıklayın.
2Her bot kartında Düzenle, Göm, Aktar, Etkinleştir veya Sil'i kullanın.
3Test etmeden önce aktif durumu ve son güncelleme zamanını kontrol edin.
/botlar/:id/düzenleBot Builder temel bilgiler sekmesi
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Bot adını, avatarını, ilk mesajını ve sistem talimatlarını girin.
2Yayınlamadan önce test etmek için Önizleme'yi kullanın.
3Ekleme kodunu kopyalamadan önce kaydedin ve senkronize edin.
Bot oluştur

My Bots adresinden yeni bir bot oluşturun

Bu ne için: Yeni bir markanın, web sitesinin, destek kuyruğunun veya kampanyanın kendi asistanına ihtiyacı olduğunda bu iş akışını kullanın.

Başlamadan önce
  • Bot adını, hedefini, ilk mesajını ve iki veya üç örnek soruyu hazırlayın.
  • İçeriği içe aktarmayı planlıyorsanız URL genel web sitesini toplayın.
  • Planın ihtiyaç duyduğunuz sayıda bot ve ses/avatar özelliğine izin verdiğini doğrulayın.
1

My Bots'ı aç

Kenar çubuğunda My Bots öğesini tıklayın.

Beklenen sonuç: Mevcut botlar ve Yeni Bot düğmesi görünür.
2

Yeni Bot'a tıklayın

My Bots sayfasından yeni bir bot başlatın.

Beklenen sonuç: Bot Builder bir taslak asistanıyla açılır.
3

Bot kimliğini ayarla

Bot Adını girin, bir avatar yükleyin veya seçin ve ziyaretçilerin göreceği ilk mesajı yazın.

Beklenen sonuç: Önizleme paneli asistanın adını, avatarını ve selamlamayı yansıtır.
4

Sistem talimatlarını yazın

Botun ne yapması gerektiğini, nasıl konuşması gerektiğini, nelerden kaçınması gerektiğini ve ne zaman insan yardımı istemesi gerektiğini açıklayın.

Beklenen sonuç: Asistanın bilgi eklenmeden önce net davranış kuralları vardır.
5

Temel bilgileri ekleyin

Temel şirket, ürün, destek, fiyatlandırma ve iletişim bilgilerini bilgi alanına yapıştırın.

Beklenen sonuç: Bot, henüz web sitesini içe aktarmaya gerek kalmadan sık sorulan soruları yanıtlayabilir.
6

Botu kaydet

Kaydet'e tıklayın ve kaydedilen veya senkronize edilen onayı bekleyin.

Beklenen sonuç: Botun sabit bir kimliği vardır, önizleme test edilebilir ve yerleştirme seçenekleri kullanılabilir hale gelir.
7

Sonucu önizleyin

Hazırlanan örnek soruları Önizleme'de sorun.

Beklenen sonuç: Cevaplar talimatlara uygun olmalı ve girdiğiniz bilgileri kullanmalıdır.
8

Yalnızca hazır olduğunuzda etkinleştirin

Özel test geçtikten sonra botu aktif hale getirin.

Beklenen sonuç: Bot, widget veya kanal trafiğine hazırdır.
Nasıl test edilir: En az beş gerçekçi soru sorun. Cevabın doğru olup olmadığını, marka üzerinde kalıp kalmadığını ve gerektiğinde insan yardımı isteyip istemediğini kontrol edin.
SorunDüzeltme
Cevap çok genelDaha spesifik bilgiler ekleyin ve talimatları iyi yanıt örnekleriyle yeniden yazın.
Bot cevaplaması gereken soruları reddediyorAşırı katı talimatları kaldırın ve o konu için güvenilir bilgiler ekleyin.
Kaydetme yerleştirme kodu oluşturmazGerekli alanları kontrol edin ve ses sağlayıcı senkronizasyonu bittikten sonra tekrar kaydedin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Widget ayarlarını yapılandırın, web sitesi bilgilerini ekleyin ve ardından botu yükleyin.

Botları yönet

Bir botu düzenleyin, iş akışını kopyalayın, aktarın, devre dışı bırakın veya silin

Bu ne için: Bir botun güncellemelere, sahiplik değişikliklerine, geçici duraklatmaya veya kalıcı olarak kaldırılmasına ihtiyaç duyduğunda bu iş akışını kullanın.

Başlamadan önce
  • Bir botu silmeden önce saklamanız gereken tüm konuşma veya iletişim verilerini dışa aktarın.
  • Botu silmeden veya aktarmadan önce, botun canlı bir web sitesine gömülü olmadığını doğrulayın.
  • Bir üretim botunu devre dışı bırakmadan önce ekip arkadaşlarınıza söyleyin.
1

My Bots'ı aç

Bot kartını ada veya duruma göre bulun.

Beklenen sonuç: Kart mevcut durumu ve mevcut eylemleri gösterir.
2

Düzenle'yi tıklayın

Bot oluşturucuyu açın ve gerekli değişiklikleri yapın.

Beklenen sonuç: Editör geçerli konfigürasyonu yükler.
3

Kaydet ve yeniden test et

Her önemli değişiklikten sonra Kaydet'e tıklayın ve ardından önizleme sorularını çalıştırın.

Beklenen sonuç: Kaydedilen konfigürasyon, önizleme ve kurulu widget tarafından kullanılır.
4

Geçici olarak devre dışı bırak

Botun şimdilik ziyaretçilerle ilgilenmeyi bırakması gerekiyorsa aktif geçişi kullanın.

Beklenen sonuç: Bot, yapılandırmayı korurken canlı trafik sunmayı durdurur.
5

Sahipliği aktar

Aktar'ı kullanın, alıcının e-postasını girin ve onaylayın.

Beklenen sonuç: Seçilen hesap, uygulama aktarım akışına göre sahiplik alır.
6

Yalnızca kontrollerden sonra sil

Sil'i kullanın, uyarıyı okuyun ve yalnızca bota artık ihtiyaç duyulmadığında onaylayın.

Beklenen sonuç: Uyarıya göre bot ve ilgili konfigürasyon kaldırılır.
Nasıl test edilir: Düzenledikten sonra yüklü widget'ı açın ve değişikliğin nedeni olan soruyu tam olarak sorun. Canlı yanıtın değiştiğini onaylayın.
SorunDüzeltme
Eski yanıt hâlâ görünüyorWeb sitesi sayfasını yenileyin, doğru botu kaydettiğinizi onaylayın ve içe aktarılan bilgilerin senkronizasyon gerektirip gerektirmediğini kontrol edin.
Aktarım başarısız oluyorAlıcı e-postasının geçerli olduğunu ve hedef hesabın botu kabul edebildiğini doğrulayın.
Yanlışlıkla Sil'e tıklandıSon onaydan önce durun. İşlemin bot verilerini kalıcı olarak kaldırabilmesi nedeniyle silme uyarıları mevcuttur.

Bundan sonra ne yapılmalı: Ziyaretçi deneyiminin iyileştirildiğinden emin olmak için canlı değişikliklerden sonra analizleri ve geçmişi inceleyin.

03

Widget'ı Yükle

Doğru yerleştirme kodunu kopyalayın, HTML, WordPress, React veya gelişmiş SDK bağlamlarına yükleyin, ardından masaüstü ve mobil davranışı doğrulayın.

Modu yerleştirWeb sitesi yükleme pasajını kopyalayın
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Site yığınına göre HTML, WordPress, React veya NPM/SDK seçeneğini seçin.
2Bot kaydedilip senkronize edildikten sonra kodu kopyalayın.
3Parçacığı kapanış gövde etiketinin öncesine veya çerçeve düzenine yapıştırın.
HTML yükleme

Widget'ı standart bir HTML web sitesine yükleyin

Bu ne için: Sayfa şablonunu, tema altbilgisini veya genel HTML düzenini düzenleyebildiğinizde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Yerleştirme modunun gerçek bir bot kimliğine sahip olması için önce botu kaydedin.
  • Üretimden önce bir hazırlama alanı kullanın.
  • Tam komut dosyası sürümünü ve data-bot-id değerini modaldan uzak tutun.
1

My Bots'ı aç

Yüklemek istediğiniz botu bulun ve Yerleştir'e tıklayın.

Beklenen sonuç: Gömme modeli kurulum sekmeleriyle açılır.
2

HTML seçeneğini seçin

HTML sekmesini seçin ve Kodu Kopyala'yı tıklayın.

Beklenen sonuç: Widget komut dosyası, bot kimliği eklenmiş olarak kopyalanır.
3

Web sitesi şablonunu açın

Widget'ın görünmesi gereken her sayfada oluşturulan genel altbilgiyi veya düzen dosyasını düzenleyin.

Beklenen sonuç: Kasıtlı olmadığı sürece izole edilmiş tek bir sayfayı değil, paylaşılan site kabuğunu düzenliyorsunuz.
4

Gövdeyi kapatmadan önce yapıştırın

Parçayı kapanış gövde etiketinin hemen öncesine yapıştırın.

Beklenen sonuç: Komut dosyası, sayfa içeriğinden sonra yüklenir ve widget kapsayıcısını bağlayabilir.
5

Yayımlayın veya dağıtın

Şablonu kaydedin ve siteyi dağıtın.

Beklenen sonuç: Widget komut dosyası hedef sayfalarda yayındadır.
6

Masaüstünü ve mobil cihazını test edin

Siteyi yeni bir tarayıcı penceresinde ve mobil görünümde açın.

Beklenen sonuç: Widget yapılandırılmış konumda görünür ve konsol hatası olmadan açılır.
Nasıl test edilir: Yayındaki sayfadan bir mesaj gönderin, ardından ileti dizisinin doğru bot'a ait olduğunu doğrulamak için Gelen Kutusu'nu ve Chat History'ı açın.
SorunDüzeltme
Widget eksikKodun kapanış gövde etiketinden önce olduğunu, komut dosyalarının site oluşturucu tarafından engellenmediğini ve botun etkin olduğunu doğrulayın.
Yanlış bot görünüyorParçacığı tekrar kopyalayın ve data-bot-id'yi istenen botla karşılaştırın.
Widget sayfa kontrolleriyle örtüşüyorWidget Ayarlarında konumu veya boyutu değiştirin ve mobil cihazda tekrar test edin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Widget ayarlarını yapın ve kurulumdan sonra potansiyel müşteri yakalamayı yapın.

HTML yerleştirme
<!-- sem.chat Voice & Text Widget -->
<script
  src="https://app.sem.chat/widget-v2.js?v=16"
  data-bot-id="YOUR_BOT_ID"
></script>
Platform kurulumu

WordPress, React veya gelişmiş ses SDK akışlarına yükleyin

Bu ne için: Web sitesi bir CMS, React uygulaması veya özel ses entegrasyonu ile yönetildiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Hangi yığının paylaşılan düzene sahip olduğunu öğrenin.
  • Seçilen bot için sem.chat'da gösterilen snippet'in aynısını kullanın.
  • Gelişmiş SDK kullanımı için gerekli Vapi genel anahtarına ve asistan kimliğine sahip olduğunuzu doğrulayın.
1

WordPress seçeneği

Görünüm, Tema Düzenleyici, footer.php veya güvenilir bir üstbilgi ve altbilgi eklentisini kullanın.

