Wizualna instrukcja krok po kroku

sem.chat dokumentacja

Podręcznik SEMJAT oparty na zrzutach ekranu zbudowany na podstawie rzeczywistego przepływu panelu sem.chat. W każdym przewodniku dowiesz się, co kliknąć, co powinno się wydarzyć po kliknięciu, jak to przetestować, jak rozwiązać problem i co dalej robić.

Nie znaleziono pasujących przewodników. Wypróbuj krótsze słowo kluczowe, takie jak widżet, API, głos, płatności, webhook, WordPress, SendPulse lub harmonogram.
Uwaga dotycząca zrzutów ekranu: każdy obraz w tym podręczniku został przechwycony z prawdziwej aplikacji sem.chat przy użyciu demonstracyjnego obszaru roboczego. Wrażliwe dane konta, dane klientów, klucze API, informacje o płatnościach i treści prywatnych rozmów są maskowane przed publikacją.
01

Pierwsze kroki

Utwórz konto, zakończ wdrażanie, zapoznaj się z dashboardem, utwórz pierwszego bota, przetestuj go prywatnie, zainstaluj i wybierz odpowiedni plan.

/autorRejestracja, wersja próbna i pierwszy bot
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Zacznij od opcji Zarejestruj się lub Zaloguj się z publicznej witryny lub aplikacji.
2Zanim skorzystasz z powiadomień lub wiadomości rozliczeniowych, zweryfikuj adres e-mail.
3Użyj onboardingu, aby utworzyć pierwszego bota przed otwarciem dashboardu.
/przeglądPrzegląd po zalogowaniu
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Skorzystaj z szybkich akcji, aby utworzyć bota, przeglądać boty, otwierać statystyki lub zarządzać rozliczeniami.
2Przed wprowadzeniem zmian przejrzyj aktywne boty, conversations, minuty rozmów głosowych i poziom zadowolenia.
3Sprawdź ostatnią aktywność po każdym teście konfiguracji.
Pierwsze uruchomienie

Zarejestruj się, rozpocznij okres próbny i poznaj pulpit nawigacyjny

Do czego to służy: Użyj tego przepływu pracy w przypadku zupełnie nowego obszaru roboczego lub podczas wdrażania członka zespołu, który nigdy nie korzystał z sem.chat.

Zanim zaczniesz
  • Użyj firmowego adresu e-mail, na który możesz otrzymywać e-maile weryfikacyjne i rozliczeniowe.
  • Zanim zaprosisz resztę zespołu, zdecyduj, kto powinien być właścicielem obszaru roboczego.
  • Przygotuj bezpieczną witrynę testową lub stronę testową do instalacji widgetu.
1

Otwórz stronę rejestracji aplikacji

Przejdź do aplikacji.sem.chat/auth ze strony internetowej Przycisk Zaloguj / Zarejestruj się.

Oczekiwany wynik: Strona uwierzytelniania pokazuje opcje logowania i tworzenia konta.
2

Utwórz konto

Wpisz firmowy adres e-mail, utwórz hasło i wyślij formularz rejestracyjny.

Oczekiwany wynik: Aplikacja prosi o weryfikację lub przechodzi do onboardingu po zaakceptowaniu konta.
3

Zweryfikuj adres e-mail

Otwórz e-mail weryfikacyjny i kliknij link potwierdzający.

Oczekiwany wynik: Konto może odbierać wiadomości rozliczeniowe, zaproszenia, raporty i alerty.
4

Zakończ wdrażanie

Wpisz nazwę firmy, opisz cel asystenta, wybierz kolor początkowy i utwórz pierwszego bota.

Oczekiwany wynik: Zostanie otwarty obszar roboczy z wersją roboczą bota i aktywnym stanem próbnym.
5

Otwórz Przegląd

Kliknij Przegląd na lewym pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Panel pokazuje karty usage, szybkie akcje i ostatnią aktywność.
6

Wybierz następną akcję

Użyj opcji Utwórz nowego bota do konfiguracji, Wyświetl wszystkie boty do zarządzania, Analizy pod kątem wydajności lub Rozliczenia w celu ograniczenia planu.

Oczekiwany wynik: Wiesz, gdzie kontynuować, na podstawie stanu obszaru roboczego.
Jak to przetestować: Utwórz jednego prywatnego bota testowego i wyślij wiadomość testową przed zaproszeniem członków zespołu. Potwierdź zmiany w działaniu Przeglądu po teście.
ProblemNapraw
E-mail weryfikacyjny nie docieraSprawdź spam, potwierdź pisownię e-maila, a następnie poproś o kolejny e-mail weryfikacyjny.
Panel otwiera się na stronie RozliczeniaObszar roboczy może wymagać aktywnej wersji próbnej lub planu. Rozpocznij okres próbny lub wybierz odpowiedni plan przed konfiguracją.
Członek zespołu nie może uzyskać dostępu do obszaru roboczegoZaproś ich z Ustawienia, Zespół, zamiast udostępniać login właściciela.

Co dalej: Utwórz pierwszego bota, przetestuj go prywatnie, a następnie zainstaluj widżet na stronie testowej.

Prywatny test uruchomienia

Utwórz pierwszy prywatny test bota przed rozpoczęciem transmisji na żywo

Do czego to służy: Użyj tego, aby zweryfikować śledzenie konta, bota, widżetu i historii, zanim klienci zobaczą asystenta.

Zanim zaczniesz
  • Przygotuj jedno przykładowe pytanie klienta.
  • Przygotuj stronę testową lub lokalną stronę testową HTML.
  • Nie używaj w pierwszym teście prawdziwych danych klienta.
1

Otwórz My Bots

Kliknij My Bots na pasku bocznym lub użyj opcji Wyświetl wszystkie boty z przeglądu.

Oczekiwany wynik: Możesz zobaczyć bota utworzonego podczas onboardingu lub jego pusty stan za pomocą przycisku Nowy bot.
2

Otwórz narzędzie do tworzenia botów

Kliknij Nowy bot lub Edytuj na istniejącym bocie.

Oczekiwany wynik: Otwiera się Bot Builder z elementami sterującymi Podstawy, Widżet, Wiedza, Głos i integracja.
3

Zapisz bota raz

Wpisz wymaganą nazwę bota i pierwszą wiadomość, a następnie kliknij Zapisz.

Oczekiwany wynik: Bot otrzymuje ważny identyfikator i może wygenerować kod do osadzenia.
4

Podgląd prywatnie

Skorzystaj z panelu podglądu i zadaj przykładowe pytanie.

Oczekiwany wynik: Odpowiedź powinna być zgodna z instrukcją lub ujawnić, jakiej wiedzy brakuje.
5

Zainstaluj na etapie testowania

Otwórz opcję Osadź, skopiuj fragment kodu HTML i wklej go przed zamykającym tagiem treści na stronie testowej.

Oczekiwany wynik: Widżet pojawia się w skonfigurowanym rogu na komputerze stacjonarnym i telefonie komórkowym.
6

Potwierdź śledzenie

Po rozmowie testowej otwórz skrzynkę odbiorczą lub Chat History.

Oczekiwany wynik: Pojawi się rozmowa testowa z właściwym botem, kanałem i historią wiadomości.
Jak to przetestować: Wyślij jedną wiadomość tekstową i jeden test głosowy, jeśli głos jest włączony. Potwierdź, że oba pojawiają się w Chat History.
ProblemNapraw
Kod osadzania jest niedostępnyNajpierw zapisz bota. Jeśli synchronizacja głosu nadal oczekuje na synchronizację, poczekaj na synchronizację lub zapisz ponownie po wypełnieniu wymaganych pól.
Widget pokazuje nieprawidłowego botaPotwierdź, że data-bot-id we fragmencie kodu jest zgodny z identyfikatorem bota z modułu Embed.
W historii nie pojawia się żadna rozmowaOdśwież Chat History, potwierdź, że bot jest aktywny i upewnij się, że test został przeprowadzony na zainstalowanym widżecie, a nie na nieaktualnej stronie.

Co dalej: Przejdź do Bot Builder konfiguracji i szkolenia merytorycznego.

02

Utwórz i skonfiguruj bota

Twórz, edytuj, przeglądaj, aktywuj, przenoś lub usuwaj boty z My Bots i Bot Builder.

/panel kontrolnyMy Bots centrum kontroli
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Kliknij Nowy bot, aby uruchomić nowego asystenta.
2Użyj opcji Edytuj, Osadź, Przenieś, Aktywuj lub Usuń na każdej karcie bota.
3Przed testowaniem sprawdź stan aktywny i czas ostatniej aktualizacji.
/boty/:id/edytujBot Builder karta podstawy
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wpisz nazwę bota, awatar, pierwszą wiadomość i instrukcje systemowe.
2Użyj podglądu, aby przetestować przed publikacją.
3Zapisz i zsynchronizuj przed skopiowaniem kodu do osadzenia.
Utwórz bota

Utwórz nowego bota z My Bots

Do czego to służy: Użyj tego przepływu pracy, gdy nowa marka, witryna internetowa, kolejka pomocy lub kampania potrzebuje własnego asystenta.

Zanim zaczniesz
  • Przygotuj nazwę bota, cel, pierwszą wiadomość i dwa lub trzy przykładowe pytania.
  • Jeśli planujesz importować zawartość, zbierz publiczną witrynę internetową URL.
  • Potwierdź, że plan pozwala na liczbę botów i funkcji głosowych/awatarów, których potrzebujesz.
1

Otwórz My Bots

Kliknij My Bots na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczne są istniejące boty i przycisk Nowy bot.
2

Kliknij Nowy bot

Uruchom nowego bota na stronie My Bots.

Oczekiwany wynik: Bot Builder otwiera się z asystentem wersji roboczej.
3

Ustaw tożsamość bota

Wpisz nazwę bota, prześlij lub wybierz awatar i napisz pierwszą wiadomość, którą zobaczą odwiedzający.

Oczekiwany wynik: Panel podglądu odzwierciedla nazwę asystenta, awatar i powitanie.
4

Napisz instrukcje systemowe

Opisz, co bot powinien robić, jak powinien mówić, czego powinien unikać i kiedy powinien prosić o pomoc człowieka.

Oczekiwany wynik: Asystent ma jasne zasady zachowania przed dodaniem wiedzy.
5

Dodaj podstawową wiedzę

Wklej niezbędne informacje o firmie, produkcie, wsparciu, cenach i kontakcie do obszaru wiedzy.

Oczekiwany wynik: Bot może odpowiadać na często zadawane pytania bez konieczności importowania strony internetowej.
6

Zapisz bota

Kliknij Zapisz i poczekaj na potwierdzenie zapisania lub zsynchronizowania.

Oczekiwany wynik: Bot ma stabilny identyfikator, można przetestować podgląd i stają się dostępne opcje osadzania.
7

Podgląd wyniku

Zadaj przygotowane przykładowe pytania w Podglądzie.

Oczekiwany wynik: Odpowiedzi powinny być zgodne z instrukcją i wykorzystywać wprowadzoną wiedzę.
8

Aktywuj tylko wtedy, gdy będziesz gotowy

Włącz bota jako aktywnego po przejściu testu prywatnego.

Oczekiwany wynik: Bot jest gotowy na ruch widżetów lub kanałów.
Jak to przetestować: Zadaj co najmniej pięć realistycznych pytań. Sprawdź, czy odpowiedź jest prawidłowa, czy pozostaje związana z marką i czy w razie potrzeby prosi o pomoc człowieka.
ProblemNapraw
Odpowiedź jest zbyt ogólnaDodaj bardziej szczegółową wiedzę i przepisz instrukcje, podając przykłady dobrych odpowiedzi.
Bot odrzuca pytania, na które powinien odpowiedziećUsuń zbyt rygorystyczne instrukcje i dodaj zaufaną wiedzę na ten temat.
Zapisz nie generuje kodu do osadzaniaSprawdź wymagane pola i zapisz ponownie po zakończeniu synchronizacji dostawcy usług głosowych.

Co dalej: Skonfiguruj ustawienia widgetu, dodaj wiedzę o witrynie, a następnie zainstaluj bota.

