Plantillas de respuesta para productos agotados

Asunto

Novedades sobre nombre del artículo

Correo

Hola nombre del cliente,

Gracias por tu interés en nombre del artículo. Quiero ser franco: ahora mismo está agotado, así que prefiero decírtelo directamente antes que dejarte con la duda.

Esta es la situación:

• Esperamos tenerlo de vuelta alrededor de fecha de reposición.
• Es una estimación real de nuestro proveedor, no una suposición, y te avisaré si cambia.
• Mientras tanto, paso alternativo si prefieres no esperar.

No tienes que estar pendiente de esto. Si quieres, puedo marcar tus datos y avisarte en cuanto llegue, para que no estés actualizando la página -- solo responde y dilo.

Lamento que no esté disponible ahora mismo. Es popular, lo que en parte explica por qué se agota, y te mantendré informado.

Un cordial saludo,

tu nombre, nombre de la empresa

Asunto

Puedes hacer un pedido pendiente de nombre del artículo

Correo

Hola nombre del cliente,

nombre del artículo está agotado en este momento, pero no tienes que perder tu lugar -- puedes ponerlo en pedido pendiente y te lo enviamos en cuanto llegue.

Así funciona, en pocas palabras:

• Reservas uno ahora y guardas tu lugar al frente de la cola.
• condiciones del pedido pendiente, así que no hay sorpresas en tu tarjeta.
• La mejor estimación de envío es envío previsto, y te avisaré si eso cambia.

La ventaja es simple: cuando llega la reposición, los pedidos pendientes salen primero, así que no compites con todos los demás que actualizan el sitio. Si prefieres esperar y decidir más tarde, también está totalmente bien.

¿Quieres que te configure el pedido pendiente o que te envíe el enlace para hacerlo tú mismo? Cualquiera de las dos vale.

Un cordial saludo,

tu nombre, nombre de la empresa

Asunto

Una alternativa cercana a nombre del artículo, ahora en stock

Correo

Hola nombre del cliente,

nombre del artículo está agotado por el momento, y en lugar de solo pedirte que esperes, quiero señalarte algo que podría servirte igual de bien ahora mismo.

Echa un vistazo a nombre del sustituto. Cubre la misma necesidad, y esta es la comparación honesta: diferencia clave. No te lo sugeriría si fuera una versión inferior disfrazada de alternativa -- si no fuera una coincidencia real, te diría que esperaras el original.

Así que tienes dos buenas opciones: llevarte nombre del sustituto hoy, o esperar a nombre del artículo a que vuelva y te avisaré cuando lo haga.

Con gusto te envío un enlace directo a nombre del sustituto o respondo cualquier cosa sobre en qué se diferencian ambos. ¿Qué te ayudaría más?

Un cordial saludo,

tu nombre, nombre de la empresa

Asunto

Te aviso en el momento en que nombre del artículo vuelva

Correo

Hola nombre del cliente,

nombre del artículo está agotado ahora mismo, pero no deberías tener que estar revisando la página para saber cuándo cambia. Déjame estar pendiente por ti.

Así funciona:

• Te añado al aviso de reposición de nombre del artículo.
• En cuanto vuelva, tendrás noticias mías por canal de aviso -- antes de que salga en un anuncio más amplio.
• Para asegurarlo, paso de registro.

Así consigues una ventaja real en lugar de encontrarlo agotado otra vez una hora después de que vuelva. Los artículos populares como este pueden agotarse rápido una vez que llegan, así que estar en la lista importa de verdad.

¿Quieres que te añada ahora? Solo confirma el mejor canal de aviso para contactarte y listo.

Un cordial saludo,

tu nombre, nombre de la empresa

Asunto

Lamento lo de nombre del artículo -- déjame compensarlo

Correo

Hola nombre del cliente,

Te debo una disculpa. Viniste a nosotros por nombre del artículo y no estaba cuando debería haber estado, y sé que eso es frustrante -- sobre todo si contabas con ello.

Lo siento. Es culpa nuestra, no tuya, y quiero hacer más que solo decirlo.

Esto es lo que puedo ofrecer para compensarlo: oferta de descuento. Para usarlo, cómo usarlo. Se aplica tanto si esperas a nombre del artículo que vuelva o eliges algo completamente distinto -- sin condiciones ni trampas.

Prefiero conservar tu confianza antes que fingir que la falta de existencias no importó. Si hay algo más que ayudaría de verdad, dímelo y veré qué puedo hacer.

Gracias por tu paciencia, y perdona de nuevo.

Un cordial saludo,

tu nombre, nombre de la empresa

Asunto

Reserva anticipada nombre del artículo antes de que se agote de nuevo

Correo

Hola nombre del cliente,

Buenas noticias sobre nombre del artículo: aunque hoy no está en stock, puedes reservarlo por anticipado ahora y asegurarte uno del siguiente lote.

Este es el trato, con toda honestidad:

• Se prevé que las reservas anticipadas se envíen alrededor de envío de la reserva.
• Reservar por anticipado significa ventaja de la reserva, así que no te quedas esperando que haya uno para ti cuando llegue.
• Reservas tu lugar hoy y te ahorras la carrera cuando salga a la venta.

Quiero ser claro con los plazos para que no haya sorpresas: envío de la reserva -- esa es la ventana de envío, no mañana. Si te viene bien, una reserva anticipada es la forma más segura de conseguir uno de verdad, ya que suelen agotarse rápido una vez que vuelven.

¿Quieres que configure tu reserva anticipada o que te envíe el enlace para hacerlo tú mismo?

Un cordial saludo,

tu nombre, nombre de la empresa