Beklenen sonuç: Parçacık genel WordPress sayfalarına yüklenir.
2

React seçeneği

Küçük bir ChatWidget bileşeni oluşturun, betiği useEffect'e ekleyin ve kök düzende işleyin.

Beklenen sonuç: Widget bir kez yüklenir ve düzenin bağlantısı kesilirse temizlenir.
3

Gelişmiş SDK seçeneği

NPM/SDK sekmesini yalnızca varsayılan widget'ın ötesinde özel sesli arama kontrollerine ihtiyaç duyduğunuzda kullanın.

Beklenen sonuç: Uygulamanız sesli oturumu kontrol ederken sem.chat yapılandırılmış asistan kaynağı olarak kalır.
4

Bot kimliğini doğrula

Yüklenen kodun Yerleştirme modundaki bot kimliğine başvurduğunu doğrulayın.

Beklenen sonuç: Canlı widget amaçlanan asistana bağlanır.
5

Konsolu kontrol edin

Tarayıcı geliştirici araçlarını açın ve yeniden yükleyin.

Beklenen sonuç: Engellenen komut dosyası, yinelenen kapsayıcı veya ağ hatası yoktur.
Nasıl test edilir: Yüklü siteden bir test iletisini tamamlayın ve ardından bu iletinin Gelen Kutusu'nda beklenen URL sayfasıyla göründüğünü doğrulayın.
SorunDüzeltme
React yinelenen widget'ları yüklerKomut dosyası eklemeyi bir referansla koruyun veya bileşeni yalnızca kök düzende oluşturun.
WordPress komut dosyası etiketlerini çıkarırKomut dosyalarına izin veren bir altbilgi ekleme eklentisi veya tema dosyası kullanın.
SDK çağrı başlatılamıyorGenel anahtarı, asistan kimliğini, tarayıcı izinlerini kontrol edin ve ses erişimini planlayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Davranışı, markalamayı ve potansiyel müşteri yakalamayı kontrol etmek için Widget Ayarları'na gidin.

WordPress altbilgi pasajı
<!-- sem.chat Widget (WordPress Compatible) -->
<script>
window.SEMCHAT_CONFIG = { botId: "YOUR_BOT_ID" };
</script>
<script src="https://app.sem.chat/widget-v2.js?v=16"></script>
React bileşeni
import { useEffect, useRef } from 'react';

export function ChatWidget() {
  const loaded = useRef(false);

  useEffect(() => {
    if (loaded.current) return;
    loaded.current = true;

    const script = document.createElement('script');
    script.src = 'https://app.sem.chat/widget-v2.js?v=16';
    script.setAttribute('data-bot-id', 'YOUR_BOT_ID');
    script.async = true;
    document.body.appendChild(script);

    return () => {
      const container = document.getElementById('semchat-widget-container');
      if (container) container.remove();
      script.remove();
    };
  }, []);

  return null;
}
Gelişmiş ses SDK
npm install @vapi-ai/web

import Vapi from '@vapi-ai/web';

const vapi = new Vapi('YOUR_VAPI_PUBLIC_KEY');
await vapi.start('YOUR_ASSISTANT_ID');

vapi.on('call-start', () => console.log('Call started'));
vapi.on('call-end', () => console.log('Call ended'));
04

Widget Ayarları

Modu, temayı, boyutu, konumu, rengi, markalamayı, tepkileri, sesi, izni, potansiyel müşteri yakalamayı, derecelendirmeleri, takip e-postasını ve etkinleştirme durumunu yapılandırın.

Bot Builder / WidgetWidget görünümü ve ziyaretçi davranışı
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1chat, ses veya karma modu seçin.
2Temayı, rengi, konumu, boyutu, markayı, izni ve sesi ayarlayın.
3Potansiyel müşteri yakalamayı, derecelendirmeleri, tepkileri ve takip davranışını yapılandırın.
Widget davranışı

Ziyaretçiye yönelik widget davranışını yapılandırma

Bu ne için: Bunu ilk kurulumdan sonra veya widget'ın web sitesiyle eşleşmesi ve daha iyi potansiyel müşteriler yakalaması gerektiğinde kullanın.

Başlamadan önce
  • Widget'ı bir hazırlama sayfasına yükleyin.
  • Ziyaretçilerin chat ile mi, sesle mi, yoksa her ikisiyle mi başlaması gerektiğini öğrenin.
  • Bölge için gerekiyorsa onay ve potansiyel müşteri yakalama kopyasını hazırlayın.
1

Bot oluşturucuyu açın

My Bots'yi açın, Düzenle'yi tıklayın, ardından Widget sekmesini seçin.

Beklenen sonuç: Seçilen bot için widget kontrolleri görünür.
2

Modu seçin

İstediğiniz ziyaretçi deneyimine göre Sohbet, Ses veya Karma'yı seçin.

Beklenen sonuç: Önizleme seçilen modu gösterecek şekilde değişir.
3

Görünümü ayarla

Tema, renk, boyut, düğme konumu ve markalama seçeneklerini seçin.

Beklenen sonuç: Widget, önemli içeriği kapsamadan siteyle eşleşir.
4

Ziyaretçi kontrollerini etkinleştir

Tepkileri, sesi, derecelendirmeleri ve izin istemlerini açın veya kapatın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçiler yalnızca kullanmalarını istediğiniz kontrolleri görür.
5

Potansiyel müşteri yakalamayı yapılandırma

Gerekli alanları, isteğe bağlı açıklama alanını ve formun ne zaman görüneceğini seçin.

Beklenen sonuç: Kişiler, kurulumunuza göre conversations öncesinde veya sırasında toplanır.
6

Takip e-postasını ayarlayın

Planınız içeriyorsa takip e-postası davranışını yapılandırın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçiler conversations çözüldükten sonra takip mesajları alabilirler.
7

Kaydet ve test et

Kaydet'e tıklayın, hazırlama sayfasını yeniden yükleyin ve widget'ı açın.

Beklenen sonuç: Canlı widget kaydedilen ayarlarla eşleşir.
Nasıl test edilir: Widget'ı masaüstü ve mobil cihazlarda açın, bir müşteri adayı formu gönderin, bir derecelendirme bırakın ve kişi ile görüşmenin kaydedildiğini onaylayın.
SorunDüzeltme
Renk güncellenmediBotu kaydedin, web sitesini kalıcı olarak yenileyin ve yüklü widget'ın aynı bot kimliğini kullandığını doğrulayın.
Potansiyel müşteri alanları eksikPotansiyel müşteri yakalamanın etkinleştirildiğini ve seçilen tetikleme koşulunun karşılandığını doğrulayın.
Ziyaretçiler ses kullanamıyorSes ayarlarını, tarayıcı mikrofonu iznini, erişim planını ve ses dakikası sınırlarını kontrol edin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Prodüksiyonun başlatılmasından önce ses/avatar ayarlarını ve bilgi kaynaklarını ekleyin.

05

Ses ve Avatarlar

Hazır sesleri seçin, ses modunu ve sınırlarını yapılandırın, transkriptleri okuyun, sesleri klonlayın, klonlanmış sesleri atayın ve hazır veya özel avatarları yönetin.

Bot Builder / SesSes, sınırlar, transkriptler ve avatarlar
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Bir stok sesi veya kayıtlı bir klonlanmış sesi seçin.
2Ses dakikası sınırlarını ve transkript kaydetmeyi ayarlayın.
3Hisse senedi avatarlarını seçin veya plan izin veriyorsa özel bir avatar yükleyin.
Ses kurulumu

Sesli aramaları ve transkriptleri ayarlama

Bu ne için: Ziyaretçilerin yalnızca yazmak yerine botla konuşması gerektiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Planın sesli dakikaları ve istenen ses/avatar seçeneklerini içerdiğini onaylayın.
  • Test için sessiz bir tarayıcı ortamı kullanın.
  • Sesle test etmek için gerçekçi bir destek veya satış sorusu hazırlayın.
1

Ses ayarlarını aç

Bot oluşturucuyu açın ve Ses veya Ses ve Avatarlar alanını seçin.

Beklenen sonuç: Ses kontrolleri ve mevcut ses seçimi görülebilir.
2

Bir stok ses seçin

Mevcut sesleri önizleyin, en uygun olanı seçin ve seçimi kaydedin.

Beklenen sonuç: Bot, çağrılar için seçilen sesi kullanır.
3

Ses modunu yapılandırma

Sesin ziyaretçilere sunulması gerektiğinde Ses veya Hibrit seçeneğini seçmek için Widget Ayarlarını kullanın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçiler widget'ta bir ses seçeneği görüyor.
4

Ses sınırlarını ayarlayın

Varsa kullanıcı başına veya çalışma alanı sınırlarını tanımlayın.

Beklenen sonuç: Uzun veya tekrarlanan aramalar, planlanandan daha fazla dakika tüketemez.
5

Transkriptleri etkinleştir

Geçmişte arama incelemesine ihtiyacınız varsa transkript kaydetmeyi açın.

Beklenen sonuç: Sesli aramalar oturumdan sonra okunabilir transkriptler oluşturur.
6

Bir aramayı test etme

Widget'ı açın, mikrofon erişimine izin verin, bir arama başlatın ve hazırlanan soruyu sorun.

Beklenen sonuç: Bot sesli olarak yanıt verir ve çağrı temiz bir şekilde sona erer.
7

Metni okuyun

Chat History açın ve sesli konuşmayı bulun.

Beklenen sonuç: Transkript, ziyaretçinin ve botun söylediklerini gösterir.
Nasıl test edilir: Kısa bir aramayı tamamlayın ve sesli dakikaların, transkriptin ve konuşma modunun kaydedildiğini onaylayın.
SorunDüzeltme
Tarayıcı mikrofonu engelliyorTarayıcıda mikrofon iznine izin verin ve sayfayı yeniden yükleyin.
Ses seçeneği kilitliFaturalandırmayı açın ve çalışma alanı planının ses özelliklerini içerdiğini onaylayın.
Transkript boşTranskript kaydetmenin etkinleştirildiğini ve aramanın normal şekilde sonlandırıldığını doğrulayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Sesli yanıtların doğru olması için bilgi ekleyin veya hassaslaştırın.

Ses klonu ve avatar

Bir sesi klonlayın ve özel bir avatar atayın

Bu ne için: Asistanın markalı bir sese veya konuşan avatar deneyimine ihtiyacı olduğunda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Yalnızca kullanma izniniz olan ses ve görüntüleri kullanın.
  • Düşük arka plan gürültüsüyle temiz ses örnekleri kaydedin.
  • Klonlanmış sesler ve özel avatarlar için plan sınırlarını onaylayın.
1

Ses Klonlamayı Aç

Ses alanından Sesi Klonla'yı tıklayın.

Beklenen sonuç: Yükleme iletişim kutusu kabul edilen örnek gereksinimlerini gösterir.
2

Örnekleri yükle

Bir ila beş arası net kayıt yükleyin ve klonlama isteğini gönderin.

Beklenen sonuç: Klonlanan ses işlendikten sonra görünür veya iletişim kutusu bir sonraki gereksinimi gösterir.
3

Klonlanan sesi atayın

Ses seçicide klonlanan sesi seçin ve kaydedin.

Beklenen sonuç: Gelecekteki aramalar klonlanmış sesi kullanır.
4

Bir hisse senedi avatarı seçin

Özel avatar yüklemeye gerek yoksa dahil edilen bir avatar seçin.