Zarządzaj botami

Edytuj, klonuj przepływ pracy, przenieś, dezaktywuj lub usuń bota

Do czego to służy: Użyj tego przepływu pracy, gdy bot potrzebuje aktualizacji, zmiany właściciela, tymczasowego wstrzymania lub trwałego usunięcia.

Zanim zaczniesz
  • Wyeksportuj wszystkie rozmowy lub dane kontaktowe, które musisz zachować przed usunięciem bota.
  • Przed usunięciem lub przeniesieniem upewnij się, że bot nie jest osadzony w działającej witrynie internetowej.
  • Poinformuj członków drużyny przed dezaktywacją bota produkcyjnego.
1

Otwórz My Bots

Znajdź kartę bota według nazwy lub statusu.

Oczekiwany wynik: Karta pokazuje aktualny stan i dostępne akcje.
2

Kliknij Edytuj

Otwórz narzędzie do tworzenia botów i wprowadź wymagane zmiany.

Oczekiwany wynik: Edytor ładuje aktualną konfigurację.
3

Zapisz i przetestuj ponownie

Kliknij Zapisz po każdej istotnej zmianie, a następnie uruchom pytania podglądu.

Oczekiwany wynik: Zapisana konfiguracja jest wykorzystywana przez podgląd i zainstalowany widget.
4

Dezaktywuj tymczasowo

Użyj aktywnego przełącznika, jeśli bot powinien na razie przestać obsługiwać gości.

Oczekiwany wynik: Bot przestaje obsługiwać ruch na żywo, zachowując konfigurację.
5

Przenieś własność

Użyj opcji Transfer, wprowadź adres e-mail odbiorcy i potwierdź.

Oczekiwany wynik: Wybrane konto otrzymuje własność zgodnie z procesem przenoszenia aplikacji.
6

Usuń dopiero po sprawdzeniu

Użyj opcji Usuń, przeczytaj ostrzeżenie i potwierdź tylko wtedy, gdy bot nie będzie już potrzebny.

Oczekiwany wynik: Zgodnie z ostrzeżeniem bot i powiązana konfiguracja zostały usunięte.
Jak to przetestować: Po edycji otwórz zainstalowany widget i zadaj dokładne pytanie, które było przyczyną zmiany. Potwierdź zmianę odpowiedzi na żywo.
ProblemNapraw
Stara odpowiedź nadal się pojawiaOdśwież stronę serwisu, potwierdź, że zapisałeś prawidłowego bota i sprawdź, czy zaimportowana wiedza wymaga synchronizacji.
Transfer nie powiódł sięPotwierdź, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy i że konto docelowe może zaakceptować bota.
Kliknięcie przycisku Usuń zostało omyłkoweZatrzymaj się przed ostatecznym potwierdzeniem. Istnieją ostrzeżenia o usunięciu, ponieważ akcja może trwale usunąć dane bota.

Co dalej: Przejrzyj statystyki i historię po wprowadzonych zmianach, aby upewnić się, że poprawiło się doświadczenie odwiedzających.

03

Zainstaluj widget

Skopiuj poprawny kod do osadzenia, zainstaluj go w kontekstach HTML, WordPress, React lub zaawansowanych SDK, a następnie sprawdź działanie na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Osadź moduł modalnySkopiuj fragment kodu instalacyjnego witryny internetowej
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wybierz HTML, WordPress, React lub NPM/SDK w zależności od stosu witryny.
2Skopiuj kod po zapisaniu i zsynchronizowaniu bota.
3Wklej fragment kodu przed znacznikiem zamykającym lub w układzie frameworka.
HTML instalacja

Zainstaluj widget na standardowej stronie internetowej HTML

Do czego to służy: Użyj tej opcji, jeśli możesz edytować szablon strony, stopkę motywu lub układ globalny HTML.

Zanim zaczniesz
  • Najpierw zapisz bota, aby moduł osadzania miał prawdziwy identyfikator bota.
  • Przed rozpoczęciem produkcji użyj miejsca tymczasowego.
  • Zachowaj dokładną wersję skryptu i data-bot-id z modalu.
1

Otwórz My Bots

Znajdź bota, którego chcesz zainstalować i kliknij Osadź.

Oczekiwany wynik: Otworzy się moduł Embed z zakładkami instalacyjnymi.
2

Wybierz HTML

Wybierz zakładkę HTML i kliknij Kopiuj kod.

Oczekiwany wynik: Skrypt widgetu zostanie skopiowany z dołączonym identyfikatorem bota.
3

Otwórz szablon strony internetowej

Edytuj globalny plik stopki lub układu, który będzie wyświetlany na każdej stronie, na której powinien pojawić się widżet.

Oczekiwany wynik: Edytujesz udostępnioną powłokę witryny, a nie pojedynczą izolowaną stronę, chyba że jest to zamierzone.
4

Wklej przed zamknięciem korpusu

Wklej fragment bezpośrednio przed zamykającym tagiem treści.

Oczekiwany wynik: Skrypt ładuje się po zawartości strony i może zamontować kontener widgetów.
5

Opublikuj lub wdróż

Zapisz szablon i wdróż witrynę.

Oczekiwany wynik: Skrypt widgetu jest aktywny na stronach docelowych.
6

Przetestuj komputer stacjonarny i mobilny

Otwórz witrynę w nowym oknie przeglądarki i w mobilnym widoku.

Oczekiwany wynik: Widżet pojawia się w skonfigurowanej pozycji i otwiera się bez błędów konsoli.
Jak to przetestować: Wyślij wiadomość z aktywnej strony, a następnie otwórz skrzynkę odbiorczą i Chat History, aby potwierdzić, że rozmowa należy do właściwego bota.
ProblemNapraw
Brak widgetuUpewnij się, że kod znajduje się przed zamykającym tagiem treści, narzędzie do tworzenia witryny nie blokuje skryptów i bot jest aktywny.
Pojawia się nieprawidłowy botSkopiuj fragment ponownie i porównaj data-bot-id z żądanym botem.
Widżet nakłada się na elementy sterujące stronyZmień pozycję lub rozmiar w Ustawieniach widgetu i przetestuj ponownie na urządzeniu mobilnym.

Co dalej: Dostosuj ustawienia widgetu i przechwytywanie leadów po instalacji.

HTML osadź
<!-- sem.chat Voice & Text Widget -->
<script
  src="https://app.sem.chat/widget-v2.js?v=16"
  data-bot-id="YOUR_BOT_ID"
></script>
Instalacja platformy

Zainstaluj w WordPress, React lub zaawansowanych przepływach głosowych SDK

Do czego to służy: Użyj tej opcji, jeśli witryna jest zarządzana przez CMS, aplikację React lub niestandardową integrację głosową.

Zanim zaczniesz
  • Dowiedz się, który stos jest właścicielem udostępnionego układu.
  • Użyj dokładnie fragmentu pokazanego w sem.chat dla wybranego bota.
  • W przypadku zaawansowanego korzystania z SDK potwierdź, że masz wymagany klucz publiczny Vapi i identyfikator asystenta.
1

Opcja WordPress

Użyj Wyglądu, Edytora motywów, footer.php lub zaufanej wtyczki nagłówków i stopek.

Oczekiwany wynik: Fragment jest ładowany na publicznych stronach WordPress.
2

Opcja React

Utwórz mały komponent ChatWidget, dołącz skrypt w useEffect i wyrenderuj go w układzie głównym.

Oczekiwany wynik: Widżet ładuje się raz i jest czyszczony, jeśli układ zostanie odmontowany.
3

Zaawansowana opcja SDK

Używaj karty NPM/SDK tylko wtedy, gdy potrzebujesz niestandardowej kontroli połączeń głosowych poza domyślnym widżetem.

Oczekiwany wynik: Twoja aplikacja kontroluje sesję głosową, podczas gdy sem.chat pozostaje skonfigurowanym źródłem asystenta.
4

Zweryfikuj identyfikator bota

Potwierdź, że zainstalowany kod odwołuje się do identyfikatora bota z modułu Embed.

Oczekiwany wynik: Widżet na żywo łączy się z zamierzonym asystentem.
5

Sprawdź konsolę

Otwórz narzędzia programistyczne przeglądarki i załaduj ponownie.

Oczekiwany wynik: Nie ma żadnych blokowanych skryptów, duplikatów kontenerów ani błędów sieciowych.
Jak to przetestować: Wypełnij jedną wiadomość testową z zainstalowanej witryny, a następnie potwierdź, że pojawia się w skrzynce odbiorczej z oczekiwaną stroną URL.
ProblemNapraw
React ładuje zduplikowane widżetyChroń wstawianie skryptu za pomocą ref lub renderuj komponent tylko w układzie głównym.
WordPress usuwa znaczniki skryptuUżyj wtyczki do wstrzykiwania stopki lub pliku motywu, który umożliwia skrypty.
Nie można rozpocząć połączenia SDKSprawdź klucz publiczny, identyfikator asystenta, uprawnienia przeglądarki i zaplanuj dostęp do głosu.

Co dalej: Przejdź do Ustawień widżetu, aby kontrolować zachowanie, budowanie marki i pozyskiwanie potencjalnych klientów.

WordPress fragment stopki
<!-- sem.chat Widget (WordPress Compatible) -->
<script>
window.SEMCHAT_CONFIG = { botId: "YOUR_BOT_ID" };
</script>
<script src="https://app.sem.chat/widget-v2.js?v=16"></script>
Komponent React
import { useEffect, useRef } from 'react';

export function ChatWidget() {
  const loaded = useRef(false);

  useEffect(() => {
    if (loaded.current) return;
    loaded.current = true;

    const script = document.createElement('script');
    script.src = 'https://app.sem.chat/widget-v2.js?v=16';
    script.setAttribute('data-bot-id', 'YOUR_BOT_ID');
    script.async = true;
    document.body.appendChild(script);

    return () => {
      const container = document.getElementById('semchat-widget-container');
      if (container) container.remove();
      script.remove();
    };
  }, []);

  return null;
}
Zaawansowany głos SDK
npm install @vapi-ai/web

import Vapi from '@vapi-ai/web';

const vapi = new Vapi('YOUR_VAPI_PUBLIC_KEY');
await vapi.start('YOUR_ASSISTANT_ID');

vapi.on('call-start', () => console.log('Call started'));
vapi.on('call-end', () => console.log('Call ended'));
04

Ustawienia widgetu

Skonfiguruj tryb, motyw, rozmiar, pozycję, kolor, branding, reakcje, dźwięk, zgodę, pozyskiwanie potencjalnych klientów, oceny, e-maile uzupełniające i stan aktywacji.

Bot Builder / WidżetWygląd widgetu i zachowanie odwiedzających
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wybierz chat, tryb głosowy lub hybrydowy.
2Ustaw motyw, kolor, pozycję, rozmiar, branding, zgodę i dźwięk.
3Skonfiguruj pozyskiwanie potencjalnych klientów, oceny, reakcje i dalsze zachowania.
Zachowanie widgetu

Skonfiguruj zachowanie widgetu widocznego dla odwiedzających

Do czego to służy: Użyj tej opcji po pierwszej instalacji lub w dowolnym momencie, gdy widżet musi pasować do witryny i pozyskiwać lepszych potencjalnych klientów.

Zanim zaczniesz
  • Zainstaluj widżet na stronie tymczasowej.
  • Dowiedz się, czy odwiedzający powinni zaczynać od chat, głosu, czy obu.
  • Przygotuj kopię zgody i przechwytywania leadów, jeśli jest to wymagane w regionie.
1

Otwórz narzędzie do tworzenia botów

Otwórz My Bots, kliknij Edytuj, a następnie wybierz kartę Widżet.

Oczekiwany wynik: Pojawią się elementy sterujące widgetami dla wybranego bota.
2

Wybierz tryb

Wybierz Czat, Głos lub Hybrydowy, w zależności od tego, jakiego doświadczenia potrzebujesz.

Oczekiwany wynik: Podgląd zmienia się, pokazując wybrany tryb.
3

Ustaw wygląd

Wybierz motyw, kolor, rozmiar, położenie przycisku i opcje brandingu.

