Un manual de SEMJAT respaldado por capturas de pantalla creado a partir del flujo real del panel de sem.chat. Cada guía le indica en qué hacer clic, qué debe suceder después del clic, cómo probarlo, cómo solucionarlo y qué hacer a continuación.
No se encontraron guías coincidentes. Pruebe con una palabra clave más corta, como widget, API, voz, facturación, webhook, WordPress, SendPulse o programación.
Nota de captura de pantalla: Cada imagen de este manual se capturó desde la app real de sem.chat usando un espacio de trabajo de demostración. Los datos sensibles de cuenta, clientes, claves API, pagos y conversaciones privadas se ocultan antes de publicarse.
01
Empezando
Cree la cuenta, finalice la incorporación, comprenda el panel, cree el primer bot, pruébelo de forma privada, instálelo y elija el plan adecuado.
/autenticaciónRegistro, prueba y primer bot
1Comience con Registrarse o Iniciar sesión desde el sitio o aplicación pública.
2Verifique la dirección de correo electrónico antes de depender de notificaciones o mensajes de facturación.
3Utilice la incorporación para crear el primer bot antes de abrir el panel.
/descripción generalDescripción general después de iniciar sesión
1Utilice acciones rápidas para crear un bot, ver bots, abrir análisis o administrar la facturación.
2Revise los bots activos, conversations, los minutos de voz y la satisfacción antes de realizar cambios.
3Verifique la actividad reciente después de cada prueba de configuración.
Primer lanzamiento
Regístrese, inicie la prueba y comprenda el panel
Para qué es esto: Utilice este flujo de trabajo para un espacio de trabajo nuevo o cuando incorpore a un compañero de equipo que nunca haya usado sem.chat.
Antes de empezar
Utilice un correo electrónico comercial que pueda recibir correos electrónicos de verificación y facturación.
Decida quién debería ser el propietario del espacio de trabajo antes de invitar al resto del equipo.
Mantenga un sitio web de prueba seguro o una página de prueba lista para la instalación del widget.
1
Abra la página de registro de la aplicación
Vaya a app.sem.chat/auth desde el botón Iniciar sesión/Registrarse del sitio web.
Resultado esperado: La página de autenticación muestra opciones de inicio de sesión y creación de cuenta.
2
Crea la cuenta
Ingrese el correo electrónico comercial, cree la contraseña y envíe el formulario de registro.
Resultado esperado: La aplicación solicita verificación o pasa a la incorporación después de que se acepta la cuenta.
3
Verificar el correo electrónico
Abra el correo electrónico de verificación y haga clic en el enlace de confirmación.
Resultado esperado: La cuenta puede recibir mensajes de facturación, invitación, informes y alertas.
4
Incorporación completa
Ingrese el nombre de la empresa, describa el objetivo del asistente, elija un color inicial y cree el primer bot.
Resultado esperado: El espacio de trabajo se abre con un borrador de bot y un estado de prueba activo.
5
Abrir descripción general
Haga clic en Descripción general en la barra lateral izquierda.
Resultado esperado: El panel muestra usage tarjetas, acciones rápidas y actividad reciente.
6
Elige la siguiente acción
Utilice Crear nuevo bot para la configuración, Ver todos los bots para la administración, Análisis para el rendimiento o Facturación para los límites del plan.
Resultado esperado: Sabes dónde continuar según el estado del espacio de trabajo.
Cómo probarlo: Cree un bot de prueba privado y envíe un mensaje de prueba antes de invitar a compañeros de equipo. Confirme los cambios en la actividad general después de la prueba.
problema
Arreglar
El correo electrónico de verificación no llega
Verifique el spam, confirme la ortografía del correo electrónico y luego solicite otro correo electrónico de verificación.
El panel se abre en Facturación
Es posible que el espacio de trabajo necesite una prueba o un plan activo. Inicie la prueba o elija el plan correcto antes de la configuración.
Un compañero de equipo no puede acceder al espacio de trabajo.
Invítelos desde Configuración, Equipo en lugar de compartir el inicio de sesión del propietario.
Qué hacer a continuación: Cree el primer bot, pruébelo de forma privada y luego instale el widget en una página de prueba.
Prueba de lanzamiento privada
Cree la primera prueba de bot privada antes de publicarla
Para qué es esto: Úselo para verificar el seguimiento de la cuenta, el bot, el widget y el historial antes de que los clientes vean al asistente.
Antes de empezar
Tenga listo un ejemplo de pregunta de un cliente.