Beklenen sonuç: Ses deneyiminin görsel bir kimliği vardır.
5

Özel avatar yükle

Planınız destekliyorsa net bir yüz resmi veya kısa bir video yükleyin.

Beklenen sonuç: Avatar işlenir ve seçime uygun hale gelir.
6

Tam önizlemeyi çalıştır

Bir sesli arama başlatın ve ses, avatar ve transkript davranışını birlikte onaylayın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçi deneyimi yapılandırılmış markayla eşleşiyor.
Nasıl test edilir: Klonlanmış ses seçiliyken kısa bir soru sorun ve çağrının beklenen sesi/avatarını kullandığını onaylayın.
SorunDüzeltme
Klon kalitesi kötüTek hoparlörle, sabit ses seviyesinde ve müziksiz olarak daha net örnekler kaydedin.
Özel avatar yükleme kullanılamıyorPlana bağlı avatar limitleri için Faturalandırmayı kontrol edin.
Eski ses hala çalıyorYeni sesi seçtikten sonra botu kaydedin ve widget sayfasını yeniden yükleyin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Ses deneyiminin doğru yanıtlara sahip olması için Bilgi ve Veri bölümüne geçin.

06

Bilgi ve Veri

Manuel bilgi ekleyin, web sitesi içeriğini içe aktarın, tarama sonuçlarını uygulayın, içe aktarılan içeriği senkronize edin, ürün feed'i URL ekleyin, feed'leri yenileyin veya kaldırın ve yanıtları test sorularıyla doğrulayın.

Bot Builder / BilgiBilgi kaynakları ve cevap testi
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Politika, fiyatlandırma ve marka kuralları için manuel bilgi ekleyin.
2Web sitesi sayfalarını içe aktarın ve tarama sonuçlarını uygulayın.
3Ürün feed'leri ekleyin ve envanter değiştiğinde bunları senkronize edin.
Bilgi kaynakları

Botu manuel bilgiler, web sitesi içe aktarma ve ürün yayınlarıyla eğitin

Bu ne için: Asistan eksik yanıtlar verdiğinde veya yeni ürün, politika veya web sitesi bilgilerine ihtiyaç duyduğunda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Kaynak URLs ve ürün beslemesi URLs'yi hazırlayın.
  • Yönetici sayfaları veya özel sayfalar gibi hangi sayfaların içe aktarılmaması gerektiğine karar verin.
  • Eklediğiniz her konu için test soruları oluşturun.
1

Açık Bilgi

Bot Builder açın ve Bilgi veya Veri sekmesini seçin.

Beklenen sonuç: Manuel bilgi, web sitesi içe aktarma ve ürün besleme araçları görünür.
2

Manuel bilgi ekleyin

Kısa bilgileri, politikaları, fiyatları, iletişim ayrıntılarını ve yanıt stili notlarını yapıştırın.

Beklenen sonuç: Bot, yüksek öncelikli yanıtlar için anında güvenilir bir kaynağa sahiptir.
3

Web sitesi içeriğini içe aktar

URL genel web sitesini yapıştırın ve taramayı/içe aktarmayı başlatın.

Beklenen sonuç: Tarama sonuçları, keşfedilen sayfaları veya içe aktarma durumunu gösterir.
4

Sonuçları inceleyin ve uygulayın

Yararlı sayfaları koruyun, alakasız sayfaları kaldırın ve ardından seçilen içeriği uygulayın.

Beklenen sonuç: Bilgi tabanına yalnızca onaylanmış web sitesi içeriği girer.
5

URLs ürün feed'i ekleyin

Google Merchant Center veya desteklenen yayın URLs'yi yapıştırın ve içe aktarın.

Beklenen sonuç: Ürünler, fiyatlar, stok durumu ve özellikler botun kullanımına sunulur.
6

Yayınları yenileyin veya kaldırın

Katalog verileri değiştiğinde yenilemeyi kullanın ve artık kullanılmayan yayınları kaldırın.

Beklenen sonuç: Bot, eski veya yinelenen ürün verilerini önler.
7

Kaydet ve senkronize et

Botu kaydedin ve senkronizasyonun tamamlanmasını bekleyin.

Beklenen sonuç: En son bilgiler, önizleme ve canlı widget yanıtları tarafından kullanılır.
8

Doğrulama soruları sorun

Eklediğiniz kaynak başına bir test sorusu sorun.

Beklenen sonuç: Yanıt, güncellenen içeriği doğru bir şekilde belirtiyor veya yansıtıyor.
Nasıl test edilir: Fiyatlandırma, iadeler, stok durumu, şirket bilgileri ve desteklenmeyen konular hakkında sorular sorun. Botun bilinen konulara yanıt verdiğini ve bilinmeyen ayrıntıları icat etmediğini doğrulayın.
SorunDüzeltme
Tarayıcı alakasız sayfaları içe aktarırBu sayfaları seçilen sonuçlardan kaldırın ve daha net manuel talimatlar ekleyin.
Ürün fiyatları eskiÖzet akışını yenileyin ve URL özet akışının kendisinin geçerli değerleri içerdiğini doğrulayın.
Bot cevapları oluştururBotun emin olmadığını söylemesi ve bilgi eksik olduğunda insan desteği sunması gereken bir kural ekleyin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Önizleme'ye dönün, tekrar test edin, ardından widget'ı yükleyin veya güncelleyin.

07

Gelen Kutusu, Live Support, Geçmiş, Kişiler

Günlük conversations işlemlerini gerçekleştirin, canlı destek isteklerini talep edin, kontrolü yapay zekaya geri verin, geçmişi dışa aktarın, kişileri yönetin ve kişileri SendPulse ile senkronize edin.

/gelen kutusuGelen kutusu konuşma iş akışı
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Bot veya kanala göre filtreleyin.
2Bir sohbet açın ve gerektiğinde insan gibi yanıt verin.
3Çeviri, çözümleme ve aktarma kontrollerini dikkatli bir şekilde kullanın.
/canlı destekCanlı destek aktarım kontrolü
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Bekleyen devirleri hızlı bir şekilde talep edin.
2Temsilci olarak yanıt verin veya konuşmayı yapay zekaya geri verin.
3Ziyaretçinin artık insan yardımına ihtiyacı kalmadığında sorunu çözün.
/chat-geçmişKonuşma geçmişi ve dışa aktarmalar
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Ziyaretçiye, bota, kanala veya tarihe göre arama yapın.
2Metin ve sesli oturumlar için tam transkriptleri açın.
3Gerektiğinde CSV veya JSON'yi dışa aktarın.
/kişilerKişiler ve SendPulse dışa aktarma
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Kişileri bot veya kaynağa göre filtreleyin.
2İletişim ayrıntılarını ve konuşma içeriğini açın.
3Seçilen kişileri SendPulse'ye aktarın veya senkronize edin.
Gelen kutusu yanıtı

Bir görüşme açın ve bir insan yanıtı gönderin

Bu ne için: Bir operatörün yapay zekanın tek başına devam etmesine izin vermek yerine sem.chat adresinden müşteriye yanıt vermesi gerektiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Operatörün bota veya çalışma alanına erişimi olduğunu doğrulayın.
  • Yanıt vermeden önce konuşmayı okuyun.
  • Ziyaretçinin aynı dili bekleyip beklemediğini bilin.
1

Gelen Kutusunu Aç

Kenar çubuğunda Gelen Kutusu'nu tıklayın.

Beklenen sonuç: En son conversations bot, kanal, ziyaretçi, durum ve zamanla birlikte görünür.
2

Gerekirse filtreleyin

Konuşmayı bulmak için kanal, bot, okunmamış veya durum filtrelerini kullanın.

Beklenen sonuç: Liste ihtiyacınız olan konuşma setini içerecek şekilde daraltılır.
3

Konuşmayı aç

Ziyaretçi satırını tıklayın.

Beklenen sonuç: Konu başlığının tamamı, ziyaretçi bilgileri ve yanıt kontrolleri görünür.
4

Gerekirse tercüme et

Ziyaretçi dili aracının dilinden farklı olduğunda çeviri kontrollerini kullanın.

Beklenen sonuç: Temsilci anlayabilir ve uygun şekilde yanıt verebilir.
5

Yanıt gönder

İnsan yanıtını yazın ve gönderin.

Beklenen sonuç: Mesaj, bir aracı/insan yanıtı olarak konuya eklenir.
6

Çözün veya açık tutun

Görüşme tamamlandıysa çözümleyin veya takip için açık bırakın.

Beklenen sonuç: Gelen kutusu durumu gerçek müşteri durumuyla eşleşir.
Nasıl test edilir: Bir test görüşmesine güvenli bir test yanıtı gönderin ve bunun ziyaretçi widget'ında ve Chat History'da göründüğünü onaylayın.
SorunDüzeltme
Yanıt gönderilemiyorAğ durumunu, görüşme durumunu ve canlı desteğin talep edilip edilmediğini kontrol edin.
Ziyaretçi dili yanlışYanıt vermeden önce çeviriyi kullanın veya bot dili ayarlarını güncelleyin.
Görüşme Gelen Kutusu'nda değilChat History araması yapın ve widget testinin doğru botu kullandığını doğrulayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Aktif geçiş kuyrukları için Live Support ve denetimler için Chat History kullanın.

Canlı destek

Talep edin, yanıtlayın, yapay zekaya geri verin ve aktarımı çözün

Bu ne için: Yapay zeka bir insan istediğinde veya bir ziyaretçinin açıkça bir aracıya ihtiyacı olduğunda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Canlı desteği etkinleştirmeden önce bir temsilciyi hazır bulundurun.
  • Yapay zekanın bot talimatlarında ne zaman aktarım istemesi gerektiğini tanımlayın.
  • Devir uyarıları için bildirim ayarlarını etkin tutun.
1

Live Support'ı aç

Kenar çubuğunda Live Support öğesini tıklayın.

Beklenen sonuç: Bekleme ve etkin aktarım conversations görülebilir.
2

Talebi talep edin

Bekleyen görüşmede Talep Et'e tıklayın.

Beklenen sonuç: Diğer temsilciler görüşmenin aktif olarak yürütüldüğünü görebilir.
3

İçeriği oku

Yanıtlamadan önce mesajları ve ziyaretçi ayrıntılarını açın.

Beklenen sonuç: Temsilci devir işleminin neden gerçekleştiğini anlıyor.
4

İnsan yanıtını gönder

Açıkça yanıt verin ve konuyu güncel tutun.

Beklenen sonuç: Ziyaretçi insani bir yanıt alır.
5

Uygunsa yapay zekaya geri verin

Sorun yanıtlandığında ve yapay zeka devam edebildiğinde geri verin.

Beklenen sonuç: Yapay zeka konuşmayı yönetmeye devam ediyor.
6

Bittiğinde çöz

Ziyaretçinin artık yardıma ihtiyacı kalmadığında Çözümle'ye tıklayın.

Beklenen sonuç: Aktarma kapatılır ve etkin kuyruktan kaldırılır.
Nasıl test edilir: Bir test aktarımı oluşturun, talep edin, bir kez yanıtlayın, geri verin ve Live Support ve Chat History'deki durum değişikliklerini onaylayın.
SorunDüzeltme
Temsilciler istekleri kaçırıyorTarayıcı/e-posta/anında bildirimleri etkinleştirin ve kuyruk sahipliği için bir süreç ekleyin.
Yapay zeka kontrolü çok çabuk ele geçirmeye devam ediyorTalimatları ve aktarım kurallarını, insan kontrolünün çözülene veya geri verilene kadar aktif kalmasını sağlayacak şekilde ayarlayın.
Harici CRM senkronize değilGeliştirici Tarifleri bölümündeki web kancalarını veya anketi kullanın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Destek ekipleri sem.chat dışında çalışıyorsa CRM/webhooks'a bağlanın.