Oczekiwany wynik: Widżet dopasowuje się do witryny, nie zasłaniając ważnych treści.
4

Włącz kontrolę gości

Włącz lub wyłącz reakcje, dźwięki, oceny i monity o zgodę.

Oczekiwany wynik: Odwiedzający widzą tylko te elementy sterujące, których chcesz, aby używały.
5

Skonfiguruj przechwytywanie leadów

Wybierz wymagane pola, opcjonalne pole opisu oraz moment pojawienia się formularza.

Oczekiwany wynik: Kontakty są zbierane przed lub w trakcie conversations, zgodnie z Twoją konfiguracją.
6

Ustaw e-mail uzupełniający

Skonfiguruj zachowanie kolejnych wiadomości e-mail, jeśli Twój plan je uwzględnia.

Oczekiwany wynik: Odwiedzający mogą otrzymywać wiadomości uzupełniające po rozwiązaniu problemu conversations.
7

Zapisz i przetestuj

Kliknij Zapisz, załaduj ponownie stronę testową i otwórz widżet.

Oczekiwany wynik: Widżet na żywo odpowiada zapisanym ustawieniom.
Jak to przetestować: Otwórz widżet na komputerze i telefonie komórkowym, prześlij formularz kontaktowy, zostaw ocenę i potwierdź, że kontakt i rozmowa zostały nagrane.
ProblemNapraw
Kolor nie został zaktualizowanyZapisz bota, odśwież witrynę i potwierdź, że zainstalowany widget używa tego samego identyfikatora bota.
Brakuje pól wiodącychUpewnij się, że przechwytywanie leadów jest włączone i spełniony jest wybrany warunek wyzwalający.
Odwiedzający nie mogą używać głosuSprawdź ustawienia głosu, uprawnienia do mikrofonu w przeglądarce, dostęp do planu i limity minut rozmów.

Co dalej: Dodaj ustawienia głosu/awatara i źródła wiedzy przed uruchomieniem produkcji.

05

Głos i awatary

Wybierz standardowe głosy, skonfiguruj tryb głosu i limity, czytaj transkrypcje, klonuj głosy, przypisz sklonowane głosy i zarządzaj podstawowymi lub niestandardowymi awatarami.

Bot Builder / GłosGłos, limity, transkrypcje i awatary
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wybierz głos podstawowy lub zapisany sklonowany głos.
2Ustaw limity minut rozmów i zapisywanie transkrypcji.
3Wybierz standardowe awatary lub prześlij niestandardowy awatar, jeśli pozwala na to plan.
Konfiguracja głosu

Skonfiguruj połączenia głosowe i transkrypcje

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy odwiedzający powinni porozmawiać z botem, a nie tylko pisać.

Zanim zaczniesz
  • Potwierdź, że plan obejmuje minuty rozmów i żądane opcje głosu/awatara.
  • Do testowania użyj cichego środowiska przeglądarki.
  • Przygotuj jedno realistyczne pytanie dotyczące wsparcia lub sprzedaży, które możesz przetestować głosowo.
1

Otwórz ustawienia głosu

Otwórz narzędzie do tworzenia botów i wybierz obszar Głos lub Głos i awatary.

Oczekiwany wynik: Widoczne są elementy sterujące głosowe i bieżący wybór głosu.
2

Wybierz głos podstawowy

Wyświetl podgląd dostępnych głosów, wybierz najlepsze dopasowanie i zapisz wybór.

Oczekiwany wynik: Bot wykorzystuje wybrany głos do rozmów.
3

Skonfiguruj tryb głosowy

Użyj Ustawień widżetu, aby wybrać opcję Głosową lub Hybrydową, gdy głos powinien być dostępny dla odwiedzających.

Oczekiwany wynik: Odwiedzający widzą w widżecie opcję głosową.
4

Ustaw limity głosu

Zdefiniuj limity na użytkownika lub obszar roboczy, jeśli są dostępne.

Oczekiwany wynik: Długie lub powtarzające się połączenia nie mogą zająć więcej minut niż zamierzono.
5

Włącz transkrypcje

Włącz zapisywanie transkrypcji, jeśli potrzebujesz przeglądu rozmów w historii.

Oczekiwany wynik: Połączenia głosowe tworzą czytelne transkrypcje po sesji.
6

Przetestuj połączenie

Otwórz widżet, zezwól na dostęp do mikrofonu, rozpocznij rozmowę i zadaj przygotowane pytanie.

Oczekiwany wynik: Bot odpowiada głosowo i połączenie kończy się czysto.
7

Przeczytaj transkrypcję

Otwórz Chat History i znajdź rozmowę głosową.

Oczekiwany wynik: Transkrypcja pokazuje, co powiedział odwiedzający i bot.
Jak to przetestować: Wykonaj jedno krótkie połączenie i potwierdź, że minuty rozmów, transkrypcja i tryb rozmowy zostały nagrane.
ProblemNapraw
Przeglądarka blokuje mikrofonZezwól na uprawnienia mikrofonu w przeglądarce i załaduj ponownie stronę.
Opcja głosowa jest zablokowanaOtwórz Rozliczenia i potwierdź, że plan przestrzeni roboczej obejmuje funkcje głosowe.
Transkrypcja jest pustaUpewnij się, że zapisywanie transkrypcji jest włączone i połączenie zakończyło się normalnie.

Co dalej: Dodaj lub doprecyzuj wiedzę, aby odpowiedzi głosowe były dokładne.

Klon głosu i awatar

Sklonuj głos i przypisz niestandardowy awatar

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy asystent potrzebuje markowego głosu lub mówiącego awatara.

Zanim zaczniesz
  • Używaj tylko plików audio i obrazów, na których użycie masz pozwolenie.
  • Nagrywaj czyste próbki głosu z niskim poziomem hałasu w tle.
  • Potwierdź limity planu dotyczące sklonowanych głosów i niestandardowych awatarów.
1

Otwórz klonowanie głosu

Kliknij opcję Klonuj głos w obszarze Głos.

Oczekiwany wynik: Okno przesyłania pokazuje zaakceptowane przykładowe wymagania.
2

Prześlij próbki

Prześlij od jednego do pięciu wyraźnych nagrań i prześlij prośbę o klonowanie.

Oczekiwany wynik: Sklonowany głos pojawia się po przetworzeniu lub w oknie dialogowym pojawia się kolejne wymaganie.
3

Przypisz sklonowany głos

Wybierz sklonowany głos w selektorze głosu i zapisz.

Oczekiwany wynik: W przyszłych połączeniach będzie używany sklonowany głos.
4

Wybierz standardowy awatar

Wybierz dołączony awatar, jeśli przesyłanie niestandardowego awatara nie jest potrzebne.

Oczekiwany wynik: Doświadczenie głosowe ma tożsamość wizualną.
5

Prześlij niestandardowy awatar

Prześlij wyraźny obraz twarzy lub krótki film, jeśli Twój plan to umożliwia.

Oczekiwany wynik: Awatar jest przetwarzany i staje się dostępny do wyboru.
6

Uruchom pełny podgląd

Rozpocznij połączenie głosowe i wspólnie potwierdź zachowanie głosu, awatara i transkrypcji.

Oczekiwany wynik: Doświadczenie gościa odpowiada skonfigurowanej marce.
Jak to przetestować: Zadaj krótkie pytanie, wybierając sklonowany głos i potwierdź, że połączenie wykorzystuje oczekiwany głos/awatar.
ProblemNapraw
Jakość klonów jest słabaNagrywaj czystsze próbki za pomocą jednego głośnika, ze stabilną głośnością i bez muzyki.
Przesyłanie niestandardowego awatara jest niedostępneSprawdź rozliczenia pod kątem limitów awatarów objętych planem.
Stary głos nadal graZapisz bota po wybraniu nowego głosu i ponownie załaduj stronę widżetu.

Co dalej: Przejdź do Wiedzy i danych, aby funkcja głosowa zawierała dokładne odpowiedzi.

06

Wiedza i dane

Dodaj wiedzę ręczną, importuj zawartość witryny, zastosuj wyniki indeksowania, synchronizuj zaimportowaną treść, dodaj plik danych o produktach URL, odświeżaj lub usuwaj kanały i weryfikuj odpowiedzi za pomocą pytań testowych.

Bot Builder / WiedzaŹródła wiedzy i testowanie odpowiedzi
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Dodaj ręczną wiedzę na temat zasad, cen i reguł marki.
2Importuj strony internetowe i zastosuj wyniki indeksowania.
3Dodawaj kanały produktowe i synchronizuj je, gdy zmieni się stan zapasów.
Źródła wiedzy

Szkoluj bota, korzystając z wiedzy ręcznej, importu stron internetowych i kanałów produktowych

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy asystent udziela niekompletnych odpowiedzi lub potrzebuje świeżych informacji o produkcie, zasadach lub witrynie internetowej.

Zanim zaczniesz
  • Przygotuj źródło URL i plik danych o produktach URL.
  • Zdecyduj, które strony nie powinny być importowane, np. strony administracyjne lub prywatne.
  • Utwórz pytania testowe dla każdego dodanego tematu.
1

Otwarta Wiedza

Otwórz Bot Builder i wybierz zakładkę Wiedza lub Dane.

Oczekiwany wynik: Widoczna jest wiedza ręczna, import strony internetowej i narzędzia do podawania produktów.
2

Dodaj wiedzę manualną

Wklej zwięzłe fakty, zasady, ceny, dane kontaktowe i uwagi dotyczące stylu odpowiedzi.

Oczekiwany wynik: Bot ma bezpośrednie, zaufane źródło odpowiedzi o wysokim priorytecie.
3

Importuj zawartość witryny

Wklej publiczną witrynę internetową URL i rozpocznij przeszukiwanie/importowanie.

Oczekiwany wynik: Wyniki indeksowania pokazują odkryte strony lub stan importu.
4

Przejrzyj i zastosuj wyniki

Zachowaj przydatne strony, usuń nieistotne strony, a następnie zastosuj wybraną treść.

Oczekiwany wynik: Do bazy wiedzy trafiają wyłącznie zatwierdzone treści stron internetowych.
5

Dodaj plik danych o produktach URLs

Wklej Google Merchant Center lub obsługiwany kanał URL i zaimportuj.

Oczekiwany wynik: Produkty, ceny, dostępność i atrybuty stają się dostępne dla bota.
6

Odśwież lub usuń kanały

Użyj odświeżania, gdy zmienią się dane katalogu i usuń kanały, które nie są już używane.

Oczekiwany wynik: Bot unika nieaktualnych lub zduplikowanych danych produktów.
7

Zapisz i zsynchronizuj

Zapisz bota i poczekaj na zakończenie synchronizacji.

Oczekiwany wynik: Najnowsza wiedza jest wykorzystywana w podglądzie i odpowiedziach na żywo widżetów.
8

Zadawaj pytania weryfikacyjne

Zadaj jedno pytanie testowe na każde dodane źródło.

Oczekiwany wynik: Odpowiedź dokładnie cytuje lub odzwierciedla zaktualizowaną treść.
Jak to przetestować: Zadawaj pytania dotyczące cen, zwrotów, dostępności, informacji o firmie i nieobsługiwanych tematów. Upewnij się, że bot odpowiada na znane tematy i nie wymyśla nieznanych szczegółów.
ProblemNapraw
Robot indeksujący importuje nieistotne stronyUsuń te strony z wybranych wyników i dodaj jaśniejsze instrukcje ręczne.
Ceny produktów są nieaktualneOdśwież kanał i potwierdź, że sam kanał URL zawiera aktualne wartości.
Bot wymyśla odpowiedziDodaj regułę, że bot powinien powiedzieć, że nie jest pewien i zaoferować wsparcie człowieka, gdy brakuje wiedzy.

Co dalej: Wróć do podglądu, przetestuj ponownie, a następnie zainstaluj lub zaktualizuj widżet.

07

Skrzynka odbiorcza, Live Support, Historia, Kontakty

Obsługuj codziennie conversations, odbieraj prośby o wsparcie na żywo, przekaż kontrolę z powrotem do AI, eksportuj historię, zarządzaj kontaktami i synchronizuj kontakty z SendPulse.

