مشکلی که مدام می دیدم
پس از 15+ سال در بازاریابی دیجیتال، من با صدها کسب و کار کار کرده ام. من به آنها کمک کردهام تا رتبه ۱ را در گوگل کسب کنند، ترافیک عظیمی ایجاد کنند و استراتژیهای بازاریابی برنده ایجاد کنند. اما من مدام همان الگوی خسته کننده را بارها و بارها می دیدم.
کسبوکارها مشتریان خود را از دست میدادند - نه به دلیل محصولات بد یا بازاریابی ضعیف - بلکه فقط به این دلیل که نمیتوانستند به اندازه کافی سریع پاسخ دهند.
یک مشتری بالقوه از وب سایت شما در ساعت 11 شب بازدید می کند. آنها یک سوال دارند. آنها یک فرم تماس را پر می کنند یا به دنبال چت می گردند. هیچ کس پاسخ نمی دهد. تا صبح، آنها قبلاً از رقیب شما خرید کرده اند که فوراً پاسخ داده است.
"من تماشا کردم که یک مشتری یک معامله 50000 دلاری را از دست داد زیرا 4 ساعت طول کشید تا به یک درخواست پاسخ دهند. مشتری گفت: "الان به پاسخ نیاز داشتم، بنابراین با شخص دیگری رفتم." آن لحظه همه چیز را برای من تغییر داد."
اقتصاد بی صبری
مشتریان امروزی بی صبرتر از همیشه هستند. آنها اکنون پاسخ می خواهند. نه در یک ساعت فردا نه در حال حاضر.
مطالعات نشان میدهد که پاسخ دادن در عرض ۵ دقیقه احتمال ارتباط شما را با یک سرنخ ۱۰۰ برابر بیشتر میکند. اما اکثر کسب و کارها ساعت ها یا حتی روزها طول می کشد تا پاسخ دهند. این تقصیر آنها نیست - آنها مشغول اداره تجارت خود هستند. آنها نمی توانند 24/7 در کنار کامپیوتر بنشینند و منتظر پیام باشند.
من دیدم که این مشکل بسیاری از مشاغل خوب را نابود کرد. شرکتهایی با محصولات شگفتانگیز، تیمهای عالی، و بازاریابی قوی - از دست دادن معاملات صرفاً به این دلیل که نمیتوانستند همه جا به یکباره باشند.
چرا sem.chat را ساختم
می دانستم که باید راه بهتری وجود داشته باشد. اگر هر کسب و کاری بتواند یک دستیار هوشمند داشته باشد که:
• به مشتریان فوراً، 24/7 پاسخ میدهد
• کسب و کار شما را به خوبی شما درک می کند
• به هر زبانی که مشتریان شما صحبت می کنند صحبت می کند
• هرگز خسته نمی شود، هرگز استراحت نمی کند، هرگز پیامی را از دست نمی دهد
• هزینه 100 برابر کمتر از استخدام کارکنان برای پوشش مشابه
به همین دلیل ساختم sem.chat. این راه حلی است که آرزو می کنم سال ها پیش مشتریانم داشته باشند. یک سیستم چت و صدای مجهز به AI که تضمین میکند مشتری دیگری را از دست ندهید — مهم نیست چه ساعتی تماس میگیرند یا به چه زبانی صحبت میکنند.