Notre engagement envers le RGPD
sem.chat s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tous les utilisateurs conformément au Règlement Général. Règlement sur la protection des données (RGPD). Cette page explique comment nous nous conformons aux exigences du RGPD et à vos droits. en vertu de ce règlement.
Important : Le RGPD s'applique à tous les individus de l'Union européenne (UE) et des pays européens. Espace Économique (EEE), quel que soit le lieu où se situe notre entreprise.
Vos droits en vertu du RGPD
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons ces informations dans les 30 jours suivant votre demande.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
3. Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli »)
Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles lorsque :
- Les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale
- Vous retirez votre consentement
- Vous vous opposez au traitement
- Les données ont été traitées illégalement
4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou répondons à vos préoccupations.
5. Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transférer vers un autre prestataire de services.
6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondée sur des intérêts légitimes.
7. Droits liés à la prise de décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé qui aurait un impact significatif sur vous affecte.
Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données :
- Cryptage : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Contrôles d'accès : Accès strict basé sur les rôles aux données personnelles
- Audits réguliers : Évaluations de sécurité et tests d'intrusion
- Formation des employés : Formation régulière de sensibilisation au RGPD et à la sécurité
- Réponse aux incidents : Procédures pour détecter, signaler et enquêter sur les violations
Traitement des données
Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Contrat : Fournir nos services comme convenu
- Consentement : Pour les communications marketing et les fonctionnalités facultatives
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude
- Obligation légale : Pour se conformer aux lois applicables
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de conversation sont conservé pendant toute la durée de votre abonnement majoré de 30 jours. Lors de la suppression du compte, toutes les données personnelles sont retiré dans les 90 jours.
Transferts de données internationaux
Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :
- Clauses contractuelles types (CCS) approuvées par la Commission européenne
- Accords de traitement des données avec tous les sous-traitants ultérieurs
- Vérification des niveaux de protection adéquats
Délégué à la protection des données
Pour toute demande relative au RGPD ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :
E-mail : [email protégé]
Déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions répondre à vos préoccupations directement.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour ces informations RGPD périodiquement. Tout changement important sera communiqué par e-mail ou via notre plateforme.