/skrzynka odbiorczaPrzebieg konwersacji w skrzynce odbiorczej
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Filtruj według bota lub kanału.
2Otwórz rozmowę i w razie potrzeby odpowiadaj jak człowiek.
3Ostrożnie używaj elementów sterujących tłumaczeniem, rozstrzyganiem i przekazywaniem.
/wsparcie na żywoKontrola przekazywania wsparcia na żywo
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Szybko żądaj oczekujących przekazania.
2Odpowiedz jako agent lub przekaż rozmowę z powrotem do AI.
3Rozwiąż problem, gdy odwiedzający nie potrzebuje już pomocy człowieka.
/chat-historiaHistoria rozmów i eksport
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Szukaj według gościa, bota, kanału lub daty.
2Otwórz pełne transkrypcje sesji tekstowych i głosowych.
3W razie potrzeby eksportuj CSV lub JSON.
/kontaktyEksport kontaktów i SendPulse
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Filtruj kontakty według bota lub źródła.
2Otwórz dane kontaktowe i kontekst rozmowy.
3Eksportuj lub synchronizuj wybrane kontakty z SendPulse.
Odpowiedź w skrzynce odbiorczej

Otwórz rozmowę i wyślij ludzką odpowiedź

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy operator musi odpowiedzieć klientowi z sem.chat, zamiast pozwolić sztucznej inteligencji działać samodzielnie.

Zanim zaczniesz
  • Upewnij się, że operator ma dostęp do bota lub obszaru roboczego.
  • Przeczytaj rozmowę zanim odpowiesz.
  • Dowiedz się, czy odwiedzający oczekuje tego samego języka.
1

Otwórz skrzynkę odbiorczą

Kliknij opcję Skrzynka odbiorcza na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Ostatnie conversations pojawiają się z botem, kanałem, gościem, statusem i godziną.
2

W razie potrzeby przefiltruj

Użyj filtrów kanału, bota, nieprzeczytanych lub statusu, aby znaleźć rozmowę.

Oczekiwany wynik: Lista zawęża się do potrzebnego zestawu konwersacji.
3

Otwórz rozmowę

Kliknij wiersz gościa.

Oczekiwany wynik: Widoczny jest cały wątek, informacje o gościach i elementy sterujące odpowiedziami.
4

Przetłumacz w razie potrzeby

Użyj kontroli tłumaczenia, gdy język gościa różni się od języka agenta.

Oczekiwany wynik: Agent może zrozumieć i odpowiednio odpowiedzieć.
5

Wyślij odpowiedź

Zapisz odpowiedź człowieka i wyślij ją.

Oczekiwany wynik: Wiadomość zostanie dodana do wątku jako odpowiedź agenta/człowieka.
6

Rozwiąż problem lub pozostaw otwarty

Zakończ rozmowę, jeśli została zakończona, lub pozostaw ją otwartą do dalszych działań.

Oczekiwany wynik: Stan skrzynki odbiorczej odpowiada rzeczywistemu stanowi klienta.
Jak to przetestować: Wyślij bezpieczną odpowiedź testową na rozmowę testową i potwierdź, że pojawia się ona w widżecie gościa i Chat History.
ProblemNapraw
Odpowiedź nie została wysłanaSprawdź stan sieci, status rozmowy i czy zgłoszono wsparcie na żywo.
Język gościa jest nieprawidłowyZanim odpowiesz, użyj tłumaczenia lub zaktualizuj ustawienia języka bota.
Rozmowy nie ma w skrzynce odbiorczejWyszukaj Chat History i potwierdź, że w teście widżetu użyto prawidłowego bota.

Co dalej: Użyj Live Support dla aktywnych kolejek przekazania i Chat History dla audytów.

Wsparcie na żywo

Złóż wniosek, odpowiedz, zwróć AI i rozpatrz przekazanie

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy sztuczna inteligencja prosi człowieka lub odwiedzający wyraźnie potrzebuje agenta.

Zanim zaczniesz
  • Zanim włączysz wsparcie na żywo, przygotuj agenta.
  • Zdefiniuj, kiedy sztuczna inteligencja powinna zażądać przekazania w instrukcjach bota.
  • Pozostaw włączone ustawienia powiadomień dla alertów o przekazaniu.
1

Otwórz Live Support

Kliknij Live Support na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczne są oczekiwania i aktywne przekazanie conversations.
2

Zgłoś żądanie

Kliknij opcję Odbierz w oczekującej rozmowie.

Oczekiwany wynik: Inni agenci widzą, że rozmowa jest aktywnie obsługiwana.
3

Przeczytaj kontekst

Zanim odpowiesz, otwórz wiadomości i dane gości.

Oczekiwany wynik: Agent rozumie, dlaczego doszło do przekazania.
4

Wyślij ludzką odpowiedź

Odpowiadaj wyraźnie i na bieżąco aktualizuj wątek.

Oczekiwany wynik: Gość otrzymuje ludzką odpowiedź.
5

Jeśli to konieczne, zwróć sprawę AI

Użyj funkcji zwrotu, gdy problem zostanie rozwiązany, a sztuczna inteligencja będzie mogła kontynuować.

Oczekiwany wynik: AI wznawia prowadzenie rozmowy.
6

Rozwiąż po zakończeniu

Kliknij Rozwiąż, gdy odwiedzający nie będzie już potrzebować pomocy.

Oczekiwany wynik: Przekazanie zostaje zamknięte i usunięte z aktywnej kolejki.
Jak to przetestować: Utwórz przekazanie testowe, odbierz je, odpowiedz raz, oddaj i potwierdź zmiany statusu w Live Support i Chat History.
ProblemNapraw
Agenci przegapiają prośbyWłącz powiadomienia w przeglądarce/e-mailu/push i dodaj proces własności kolejki.
AI zbyt szybko przejmuje kontrolęDostosuj instrukcje i zasady przekazywania, aby kontrola człowieka pozostała aktywna do czasu rozwiązania lub zwrotu.
Zewnętrzny CRM nie jest zsynchronizowanyUżyj webhooków lub ankiet z sekcji Przepisy dla programistów.

Co dalej: Połącz CRM/webhooks, jeśli zespoły pomocy technicznej pracują poza sem.chat.

Historia i kontakty

Wyszukuj, eksportuj i korzystaj z zapisów rozmów/kontaktów

Do czego to służy: Użyj tego do audytów, przeglądu potencjalnych klientów, eksportu CSV i synchronizacji SendPulse.

Zanim zaczniesz
  • Zdecyduj, czy potrzebujesz conversations, kontaktów, czy obu.
  • Przed eksportem zastosuj prawidłowy zakres dat.
  • Nie eksportuj więcej danych osobowych, niż jest to konieczne.
1

Otwórz Chat History

Kliknij Chat History na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczne są filtry rozmów, statystyki i lista transkrypcji.
2

Szukaj i filtruj

Filtruj według bota, kanału, trybu, gościa lub zakresu dat.

Oczekiwany wynik: Widoczne pozostaną tylko pasujące elementy conversations.
3

Otwórz transkrypcję

Kliknij rozmowę, aby przeczytać cały wątek wiadomości.

Oczekiwany wynik: Widoczny jest pełny kontekst, dane kontaktowe i metadane konwersacji.
4

Eksportuj conversations

Kliknij Eksportuj i wybierz wymagany format, jeśli jest dostępny.

Oczekiwany wynik: Eksport zawiera przefiltrowane dane konwersacji.
5

Otwórz Kontakty

Kliknij Kontakty na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Pojawiają się rekordy potencjalnego klienta/kontaktu ze źródłem, botem i statusem.
6

Filtruj i eksportuj kontakty

Wyszukaj kontakty, wybierz żądane rekordy, a następnie wyeksportuj lub zsynchronizuj z SendPulse.

Oczekiwany wynik: Wybrane kontakty są dostępne poza sem.chat zgodnie z wybraną akcją.
Jak to przetestować: Wyeksportuj mały, przefiltrowany plik CSV i otwórz go lokalnie, aby potwierdzić, że kolumny i zakres dat są prawidłowe.
ProblemNapraw
Brak kontaktu w KontaktachUpewnij się, że przechwytywanie potencjalnych klientów jest włączone, a odwiedzający przesłał formularz.
Eksport jest za dużyPrzed eksportem zawęź zakres dat lub filtr botów.
SendPulse synchronizacja niedostępnaNajpierw połącz SendPulse w Integracjach, a następnie wróć do Kontaktów.

Co dalej: Przejrzyj Analytics, aby zrozumieć trendy wydajności po uruchomieniu operacji.

08

Kanały i integracje

Połącz Slack, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram poprzez BotFather, ręczne poświadczenia, alternatywne łącza chat, integracje SendPulse i CRM.

/integracjeKanały, CRM i połączenia e-mailowe
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wybierz kanał lub kartę integracji CRM.
2Postępuj zgodnie z procedurą OAuth lub poświadczeniami dla każdego dostawcy.
3Odłącz lub przetestuj integracje ponownie na tej samej stronie.
Połącz kanały

Połącz kanał komunikacyjny lub integrację z CRM

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy sem.chat powinien otrzymać conversations poza widżetem strony lub wysłać kontakty do innych narzędzi.

Zanim zaczniesz
  • Uzyskaj dostęp administracyjny do platformy zewnętrznej.
  • Dowiedz się, który bot powinien otrzymywać wiadomości dotyczące kanału.
  • Użyj kanałów testowych przed połączeniem kont produkcyjnych.
1

Otwarte Integracje

Kliknij Integracje na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczne są dostępne kanały, narzędzia CRM, SendPulse i opcje widżetów witryny.
2

Wybierz integrację

Kliknij Połącz na Slack, meta kanałach, Telegram, SendPulse, CRM lub poświadczeniach ręcznych.

Oczekiwany wynik: Zostanie otwarte okno dialogowe konfiguracji lub proces OAuth.
3

Zakończ konfigurację dostawcy

W przypadku kanałów OAuth zatwierdź żądane uprawnienia. W przypadku kanałów ręcznych wklej wymagany token, klucz tajny, identyfikator konta lub element webhook URL.

Oczekiwany wynik: sem.chat przechowuje połączenie i pokazuje integrację jako połączoną.
4

Przypisz bota

Gdy pojawi się okno dialogowe, wybierz, który bot powinien obsługiwać wiadomości z tego kanału.

Oczekiwany wynik: Przychodzące wiadomości są kierowane do odpowiedniego asystenta.
5

Przetestuj kanał

Wyślij wiadomość testową z kanału zewnętrznego.

Oczekiwany wynik: Wiadomość pojawi się w skrzynce odbiorczej lub Chat History pod właściwym kanałem.
6

W razie potrzeby rozłącz

Użyj opcji Odłącz od karty integracji, gdy kanał powinien się zatrzymać.

Oczekiwany wynik: sem.chat przestaje odbierać lub wysyłać przez tę integrację.
Jak to przetestować: Wyślij jedną wiadomość testową przez podłączony kanał i potwierdź odpowiedź bota, wiersz skrzynki odbiorczej i zapis historii.
ProblemNapraw
Token Telegram nie powiódł sięUtwórz lub zresetuj token w BotFather i wklej go ponownie.
Slack wiadomości nie docierająSprawdź zakresy aplikacji, subskrypcję wydarzeń URL, token bota, sekret podpisywania i członkostwo kanału.
Połączenie z metakanałem nie powiodło sięPotwierdź, że konto Facebook/Instagram/WhatsApp ma uprawnienia administratora i wymagany dostęp biznesowy.
Synchronizacja SendPulse nie powiodła sięPołącz się ponownie z SendPulse i potwierdź, że pola kontaktowe zostały zmapowane.

Co dalej: Dokumentuj własność kanału dla zespołu i monitoruj skrzynkę odbiorczą po uruchomieniu.

09

Planowanie

Twórz typy wydarzeń, konfiguruj dostępność, łącz kalendarze, zarządzaj rezerwacjami, twórz jednorazowe linki, konfiguruj e-maile z rezerwacjami, przeglądaj statystyki, ustawiaj płatne wydarzenia i testuj publiczne linki do rezerwacji.