Geçmiş ve kişiler

Görüşme/kişi kayıtlarını arayın, dışa aktarın ve kullanın

Bu ne için: Bunu denetimler, potansiyel müşteri incelemesi, CSV dışa aktarma ve SendPulse senkronizasyonu için kullanın.

Başlamadan önce
  • conversations'a mı, kişilere mi yoksa her ikisine birden mi ihtiyacınız olduğuna karar verin.
  • Dışa aktarmadan önce doğru tarih aralığını uygulayın.
  • Gerekenden fazla kişisel veriyi dışarı aktarmayın.
1

Chat History'ı aç

Kenar çubuğunda Chat History öğesini tıklayın.

Beklenen sonuç: Konuşma filtreleri, istatistikler ve transkript listesi görünür.
2

Ara ve filtrele

Bot, kanal, mod, ziyaretçi veya tarih aralığına göre filtreleyin.

Beklenen sonuç: Yalnızca eşleşen conversations görünür durumda kalır.
3

Transkript açma

Mesaj dizisinin tamamını okumak için bir konuşmaya tıklayın.

Beklenen sonuç: Tam bağlam, iletişim bilgileri ve konuşma meta verileri görünür.
4

conversations dosyasını dışa aktar

Dışa Aktar'a tıklayın ve varsa gerekli formatı seçin.

Beklenen sonuç: Dışa aktarma, filtrelenen görüşme verilerini içerir.
5

Kişileri Aç

Kenar çubuğunda Kişiler'i tıklayın.

Beklenen sonuç: Müşteri adayı/kişi kayıtları kaynak, bot ve durumla birlikte görüntülenir.
6

Kişileri filtreleyin ve dışa aktarın

Kişileri arayın, istenen kayıtları seçin, ardından SendPulse'ye aktarın veya senkronize edin.

Beklenen sonuç: Seçilen kişiler, seçilen eyleme göre sem.chat dışında kullanılabilir.
Nasıl test edilir: Filtrelenmiş küçük bir CSV dosyasını dışa aktarın ve sütunların ve tarih aralığının doğru olduğunu onaylamak için bunu yerel olarak açın.
SorunDüzeltme
Kişiler'de kişi eksikPotansiyel müşteri yakalamanın etkinleştirildiğini ve ziyaretçinin formu gönderdiğini doğrulayın.
İhracat çok büyükDışa aktarmadan önce tarih aralığını veya bot filtresini daraltın.
SendPulse senkronizasyon kullanılamıyorÖnce Entegrasyonlar'da SendPulse'ye bağlanın, ardından Kişiler'e dönün.

Bundan sonra ne yapılmalı: Operasyonlar başladıktan sonra performans eğilimlerini anlamak için Analytics'i inceleyin.

08

Kanallar ve Entegrasyonlar

Slack, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram'yi BotFather, manuel kimlik bilgileri, alternatif chat bağlantıları, SendPulse ve CRM entegrasyonları aracılığıyla bağlayın.

/entegrasyonlarKanallar, CRM ve e-posta bağlantıları
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Kanalı veya CRM entegrasyon kartını seçin.
2Her sağlayıcı için OAuth veya kimlik bilgisi adımlarını izleyin.
3Aynı sayfadan entegrasyonların bağlantısını kesin veya yeniden test edin.
Kanalları bağlayın

Bir mesajlaşma kanalına veya CRM entegrasyonuna bağlanın

Bu ne için: sem.chat'nin web sitesi widget'ı dışından conversations alması veya kişileri diğer araçlara göndermesi gerektiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Harici platforma yönetici erişimine sahip olun.
  • Hangi botun kanal mesajlarını alması gerektiğini bilin.
  • Üretim hesaplarını bağlamadan önce test kanallarını kullanın.
1

Açık Entegrasyonlar

Kenar çubuğunda Entegrasyonlar'ı tıklayın.

Beklenen sonuç: Kullanılabilir kanallar, CRM araçları, SendPulse ve web sitesi widget seçenekleri görünür.
2

Entegrasyonu seçin

Slack, Meta kanalları, Telegram, SendPulse, CRM veya manuel kimlik bilgilerinde Bağlan'a tıklayın.

Beklenen sonuç: Kurulum iletişim kutusu veya OAuth akışı açılır.
3

Sağlayıcı kurulumunu tamamlayın

OAuth kanalları için istenen izinleri onaylayın. Manuel kanallar için gerekli jetonu, sırrı, hesap kimliğini veya web kancasını (URL) yapıştırın.

Beklenen sonuç: sem.chat bağlantıyı saklar ve entegrasyonu bağlı olarak gösterir.
4

Botu atayın

İletişim kutusu sorulduğunda o kanaldan gelen mesajları hangi botun işleyeceğini seçin.

Beklenen sonuç: Gelen mesajlar doğru asistana yönlendirilir.
5

Kanalı test edin

Harici kanaldan bir test mesajı gönderin.

Beklenen sonuç: Mesaj Gelen Kutusu'nda veya Chat History doğru kanal altında görünüyor.
6

Gerekirse bağlantıyı kesin

Kanalın durması gerektiğinde entegrasyon kartıyla bağlantıyı kes seçeneğini kullanın.

Beklenen sonuç: sem.chat bu entegrasyon aracılığıyla almayı veya göndermeyi durdurur.
Nasıl test edilir: Bağlı kanal üzerinden bir test mesajı gönderin ve bot yanıtını, Gelen Kutusu satırını ve geçmiş kaydını onaylayın.
SorunDüzeltme
Telegram belirteci başarısız oluyorBelirteci BotFather'da oluşturun veya sıfırlayın ve tekrar yapıştırın.
Slack mesajları gelmiyorUygulama kapsamlarını, etkinlik aboneliğini URL, bot jetonunu, imzalama sırrını ve kanal üyeliğini kontrol edin.
Meta kanal bağlantısı başarısız oluyorFacebook/Instagram/WhatsApp hesabının yönetici izinlerine ve gerekli iş erişimine sahip olduğunu doğrulayın.
SendPulse senkronizasyonu başarısız oluyorSendPulse yeniden bağlanın ve kişi alanlarının eşlendiğini onaylayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Ekibin kanal sahipliğini belgeleyin ve lansmandan sonra Inbox'ı izleyin.

09

Planlama

Etkinlik türleri oluşturun, müsaitlik durumunu yapılandırın, takvimleri bağlayın, rezervasyonları yönetin, tek seferlik bağlantılar oluşturun, rezervasyon e-postalarını yapılandırın, analizleri inceleyin, ücretli etkinlikler ayarlayın ve genel rezervasyon bağlantılarını test edin.

/zamanlamaÇalışma alanını planlama
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Etkinlik Türleri, Rezervasyonlar, Analizler, Tek Seferlik Bağlantılar, Takvimler, E-postalar ve Ayarlar sekmelerini kullanın.
2Etkinlik türlerini düzenleyin, kopyalayın, ekleyin, etkinleştirin veya duraklatın.
3Genel bağlantıyı kopyalayın ve özel bir rezervasyon testi çalıştırın.
Etkinlik düzenleyiciEtkinlik türü yapılandırması
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Adı, açıklamayı, süreyi, konumu ve arabellekleri girin.
2Müsaitlik durumunu, rezervasyon aralıklarını, soruları, ücretli etkinlik seçeneklerini ve iptal kurallarını ayarlayın.
3Bağlantıyı paylaşmadan önce etkinliği kaydedin.
/book/:kullanıcı adı/:eventSlugHerkese açık rezervasyon sayfası
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Ziyaretçiler genel rezervasyon sayfasından bir tarih seçerler.
2Ziyaretçiler uygun bir zaman aralığı seçerler.
3Ziyaretçiler rezervasyonu onaylar ve onay e-postası alırlar.
Etkinlik türü

Bir etkinlik türü oluşturun ve bir rezervasyon bağlantısı yayınlayın

Bu ne için: Ziyaretçilerin demolar, danışmanlıklar, satış görüşmeleri, katılım veya destek oturumları için rezervasyon yapması gerektiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Etkinlik adını, süresini, toplantı türünü ve sahibini seçin.
  • Bağlantıları paylaşmadan önce saat dilimini ve kullanılabilirliği ayarlayın.
  • Çifte rezervasyon önemliyse takvimleri bağlayın.
1

Planlamayı Aç

Kenar çubuğunda Planlama'yı tıklayın.

Beklenen sonuç: Planlama çalışma alanı etkinlik türleri, rezervasyonlar, analizler, tek seferlik bağlantılar, takvimler, e-postalar ve ayarlara ilişkin sekmeleri gösterir.
2

Bir etkinlik türü oluşturun

Oluştur'a tıklayın ve ardından adı, açıklamayı, süreyi, konumu, arabelleği ve ayırma kurallarını ekleyin.

Beklenen sonuç: Etkinlik, ziyaretçilerin anlayabileceği kadar halka açık bilgi içeriyor.
3

Kullanılabilirliği ayarla

Haftalık saatleri, tarih geçersiz kılmalarını, bildirim pencerelerini ve rezervasyon penceresini yapılandırın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçiler yalnızca sunmak istediğiniz saatleri görür.
4

Soru ekle

Telefon, şirket, web sitesi veya toplantı hedefi gibi gerekli soruları ekleyin.

Beklenen sonuç: Rezervasyonlar, çağrıdan önce ekibinizin ihtiyaç duyduğu bağlamı toplar.
5

Takvimleri bağlayın

Takvimleri açın ve varsa Google, Outlook veya iCal'ye bağlanın.

Beklenen sonuç: Yoğun zamanlar bloke edilebilir ve onaylanmış rezervasyonlar takvime yazılabilir.
6

E-postaları ve hatırlatıcıları ayarlama

E-postaları açın ve onay, hatırlatma, iptal ve yeniden planlama mesajlarını yapılandırın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçiler doğru rezervasyon iletişimini alır.
7

Herkese açık bağlantıyı paylaşın ve test edin

Etkinlik bağlantısını kopyalayın, özel bir pencerede açın, bir slot seçin ve test rezervasyonunu tamamlayın.

Beklenen sonuç: Rezervasyon, Rezervasyonlar sekmesinde görünür ve onay mesajları gönderilir.
Nasıl test edilir: Bir test rezervasyonunu, bir yeniden planlamayı ve bir iptali tamamlayın. Her etkinliğin Planlama ve bağlı takvimlerde göründüğünü doğrulayın.
SorunDüzeltme
Herkese açık sayfada hiçbir zaman görünmüyorSaat dilimini, haftalık kullanılabilirliği, tarih geçersiz kılmalarını, bildirim penceresini ve bağlantılı takvim çakışmalarını kontrol edin.
Rezervasyon e-postası eksikE-posta ayarlarını ve spam klasörünü kontrol edin, ardından başka bir test rezervasyonu gönderin.
Ücretli etkinlikte ödeme başarısız oluyorYayınlamadan önce faturalandırma/ödeme entegrasyonu ayarlarının ve para biriminin geçerli olduğunu onaylayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Rezervasyon bağlantılarını bota, web sitesine veya takip e-postalarına yerleştirin.