Tenga lista una página de prueba o una página de prueba HTML local.
No utilice datos reales del cliente en la primera prueba.
1
Abrir My Bots
Haga clic en My Bots en la barra lateral o use Ver todos los bots desde la descripción general.
Resultado esperado: Puede ver el bot creado durante la incorporación o un estado vacío con un botón Nuevo bot.
2
Abre el generador de bots
Haga clic en Nuevo bot o Editar en el bot existente.
Resultado esperado: El Bot Builder se abre con controles básicos, widgets, conocimientos, voz y integración.
3
Guarde el bot una vez
Complete el nombre del bot requerido y el primer mensaje, luego haga clic en Guardar.
Resultado esperado: El bot recibe una identificación válida y puede generar un código para insertar.
4
Vista previa privada
Utilice el panel de vista previa y haga su pregunta de muestra.
Resultado esperado: La respuesta debe coincidir con sus instrucciones o revelar qué conocimientos faltan.
5
Instalar en escena
Abra Insertar, copie el fragmento HTML y péguelo antes de la etiqueta del cuerpo de cierre en la página de prueba.
Resultado esperado: El widget aparece en la esquina configurada en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
6
Confirmar seguimiento
Abra la Bandeja de entrada o Chat History después de la conversación de prueba.
Resultado esperado: La conversación de prueba aparece con el bot, el canal y el historial de mensajes correctos.
Cómo probarlo: Envíe un mensaje de texto y una prueba de voz si la voz está habilitada. Confirma que ambos aparecen en Chat History.
problema
Arreglar
El código para insertar no está disponible
Guarde el bot primero. Si la sincronización de voz aún está pendiente, espere la sincronización o guárdela nuevamente después de completar los campos obligatorios.
El widget muestra el bot incorrecto
Confirme que data-bot-id en el fragmento coincida con el ID del bot del modo Insertar.
No aparece ninguna conversación en el historial.
Actualice Chat History, confirme que el bot esté activo y asegúrese de que la prueba se haya realizado en el widget instalado, no en una página obsoleta.
Qué hacer a continuación: Pase a Bot Builder configuración y capacitación de conocimientos.
02
Crear y configurar un bot
Cree, edite, obtenga una vista previa, active, transfiera o elimine bots de My Bots y Bot Builder.
/panelMy Bots centro de control
1Haga clic en Nuevo Bot para iniciar un nuevo asistente.
2Utilice Editar, Incrustar, Transferir, Activar o Eliminar en cada tarjeta de bot.
3Verifique el estado activo y la hora de la última actualización antes de realizar la prueba.
/bots/:id/editarBot Builder pestaña de conceptos básicos
1Complete el nombre del bot, el avatar, el primer mensaje y las instrucciones del sistema.
2Utilice Vista previa para probar antes de publicar.
3Guarde y sincronice antes de copiar el código para insertar.
crear robot
Crea un nuevo bot desde My Bots
Para qué es esto: Utilice este flujo de trabajo cuando una nueva marca, sitio web, cola de soporte o campaña necesite su propio asistente.
Antes de empezar
Prepare el nombre del bot, el objetivo, el primer mensaje y dos o tres preguntas de muestra.
Recopile el sitio web público URL si planea importar contenido.
Confirma que el plan permite la cantidad de bots y funciones de voz/avatar que necesitas.
1
Abrir My Bots
Haga clic en My Bots en la barra lateral.
Resultado esperado: Los bots existentes y el botón Nuevo Bot son visibles.
2
Haga clic en Nuevo robot
Inicie un nuevo bot desde la página My Bots.
Resultado esperado: Bot Builder se abre con un asistente de borrador.
3
Establecer identidad del bot
Ingrese el nombre del bot, cargue o elija un avatar y escriba el primer mensaje que verán los visitantes.
Resultado esperado: El panel de vista previa refleja el nombre, el avatar y el saludo del asistente.
4
Escribir instrucciones del sistema
Describe qué debe hacer el robot, cómo debe hablar, qué debe evitar y cuándo debe pedir ayuda humana.
Resultado esperado: El asistente tiene reglas de comportamiento claras antes de agregar conocimientos.
5
Añadir conocimientos básicos
Pegue la información esencial de la empresa, el producto, el soporte, los precios y el contacto en el área de conocimiento.
Resultado esperado: El bot puede responder preguntas comunes sin necesidad de importar el sitio web todavía.
6
guarda el robot
Haga clic en Guardar y espere la confirmación guardada o sincronizada.