/harmonogramPlanowanie obszaru roboczego
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Skorzystaj z zakładek Typy wydarzeń, Rezerwacje, Analityka, Linki jednorazowe, Kalendarze, E-maile i Ustawienia.
2Edytuj, kopiuj, osadzaj, aktywuj lub wstrzymuj typy zdarzeń.
3Skopiuj link publiczny i uruchom test rezerwacji prywatnej.
Redaktor wydarzeńKonfiguracja typu zdarzenia
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wprowadź nazwę, opis, czas trwania, lokalizację i bufory.
2Ustaw dostępność, okna rezerwacji, pytania, opcje płatnych wydarzeń i zasady anulowania.
3Zapisz wydarzenie przed udostępnieniem linku.
/book/:nazwa użytkownika/:eventSlugPubliczna strona rezerwacji
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Odwiedzający wybierają datę na publicznej stronie rezerwacji.
2Odwiedzający wybierają dostępny przedział czasowy.
3Goście potwierdzają rezerwację i otrzymują e-mail z potwierdzeniem.
Typ wydarzenia

Utwórz typ wydarzenia i opublikuj link do rezerwacji

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy odwiedzający powinni zarezerwować prezentacje, konsultacje, rozmowy sprzedażowe, sesje wprowadzające lub sesje wsparcia.

Zanim zaczniesz
  • Wybierz nazwę wydarzenia, czas trwania, typ spotkania i właściciela.
  • Przed udostępnieniem linków ustaw strefę czasową i dostępność.
  • Połącz kalendarze, jeśli liczy się podwójna rezerwacja.
1

Otwórz harmonogram

Kliknij opcję Harmonogram na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Obszar roboczy planowania zawiera zakładki dotyczące typów wydarzeń, rezerwacji, analiz, łączy jednorazowych, kalendarzy, e-maili i ustawień.
2

Utwórz typ wydarzenia

Kliknij Utwórz, a następnie dodaj nazwę, opis, czas trwania, lokalizację, bufor i reguły rezerwacji.

Oczekiwany wynik: Wydarzenie zawiera wystarczającą ilość informacji publicznych, aby odwiedzający mogli je zrozumieć.
3

Ustaw dostępność

Skonfiguruj godziny pracy w tygodniu, zmiany dat, okna powiadomień i okna rezerwacji.

Oczekiwany wynik: Odwiedzający widzą tylko te godziny, które jesteś skłonny zaoferować.
4

Dodaj pytania

Dodaj wymagane pytania, takie jak telefon, firma, strona internetowa lub cel spotkania.

Oczekiwany wynik: Rezerwacje zbierają kontekst, jakiego potrzebuje Twój zespół przed rozmową.
5

Połącz kalendarze

Otwórz Kalendarze i połącz się z Google, Outlook lub iCal, jeśli są dostępne.

Oczekiwany wynik: Zajęte czasy można blokować, a potwierdzone rezerwacje można zapisywać w kalendarzu.
6

Ustawiaj e-maile i przypomnienia

Otwórz Wiadomości e-mail i skonfiguruj wiadomości z potwierdzeniem, przypomnieniem, anulowaniem i zmianą terminu.

Oczekiwany wynik: Odwiedzający otrzymują prawidłową komunikację dotyczącą rezerwacji.
7

Udostępnij i przetestuj łącze publiczne

Skopiuj link do wydarzenia, otwórz go w prywatnym oknie, wybierz miejsce i dokończ rezerwację testową.

Oczekiwany wynik: Rezerwacja pojawia się w zakładce Rezerwacje i wysyłane są wiadomości potwierdzające.
Jak to przetestować: Dokonaj jednej rezerwacji testowej, jednej zmiany terminu i jednego anulowania. Upewnij się, że każde wydarzenie pojawia się w Planowaniu i połączonych kalendarzach.
ProblemNapraw
Na stronie publicznej nie pojawiają się żadne godzinySprawdź strefę czasową, tygodniową dostępność, zastąpienie dat, okno powiadomień i powiązane konflikty kalendarzy.
Brak e-maila dotyczącego rezerwacjiSprawdź ustawienia poczty e-mail i folder spamu, a następnie wyślij kolejną rezerwację testową.
Płatność nie powiodła się w przypadku płatnego wydarzeniaPrzed opublikowaniem upewnij się, że ustawienia rozliczeń/integracji płatności i waluta są prawidłowe.

Co dalej: Umieść linki do rezerwacji w bocie, na stronie internetowej lub w kolejnych wiadomościach e-mail.

Zaawansowane planowanie

Korzystaj z jednorazowych linków, analiz, osadzania i płatnych wydarzeń

Do czego to służy: Użyj tej opcji, jeśli planowanie wymaga tymczasowej dostępności, raportowania, wbudowanej rezerwacji lub płatności.

Zanim zaczniesz
  • Najpierw utwórz co najmniej jeden typ zdarzenia.
  • Połącz kalendarze, zanim zaczniesz intensywnie korzystać z jednorazowych linków.
  • Zdefiniuj zasady zwrotów/anulowania przed włączeniem płatnych wydarzeń.
1

Utwórz jednorazowe łącze

Otwórz Linki jednorazowe, wybierz oferowane sloty lub zasady, a następnie wygeneruj link.

Oczekiwany wynik: Odbiorca może dokonać rezerwacji wyłącznie z wybranej dostępności.
2

Osadź harmonogram

Skorzystaj z opcji osadzenia karty wydarzenia, jeśli proces rezerwacji powinien pojawić się na Twojej stronie.

Oczekiwany wynik: Interfejs rezerwacji można umieścić na stronie, na której dokonuje się konwersja odwiedzających.
3

Przejrzyj analizę harmonogramu

Otwórz Analytics w harmonogramie.

Oczekiwany wynik: Możesz zobaczyć rezerwacje, trendy realizacji i skuteczność typu wydarzenia.
4

Włącz płatne wydarzenia

Otwórz edytor wydarzeń, ustaw cenę, walutę i sposób płatności.

Oczekiwany wynik: Odwiedzający muszą ukończyć etap płatności zgodnie z konfiguracją wydarzenia.
5

Rezerwacje audytowe

Otwórz Rezerwacje i przejrzyj nadchodzące, zakończone, anulowane i przełożone wpisy.

Oczekiwany wynik: Zespół może zarządzać frekwencją i działaniami następczymi.
Jak to przetestować: Zarezerwuj za pośrednictwem strony publicznej i strony osadzonej, jeśli jest używana. Potwierdź, że oba tworzą ten sam typ rekordu rezerwacji.
ProblemNapraw
Jednorazowy link ujawnia niewłaściwe miejscaWygeneruj ponownie link, używając mniejszego zestawu przedziałów lub bardziej rygorystycznego zakresu dat.
Wbudowana rezerwacja jest zbyt wąskaUmieść osad w szerszym kontenerze treści i sprawdź układ mobilny.
Analityka wygląda na pustąTwórz lub czekaj na prawdziwe rezerwacje; analityka zależy od zapisów rezerwacji.

Co dalej: Połącz wyniki planowania z raportami i analizami.

10

Analityka i raporty

Wybierz zakresy dat, używaj dat niestandardowych, czytaj podstawowe dane, eksportuj CSV, przeglądaj trendy satysfakcji i rozmów, konfiguruj raporty e-mailowe i weryfikuj dostawę.

/analitykaPanel analityczny
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wybierz zakresy dat lub daty niestandardowe.
2Przeczytaj dane dotyczące konwersacji, satysfakcji, języka, kanału i konwersji.
3Eksportuj CSV do analizy offline.
Ustawienia / RaportyKonfiguracja raportu e-mailowego
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wybierz częstotliwość raportów dziennych, tygodniowych lub miesięcznych.
2Dodaj odbiorców raportu.
3Wyślij natychmiastowy raport, aby przetestować dostawę.
Przegląd analityczny

Czytaj statystyki i eksportuj dane dotyczące wydajności

Do czego to służy: Użyj tego do cotygodniowych przeglądów, kontroli uruchomienia, przeglądu jakości wsparcia i analizy konwersji.

Zanim zaczniesz
  • Wybierz zakres dat przed odczytaniem danych.
  • Dowiedz się, który bot lub kanał oceniasz.
  • Wyklucz daty testów prywatnych podczas raportowania wydajności produkcji.
1

Otwórz Analitykę

Kliknij opcję Analytics na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczne są wskaźniki panelu kontrolnego i panele wykresów.
2

Wybierz zakres dat

Wybierz dzisiaj, 7 dni, 30 dni lub daty niestandardowe.

Oczekiwany wynik: Wszystkie wykresy aktualizują się dla wybranego okresu.
3

Przeczytaj podstawowe wskaźniki

Przejrzyj conversations, minuty rozmów, satysfakcję, konwersję i miks kanałów.

Oczekiwany wynik: Rozumiesz ilość i jakość interakcji z klientami.
4

Przejrzyj trendy

Przyjrzyj się trendom rozmów, zmianom satysfakcji, najważniejszym pytaniom i wzorcom języka/kanałowym.

Oczekiwany wynik: Możesz określić, gdzie poprawić instrukcje bota lub personel.
5

Eksportuj CSV

Użyj opcji Eksportuj CSV, gdy zespół potrzebuje analizy arkusza kalkulacyjnego.

Oczekiwany wynik: CSV zawiera wybrany zakres dat i dane.
6

Zamień wnioski w zmiany

Zaktualizuj instrukcje bota, wiedzę, ustawienia widżetów lub zakres wsparcia w oparciu o dane.

Oczekiwany wynik: Analityka prowadzi do ulepszeń konkretnych produktów.
Jak to przetestować: Wyeksportuj małą niestandardową datę CSV i sprawdź, czy zakres dat i dane są zgodne z tym, co pokazuje panel.
ProblemNapraw
Wskaźniki wydają się zbyt wysokieSprawdź, czy w wybranym zakresie dat uwzględnione są etapy/testy conversations.
Satysfakcja jest pustaWłącz oceny w Ustawieniach widżetów i poczekaj, aż odwiedzający wystawią oceny.
Minuty głosowe nie spełniają oczekiwańUpewnij się, że tryb głosowy jest włączony tylko w wybranych botach.

Co dalej: Zaplanuj raporty e-mailowe, aby zapewnić powtarzalną widoczność.

Raporty

Skonfiguruj cykliczne raporty e-mailowe i dostarczanie testowe

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy właściciele, menedżerowie lub klienci potrzebują automatycznych podsumowań wyników.

Zanim zaczniesz
  • Zdecyduj, kto powinien otrzymywać raporty.
  • Używaj zweryfikowanych adresów e-mail.
  • Wybierz rytm pasujący do rytmu przeglądu biznesowego.
1

Otwórz Ustawienia, a następnie Raporty

Przejdź do Ustawień i wybierz zakładkę Raporty lub użyj przekierowania Raporty, jeśli jest dostępne.

Oczekiwany wynik: Widoczna jest częstotliwość raportowania, odbiorcy i historia.
2

Wybierz rytm

Włącz raporty dzienne, tygodniowe lub miesięczne.

Oczekiwany wynik: Harmonogram raportów jest przechowywany dla obszaru roboczego.
3

Dodaj odbiorców

Wpisz adresy e-mail, które mają otrzymywać raporty.

Oczekiwany wynik: Raporty wysyłane są do właściwych interesariuszy.
4

Wyślij natychmiastowy raport

Kliknij opcję Wyślij teraz lub równoważną opcję natychmiastowego raportu.

Oczekiwany wynik: E-mail z raportem jest natychmiast wysyłany do weryfikacji.
5

Przejrzyj historię raportów

Po wysłaniu raportów sprawdź panel historii.

Oczekiwany wynik: Możesz potwierdzić status i termin dostawy.
Jak to przetestować: Wyślij natychmiastowy raport do odbiorcy testu i potwierdź odbiór i formatowanie.
ProblemNapraw
E-mail z raportem nie docieraSprawdź pisownię adresata, folder spamu i stan historii raportów.
Zgłoszenia otrzymują niewłaściwe osobyZaktualizuj odbiorców i zapisz przed następną zaplanowaną wysyłką.
Treść zgłoszenia wydaje się głośnaDostosuj oczekiwania dotyczące zakresu dat i użyj Analytics do głębszej ręcznej oceny.