Gelişmiş planlama

Tek seferlik bağlantıları, analizleri, yerleştirmeleri ve ücretli etkinlikleri kullanın

Bu ne için: Planlamanın geçici kullanılabilirlik, raporlama, yerleşik rezervasyon veya ödeme gerektirdiği durumlarda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Öncelikle en az bir etkinlik türü oluşturun.
  • Tek seferlik bağlantıları yoğun bir şekilde kullanmadan önce takvimleri bağlayın.
  • Ücretli etkinlikleri etkinleştirmeden önce geri ödeme/iptal politikasını tanımlayın.
1

Tek seferlik bir bağlantı oluşturun

Tek Seferlik Bağlantıları açın, sunulan alanları veya kuralları seçin ve ardından bağlantıyı oluşturun.

Beklenen sonuç: Alıcı yalnızca seçilen kontenjandan rezervasyon yapabilir.
2

Yerleştirme planlaması

Rezervasyon akışının web sitenizde görünmesi gerekiyorsa etkinlik kartı yerleştirme seçeneğini kullanın.

Beklenen sonuç: Rezervasyon kullanıcı arayüzü, ziyaretçilerin dönüşüm sağladığı sayfaya yerleştirilebilir.
3

Planlama analizlerini inceleyin

Planlama'nın içinde Analytics'i açın.

Beklenen sonuç: Rezervasyonları, tamamlama eğilimlerini ve etkinlik türü performansını görebilirsiniz.
4

Ücretli etkinlikleri etkinleştir

Etkinlik düzenleyiciyi açın, fiyatı, para birimini ve ödeme davranışını ayarlayın.

Beklenen sonuç: Ziyaretçilerin ödeme adımını etkinlik kurulumuna göre tamamlamaları gerekmektedir.
5

Denetim rezervasyonları

Rezervasyonları açın ve yaklaşan, tamamlanan, iptal edilen ve yeniden planlanan girişleri inceleyin.

Beklenen sonuç: Ekip katılımı ve takibi yönetebilir.
Nasıl test edilir: Herkese açık sayfa üzerinden ve eğer kullanılıyorsa gömülü bir sayfa aracılığıyla rezervasyon yapın. Her ikisinin de aynı türde rezervasyon kaydı oluşturduğunu doğrulayın.
SorunDüzeltme
Tek seferlik bağlantı yanlış slotları ortaya çıkarıyorBağlantıyı daha küçük bir zaman aralığı kümesiyle veya daha katı bir tarih aralığıyla yeniden oluşturun.
Yerleşik rezervasyon çok darYerleştirmeyi daha geniş bir içerik kabına yerleştirin ve mobil düzeni kontrol edin.
Analitik boş görünüyorGerçek rezervasyonlar oluşturun veya bekleyin; analizler rezervasyon kayıtlarına bağlıdır.

Bundan sonra ne yapılmalı: Planlama sonuçlarını Raporlara ve Analitiklere bağlayın.

10

Analizler ve Raporlar

Tarih aralıklarını seçin, özel tarihleri kullanın, temel ölçümleri okuyun, CSV dosyasını dışa aktarın, memnuniyet ve görüşme eğilimlerini inceleyin, e-posta raporlarını yapılandırın ve teslimatı doğrulayın.

/analitikAnalitik kontrol paneli
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Tarih aralıklarını veya özel tarihleri seçin.
2Konuşma, memnuniyet, dil, kanal ve dönüşüm ölçümlerini okuyun.
3Çevrimdışı analiz için CSV dosyasını dışa aktarın.
Ayarlar / RaporlarE-posta raporu kurulumu
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Günlük, haftalık veya aylık rapor temposunu seçin.
2Rapor alıcılarını ekleyin.
3Test teslimatı için anında rapor gönderin.
Analitik incelemesi

Analizleri okuyun ve performans verilerini dışa aktarın

Bu ne için: Bunu haftalık incelemeler, başlatma kontrolleri, destek kalitesi incelemesi ve dönüşüm analizi için kullanın.

Başlamadan önce
  • Metrikleri okumadan önce tarih aralığını seçin.
  • Hangi botu veya kanalı değerlendirdiğinizi bilin.
  • Üretim performansını raporlarken özel test tarihlerini hariç tutun.
1

Analytics'i açın

Kenar çubuğunda Analytics'i tıklayın.

Beklenen sonuç: Kontrol paneli ölçümleri ve grafik panelleri görülebilir.
2

Tarih aralığını seçin

Bugünü, 7 günü, 30 günü veya özel tarihleri seçin.

Beklenen sonuç: Tüm grafikler seçilen döneme göre güncellenir.
3

Temel metrikleri okuyun

conversations, sesli dakikaları, memnuniyeti, dönüşümü ve kanal karmasını inceleyin.

Beklenen sonuç: Müşteri etkileşimlerinin hacmini ve kalitesini anlıyorsunuz.
4

Trendleri inceleyin

Konuşma eğilimlerine, memnuniyet değişikliklerine, en sık sorulan sorulara ve dil/kanal kalıplarına bakın.

Beklenen sonuç: Bot talimatlarını veya personeli nerede geliştireceğinizi belirleyebilirsiniz.
5

CSV dosyasını dışa aktar

Ekibin e-tablo analizine ihtiyacı olduğunda Dışa Aktarma CSV seçeneğini kullanın.

Beklenen sonuç: CSV seçilen tarih aralığını ve metrikleri içerir.
6

Bulguları değişikliklere dönüştürün

Bot talimatlarını, bilgileri, widget ayarlarını veya destek kapsamını verilere göre güncelleyin.

Beklenen sonuç: Analizler somut ürün iyileştirmelerine yol açar.
Nasıl test edilir: Küçük bir özel tarihi (CSV) dışa aktarın ve tarih aralığı ile ölçümlerin kontrol panelinde gösterilenlerle eşleştiğini doğrulayın.
SorunDüzeltme
Metrikler çok yüksek görünüyorAşama/test conversations'nin seçilen tarih aralığına dahil edilip edilmediğini kontrol edin.
Memnuniyet boşWidget Ayarlarında derecelendirmeleri etkinleştirin ve ziyaretçilerin derecelendirme bırakmasını bekleyin.
Ses dakikaları beklentileri karşılamıyorSes modunun yalnızca amaçlanan botlarda etkinleştirildiğini doğrulayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Tekrarlanan görünürlük için e-posta raporlarını planlayın.

Raporlar

Yinelenen e-posta raporlarını ve test teslimatını yapılandırın

Bu ne için: Sahipler, yöneticiler veya müşteriler otomatik performans özetlerine ihtiyaç duyduğunda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Raporları kimin alması gerektiğine karar verin.
  • Doğrulanmış e-posta adreslerini kullanın.
  • İş inceleme ritimlerine uygun bir tempo seçin.
1

Ayarlar'ı ve ardından Raporlar'ı açın

Ayarlar'a gidin ve Raporlar sekmesini seçin veya varsa Raporlar yönlendirmesini kullanın.

Beklenen sonuç: Rapor temposu, alıcılar ve geçmiş görünür.
2

Kadansı seç

Günlük, haftalık veya aylık raporları etkinleştirin.

Beklenen sonuç: Rapor zamanlaması çalışma alanı için saklanır.
3

Alıcı ekle

Raporları alması gereken e-posta adreslerini girin.

Beklenen sonuç: Raporlar doğru paydaşlara gönderilir.
4

Anlık rapor gönder

Şimdi Gönder'e veya eşdeğer anlık rapor eylemine tıklayın.

Beklenen sonuç: Doğrulama için hemen bir rapor e-postası gönderilir.
5

Rapor geçmişini inceleyin

Raporlar gönderildikten sonra geçmiş panelini kontrol edin.

Beklenen sonuç: Teslimat durumunu ve zamanlamasını onaylayabilirsiniz.
Nasıl test edilir: Test alıcısına anında rapor gönderin ve alındı ve biçimlendirmeyi onaylayın.
SorunDüzeltme
Rapor e-postası gelmiyorAlıcının yazımını, spam klasörünü ve rapor geçmişi durumunu kontrol edin.
Yanlış kişiler rapor alıyorAlıcıları güncelleyin ve bir sonraki planlı gönderimden önce kaydedin.
Rapor içeriği gürültülü geliyorTarih aralığı beklentilerini ayarlayın ve daha ayrıntılı manuel inceleme için Analytics'i kullanın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Rapor ritmini bot iyileştirmeleri için çalışma ritmi olarak kullanın.

11

Faturalandırma, Ekip, Güvenlik, Ayarlar, Satış Ortaklığı

Planları başlatın veya yükseltin, faturalandırma portalını yönetin, ekip arkadaşlarını davet edin, rolleri ayarlayın, profili/dili düzenleyin, bildirimleri yapılandırın, 2FA'yı etkinleştirin, tehlike bölgesi eylemlerini kullanın ve ortaklık iş akışını çalıştırın.

/faturalandırmaPlan ve faturalandırma kontrolleri
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Mevcut planı, deneme durumunu ve usage sınırlarını inceleyin.
2Yükseltmeden önce plan özelliklerini karşılaştırın.
3Faturalar, ödeme yöntemleri, iptal veya yeniden etkinleştirme için faturalandırma portalını açın.
/ayarlarAyarlar, ekip ve güvenlik
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Profil ve dil için Genel'i kullanın.
2Davetler ve roller için Ekip'i kullanın.
32FA, API anahtarları ve tehlike bölgesi eylemleri için Güvenliği kullanın.
/bağlı kuruluşOrtaklık programı kontrolleri
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Bir yönlendirme bağlantısı oluşturmak için programa katılın.
2Kampanyalar için yönlendirme bağlantısını kopyalayın.
3Ödeme e-postasını ayarlayın ve uygun ödemeleri isteyin.
Faturalandırma

Bir planı başlatın, yükseltin, iptal edin veya yeniden etkinleştirin

Bu ne için: Çalışma alanının deneme aktivasyonuna, daha fazla limite, faturaya, ödeme güncellemesine veya abonelik değişikliğine ihtiyacı olduğunda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Hesap sahibi veya faturalandırma yöneticisi faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmelidir.
  • Hangi özelliklerin planlı olduğunu doğrulayın: ses, klonlanmış sesler, özel avatarlar, API, ekip, CRM ve kanallar.
  • Ödeme yöntemi ve fatura değişiklikleri için güvenli faturalandırma portalını kullanın.
1

Faturalandırmayı Aç

Kenar çubuğunda Faturalandırma'yı tıklayın.

Beklenen sonuç: Mevcut plan, deneme durumu, usage limitleri ve plan kartları görünür.
2

Planları karşılaştır

chat, ses, ekip, API, avatar, entegrasyon, planlama ve destek sınırlarını inceleyin.

Beklenen sonuç: Hangi planın gerekli özelliğin kilidini açtığını biliyorsunuz.
3

Faturalandırma aralığını seçin

Geçiş mevcutsa aylık veya yıllık seçeneğini seçin.

Beklenen sonuç: Seçilen aralık için fiyatlandırma ve tasarruf güncellemesi.
4

Yükseltme veya ödeme işlemini başlatma

İstediğiniz planı seçin ve ödeme işlemini tamamlayın.