Resultado esperado: El bot tiene una identificación estable, se puede probar una vista previa y las opciones de inserción están disponibles.
7
Vista previa del resultado
Haga las preguntas de muestra preparadas en Vista previa.
Resultado esperado: Las respuestas deben seguir las instrucciones y utilizar el conocimiento que ingresó.
8
Activar solo cuando esté listo
Active el bot después de que pase la prueba privada.
Resultado esperado: El bot está listo para el tráfico de widgets o canales.
Cómo probarlo: Haga al menos cinco preguntas realistas. Compruebe si la respuesta es correcta, si se ajusta a la marca y si solicita ayuda humana cuando es necesaria.
problema
Arreglar
La respuesta es demasiado genérica.
Agregue conocimientos más específicos y reescriba instrucciones con ejemplos de buenas respuestas.
El robot rechaza las preguntas que debería responder.
Elimine instrucciones demasiado estrictas y agregue conocimientos confiables para ese tema.
Guardar no genera código para insertar
Verifique los campos obligatorios y guárdelos nuevamente después de que finalice la sincronización del proveedor de voz.
Qué hacer a continuación: Configure los ajustes del widget, agregue conocimiento del sitio web y luego instale el bot.
Administrar robots
Editar, clonar flujo de trabajo, transferir, desactivar o eliminar un bot
Para qué es esto: Utilice este flujo de trabajo cuando un bot necesite actualizaciones, cambios de propiedad, pausa temporal o eliminación permanente.
Antes de empezar
Exporta cualquier conversación o información de contacto que debas conservar antes de eliminar un bot.
Confirme que el bot no esté integrado en un sitio web activo antes de eliminarlo o transferirlo.
Informe a sus compañeros de equipo antes de desactivar un bot de producción.
1
Abrir My Bots
Busque la tarjeta del bot por nombre o estado.
Resultado esperado: La tarjeta muestra el estado actual y las acciones disponibles.
2
Haga clic en Editar
Abra el generador de bots y realice los cambios necesarios.
Resultado esperado: El editor carga la configuración actual.
3
Guardar y volver a probar
Haga clic en Guardar después de cada cambio de material y luego ejecute preguntas de vista previa.
Resultado esperado: La configuración guardada es utilizada por la vista previa y el widget instalado.
4
Desactivar temporalmente
Utilice la palanca activa si el bot deja de manejar visitantes por ahora.
Resultado esperado: El bot deja de atender tráfico en vivo mientras conserva la configuración.
5
Transferir propiedad
Utilice Transferir, introduzca el correo electrónico del destinatario y confirme.
Resultado esperado: La cuenta seleccionada recibe propiedad según el flujo de transferencia de la aplicación.
6
Eliminar solo después de las comprobaciones
Utilice Eliminar, lea la advertencia y confirme solo cuando el bot ya no sea necesario.
Resultado esperado: El bot y la configuración relacionada se eliminan según la advertencia.
Cómo probarlo: Después de editar, abra el widget instalado y haga la pregunta exacta que motivó el cambio. Confirme que la respuesta en vivo cambió.
problema
Arreglar
La antigua respuesta todavía aparece.
Actualice la página del sitio web, confirme que guardó el bot correcto y verifique si el conocimiento importado necesita sincronización.
La transferencia falla
Confirme que el correo electrónico del destinatario sea válido y que la cuenta de destino pueda aceptar el bot.
Se hizo clic en Eliminar por error.
Deténgase antes de la confirmación final. Existen advertencias de eliminación porque la acción puede eliminar los datos del bot de forma permanente.
Qué hacer a continuación: Revise los análisis y el historial después de los cambios en vivo para asegurarse de que la experiencia de los visitantes mejore.
03
Instalar el widget
Copie el código de inserción correcto, instálelo en contextos HTML, WordPress, React o SDK avanzados y luego verifique el comportamiento en dispositivos móviles y de escritorio.
Insertar modalCopie el fragmento de instalación del sitio web
1Elija HTML, WordPress, React o NPM/SDK según la pila del sitio.
2Copie el código después de guardar y sincronizar el bot.
3Pegue el fragmento antes de la etiqueta del cuerpo de cierre o en el diseño del marco.
HTML instalar
Instale el widget en un sitio web estándar HTML
Para qué es esto: Úselo cuando pueda editar la plantilla de página, el pie de página del tema o el diseño global HTML.
Antes de empezar
Guarde el bot primero para que el modal de inserción tenga una ID de bot real.