Co dalej: Użyj rytmu raportu jako rytmu działania w celu ulepszenia bota.

11

Rozliczenia, Zespół, Bezpieczeństwo, Ustawienia, Partner

Rozpocznij lub uaktualnij plany, zarządzaj portalem rozliczeniowym, zapraszaj członków zespołu, ustawiaj role, edytuj profil/język, konfiguruj powiadomienia, włączaj 2FA, korzystaj z działań w strefie zagrożenia i uruchamiaj przepływ pracy dla partnerów.

/ rozliczeniaKontrola planowania i rozliczeń
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Przejrzyj bieżący plan, stan próbny i limity usage.
2Porównaj funkcje planu przed aktualizacją.
3Otwórz portal rozliczeniowy, aby wyświetlić faktury, metody płatności, anulowanie lub ponowną aktywację.
/ustawieniaUstawienia, zespół i bezpieczeństwo
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Użyj opcji Ogólne dla profilu i języka.
2Użyj zespołu do zaproszeń i ról.
3Użyj zabezpieczeń dla kluczy 2FA, API i działań w strefie niebezpiecznej.
/partnerKontrola programu partnerskiego
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Dołącz do programu, aby utworzyć link polecający.
2Skopiuj link polecający do kampanii.
3Ustaw adres e-mail wypłaty i poproś o kwalifikujące się wypłaty.
Rozliczenia

Rozpocznij, uaktualnij, anuluj lub ponownie aktywuj plan

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy obszar roboczy wymaga aktywacji próbnej, dodatkowych limitów, faktur, aktualizacji płatności lub zmian w subskrypcji.

Zanim zaczniesz
  • Właściciel konta lub administrator ds. rozliczeń powinien wykonać czynności rozliczeniowe.
  • Sprawdź, które funkcje są objęte planem: głos, sklonowane głosy, niestandardowe awatary, API, zespół, CRM i kanały.
  • Skorzystaj z bezpiecznego portalu rozliczeniowego, aby zmienić metodę płatności i fakturę.
1

Otwórz rozliczenia

Kliknij opcję Rozliczenia na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczny jest bieżący plan, stan próbny, limity usage i karty planów.
2

Porównaj plany

Przejrzyj chat, głos, zespół, API, awatar, integrację, harmonogram i limity wsparcia.

Oczekiwany wynik: Wiesz, który plan odblokowuje potrzebną funkcję.
3

Wybierz interwał rozliczeniowy

Wybierz opcję miesięczną lub roczną, jeśli przełącznik jest dostępny.

Oczekiwany wynik: Aktualizacja cen i oszczędności dla wybranego interwału.
4

Uaktualnij lub rozpocznij realizację transakcji

Wybierz żądany plan i dokończ realizację transakcji.

Oczekiwany wynik: Subskrypcja staje się aktywna po potwierdzeniu płatności.
5

Otwórz portal klienta

Skorzystaj z portalu rozliczeniowego, aby określić metodę płatności, faktury, anulowanie lub ponowną aktywację.

Oczekiwany wynik: Wrażliwe działania rozliczeniowe odbywają się w bezpiecznym portalu dostawcy.
6

Sprawdź dostęp do funkcji

Wróć do zablokowanej funkcji i załaduj ponownie aplikację.

Oczekiwany wynik: Odblokowana funkcja jest teraz dostępna, jeśli plan ją uwzględnia.
Jak to przetestować: Po aktualizacji otwórz wcześniej zablokowaną funkcję, taką jak klonowanie głosu lub klucze API i potwierdź, że blokada zniknęła.
ProblemNapraw
Funkcja pozostaje zablokowana po aktualizacjiOdśwież aplikację, poczekaj chwilę na synchronizację subskrypcji, a następnie ponownie sprawdź Płatności.
Zamówienie zostało anulowaneWróć do Rozliczeń i rozpocznij ponownie realizację transakcji; po anulowaniu transakcji nie nastąpią żadne zmiany planu.
Potrzebujesz zmiany faktury lub kartyOtwórz portal klienta, zamiast edytować szczegóły płatności w aplikacji.

Co dalej: Zaproś członków drużyny i zabezpiecz konto właściciela.

Zespół i bezpieczeństwo

Zaproś członków drużyny, ustaw role, edytuj profil, włącz 2FA i zarządzaj ustawieniami

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy obszar roboczy przechodzi z konfiguracji solo do pracy zespołowej.

Zanim zaczniesz
  • Przed wysłaniem zaproszeń poznaj rolę każdego członka zespołu.
  • Użyj dostępu z najniższymi uprawnieniami: właściciel, administrator, redaktor, przeglądający.
  • Przygotuj aplikację uwierzytelniającą na 2FA.
1

Otwórz Ustawienia

Kliknij Ustawienia na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Widoczne są karty Ogólne, powiadomienia, zespół, raporty, programiści, bezpieczeństwo i powiązane.
2

Edytuj profil i język

Zaktualizuj nazwę wyświetlaną, informacje o profilu i ogólnie preferowany język.

Oczekiwany wynik: Aplikacja poprawnie identyfikuje użytkownika i używa wybranego języka, jeśli jest on dostępny.
3

Zaproś członków zespołu

Otwórz aplikację Team, wprowadź adres e-mail, wybierz rolę i wyślij zaproszenie.

Oczekiwany wynik: Członek drużyny otrzyma link z zaproszeniem i będzie wyświetlany jako oczekujący, dopóki nie zostanie zaakceptowany.
4

Ustaw uprawnienia roli

Użyj właściciela, aby uzyskać pełną kontrolę, administratora, aby zarządzać, edytora, aby zmienić treść i przeglądającego, aby uzyskać dostęp tylko do odczytu.

Oczekiwany wynik: Każdy użytkownik ma dostęp odpowiedni do swoich obowiązków.
5

Skonfiguruj powiadomienia

Wybierz powiadomienia e-mail, przeglądarkę, push, wsparcie na żywo, rozliczenia i raporty.

Oczekiwany wynik: Właściwi ludzie otrzymują powiadomienia bez niepotrzebnego hałasu.
6

Włącz 2FA

Otwórz zabezpieczenia, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zeskanuj kod i zapisz szczegóły odzyskiwania.

Oczekiwany wynik: Konto wymaga drugiego czynnika po zalogowaniu się hasłem.
7

Ostrożnie korzystaj z akcji w strefie zagrożenia

Eksportuj potrzebne dane i potwierdzaj aktywne widżety/integracje przed destrukcyjnymi działaniami na koncie.

Oczekiwany wynik: Przestrzeń robocza pozwala uniknąć przypadkowej utraty danych.
Jak to przetestować: Zaproś członka zespołu testowego, zaakceptuj zaproszenie w osobnej przeglądarce i potwierdź, że rola udostępnia tylko zamierzone funkcje.
ProblemNapraw
Brak e-maila z zaproszeniemSprawdź spam, wyślij ponownie zaproszenie i zweryfikuj adres.
Kolega z drużyny widzi za dużoObniż jego rolę i przejrzyj ustawienia dostępu bota.
Konfiguracja 2FA nie powiodła sięSprawdź czas urządzenia, zeskanuj ponownie kod QR i zapisz szczegóły odzyskiwania, zanim zaczniesz na nim polegać.

Co dalej: Skonfiguruj klucze API tylko dla użytkowników i usług, które ich potrzebują.

Współpracownik

Dołącz do partnera, skopiuj link polecający, ustaw adres e-mail wypłaty i poproś o wypłatę

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy partner lub klient chce polecić nowych użytkowników sem.chat i śledzić aktywność związaną z prowizją.

Zanim zaczniesz
  • Użyj konta, które powinno posiadać przypisanie poleceń.
  • Przygotuj wiadomość e-mail dotyczącą wypłaty przed złożeniem wniosku o wypłatę.
  • Przed opublikowaniem kampanii poleceń sprawdź zasady programu.
1

Otwórz Partnera

Kliknij opcję Partner na pasku bocznym lub otwórz zakładkę partnera w Ustawieniach, jeśli jest tam połączona.

Oczekiwany wynik: Strona programu partnerskiego pokazuje obszary dołączenia, polecenia, wypłaty i historii.
2

Dołącz do programu

Kliknij Dołącz, jeśli konto jeszcze się nie dołączyło.

Oczekiwany wynik: Tworzony jest kod polecający i link polecający.
3

Skopiuj link polecający

Skopiuj unikalny link i użyj go w treściach, kampaniach lub wiadomościach partnerów.

Oczekiwany wynik: Rejestracje poprzez link można przypisać do konta partnerskiego.
4

Ustaw adres e-mail wypłaty

Wpisz adres e-mail wypłaty i zapisz go.

Oczekiwany wynik: Kwalifikujące się wypłaty mogą być prawidłowo kierowane.
5

Przejrzyj polecenia i prowizje

Sprawdź listę poleconych, status prowizji i historię wypłat.

Oczekiwany wynik: Wiesz, co jest oczekujące, kwalifikujące się lub już opłacone.
6

Poproś o wypłatę

Kliknij opcję Poproś o wypłatę, gdy zostaną spełnione zasady programu i minimalne kwoty.

Oczekiwany wynik: Żądanie wypłaty jest rejestrowane do przetworzenia.
Jak to przetestować: Otwórz link polecający w prywatnej przeglądarce i potwierdź, że trafi na oczekiwany proces rejestracji dzięki śledzeniu poleceń.
ProblemNapraw
Brak linku polecającegoNajpierw dołącz do programu lub odśwież stronę partnerską po dołączeniu.
Żądanie wypłaty niedostępneSprawdź minimalny próg wypłaty, stan kwalifikującej się prowizji i adres e-mail dotyczący wypłaty.
Nie przypisano skierowaniaUpewnij się, że użytkownik użył dokładnego linku polecającego i nie usunął parametrów śledzenia.

Co dalej: Skorzystaj z analiz i raportów, aby monitorować wpływ poleconych klientów, jeśli ma to zastosowanie.

12

Powiadomienia i App Updates

Przeglądaj alerty, oznaczaj powiadomienia jako przeczytane, filtruj ważne zdarzenia i korzystaj z aktualizacji aplikacji, aby zrozumieć nowe zmiany w produktach.

/powiadomieniaCentrum powiadomień
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Użyj opcji Oznacz wszystkie jako przeczytane po przejrzeniu nieprzeczytanych alertów.
2Filtruj według nieprzeczytanych, rozliczeń, pomocy na żywo lub zdarzeń systemowych.
3Otwórz powiązaną funkcję po przeczytaniu alertu.
/aktualizacje aplikacjiKanał aktualizacji aplikacji
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Przeczytaj informacje o wersji, aby poznać nowe funkcje i poprawki.
2Wykorzystaj szczegóły, aby przeszkolić członków zespołu przed zmianami w przepływie pracy.
3Sprawdź aktualizacje po zauważeniu zmian w interfejsie użytkownika lub zachowaniu.
Powiadomienia

Przeglądaj powiadomienia i reaguj na alerty

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy aplikacja zgłasza przekazania, stan rozliczeń, zdarzenia systemowe, dostarczenie raportów lub ważną aktywność w obszarze roboczym.

Zanim zaczniesz
  • Upewnij się, że preferencje powiadomień są ustawione w Ustawieniach.
  • Zapewnij wsparcie na żywo, jeśli włączone są powiadomienia o przekazaniu.
  • Przejrzyj nieprzeczytane alerty, zanim oznaczysz je jako przeczytane.
1

Otwórz powiadomienia

Kliknij Powiadomienia na pasku bocznym lub w pozycji powiadomienia w nagłówku aplikacji.

Oczekiwany wynik: Centrum powiadomień zawiera listę ostatnich alertów.
2

Filtruj alerty

Użyj filtrów nieprzeczytanych lub kategorii, aby skupić się na rozliczeniach, wsparciu na żywo, bocie, raportach lub zdarzeniach systemowych.

Oczekiwany wynik: Widoczne będą tylko pasujące alerty.
3

Otwórz powiązaną stronę

Kliknij alert lub użyj jego kontekstu, aby otworzyć Rozliczenia, Live Support, Raporty lub odpowiedniego bota.

