계속해서 보이던 문제
디지털 마케팅 분야에서 15년 이상 근무한 후 저는 수백 개의 기업과 협력해 왔습니다. 저는 그들이 Google에서 1위를 차지하고, 대규모 트래픽을 구축하고, 성공적인 마케팅 전략을 수립하도록 도왔습니다. 그러나 나는 계속해서 같은 실망스러운 패턴을 계속해서 보았습니다.
기업들이 고객을 잃고 있는 이유는 나쁜 제품이나 부실한 마케팅 때문이 아니라 단지 충분히 빠르게 대응할 수 없었기 때문입니다.
잠재 고객이 오후 11시에 귀하의 웹사이트를 방문합니다. 질문이 있습니다. 문의 양식을 작성하거나 채팅을 찾습니다. 아무도 응답하지 않습니다. 아침까지 그들은 즉시 응답한 경쟁사로부터 이미 구매했습니다.
"한 고객이 문의에 응답하는 데 4시간이 걸렸기 때문에 $50,000 거래에서 패하는 것을 보았습니다. 고객은 '지금 답변이 필요해서 다른 사람과 함께갔습니다.'라고 말했습니다. 그 순간이 내 모든 것을 바꿔 놓았습니다."
조바심 경제
오늘날의 고객은 그 어느 때보다 참을성이 없습니다. 그들은 지금 답변을 원합니다. 한 시간 안에는 아닙니다. 내일은 아닙니다. 지금.
연구에 따르면 5분 이내에 응답하면 리드와 연결될 가능성이 100배 더 높아집니다. 그러나 대부분의 기업에서는 응답하는 데 몇 시간 또는 며칠이 걸립니다. 그것은 그들의 잘못이 아닙니다. 그들은 사업을 운영하느라 바쁩니다. 그들은 연중무휴 24시간 컴퓨터 옆에 앉아 메시지를 기다릴 수 없습니다.
나는 이 문제가 수많은 좋은 기업을 망가뜨리는 것을 보았습니다. 놀라운 제품, 훌륭한 팀, 탄탄한 마케팅을 갖춘 회사는 동시에 모든 곳에 있을 수 없기 때문에 거래를 잃게 됩니다.
내가 sem.chat을(를) 만든 이유
나는 더 나은 방법이 있어야 한다는 것을 알았습니다. 모든 기업이 다음과 같은 지능형 비서를 가질 수 있다면 어떨까요?
• 연중무휴 즉각적으로 고객에게 응답
• 귀하와 마찬가지로 귀하의 비즈니스를 이해합니다.
• 고객이 사용하는 모든 언어를 구사합니다.
• 절대 피곤하지 않고, 절대 쉬지 않으며, 절대 메시지를 놓치지 않습니다.
• 동일한 보장 범위에서 직원을 고용하는 것보다 비용이 100배 저렴합니다.
그게 내가 지은 이유야 sem.chat. 이것이 바로 내 고객이 몇 년 전에 가졌더라면 좋았을 솔루션입니다. 고객이 언제 연락하든, 어떤 언어를 사용하든 관계없이 다른 고객을 놓치지 않도록 보장하는 AI 기반 채팅 및 음성 시스템입니다.