Utilice un sitio de preparación antes de la producción.
Mantenga la versión exacta del script y data-bot-id del modal.
1
Abrir My Bots
Busque el bot que desea instalar y haga clic en Insertar.
Resultado esperado: El modal Insertar se abre con pestañas de instalación.
2
Seleccione HTML
Elija la pestaña HTML y haga clic en Copiar código.
Resultado esperado: El script del widget se copia con el ID del bot adjunto.
3
Abra la plantilla del sitio web
Edite el pie de página global o el archivo de diseño que se muestra en cada página donde debería aparecer el widget.
Resultado esperado: Está editando el shell del sitio compartido, no una sola página aislada a menos que sea intencional.
4
Pegar antes de cerrar el cuerpo.
Pegue el fragmento inmediatamente antes de la etiqueta del cuerpo de cierre.
Resultado esperado: El script se carga después del contenido de la página y puede montar el contenedor del widget.
5
Publicar o implementar
Guarde la plantilla e implemente el sitio.
Resultado esperado: El script del widget está activo en las páginas de destino.
6
Pruebe computadoras de escritorio y dispositivos móviles
Abra el sitio en una nueva ventana del navegador y en una ventana gráfica móvil.
Resultado esperado: El widget aparece en la posición configurada y se abre sin errores de consola.
Cómo probarlo: Envíe un mensaje desde la página en vivo, luego abra la Bandeja de entrada y Chat History para confirmar que la conversación pertenece al bot correcto.
problema
Arreglar
Falta el widget
Confirme que el código esté antes de la etiqueta del cuerpo de cierre, que el creador del sitio no bloquee los scripts y que el bot esté activo.
Aparece un bot incorrecto
Copie el fragmento nuevamente y compare data-bot-id con el bot deseado.
El widget se superpone a los controles de la página
Cambie la posición o el tamaño en la configuración del widget y vuelva a probar en el dispositivo móvil.
Qué hacer a continuación: Ajuste la configuración del widget y la captura de clientes potenciales después de la instalación.
npm install @vapi-ai/web
import Vapi from '@vapi-ai/web';
const vapi = new Vapi('YOUR_VAPI_PUBLIC_KEY');
await vapi.start('YOUR_ASSISTANT_ID');
vapi.on('call-start', () => console.log('Call started'));
vapi.on('call-end', () => console.log('Call ended'));
04
Configuración de widgets
Configure el modo, tema, tamaño, posición, color, marca, reacciones, sonido, consentimiento, captura de clientes potenciales, calificaciones, correo electrónico de seguimiento y estado de activación.
Bot Builder / WidgetApariencia del widget y comportamiento de los visitantes.
1Elija chat, voz o modo híbrido.
2Establezca tema, color, posición, tamaño, marca, consentimiento y sonido.
3Configure la captura de clientes potenciales, las calificaciones, las reacciones y el comportamiento de seguimiento.
Comportamiento de los widgets
Configurar el comportamiento del widget de cara al visitante
Para qué es esto: Úselo después de la primera instalación o en cualquier momento que el widget necesite coincidir con el sitio web y capturar mejores clientes potenciales.
Antes de empezar
Instale el widget en una página de prueba.
Sepa si los visitantes deben comenzar con chat, voz o ambas.
Prepare el consentimiento y la copia de captura de clientes potenciales si es necesario para la región.
1
Abre el generador de bots
Abra My Bots, haga clic en Editar y luego elija la pestaña Widget.
Resultado esperado: Los controles de widget aparecen para el bot seleccionado.
2
Elige el modo
Seleccione Chat, Voz o Híbrido según la experiencia del visitante que desee.
Resultado esperado: La vista previa cambia para mostrar el modo elegido.
3
Establecer apariencia
Elija tema, color, tamaño, posición del botón y opciones de marca.
Resultado esperado: El widget coincide con el sitio sin cubrir contenido importante.
4
Habilitar controles de visitantes
Active o desactive las reacciones, el sonido, las calificaciones y las solicitudes de consentimiento.
Resultado esperado: Los visitantes solo ven los controles que usted desea que utilicen.
5
Configurar la captura de clientes potenciales
Elija los campos obligatorios, el campo de descripción opcional y cuándo aparece el formulario.
Resultado esperado: Los contactos se recopilan antes o durante conversations según su configuración.
6
Establecer correo electrónico de seguimiento
Configure el comportamiento del correo electrónico de seguimiento si su plan lo incluye.
