Naleving van de AVG

Onze toewijding aan de AVG

sem.chat doet er alles aan om de privacy en persoonlijke gegevens van alle gebruikers te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op deze pagina wordt uiteengezet hoe wij voldoen aan de AVG-vereisten en uw rechten onder deze verordening.

Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

1. Recht op toegang

U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Wij zullen deze informatie verstrekken binnen 30 dagen na uw verzoek.

2. Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken eventuele onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, te corrigeren.

3. Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden")

U kunt ons verzoeken uw persoonlijke gegevens te verwijderen wanneer:

• De gegevens zijn niet langer nodig voor het oorspronkelijke doel
• U trekt uw toestemming in
• U maakt bezwaar tegen de verwerking
• De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt

4. Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons verzoeken de manier waarop we uw gegevens gebruiken te beperken, terwijl we de juistheid ervan verifiëren of uw zorgen wegnemen.

5. Recht op gegevensportabiliteit

U kunt uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt, machinaal leesbaar formaat opvragen om over te dragen naar een andere dienstverlener.

6. Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden of wanneer de verwerking op basis van legitieme belangen.

7. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

U heeft het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing die aanzienlijk heeft invloed op jou.

Hoe wij uw gegevens beschermen

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevensbeveiliging te garanderen:

• Codering: Alle gegevens worden gecodeerd tijdens verzending (TLS 1.3) en in rust (AES-256)
• Toegangscontrole: Strikte, op rollen gebaseerde toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige audits: Beveiligingsbeoordelingen en penetratietesten
• Opleiding van medewerkers: Regelmatige AVG- en beveiligingsbewustzijnstraining
• Reactie op incidenten: Procedures voor het opsporen, rapporteren en onderzoeken van inbreuken

Gegevensverwerking

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contract: Om onze diensten te verlenen zoals afgesproken
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en optionele functies
• Gerechtvaardigd belang: Voor serviceverbetering en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving

Gegevensbehoud

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Gespreksgegevens zijn bewaard voor de duur van uw abonnement plus 30 dagen. Bij het verwijderen van een account zijn alle persoonlijke gegevens verdwenen binnen 90 dagen verwijderd.

Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer we gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, waaronder:

• Standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Gegevensverwerkingsovereenkomsten met alle subverwerkers
• Verificatie van adequate beschermingsniveaus

Functionaris voor gegevensbescherming

Voor alle AVG-gerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

E-mail: [e-mailadres beveiligd]

Een klacht indienen

Als u van mening bent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit. Wij raden u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we uw zorgen kunnen wegnemen direct.

Updates van dit beleid

We kunnen deze AVG-informatie periodiek bijwerken. Eventuele belangrijke wijzigingen zullen via e-mail of via e-mail worden gecommuniceerd via ons platform.