Oczekiwany wynik: Działasz zgodnie z powiadomieniem, a nie tylko je czytasz.
4

Zaznacz przeczytane

Oznacz pojedynczy alert jako przeczytany lub użyj. Oznacz wszystkie jako przeczytane po przejrzeniu.

Oczekiwany wynik: Liczba nieprzeczytanych i sprawdzonych elementów nie jest już podświetlona.
5

Dostosuj preferencje

Otwórz Ustawienia, Powiadomienia, jeśli pojawi się za dużo lub za mało alertów.

Oczekiwany wynik: Strumień powiadomień odpowiada potrzebom zespołu.
Jak to przetestować: Utwórz bezpieczne zdarzenie testowe, takie jak prośba o wsparcie na żywo lub natychmiastowy raport, a następnie potwierdź, że powiadomienie się pojawiło i można je oznaczyć jako przeczytane.
ProblemNapraw
Żadne powiadomienie nie przychodziSprawdź preferencje powiadomień w Ustawieniach, uprawnienia przeglądarki i czy zdarzenie faktycznie miało miejsce.
Za dużo alertówWyłącz hałaśliwe kategorie lub wyślij je tylko do odpowiedzialnych członków zespołu.
Licznik nieprzeczytanych danych wydaje się być zablokowanyOdśwież aplikację po zaznaczeniu wszystkich przeczytanych i potwierdź, że filtry nie ukrywają nieprzeczytanych elementów.

Co dalej: Przejrzyj App Updates, gdy zmieni się zachowanie lub pojawią się nowe elementy sterujące.

Aktualizacje aplikacji

Korzystaj z aktualizacji aplikacji, aby zrozumieć zmiany w produkcie

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy członkowie zespołu muszą dowiedzieć się, co się zmieniło, zanim skorzystają z nowej funkcji.

Zanim zaczniesz
  • Otwórz aktualizacje po głównych wydaniach lub po zmianie interfejsu użytkownika.
  • Udostępnij odpowiednie notatki dotyczące aktualizacji użytkownikom wsparcia i sprzedaży.
  • Przetestuj ponownie krytyczne przepływy pracy po wprowadzeniu większych zmian.
1

Otwórz App Updates

Kliknij App Updates na pasku bocznym.

Oczekiwany wynik: Kanał aktualizacji zawiera nowe funkcje, poprawki i informacje o wersji.
2

Przeczytaj najnowszą aktualizację

Otwórz kartę najnowszej aktualizacji lub widok szczegółów.

Oczekiwany wynik: Widzisz, co się zmieniło i na jaki przepływ pracy wpływa.
3

Zamapuj zmianę w swoim przepływie pracy

Określ, czy aktualizacja dotyczy botów, widżetów, wsparcia, harmonogramu, rozliczeń lub programistów.

Oczekiwany wynik: Właściwi członkowie zespołu wiedzą, co sprawdzić.
4

Przetestuj ponownie ścieżki krytyczne

Jeśli aktualizacja wpływa na przepływ pracy w środowisku produkcyjnym, powtórz odpowiednie kroki ręczne z tej dokumentacji.

Oczekiwany wynik: Zespół potwierdza, że zmieniony przepływ pracy nadal działa.
5

Udostępnij wewnętrznie

Wyślij podsumowanie aktualizacji do użytkowników będących właścicielami dotkniętego obszaru.

Oczekiwany wynik: Adopcja zespołu przebiega płynniej, a pytania dotyczące wsparcia spadają.
Jak to przetestować: Po odpowiedniej aktualizacji powtórz przewodnik dotyczący danej funkcji i potwierdź, że zrzuty ekranu lub nazwy kroków nadal się zgadzają.
ProblemNapraw
Aktualizacja wspomina o zablokowanej funkcjiOtwórz opcję Rozliczenia, aby sprawdzić, czy bieżący plan ją uwzględnia.
Zespół przegapił zmianęDodaj recenzję App Updates do procedur wydań lub cotygodniowych operacji.
Dokumentacja wygląda na nieaktualną po aktualizacjiSkorzystaj z Przewodnika inżyniera, aby zaktualizować zrzuty ekranu i kroki.

Co dalej: Dbaj o aktualność dokumentacji publicznej w miarę rozwoju funkcji.

13

Przepisy programistyczne

Wygeneruj klucze API, użyj uwierzytelniania x-api-key, wywołaj punkty końcowe oparte na akcjach, połącz wsparcie na żywo z CRM, zarejestruj webhooki, zweryfikuj podpisy i osadź widżet w kodzie.

Ustawienia / ProgramiściKlawisze API, szybki start i karty usage
Rzeczywisty zrzut ekranu z demonstracyjnego obszaru roboczego sem.chat
1Wygeneruj i unieważnij klucze API na karcie Klucze API.
2Użyj Quick Start dla pierwszych przykładów zwijania.
3Przejrzyj użycie przed włączeniem automatyzacji na dużą skalę.
API szybki start

Wygeneruj klucz API i wykonaj pierwsze wywołania API

Do czego to służy: Użyj tego do raportowania skryptów, aplikacji niestandardowych, mostów CRM, zewnętrznego wsparcia na żywo lub automatyzacji.

Zanim zaczniesz
  • Użyj środowiska po stronie serwera. Nie ujawniaj kluczy API w przeglądarce JavaScript.
  • Wygeneruj osobny klucz dla każdej integracji.
  • Skopiuj klucz natychmiast, ponieważ klucze tajne są wyświetlane raz.
1

Otwórz programistów

Otwórz Ustawienia i wybierz Deweloperów lub użyj przekierowania Deweloperów, jeśli jest dostępne.

Oczekiwany wynik: Widoczne są karty API Klucze, Quick Start, Dokumentacja i Użycie.
2

Wygeneruj klucz

Kliknij opcję Wygeneruj klucz, nadaj mu wyraźną etykietę i natychmiast skopiuj.

Oczekiwany wynik: Klucz zaczyna się od sk_live_ i jest dostępny dla żądań po stronie serwera.
3

Wyślij nagłówek x-api-key

Dołącz x-api-key do każdego publicznego żądania API.

Oczekiwany wynik: Publiczny API może uwierzytelnić żądanie i określić jego zakres dla właściciela.
4

Lista botów

Wywołaj akcję=list-bots, aby znaleźć potrzebny identyfikator bota.

Oczekiwany wynik: Odpowiedź zwraca identyfikatory botów, nazwy, stan aktywny i podsumowanie konfiguracji.
5

Wyślij wiadomość chat

POST akcja chat z botId i komunikatem.

Oczekiwany wynik: Odpowiedź zwraca odpowiedź, model i informacje usage.
6

Sprawdź usage

Wywołaj akcję=usage przed uruchomieniem zadań o dużej objętości.

Oczekiwany wynik: Znasz aktualny plan i stan usage przed uruchomieniem automatyzacji.
7

W razie potrzeby obróć klawisze

Unieważnij nieużywane klucze i wygeneruj nowe dla zmienionych dostawców lub usług.

Oczekiwany wynik: Stare usługi nie mogą w dalszym ciągu korzystać z nieaktualnych poświadczeń.
Jak to przetestować: Uruchom list-bots i chat z lokalnego terminala lub środowiska serwera, a następnie potwierdź, że konwersacja pojawia się w Chat History, jeśli wysłano chat.
ProblemNapraw
401 lub nieautoryzowana odpowiedźSprawdź pisownię x-api-key, skopiuj pełny klucz i potwierdź, że nie został on unieważniony.
Nie znaleziono botaUżyj ponownie list-bots i potwierdź, że bot należy do właściciela klucza API.
Problem z CORS przeglądarkiPrzenieś wywołanie API do swojego backendu; Klucze API są przeznaczone do użytku po stronie serwera.

Co dalej: Użyj /api-docs, aby uzyskać szczegółowe informacje o punkcie końcowym i zachowaj tę stronę jako wskazówki dotyczące przepływu pracy.

Lista botów
curl -X GET "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api?action=list-bots" \
  -H "x-api-key: sk_live_your_key_here"
Wyślij wiadomość chat
curl -X POST "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api" \
  -H "x-api-key: sk_live_your_key_here" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "action": "chat",
    "botId": "YOUR_BOT_ID",
    "message": "What can you help me with?"
  }'
Most wsparcia na żywo CRM

Odpytuj lub przesyłaj prośby o pomoc na żywo do CRM

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy agenci pracują w innym systemie, ale sem.chat odbiera rozmowę z gościem.

Zanim zaczniesz
  • Utwórz dedykowany klucz API o nazwie dla mostu CRM.
  • Zdecyduj, czy odpytywanie lub webhook pasują do Twojej infrastruktury.
  • Upewnij się, że CRM przechowuje identyfikatory rozmów na potrzeby przyszłych odpowiedzi/rozwiązań.
1

Lista oczekujących przekazania

GET akcja=live-support-list ze statusem=żądanie lub status=wszystko.

Oczekiwany wynik: CRM odbiera otwarty conversations wymagający ludzkiej uwagi.
2

Pobierz wiadomości

GET akcja=live-support-messages z conversationId.

Oczekiwany wynik: CRM zawiera pełny kontekst wątku i dane gości.
3

Złóż wniosek przed udzieleniem odpowiedzi

POST akcja=live-support-claim.

Oczekiwany wynik: sem.chat oznacza rozmowę jako aktywnie obsługiwaną.
4

Wyślij odpowiedź agenta

POST akcja=live-support-reply z conversationId, komunikatem i nazwą agenta.

Oczekiwany wynik: Gość otrzymuje odpowiedź od człowieka, a wątek zostaje zaktualizowany.
5

Rozwiąż lub oddaj sprawę

POST akcja=live-support-resolve z rozwiązaniem lub zwrotem.

Oczekiwany wynik: Rozmowa opuszcza kolejkę oczekujących lub sztuczna inteligencja przejmuje kontrolę.
6

Stan dziennika w CRM

Przechowuj najnowszy status przekazania, identyfikator wiadomości i znaczniki czasu.

Oczekiwany wynik: CRM i sem.chat podlegają kontroli.
Jak to przetestować: Utwórz bezpieczne przekazanie, odbij je na CRM, odpowiedz z mostu i potwierdź aktualizacje wątków gości.
ProblemNapraw
Zduplikuj bilety CRMUżyj conversationId jako klucza idempotencji w moście CRM.
Odpowiedzi przychodzą nie w kolejnościPrzechowuj znaczniki czasu wiadomości i unikaj równoczesnych odpowiedzi z wielu systemów.
AI odpowiada, gdy agent pracujeNajpierw zażądaj przekazania i oddaj sprawę dopiero wtedy, gdy agent skończy pracę.

Co dalej: Zarejestruj webhooki, jeśli odpytywanie jest zbyt wolne lub zbyt drogie.

Haki internetowe

Zarejestruj webhooki i zweryfikuj X-SemChat-Signature

Do czego to służy: Użyj tej opcji, jeśli Twój system potrzebuje zdarzeń w czasie rzeczywistym w celu przekazania informacji, komunikatów i aktualizacji rozwiązań.

Zanim zaczniesz
  • Webhook URL musi być HTTPS i być osiągalny z publicznego Internetu.
  • Natychmiast przechowuj sekret webhooka; jest to pokazane raz.
  • Weryfikuj podpisy przed przetworzeniem zdarzeń.
1

Zarejestruj webhooka

POST akcja webhook-register z adresem URL i wydarzeniami.

Oczekiwany wynik: Odpowiedź zawiera szczegóły elementu webhook i jednorazowy klucz podpisywania.
2

Przechowuj tajemnicę

Zapisz sekret w środowisku serwera lub w menedżerze sekretów.

Oczekiwany wynik: Przyszłe dostawy można zweryfikować.
3

Zweryfikuj podpis

Przeczytaj X-SemChat-Signature i porównaj go z HMAC SHA-256 w nieprzetworzonej treści żądania.

Oczekiwany wynik: Akceptowane są wyłącznie oryginalne dostawy sem.chat.
4

Obsługuj ponowne próby idempotentnie

Użyj identyfikatora zdarzenia lub identyfikatora rozmowy/wiadomości, aby uniknąć podwójnego przetwarzania.