Resultado esperado: Los visitantes pueden recibir mensajes de seguimiento después de resolver conversations.
7
Guardar y probar
Haga clic en Guardar, vuelva a cargar la página de preparación y abra el widget.
Resultado esperado: El widget en vivo coincide con la configuración guardada.
Cómo probarlo: Abra el widget en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, envíe un formulario para clientes potenciales, deje una calificación y confirme que el contacto y la conversación estén grabados.
problema
Arreglar
El color no se actualizó
Guarde el bot, actualice completamente el sitio web y confirme que el widget instalado utilice el mismo ID de bot.
Faltan campos de clientes potenciales
Confirme que la captura de clientes potenciales esté habilitada y que se cumpla la condición de activación seleccionada.
Los visitantes no pueden usar la voz.
Verifique la configuración de voz, el permiso del micrófono del navegador, el acceso al plan y los límites de minutos de voz.
Qué hacer a continuación: Agregue configuraciones de voz/avatar y fuentes de conocimiento antes del lanzamiento de la producción.
05
Voz y avatares
Seleccione voces estándar, configure el modo y los límites de voz, lea transcripciones, clone voces, asigne voces clonadas y administre avatares estándar o personalizados.
Bot Builder / VozVoz, límites, transcripciones y avatares.
1Elija una voz estándar o una voz clonada guardada.
2Establezca límites de minutos de voz y guarde transcripciones.
3Elija avatares de stock o cargue un avatar personalizado si el plan lo permite.
Configuración de voz
Configurar llamadas de voz y transcripciones
Para qué es esto: Úselo cuando los visitantes deban hablar con el bot en lugar de simplemente escribir.
Antes de empezar
Confirme que el plan incluye minutos de voz y las opciones de voz/avatar deseadas.
Utilice un entorno de navegador silencioso para las pruebas.
Prepare una pregunta realista de soporte o ventas para probarla por voz.
1
Abrir configuración de voz
Abra el generador de bots y seleccione el área Voz o Voz y Avatares.
Resultado esperado: Los controles de voz y la selección de voz actual son visibles.
2
Seleccione una voz común
Obtenga una vista previa de las voces disponibles, elija la que mejor se adapte y guarde la selección.
Resultado esperado: El bot utiliza la voz elegida para las llamadas.
3
Configurar el modo de voz
Utilice la configuración del widget para elegir Voz o Híbrido cuando la voz debería estar disponible para los visitantes.
Resultado esperado: Los visitantes ven una opción de voz en el widget.
4
Establecer límites de voz
Defina límites por usuario o espacio de trabajo, si están disponibles.
Resultado esperado: Las llamadas largas o repetidas no pueden consumir más minutos de los previstos.
5
Habilitar transcripciones
Active el guardado de transcripciones si necesita revisar las llamadas en el historial.
Resultado esperado: Las llamadas de voz crean transcripciones legibles después de la sesión.
6
Probar una llamada
Abra el widget, permita el acceso al micrófono, inicie una llamada y haga la pregunta preparada.
Resultado esperado: El bot responde por voz y la llamada finaliza limpiamente.
7
Leer la transcripción
Abra Chat History y busque la conversación de voz.
Resultado esperado: La transcripción muestra lo que dijeron el visitante y el bot.
Cómo probarlo: Complete una llamada breve y confirme que se graben los minutos de voz, la transcripción y el modo de conversación.
problema
Arreglar
El navegador bloquea el micrófono
Permita el permiso del micrófono en el navegador y vuelva a cargar la página.
La opción de voz está bloqueada
Abra Facturación y confirme que el plan del espacio de trabajo incluye funciones de voz.
La transcripción está vacía
Confirme que el guardado de la transcripción esté habilitado y que la llamada finalizó normalmente.
Qué hacer a continuación: Agregue o perfeccione conocimientos para que las respuestas de voz sean precisas.
Clon de voz y avatar
Clona una voz y asigna un avatar personalizado
Para qué es esto: Úselo cuando el asistente necesite una voz de marca o una experiencia de avatar parlante.
Antes de empezar
Utilice únicamente audio e imágenes para las que tenga permiso.
Grabe muestras de voz limpias con poco ruido de fondo.
Confirme los límites del plan para voces clonadas y avatares personalizados.
1
Clonación de voz abierta
Haga clic en Clonar voz en el área Voz.
Resultado esperado: El cuadro de diálogo de carga muestra los requisitos de muestra aceptados.
2
Cargar muestras
Cargue de una a cinco grabaciones claras y envíe la solicitud de clonación.