Beklenen sonuç: Abonelik, ödeme onaylandıktan sonra aktif hale gelir.
5

Müşteri portalını aç

Ödeme yöntemi, faturalar, iptal veya yeniden etkinleştirme için faturalandırma portalını kullanın.

Beklenen sonuç: Güvenli sağlayıcı portalında hassas faturalandırma işlemleri gerçekleşir.
6

Özellik erişimini doğrulayın

Kilitli olan özelliğe geri dönün ve uygulamayı yeniden yükleyin.

Beklenen sonuç: Planda yer alıyorsa kilidi açılmış özellik artık kullanılabilir.
Nasıl test edilir: Yükseltmeden sonra, ses klonlama veya API tuşları gibi önceden kilitlenen özelliği açın ve kilidin kalktığını onaylayın.
SorunDüzeltme
Özellik yükseltme sonrasında kilitli kalırUygulamayı yenileyin, abonelik senkronizasyonu için bir süre bekleyin ve ardından Faturalandırmayı tekrar kontrol edin.
Ödeme iptal edildiFaturalandırma'ya dönün ve ödeme işlemini tekrar başlatın; İptal edilen bir ödeme sonrasında plan değişikliği yapılmaz.
Fatura veya kart değişikliği gerekiyorUygulamanın içinde ödeme ayrıntılarını düzenlemek yerine müşteri portalını açın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Ekip arkadaşlarınızı davet edin ve sahip hesabını güvence altına alın.

Ekip ve güvenlik

Ekip arkadaşlarını davet edin, rolleri ayarlayın, profili düzenleyin, 2FA'yı etkinleştirin ve ayarları yönetin

Bu ne için: Çalışma alanı tek başına kurulumdan ekip çalışmasına geçtiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Davet göndermeden önce her takım arkadaşının rolünü öğrenin.
  • En az ayrıcalıklı erişimi kullanın: Sahip, Yönetici, Düzenleyici, Görüntüleyici.
  • 2FA için hazır bir kimlik doğrulayıcı uygulamanız olsun.
1

Ayarları Aç

Kenar çubuğunda Ayarlar'ı tıklayın.

Beklenen sonuç: Genel, bildirimler, ekip, raporlar, geliştiriciler, güvenlik ve ilgili sekmeler görünür.
2

Profili ve dili düzenleyin

Genel bölümünde görünen adı, profil bilgilerini ve tercih edilen dili güncelleyin.

Beklenen sonuç: Uygulama, kullanıcıyı doğru bir şekilde tanımlar ve mümkün olduğunda seçilen dili kullanır.
3

Ekip üyelerini davet edin

Ekibi açın, bir e-posta girin, bir rol seçin ve daveti gönderin.

Beklenen sonuç: Takım arkadaşı bir davet bağlantısı alır ve kabul edilene kadar beklemede olarak görünür.
4

Rol izinlerini ayarlayın

Tam kontrol için Sahip'i, yönetim için Yönetici'yi, içerik değişiklikleri için Düzenleyici'yi ve salt okunur erişim için Görüntüleyici'yi kullanın.

Beklenen sonuç: Her kullanıcı kendi sorumluluğuna uygun erişime sahiptir.
5

Bildirimleri yapılandırma

E-posta, tarayıcı, push, canlı destek, faturalandırma ve rapor bildirimlerini seçin.

Beklenen sonuç: Doğru kişiler gereksiz gürültü olmadan uyarı alır.
6

2FA'yı etkinleştir

Güvenliği açın, iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin, kodu tarayın ve kurtarma ayrıntılarını saklayın.

Beklenen sonuç: Hesap, şifreyle giriş yaptıktan sonra ikinci bir faktör gerektirir.
7

Tehlikeli bölge eylemlerini dikkatli kullanın

Gerekli verileri dışa aktarın ve yıkıcı hesap eylemlerinden önce etkin widget'ları/entegrasyonları onaylayın.

Beklenen sonuç: Çalışma alanı kazara veri kaybını önler.
Nasıl test edilir: Bir test ekip arkadaşını davet edin, daveti ayrı bir tarayıcıda kabul edin ve rolün yalnızca amaçlanan özellikleri ortaya çıkardığını onaylayın.
SorunDüzeltme
Davet e-postası eksikSpam'i kontrol edin, daveti yeniden gönderin ve adresi doğrulayın.
Takım arkadaşı çok fazla şey görüyorRollerini azaltın ve bot erişim ayarlarını gözden geçirin.
2FA kurulumu başarısız oluyorKullanmadan önce cihazın saatini kontrol edin, QR kodunu yeniden tarayın ve kurtarma ayrıntılarını saklayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: API anahtarlarını yalnızca onlara ihtiyaç duyan kullanıcılar ve hizmetler için yapılandırın.

Ortaklık

Satış ortağına katılın, yönlendirme bağlantısını kopyalayın, ödeme e-postasını ayarlayın ve ödeme talep edin

Bu ne için: Bir iş ortağı veya müşteri yeni sem.chat kullanıcılara yönlendirmek ve komisyon etkinliğini izlemek istediğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Yönlendirme özelliğine sahip olması gereken hesabı kullanın.
  • Ödeme talebinde bulunmadan önce ödeme e-postasını hazırlayın.
  • Yönlendirme kampanyalarını yayınlamadan önce program kurallarını kontrol edin.
1

Ortaklık Aç

Kenar çubuğunda Üye Ol'a tıklayın veya oraya bağlıysa Ayarlar'dan ortaklık sekmesini açın.

Beklenen sonuç: Ortaklık programı sayfasında katılım, yönlendirme, ödeme ve geçmiş alanları gösterilir.
2

Programa katılın

Hesap henüz katılmamışsa Katıl'a tıklayın.

Beklenen sonuç: Bir yönlendirme kodu ve yönlendirme bağlantısı oluşturulur.
3

Yönlendirme bağlantısını kopyala

Benzersiz bağlantıyı kopyalayın ve içerikte, kampanyalarda veya iş ortağı mesajlarında kullanın.

Beklenen sonuç: Bağlantı aracılığıyla yapılan kayıtlar ortaklık hesabına atfedilebilir.
4

Ödeme e-postasını ayarlayın

Ödeme e-postasını girin ve kaydedin.

Beklenen sonuç: Uygun ödemeler doğru şekilde yönlendirilebilir.
5

Yönlendirmeleri ve komisyonları inceleyin

Yönlendirme listesini, komisyon durumunu ve ödeme geçmişini kontrol edin.

Beklenen sonuç: Neyin beklemede olduğunu, neyin uygun olduğunu veya zaten ödenmiş olduğunu biliyorsunuz.
6

Ödeme talep et

Program kuralları ve minimum tutarlar karşılandığında Ödeme İste'ye tıklayın.

Beklenen sonuç: Ödeme talebi işlenmek üzere kaydedilir.
Nasıl test edilir: Yönlendirme bağlantısını özel bir tarayıcıda açın ve yönlendirme izlemeyle beklenen kayıt akışına ulaştığını doğrulayın.
SorunDüzeltme
Yönlendirme bağlantısı eksikÖnce programa katılın veya katıldıktan sonra ortaklık sayfasını yenileyin.
Ödeme isteği kullanılamıyorMinimum ödeme eşiğini, uygun komisyon durumunu ve ödeme e-postasını kontrol edin.
Yönlendirme ilişkilendirilmediZiyaretçinin tam yönlendirme bağlantısını kullandığını ve izleme parametrelerini çıkarmadığını doğrulayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Varsa, belirtilen müşteri etkisini izlemek için Analitikleri ve Raporları kullanın.

12

Bildirimler ve App Updates

Uyarıları inceleyin, bildirimleri okundu olarak işaretleyin, önemli olayları filtreleyin ve yeni ürün değişikliklerini anlamak için uygulama güncellemelerini kullanın.

/bildirimlerBildirim merkezi
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Okunmamış uyarıları inceledikten sonra Tümünü okundu olarak işaretle seçeneğini kullanın.
2Okunmamış, faturalandırma, canlı destek veya sistem olaylarına göre filtreleyin.
3Uyarıyı okuduktan sonra ilgili özelliği açın.
/app-güncellemeleriUygulama güncellemeleri feed'i
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1Yeni özellikler ve düzeltmeler için sürüm notlarını okuyun.
2İş akışı değişmeden önce ekip arkadaşlarınızı eğitmek için ayrıntıları kullanın.
3Kullanıcı arayüzü veya davranış değişikliklerini fark ettikten sonra güncellemeleri kontrol edin.
Bildirimler

Bildirimleri inceleyin ve uyarılara göre hareket edin

Bu ne için: Uygulama aktarımları, fatura durumunu, sistem olaylarını, rapor teslimini veya önemli çalışma alanı etkinliğini raporladığında bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Ayarlar'da bildirim tercihlerinin ayarlandığından emin olun.
  • Aktarma uyarıları etkinse canlı destek kapsamına sahip olun.
  • Okunmamış uyarıları okundu olarak işaretlemeden önce inceleyin.
1

Bildirimleri Aç

Kenar çubuğunda veya uygulama başlığı bildirim girişinde Bildirimler'i tıklayın.

Beklenen sonuç: Bildirim merkezi en son uyarıları listeler.
2

Uyarıları filtrele

Faturalandırma, canlı destek, bot, rapor veya sistem olaylarına odaklanmak için okunmamış veya kategori filtrelerini kullanın.

Beklenen sonuç: Yalnızca eşleşen uyarılar görünür durumda kalır.
3

İlgili sayfayı açın

Faturalandırma, Live Support, Raporlar veya ilgili bot'u açmak için uyarıyı tıklayın veya uyarının içeriğini kullanın.

Beklenen sonuç: Bildirimi okumak yerine ona göre hareket edersiniz.
4

Okundu olarak işaretle

Tek bir uyarıyı okundu olarak işaretleyin veya İnceledikten sonra Tümünü okundu olarak işaretle seçeneğini kullanın.

Beklenen sonuç: Okunmamış sayım düşüyor ve incelenen öğeler artık vurgulanmıyor.
5

Tercihleri ayarlayın

Çok fazla veya çok az uyarı gelirse Ayarlar, Bildirimler'i açın.

Beklenen sonuç: Bildirim akışı ekibin ihtiyaçlarına uygundur.
Nasıl test edilir: Canlı destek isteği veya anlık rapor gibi güvenli bir test etkinliği oluşturun, ardından bildirimin göründüğünü ve okundu olarak işaretlenebileceğini onaylayın.
SorunDüzeltme
Hiçbir bildirim gelmiyorAyarlar bildirim tercihlerini, tarayıcı iznini ve olayın gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.
Çok fazla uyarıGürültülü kategorileri devre dışı bırakın veya bunları yalnızca sorumlu ekip üyelerine gönderin.
Okunmamış sayım sıkışmış görünüyorTüm okundu işaretlerini işaretledikten sonra uygulamayı yenileyin ve filtrelerin okunmamış öğeleri gizlemediğini onaylayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Davranış değişiklikleri veya yeni kontroller göründüğünde App Updates'yi inceleyin.