Oczekiwany wynik: Ponowne próby nie powodują utworzenia zduplikowanych rekordów CRM.
5

Lista webhooków

GET akcja webhook-list do audytu skonfigurowanych punktów końcowych.

Oczekiwany wynik: Możesz zobaczyć URL, zdarzenia, stan włączenia i stan ostatniej dostawy.
6

Usuń nieaktualne elementy webhook

POST akcja webhook-delete z identyfikatorem webhooka.

Oczekiwany wynik: Stare punkty końcowe przestają odbierać zdarzenia.
Jak to przetestować: Zarejestruj testowy punkt końcowy, wywołaj zdarzenie wsparcia na żywo, zweryfikuj podpis i potwierdź, że program obsługi zwraca 2xx.
ProblemNapraw
Podpis nie pasujeUżyj nieprzetworzonej treści, nieanalizowanej JSON i potwierdź poprawny klucz tajny elementu webhook.
Webhook nie odbiera żadnych zdarzeńUpewnij się, że lista zdarzeń zawiera testowane zdarzenie, a punkt końcowy to HTTPS.
Przekroczono limit czasu webhookaSzybko potwierdzaj i przetwarzaj długą pracę asynchronicznie.

Co dalej: Link dla inżynierów do /api-docs, aby uzyskać szczegółowe informacje i przykłady punktów końcowych.

Zarejestruj webhooka
curl -X POST "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api" \
  -H "x-api-key: sk_live_your_key_here" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "action": "webhook-register",
    "url": "https://your-crm.example.com/semchat/webhook",
    "events": ["handoff.requested", "message.user", "handoff.resolved"]
  }'
Sprawdź podpis webhooka
import crypto from 'node:crypto';

function verifySemChatSignature(rawBody, signature, secret) {
  const expected = crypto
    .createHmac('sha256', secret)
    .update(rawBody)
    .digest('hex');

  return crypto.timingSafeEqual(
    Buffer.from(signature || ''),
    Buffer.from(expected)
  );
}
Mapa punktów końcowych

Używaj poprawnie publicznego API opartego na akcjach

Do czego to służy: Użyj tego, wybierając właściwą akcję dla funkcji.

Zanim zaczniesz
  • Każde żądanie korzysta z tej samej funkcji publicznego interfejsu API URL.
  • Akcje GET korzystają z parametrów zapytania. Akcje POST wykorzystują treść JSON.
  • Wysyłaj x-api-key na wszystkie prośby.
Jak to przetestować: Wywołaj usage i list-bots w ramach testu dymnego po dowolnej zmianie klucza API lub punktu końcowego.
ProblemNapraw
Niezgodność metodyUżyj metody pokazanej w tabeli punktów końcowych. Niektóre akcje obejmują tylko GET lub POST.
Brak wymaganej wartościSprawdź botId, conversationId, identyfikator webhooka i pisownię akcji.

Co dalej: Użyj Quick Start dla pierwszych żądań, a następnie /api-docs dla pełnego odniesienia.

MetodaAkcjaCel
GETlist-botsLista wszystkich botów dostępnych dla właściciela klucza API.
GETget-botPobierz konfigurację jednego bota według identyfikatora bota.
POSTchatWyślij wiadomość od gościa do bota i zwróć odpowiedź AI.
GETconversationsLista ostatnich conversations dla bota, maksymalnie 100 rekordów.
GETusagePlan zwrotu, środki, liczba botów, conversations i klucz API usage.
GETlive-support-listLista conversations czeka na agenta ludzkiego lub jest przez niego obsługiwana.
GETlive-support-messagesPobierz wątek przekazania z wiadomościami i informacjami o gościach.
POSTlive-support-replyWyślij odpowiedź od agenta z systemu zewnętrznego.
POSTlive-support-claimZgłoś oczekującą rozmowę o przekazaniu.
POSTlive-support-resolveRozstrzygnij przekazanie lub przywróć kontrolę do AI.
POSTwebhook-registerZarejestruj punkt końcowy elementu webhook HTTPS.
GETwebhook-listWyświetl listę rejestracji webhooków bez zwracania wpisów tajnych.
POSTwebhook-deleteUsuń rejestrację webhooka według identyfikatora.
14

Przewodnik inżyniera: Dodaj funkcje

Dodaj trasy, nawigację w panelu, ustawienia narzędzia do tworzenia botów, tabele/funkcje/migracje Supabase, dokumenty API, dokumentację publiczną, kontrole SEO i weryfikację lokalną.

Przepływ pracy z funkcjami aplikacji

Dodaj trasę aplikacji, stronę, element nawigacyjny i wpis w dokumencie

Do czego to służy: Użyj tej opcji, dodając nową funkcję pulpitu nawigacyjnego skierowanego do klienta.

Zanim zaczniesz
  • Utwórz gałąź przed edycją.
  • Określ, czy funkcja należy do repozytorium aplikacji, czy do publicznego repozytorium frontonu sem.chat.
  • Sprawdź istniejącą trasę, pasek boczny, i18n i wzorce ustawień przed dodaniem nowej struktury.
1

Add the route

Zaktualizuj plik src/App.tsx, dodając chronioną trasę dla stron klientów lub trasę publiczną tylko wtedy, gdy strona musi być publiczna.

Oczekiwany wynik: URL jest rozpoznawany w aplikacji bez naciśnięcia przycisku NotFound.
2

Utwórz lub zaktualizuj komponent strony

Użyj istniejących wzorców stron, ładowania danych, pustych stanów, stanów ładowania i uprawnień.

Oczekiwany wynik: Funkcja zachowuje się spójnie z pulpitem nawigacyjnym.
3

Add dashboard navigation

W razie potrzeby zaktualizuj źródło paska bocznego/nawigacji za pomocą etykiety, ikony, trasy i planuj bramy.

Oczekiwany wynik: Użytkownicy mogą odkryć nową stronę z poziomu powłoki aplikacji.
4

Dodaj kartę lub ustawienie narzędzia do tworzenia botów

Jeśli funkcja należy do bota, dodaj ją na kartach Bot Builder i zachowaj ją w istniejących procesach zapisywania.

Oczekiwany wynik: Konfiguracja specyficzna dla bota jest zapisywana wraz z botem i nie jest zawieszana w stanie lokalnym.
5

Dodaj zmiany schematu/funkcji Supabase

Twórz migracje tabel/polityk i funkcji brzegowych do pracy po stronie serwera.

Oczekiwany wynik: Zachowanie bazy danych i serwera można wdrażać wielokrotnie.
6

Zaktualizuj kształt API, jeśli jest publiczny

Dodaj lub rozszerz obsługę akcji w supabase/functions/public-api/index.ts i udokumentuj zachowanie x-api-key.

Oczekiwany wynik: Integracje mogą bezpiecznie korzystać z tej funkcji.
7

Zaktualizuj dokumentację aplikacji i dokumentację publiczną

Zaktualizuj dokumentację programisty w aplikacji i tę stronę dokumentacji, dodając zrzuty ekranu i instrukcje krok po kroku.

Oczekiwany wynik: Użytkownicy i inżynierowie widzą tę funkcję w obu miejscach.
8

Run checks

Uruchom testy/kompilację aplikacji, optymalizację SEO w witrynie publicznej, sprawdzenie mapy witryny i weryfikację przeglądarki.

Oczekiwany wynik: Funkcja działa lokalnie, a witrynę publiczną można przeszukiwać.
Jak to przetestować: Otwórz nową trasę, użyj funkcji od końca do końca, sprawdź błędy konsoli/sieci i zweryfikuj wszelkie zmiany w bazie danych z poziomu interfejsu użytkownika.
ProblemNapraw
Trasa działa, ale nawigacja nie podświetla sięSprawdź dopasowanie trasy na pasku bocznym i przekieruj ścieżki.
Dane działają lokalnie, ale nie są wdrożonePotwierdź migrację, zasady RLS i zmienne środowiskowe funkcji brzegowej.
W mapie witryny brakuje dokumentów publicznychUruchom optymalizator SEO i sprawdź plik sitemap.xml pod kątem kanonicznego URL.

Co dalej: Przechwytuj lub odtwarzaj zrzuty ekranu dokumentacji przy każdej zmianie interfejsu użytkownika.

Przepływ pracy z obsługą dokumentów

Zaktualizuj tę publiczną stronę dokumentacji po wprowadzeniu zmian w produkcie

Do czego to służy: Użyj tej opcji, gdy zmienią się zrzuty ekranu, przepływy pracy, zachowanie API lub nawigacja.

Zanim zaczniesz
  • Używaj wyłącznie bezpiecznych danych demonstracyjnych.
  • Nigdy nie ujawniaj prawdziwych klientów, e-maili, szczegółów płatności, kluczy API ani prywatnych rozmów.
  • Najpierw zaktualizuj angielski podręcznik, a następnie odśwież każdą zlokalizowaną stronę dokumentacji przed kontrolami SEO.
1

Audit the changed route

Otwórz ścieżkę aplikacji i określ, co zmieniło się wizualnie i proceduralnie.

Oczekiwany wynik: Wiesz, które wiersze przewodnika, zrzutu ekranu i rozwiązywania problemów wymagają edycji.
2

Zrób lub wygeneruj bezpieczny zrzut ekranu

Skorzystaj z demonstracyjnego obszaru roboczego i zamaskuj sekrety przed zapisaniem zasobów WebP w obszarze zasoby/dokumentacja.

Oczekiwany wynik: Zrzut ekranu jest dokładny i można go bezpiecznie opublikować.
3

Zaktualizuj przewodnik

Edytuj odpowiednie sekcje: Do czego to służy, Przed rozpoczęciem, Kroki, Oczekiwane wyniki, Testowanie, Rozwiązywanie problemów i Dalej.

Oczekiwany wynik: Przewodnik informuje użytkowników, co kliknąć i co powinno się wydarzyć po każdym kliknięciu.
4

W razie potrzeby zaktualizuj nawigację

Dodaj sekcję do przyklejonego spisu treści, mobilnego selektora sekcji i indeksu wizualnego, jeśli jest to strona główna.

Oczekiwany wynik: Czytelnicy mogą szybko znaleźć nową treść.
5

Uruchom narzędzia SEO

Uruchom narzędzia węzła/seo-optimize-static-pages.js i narzędzia węzła/seo-optimize-static-pages.js --check.

Oczekiwany wynik: Dane wyjściowe kanoniczne, metadane, mapa witryny i dane wyjściowe robotów pozostają prawidłowe.
6

Uruchom czyszczenie i sprawdzanie różnicowe

Uruchom narzędzia węzła/static-translation-cleanup.js --audit i git diff --check.

Oczekiwany wynik: Tłumaczenia statyczne i białe znaki są czyste.
7

Zweryfikuj przeglądarkę

Obsługuj witrynę lokalnie i testuj/dokumentację na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Oczekiwany wynik: Obrazy ładują się, wyszukiwanie działa, przyciski kopiowania działają, podświetlony spis treści, a układ nie nakłada się na baner plików cookie.
Jak to przetestować: Wyszukaj zmienioną nazwę funkcji w /dokumentacji i potwierdź, że pojawia się prawidłowy blok prowadzący.
ProblemNapraw
Znaczniki zrzutów ekranu dryfują na urządzeniach mobilnychZachowaj znaczniki wewnątrz obrazu zrzutu ekranu lub użyj responsywnych współrzędnych znaczników.
Wyszukiwanie pomija nowy przewodnikDodaj przydatne słowa kluczowe do tytułu danych i uwzględnij dokładne terminy dotyczące produktów, których szukają użytkownicy.
Zlokalizowana dokumentacja staje się nieaktualnaPo edycji angielskiego podręcznika odśwież każdą zlokalizowaną stronę dokumentacji, ponownie uruchom optymalizator SEO i potwierdź, że sitemap.xml zawiera każdy URL dokumentacji.

Co dalej: Zatwierdź razem stronę dokumentu, zasoby, linki nagłówka/stopki, plik .htaccess i zmiany w mapie witryny.

Potrzebujesz skoncentrowanego odniesienia do API?

Starsza strona /api-docs pozostaje dostępna dla szczegółów API na poziomie punktu końcowego.

Otwórz Dokumenty API