Resultado esperado: La voz clonada aparece después del procesamiento o el cuadro de diálogo muestra el siguiente requisito.
3
Asignar la voz clonada
Seleccione la voz clonada en el selector de voz y guárdela.
Resultado esperado: Las llamadas futuras utilizan la voz clonada.
4
Elige un avatar común
Elija un avatar incluido si no es necesario cargar un avatar personalizado.
Resultado esperado: La experiencia de la voz tiene una identidad visual.
5
Subir avatar personalizado
Sube una imagen de rostro clara o un video corto si tu plan lo admite.
Resultado esperado: El avatar se procesa y queda disponible para su selección.
6
Ejecute una vista previa completa
Inicie una llamada de voz y confirme el comportamiento de voz, avatar y transcripción juntos.
Resultado esperado: La experiencia del visitante coincide con la marca configurada.
Cómo probarlo: Haga una pregunta breve con la voz clonada seleccionada y confirme que la llamada utiliza la voz/avatar esperado.
problema
Arreglar
La calidad del clon es mala.
Grabe muestras más limpias con un altavoz, volumen estable y sin música.
La carga de avatar personalizado no está disponible
Consulta Facturación para conocer los límites de avatar según el plan.
La vieja voz todavía suena.
Guarde el bot después de seleccionar la nueva voz y vuelva a cargar la página del widget.
Qué hacer a continuación: Continúe con Conocimiento y Datos para que la experiencia de voz tenga respuestas precisas.
06
Conocimiento y datos
Agregue conocimiento manual, importe contenido del sitio web, aplique resultados de rastreo, sincronice contenido importado, agregue feeds de productos URLs, actualice o elimine feeds y verifique las respuestas con preguntas de prueba.
Bot Builder / ConocimientoFuentes de conocimiento y pruebas de respuestas.
1Agregue conocimiento manual para políticas, precios y reglas de marca.
2Importe páginas de sitios web y aplique resultados de rastreo.
3Agregue feeds de productos y sincronícelos cuando cambie el inventario.
Fuentes de conocimiento
Entrene al bot con conocimientos manuales, importación de sitios web y feeds de productos.
Para qué es esto: Utilícelo siempre que el asistente dé respuestas incompletas o necesite información nueva sobre productos, políticas o sitios web.
Antes de empezar
Prepare la fuente URLs y el feed de productos URLs.
Decida qué páginas no se deben importar, como páginas de administración o privadas.
Crea preguntas de prueba para cada tema que agregues.
1
Conocimiento abierto
Abra Bot Builder y elija la pestaña Conocimiento o Datos.
Resultado esperado: El conocimiento manual, la importación de sitios web y las herramientas de alimentación de productos son visibles.
2
Agregar conocimiento manual
Pegue datos concisos, políticas, precios, detalles de contacto y notas de estilo de respuesta.
Resultado esperado: El bot tiene una fuente confiable inmediata para respuestas de alta prioridad.
3
Importar contenido del sitio web
Pegue el sitio web público URL e inicie el rastreo/importación.
Resultado esperado: Los resultados del rastreo muestran las páginas descubiertas o el estado de la importación.
4
Revisar y aplicar resultados
Mantenga las páginas útiles, elimine las páginas irrelevantes y luego aplique el contenido seleccionado.
Resultado esperado: Sólo el contenido del sitio web aprobado ingresa a la base de conocimientos.
5
Agregar feed de productos URLs
Pegue Google Merchant Center o el feed admitido URLs e importe.
Resultado esperado: Los productos, precios, disponibilidad y atributos quedan disponibles para el bot.
6
Actualizar o eliminar feeds
Utilice la actualización cuando cambien los datos del catálogo y elimine los feeds que ya no se utilizan.
Resultado esperado: El bot evita datos de productos obsoletos o duplicados.
7
Guardar y sincronizar
Guarde el bot y espere a que se complete la sincronización.
Resultado esperado: Los conocimientos más recientes se utilizan mediante la vista previa y las respuestas del widget en vivo.
8
Haga preguntas de verificación
Haga una pregunta de prueba por cada fuente que haya agregado.
Resultado esperado: La respuesta cita o refleja con precisión el contenido actualizado.
Cómo probarlo: Haga preguntas sobre precios, devoluciones, disponibilidad, información de la empresa y temas no admitidos. Confirme que el bot responde a temas conocidos y no inventa detalles desconocidos.
problema
Arreglar
El rastreador importa páginas irrelevantes
Elimine esas páginas de los resultados seleccionados y agregue instrucciones manuales más claras.