Uygulama güncellemeleri

Ürün değişikliklerini anlamak için uygulama güncellemelerini kullanın

Bu ne için: Takım arkadaşlarınızın yeni bir özelliği kullanmadan önce nelerin değiştiğini öğrenmesi gerektiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Büyük sürümlerden sonra veya kullanıcı arayüzü değiştiğinde güncellemeleri açın.
  • İlgili güncelleme notlarını destek ve satış kullanıcılarıyla paylaşın.
  • Büyük değişikliklerden sonra kritik iş akışlarını yeniden test edin.
1

App Updates'ı aç

Kenar çubuğunda App Updates öğesini tıklayın.

Beklenen sonuç: Güncelleme akışında yeni özellikler, düzeltmeler ve sürüm notları gösterilir.
2

En son güncellemeyi okuyun

En son güncelleme kartını veya ayrıntılı görünümü açın.

Beklenen sonuç: Neyin değiştiğini ve bunun hangi iş akışını etkilediğini görüyorsunuz.
3

Değişikliği iş akışınızla eşleştirin

Güncellemenin botları, widget'ı, desteği, planlamayı, faturalamayı veya geliştiricileri etkileyip etkilemediğini belirleyin.

Beklenen sonuç: Doğru ekip üyeleri neyi kontrol etmeleri gerektiğini bilir.
4

Kritik yolları yeniden test edin

Güncelleme bir üretim iş akışını etkiliyorsa bu belgedeki ilgili manuel adımları tekrarlayın.

Beklenen sonuç: Ekip, değiştirilen iş akışının hâlâ çalıştığını doğruladı.
5

Dahili olarak paylaşın

Güncelleme özetini etkilenen alanın sahibi olan kullanıcılara gönderin.

Beklenen sonuç: Ekibin benimsemesi daha sorunsuz oluyor ve destek soruları azalıyor.
Nasıl test edilir: İlgili bir güncellemeden sonra, etkilenen özellik için kılavuzu tekrarlayın ve ekran görüntülerinin veya adım adlarının hâlâ eşleştiğini doğrulayın.
SorunDüzeltme
Güncelleme kilitli bir özellikten bahsediyorMevcut planın bunu içerip içermediğini doğrulamak için Faturalandırma'yı açın.
Takım değişikliği kaçırdıYayına veya haftalık operasyon rutinlerine App Updates incelemesini ekleyin.
Güncellemeden sonra belgeler eski görünüyorEkran görüntülerini ve adımları güncellemek için Mühendis Kılavuzunu kullanın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Özellikler geliştikçe genel belgeleri güncel tutun.

13

Geliştirici Tarifleri

API anahtarları oluşturun, x-api-key kimlik doğrulamasını kullanın, eylem tabanlı uç noktaları çağırın, canlı desteği CRM ile köprüleyin, web kancalarını kaydedin, imzaları doğrulayın ve widget'ı koda ekleyin.

Ayarlar / GeliştiricilerAPI tuşları, hızlı başlangıç ve usage sekmeleri
sem.chat demo çalışma alanından gerçek ekran görüntüsü
1API Anahtarlar sekmesinden API anahtarlarını oluşturun ve iptal edin.
2İlk kıvrılma örnekleri için Quick Start kullanın.
3Yüksek hacimli otomasyonu etkinleştirmeden önce Kullanımı inceleyin.
API hızlı başlangıç

Bir API anahtarı oluşturun ve ilk API çağrılarını yapın

Bu ne için: Komut dosyalarını, özel uygulamaları, CRM köprüleri, harici canlı desteği veya otomasyonu raporlamak için bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Sunucu tarafı ortamı kullanın. API anahtarlarını JavaScript tarayıcısında göstermeyin.
  • Her entegrasyon için ayrı bir anahtar oluşturun.
  • Sırlar bir kez gösterildiğinden anahtarı hemen kopyalayın.
1

Geliştiricileri Aç

Ayarlar'ı açın ve Geliştiriciler'i seçin veya varsa Geliştiriciler yönlendirmesini kullanın.

Beklenen sonuç: API Anahtarlar, Quick Start, Dokümantasyon ve Kullanım sekmeleri görünür.
2

Bir anahtar oluştur

Anahtar Oluştur'a tıklayın, ona net bir etiket verin ve hemen kopyalayın.

Beklenen sonuç: Anahtar sk_live_ ile başlar ve sunucu tarafı istekleri için kullanılabilir.
3

x-api-key başlığını gönder

Her genel API isteğine x-api-key ekleyin.

Beklenen sonuç: Herkese açık API isteğin kimliğini doğrulayabilir ve isteğin kapsamını sahibine verebilir.
4

Botları listele

İhtiyacınız olan bot kimliğini bulmak için action=list-bots çağrısını yapın.

Beklenen sonuç: Yanıt, bot kimliklerini, adlarını, etkin durumu ve yapılandırma özetini döndürür.
5

chat mesajı gönder

POST eylemi chat ile botId ve mesaj.

Beklenen sonuç: Yanıt, yanıtı, modeli ve usage bilgilerini döndürür.
6

usage'ı kontrol edin

Yüksek hacimli işleri çalıştırmadan önce action=usage çağrısını yapın.

Beklenen sonuç: Otomasyon çalıştırılmadan önceki mevcut planı ve usage durumunu biliyorsunuz.
7

Gerektiğinde tuşları döndürün

Kullanılmayan anahtarları iptal edin ve değiştirilen satıcılar veya hizmetler için yenilerini oluşturun.

Beklenen sonuç: Eski hizmetler eski kimlik bilgilerini kullanmaya devam edemez.
Nasıl test edilir: Yerel bir terminal veya sunucu ortamından list-bots ve chat çalıştırın, ardından chat gönderildiyse görüşmenin Chat History içinde göründüğünü doğrulayın.
SorunDüzeltme
401 veya yetkisiz yanıtx-api-key yazımını kontrol edin, anahtarın tamamını kopyalayın ve iptal edilmediğini doğrulayın.
Bot bulunamadılist-bots'yi tekrar kullanın ve botun API anahtar sahibine ait olduğunu doğrulayın.
Tarayıcı CORS sorunuAPI çağrısını arka ucunuza taşıyın; API anahtarları sunucu tarafında kullanıma yöneliktir.

Bundan sonra ne yapılmalı: Odaklanmış uç nokta referansı için /api-docs kullanın ve bu sayfayı iş akışı kılavuzu olarak saklayın.

Botları listele
curl -X GET "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api?action=list-bots" \
  -H "x-api-key: sk_live_your_key_here"
chat mesajı gönder
curl -X POST "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api" \
  -H "x-api-key: sk_live_your_key_here" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "action": "chat",
    "botId": "YOUR_BOT_ID",
    "message": "What can you help me with?"
  }'
Canlı destek CRM köprüsü

Canlı destek isteklerini CRM'ye anket yapın veya iletin

Bu ne için: Temsilciler başka bir sistemde çalıştığında ancak sem.chat ziyaretçi görüşmesini aldığında bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • CRM köprüsü için adlandırılmış özel bir API anahtarı oluşturun.
  • Yoklamanın mı yoksa web kancalarının mı altyapınıza uygun olduğuna karar verin.
  • CRM'nin gelecekteki yanıtlar/çözümler için konuşma kimliklerini sakladığından emin olun.
1

Bekleyen aktarımları listeleme

GET action=live-support-list durum=istendi veya durum=tümü ile.

Beklenen sonuç: CRM insan müdahalesi gerektiren açık conversations alır.
2

Mesajları getir

GET eylemi=live-support-messages ile conversationId.

Beklenen sonuç: CRM tam konu içeriğine ve ziyaretçi ayrıntılarına sahiptir.
3

Yanıt vermeden önce hak talebinde bulunun

POST eylem=live-support-claim.

Beklenen sonuç: sem.chat görüşmeyi aktif olarak işleniyor olarak işaretler.
4

Temsilci yanıtını gönder

POST action=live-support-reply, conversationId, mesaj ve aracıAdı ile.

Beklenen sonuç: Ziyaretçi insan yanıtını ve konu güncellemelerini alır.
5

Çözün veya geri verin

POST action=live-support-resolve çözümleme veya geri verme ile.

Beklenen sonuç: Konuşma bekleme kuyruğundan çıkar veya yapay zeka kontrolü sürdürür.
6

CRM'deki günlük durumu

En son aktarım durumunu, mesaj kimliğini ve zaman damgalarını saklayın.

Beklenen sonuç: CRM ve sem.chat denetlenebilir kalır.
Nasıl test edilir: Güvenli bir aktarım oluşturun, bunu CRM'ye yansıtın, köprüden yanıtlayın ve ziyaretçi dizisi güncellemelerini onaylayın.
SorunDüzeltme
Yinelenen CRM biletleriCRM köprünüzde idempotency anahtarı olarak conversationId kullanın.
Cevaplar düzensiz geliyorMesaj zaman damgalarını saklayın ve birden fazla sistemden gelen eşzamanlı yanıtları önleyin.
Temsilci çalışırken AI yanıt verirÖnce devri talep edin ve ancak acentenin işi bittiğinde geri verin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Yoklama çok yavaş veya çok pahalıysa web kancalarını kaydedin.

Web kancaları

Web kancalarını kaydedin ve X-SemChat-Signature doğrulayın

Bu ne için: Sisteminizin aktarımlar, mesajlar ve çözüm güncellemeleri için gerçek zamanlı olaylara ihtiyacı olduğunda bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Web kancası URL, HTTPS olmalı ve herkese açık internetten erişilebilir olmalıdır.
  • Webhook sırrını hemen saklayın; bir kez gösterilir.
  • Olayları işlemeden önce imzaları doğrulayın.
1

Web kancasını kaydedin

URL ve olaylarla birlikte POST eylemi webhook-register.

Beklenen sonuç: Yanıt, web kancası ayrıntılarını ve tek seferlik imzalama sırrını içerir.
2

Sırrı sakla

Sırrı sunucu ortamınıza veya gizli yöneticinize kaydedin.

Beklenen sonuç: Gelecekteki teslimatlar doğrulanabilir.
3

İmzayı doğrula

X-SemChat-Signature okuyun ve bunu ham istek gövdesi üzerindeki HMAC SHA-256 ile karşılaştırın.

Beklenen sonuç: Yalnızca orijinal sem.chat teslimatları kabul edilir.
4

Yeniden denemeleri eş zamanlı olarak işle

Tekrarlanan işlemleri önlemek için etkinlik kimliğini veya konuşma/mesaj kimliğini kullanın.

Beklenen sonuç: Yeniden denemeler yinelenen CRM kayıtları oluşturmaz.
5

Web kancalarını listeleme

Yapılandırılmış uç noktaları denetlemek için GET eylemi webhook-list.

Beklenen sonuç: URL'leri, etkinlikleri, etkin durumu ve son teslimat durumunu görebilirsiniz.
6

Eski web kancalarını silin

Webhook kimliğiyle POST eylemi webhook-delete.

Beklenen sonuç: Eski uç noktalar etkinlik almayı durdurur.
Nasıl test edilir: Bir test uç noktası kaydedin, bir canlı destek olayı tetikleyin, imzayı doğrulayın ve işleyicinizin 2xx döndürdüğünü doğrulayın.
SorunDüzeltme
İmza eşleşmiyorJSON ayrıştırılmamış ham gövdeyi kullanın ve doğru webhook sırrını onaylayın.
Webhook hiçbir etkinlik almıyorOlay listesinin test ettiğiniz olayı içerdiğini ve uç noktanın HTTPS olduğunu doğrulayın.
Web kancası zaman aşımına uğradıHızlı bir şekilde onaylayın ve uzun işleri eşzamansız olarak işleyin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Uç nokta ayrıntıları ve örnekleri için mühendisleri /api-docs adresine bağlayın.

