私がずっと見てきた問題
デジタル マーケティングに 15 年以上携わった後、私は何百もの企業と協力してきました。私は、Google で 1 位にランク付けし、大量のトラフィックを構築し、成功するマーケティング戦略を作成するのを支援してきました。しかし、私は同じイライラするパターンを何度も何度も見続けました。
企業が顧客を失っていたのは、製品が悪かったり、マーケティングが不十分だったことが原因ではなく、単に十分な速さで対応できなかったことが原因でした。
潜在的な顧客が午後 11 時に Web サイトにアクセスします。彼らには質問があります。彼らは連絡フォームに記入するか、チャットを探します。誰も反応しません。朝までに、彼らはすぐに応答した競合他社からすでに購入しています。
「問い合わせへの回答に4時間かかったために、顧客が5万ドルの取引を失ったのを目の当たりにしました。その顧客は、『今すぐ答えが必要だったので、他の人と一緒に行きました』と言いました。その瞬間が私にとってすべてを変えました。」
焦りの経済
今日の顧客はこれまで以上にせっかちです。彼らは今すぐ答えを求めています。 1時間以内ではありません。明日ではありません。今。
研究によると、5 分以内に返信すると見込み顧客とつながる可能性が 100 倍高くなります。しかし、ほとんどの企業は応答までに数時間、場合によっては数日かかります。それは彼らのせいではありません。彼らはビジネスを運営するのに忙しいのです。彼らは 24 時間年中無休でコンピューターのそばに座ってメッセージを待っているわけにはいきません。
この問題が多くの優良なビジネスを破壊するのを目の当たりにしました。素晴らしい製品、優れたチーム、堅実なマーケティングを持つ企業が、一度にどこにでも展開できないという理由だけで取引を失っています。
sem.chat を構築した理由
もっと良い方法があるはずだと思っていました。すべての企業に次のようなインテリジェントなアシスタントがあればどうなるでしょうか。
• 24時間365日、顧客に即座に対応
• あなたと同じようにあなたのビジネスを理解しています
• 顧客が話すすべての言語を話します
• 疲れず、休憩せず、メッセージを見逃すこともありません
• 同じ補償範囲でスタッフを雇用するよりもコストが 100 倍低い
だからこそ私は建てたのです sem.chat。これは、私が何年も前にクライアントに提供してほしかったソリューションです。 AI を活用したチャットおよび音声システムにより、顧客が何時に連絡を取ろうとも、また顧客がどの言語を話しても、他の顧客を見逃すことがなくなります。