Los precios de los productos están obsoletos.
Actualice el feed y confirme que el feed URL contiene los valores actuales.
Bot inventa respuestas
Agregue una regla según la cual el bot debe decir que no está seguro y ofrecer apoyo humano cuando falte conocimiento.
Qué hacer a continuación: Vuelva a Vista previa, pruebe nuevamente y luego instale o actualice el widget.
07
Bandeja de entrada, Live Support, Historial, Contactos
Maneje conversations diariamente, reclame solicitudes de soporte en vivo, devuelva el control a AI, exporte el historial, administre contactos y sincronice contactos con SendPulse.
/bandeja de entradaFlujo de trabajo de conversación en la bandeja de entrada
1Filtrar por bot o canal.
2Abra una conversación y responda como humano cuando sea necesario.
3Utilice con cuidado los controles de traducción, resolución y transferencia.
/soporte-en-vivoControl de transferencia de soporte en vivo
1Reclame rápidamente los traspasos en espera.
2Responda como agente o devuelva la conversación a AI.
3Resolver cuando el visitante ya no necesite ayuda humana.
/chat-historialHistorial de conversaciones y exportaciones.
1Busque por visitante, bot, canal o fecha.
2Abra transcripciones completas para sesiones de texto y voz.
3Exporte CSV o JSON cuando sea necesario.
/contactosExportación de contactos y SendPulse
1Filtrar contactos por bot o fuente.
2Abrir detalles de contacto y contexto de conversación.
3Exporte o sincronice los contactos seleccionados a SendPulse.
Responder a la bandeja de entrada
Abre una conversación y envía una respuesta humana
Para qué es esto: Úselo cuando un operador necesite responder a un cliente desde sem.chat en lugar de dejar que AI continúe sola.
Antes de empezar
Confirme que el operador tenga acceso al bot o al espacio de trabajo.
Lea la conversación antes de responder.
Sepa si el visitante espera el mismo idioma.
1
Abrir bandeja de entrada
Haga clic en Bandeja de entrada en la barra lateral.
Resultado esperado: Los conversations recientes aparecen con bot, canal, visitante, estado y hora.
2
Filtrar si es necesario
Utilice filtros de canal, bot, no leídos o de estado para encontrar la conversación.
Resultado esperado: La lista se reduce al conjunto de conversaciones que necesita.
3
abre la conversación
Haga clic en la fila de visitantes.
Resultado esperado: El hilo completo, la información del visitante y los controles de respuesta son visibles.
4
Traducir si es necesario
Utilice controles de traducción cuando el idioma del visitante difiera del idioma del agente.
Resultado esperado: El agente puede comprender y responder adecuadamente.
5
Enviar una respuesta
Escribe la respuesta humana y envíala.
Resultado esperado: El mensaje se agrega al hilo como una respuesta de agente/humano.
6
Resolver o mantener abierto
Resuelva la conversación si está completa o déjela abierta para seguimiento.
Resultado esperado: El estado de la bandeja de entrada coincide con el estado real del cliente.
Cómo probarlo: Envíe una respuesta de prueba segura a una conversación de prueba y confirme que aparezca en el widget de visitante y en Chat History.
problema
Arreglar
La respuesta no se envía
Verifique el estado de la red, el estado de la conversación y si se ha solicitado soporte en vivo.
El idioma del visitante es incorrecto.
Utilice la traducción o actualice la configuración de idioma del bot antes de responder.
La conversación no está en la bandeja de entrada
Busque Chat History y confirme que la prueba del widget utilizó el bot correcto.
Qué hacer a continuación: Utilice Live Support para colas de transferencia activas y Chat History para auditorías.
Soporte en vivo
Reclamar, responder, devolver a la IA y resolver un traspaso
Para qué es esto: Utilícelo cuando la IA solicite un ser humano o un visitante necesite explícitamente un agente.
Antes de empezar
Tenga un agente disponible antes de habilitar el soporte en vivo.
Defina cuándo la IA debe solicitar la transferencia en las instrucciones del bot.
Mantenga habilitadas las configuraciones de notificación para alertas de transferencia.
1
Abrir Live Support
Haga clic en Live Support en la barra lateral.
Resultado esperado: La espera y la transferencia activa conversations son visibles.
2
Reclamar la solicitud
Haga clic en Reclamar en la conversación en espera.