Web kancasını kaydedin
curl -X POST "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api" \
  -H "x-api-key: sk_live_your_key_here" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "action": "webhook-register",
    "url": "https://your-crm.example.com/semchat/webhook",
    "events": ["handoff.requested", "message.user", "handoff.resolved"]
  }'
Web kancası imzasını doğrulayın
import crypto from 'node:crypto';

function verifySemChatSignature(rawBody, signature, secret) {
  const expected = crypto
    .createHmac('sha256', secret)
    .update(rawBody)
    .digest('hex');

  return crypto.timingSafeEqual(
    Buffer.from(signature || ''),
    Buffer.from(expected)
  );
}
Uç nokta haritası

Eylem tabanlı genel API öğesini doğru kullanın

Bu ne için: Bir özellik için doğru eylemi seçerken bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Her istek aynı genel API işlevini URL kullanır.
  • GET eylemleri sorgu parametrelerini kullanır. POST eylemleri JSON gövdesini kullanır.
  • Tüm isteklere x-api-key gönderin.
Nasıl test edilir: Herhangi bir API anahtar veya uç nokta değişikliğinden sonra duman testi olarak usage ve list-bots çağrısını yapın.
SorunDüzeltme
Yöntem uyuşmazlığıUç nokta tablosunda gösterilen yöntemi kullanın. Bazı eylemler yalnızca GET veya yalnızca POST'dir.
Gerekli değer eksikbotId, conversationId, webhook kimliğini ve eylem yazımını kontrol edin.

Bundan sonra ne yapılmalı: İlk istekler için Quick Start kullanın, ardından tam referans için /api-docs kullanın.

YöntemEylemAmaç
GETlist-botsAPI anahtar sahibinin kullanabileceği tüm botları listeleyin.
GETget-botBot kimliğine göre bir bot yapılandırması getirin.
POSTchatBir bota ziyaretçi mesajı gönderin ve AI yanıtını geri gönderin.
GETconversationsBir bot için en son conversations'yi (100'e kadar kayıt) listeleyin.
GETusageİade planı, krediler, bot sayısı, conversations ve API anahtarı usage.
GETlive-support-listBir insan aracıyı bekleyen veya onun tarafından işlenen conversations listesi.
GETlive-support-messagesMesajları ve ziyaretçi bilgilerini içeren bir aktarma ileti dizisini getirin.
POSTlive-support-replyHarici bir sistemden insan-aracı yanıtı gönderin.
POSTlive-support-claimBekleyen bir devir konuşmasını talep edin.
POSTlive-support-resolveDevir işlemini çözün veya kontrolü yapay zekaya iade edin.
POSTwebhook-registerBir HTTPS web kancası uç noktası kaydedin.
GETwebhook-listGizli dizileri döndürmeden webhook kayıtlarını listeleyin.
POSTwebhook-deleteKimliğe göre bir web kancası kaydını silin.
14

Mühendis Kılavuzu: Özellik Ekleme

Rotalar, kontrol paneli navigasyonu, bot oluşturucu ayarları, Supabase tablolar/işlevler/geçişler, API belgeler, genel belgeler, SEO kontrolleri ve yerel doğrulama ekleyin.

Uygulama özelliği iş akışı

Uygulama rotası, sayfa, gezinme öğesi ve doküman girişi ekleme

Bu ne için: Müşteriye yönelik yeni bir kontrol paneli özelliği eklerken bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Düzenlemeden önce bir şube oluşturun.
  • Özelliğin uygulama deposuna mı yoksa genel sem.chat ön uç deposuna mı ait olduğunu belirleyin.
  • Yeni yapı eklemeden önce mevcut rotayı, kenar çubuğunu, i18n'yi ve ayar modellerini inceleyin.
1

Rotayı ekle

Src/App.tsx dosyasını müşteri sayfaları için korumalı bir rotayla veya yalnızca sayfanın herkese açık olması gerektiğinde genel rotayla güncelleyin.

Beklenen sonuç: URL, NotFound'a basmadan uygulamada çözülür.
2

Sayfa bileşenini oluşturun veya güncelleyin

Mevcut sayfa kalıplarını, veri yüklemeyi, boş durumları, yükleme durumlarını ve izinleri kullanın.

Beklenen sonuç: Bu özellik kontrol paneliyle tutarlı bir şekilde çalışır.
3

Kontrol panelinde gezinme ekle

Gerekirse kenar çubuğunu/gezinme kaynağını etiket, simge, rota ve plan kapılarıyla güncelleyin.

Beklenen sonuç: Kullanıcılar yeni sayfayı uygulama kabuğundan keşfedebilirler.
4

Bot oluşturucu sekmesi veya ayarı ekle

Özellik bir bota aitse, onu Bot Builder sekmelerinin içine ekleyin ve mevcut kaydetme akışları boyunca devam ettirin.

Beklenen sonuç: Bot'a özgü yapılandırma, yerel durumda mahsur kalmak yerine botla birlikte kaydedilir.
5

Supabase şema/işlev değişikliği ekle

Sunucu tarafı çalışması için tablolar/ilkeler ve uç işlevler için geçişler oluşturun.

Beklenen sonuç: Veritabanı ve sunucu davranışı tekrarlanarak dağıtılabilir.
6

Herkese açıksa API şeklini güncelleyin

supabase/functions/public-api/index.ts dosyasına eylem işleme ekleyin veya genişletin ve x-api-key davranışını belgeleyin.

Beklenen sonuç: Entegrasyonlar özelliği güvenle kullanabilirsiniz.
7

Uygulama belgelerini ve genel belgeleri güncelleyin

Uygulama içi geliştirici belgelerini ve bu /dokümantasyon sayfasını ekran görüntüleri ve tıklamalı adımlarla güncelleyin.

Beklenen sonuç: Kullanıcılar ve mühendisler bu özelliği her iki yerde de görüyor.
8

Kontrolleri çalıştır

Genel sitede uygulama testleri/derleme, SEO optimize edici, site haritası kontrolleri ve tarayıcı doğrulaması çalıştırın.

Beklenen sonuç: Bu özellik yerel olarak çalışır ve genel site taranabilir durumda kalır.
Nasıl test edilir: Yeni rotayı açın, özelliği uçtan uca kullanın, konsol/ağ hatalarını inceleyin ve kullanıcı arayüzünden veritabanı değişikliklerini doğrulayın.
SorunDüzeltme
Rota çalışıyor ancak navigasyon vurgulanmıyorKenar çubuğu rota eşleşmesini kontrol edin ve yolları yeniden yönlendirin.
Veriler yerel olarak çalışır ancak dağıtılmazGeçişi, RLS ilkelerini ve uç işlev ortamı değişkenlerini onaylayın.
Site haritasında genel dokümanlar eksikSEO optimize ediciyi çalıştırın ve sitemap.xml'de standart URL olup olmadığını inceleyin.

Bundan sonra ne yapılmalı: Kullanıcı arayüzü değiştiğinde belge ekran görüntülerini yakalayın veya yeniden oluşturun.

Dokümanlar bakımı iş akışı

Ürün değişikliklerinden sonra bu genel dokümantasyon sayfasını güncelleyin

Bu ne için: Ekran görüntüleri, iş akışları, API davranışı veya gezinme değiştiğinde bunu kullanın.

Başlamadan önce
  • Yalnızca güvenli demo verilerini kullanın.
  • Hiçbir zaman gerçek müşterileri, e-postaları, ödeme ayrıntılarını, API anahtarlarını veya özel conversations ifşa etmeyin.
  • Önce İngilizce kılavuzu güncelleyin, ardından SEO kontrollerinden önce her yerelleştirilmiş dokümantasyon sayfasını yenileyin.
1

Değiştirilen rotayı denetle

Uygulama rotasını açın ve görsel ve prosedürsel olarak nelerin değiştiğini belirleyin.

Beklenen sonuç: Hangi kılavuz, ekran görüntüsü ve sorun giderme satırlarının düzenlenmesi gerektiğini biliyorsunuz.
2

Güvenli bir ekran görüntüsü yakalayın veya oluşturun

WebP varlıklarını varlıklar/belgeler altına kaydetmeden önce bir demo çalışma alanı kullanın ve sırları maskeleyin.

Beklenen sonuç: Ekran görüntüsü doğru ve yayınlanması güvenlidir.
3

Kılavuzu güncelleyin

İlgili Bunun ne için olduğunu, Başlamadan önce, Adımlar, Beklenen sonuçlar, Test, Sorun Giderme ve Sonraki bölümlerini düzenleyin.

Beklenen sonuç: Kılavuz, kullanıcılara neyi tıklatacaklarını ve her tıklamadan sonra ne olması gerektiğini anlatıyor.
4

Gerekirse navigasyonu güncelleyin

Bölümü yapışkan TOC'ye, mobil bölüm seçiciye ve ana sayfaysa görsel dizine ekleyin.

Beklenen sonuç: Okuyucular yeni içeriği hızla bulabilirler.
5

SEO araçlarını çalıştırın

Düğüm araçları/seo-optimize-statik-pages.js ve düğüm araçları/seo-optimize-statik-pages.js --check'i çalıştırın.

Beklenen sonuç: Kanonik, meta veriler, site haritası ve robot çıktıları doğru kalır.
6

Temizleme ve fark kontrollerini çalıştırın

Düğüm araçları/statik-translation-cleanup.js --audit ve git diff --check'i çalıştırın.

Beklenen sonuç: Statik çeviriler ve boşluklar temizdir.
7

Tarayıcı doğrulaması

Siteyi yerel olarak sunun ve masaüstü ve mobil cihazlarda test edin/belgeleyin.

Beklenen sonuç: Görseller yüklenir, arama çalışır, kopyalama düğmeleri çalışır, içindekiler listesi vurgulanır ve düzen, çerez başlığıyla örtüşmez.
Nasıl test edilir: Değiştirilen özellik adını /documentation'da arayın ve doğru kılavuz bloğunun göründüğünü onaylayın.
SorunDüzeltme
Ekran görüntüsü işaretçileri mobil cihazlarda kayıyorİşaretçileri ekran görüntüsü görüntüsünün içinde tutun veya duyarlı işaretçi koordinatlarını kullanın.
Arama yeni kılavuzu kaçırıyorVeri başlığına faydalı anahtar kelimeler ekleyin ve kullanıcıların aradığı ürün terimlerini tam olarak ekleyin.
Yerelleştirilmiş dokümanlar güncelliğini yitirirİngilizce kılavuzu düzenledikten sonra her yerelleştirilmiş dokümantasyon sayfasını yenileyin, SEO optimize ediciyi yeniden çalıştırın ve sitemap.xml dosyasının her dokümantasyon URL’sini içerdiğini doğrulayın.

Bundan sonra ne yapılmalı: Dokümanlar sayfasını, varlıkları, üstbilgi/altbilgi bağlantılarını, .htaccess'i ve site haritası değişikliklerini birlikte kaydedin.

Odaklanmış API referansına mı ihtiyacınız var?

Eski /api-docs sayfası, uç nokta düzeyindeki API ayrıntıları için kullanılabilir durumda kalır.

API Dokümanlarını aç