Resultado esperado: Otros agentes pueden ver que la conversación se maneja activamente.
3
Leer contexto
Abra los mensajes y los detalles del visitante antes de responder.
Resultado esperado: El agente comprende por qué ocurrió el traspaso.
4
Enviar la respuesta humana
Responda claramente y mantenga el hilo actualizado.
Resultado esperado: El visitante recibe una respuesta humana.
5
Devolver a AI si corresponde
Utilice la mano de regreso cuando se resuelva el problema y la IA pueda continuar.
Resultado esperado: La IA continúa manejando la conversación.
6
Resolver cuando haya terminado
Haga clic en Resolver después de que el visitante ya no necesite ayuda.
Resultado esperado: La transferencia se cierra y se elimina de la cola activa.
Cómo probarlo: Cree una transferencia de prueba, reclámela, responda una vez, devuélvala y confirme los cambios de estado en Live Support y Chat History.
problema
Arreglar
Los agentes pierden solicitudes
Habilite el navegador/correo electrónico/notificaciones push y agregue un proceso para la propiedad de la cola.
La IA sigue asumiendo el control demasiado pronto
Ajuste las instrucciones y las reglas de transferencia para que el control humano permanezca activo hasta que se resuelva o se devuelva.
El CRM externo no está sincronizado
Utilice webhooks o encuestas de la sección Recetas para desarrolladores.
Qué hacer a continuación: Conecte CRM/webhooks si los equipos de soporte trabajan fuera de sem.chat.
Historia y contactos
Buscar, exportar y utilizar registros de conversaciones/contactos
Para qué es esto: Úselo para auditorías, revisión de clientes potenciales, exportación de CSV y sincronización de SendPulse.
Antes de empezar
Decide si necesitas conversations, contactos o ambos.
Aplique el rango de fechas correcto antes de exportar.
No exportes más datos personales de los necesarios.
1
Abrir Chat History
Haga clic en Chat History en la barra lateral.
Resultado esperado: Los filtros de conversación, las estadísticas y la lista de transcripciones son visibles.
2
Buscar y filtrar
Filtre por bot, canal, modo, visitante o rango de fechas.
Resultado esperado: Solo las coincidencias conversations permanecen visibles.
3
Abrir una transcripción
Haga clic en una conversación para leer el hilo de mensajes completo.
Resultado esperado: El contexto completo, los detalles de contacto y los metadatos de la conversación son visibles.
4
Exportar conversations
Haga clic en Exportar y elija el formato requerido si está disponible.
Resultado esperado: La exportación contiene los datos de la conversación filtrados.
5
Abrir contactos
Haga clic en Contactos en la barra lateral.
Resultado esperado: Los registros de clientes potenciales/contactos aparecen con fuente, bot y estado.
6
Filtrar y exportar contactos
Busque contactos, seleccione los registros deseados y luego exporte o sincronice con SendPulse.
Resultado esperado: Los contactos seleccionados están disponibles fuera de sem.chat según la acción elegida.
Cómo probarlo: Exporte un pequeño CSV filtrado y ábralo localmente para confirmar que las columnas y el rango de fechas sean correctos.
problema
Arreglar
Falta contacto en Contactos
Confirme que la captura de clientes potenciales esté habilitada y que el visitante haya enviado el formulario.
La exportación es demasiado grande
Limite el rango de fechas o el filtro de bots antes de exportar.
SendPulse sincronización no disponible
Primero conecta SendPulse en Integraciones y luego regresa a Contactos.
Qué hacer a continuación: Revise Analytics para comprender las tendencias de rendimiento después de que se ejecuten las operaciones.
08
Canales e integraciones
Conecte Slack, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram a través de BotFather, credenciales manuales, enlaces alternativos chat, integraciones SendPulse y CRM.
/integracionesCanales, CRM y conexiones de correo electrónico
1Elige el canal o tarjeta de integración CRM.
2Siga los pasos de OAuth o credenciales para cada proveedor.
3Desconecta o vuelve a probar las integraciones desde la misma página.
Conectar canales
Conectar un canal de mensajería o integración CRM
Para qué es esto: Utilice esto cuando sem.chat deba recibir conversations fuera del widget del sitio web o enviar contactos a otras herramientas.
Antes de empezar
Tener acceso de administrador a la plataforma externa.
Sepa qué bot debería recibir mensajes del canal.
Utilice canales de prueba antes de conectar cuentas de producción.
1
Integraciones abiertas
Haga clic en Integraciones en la barra lateral.
Resultado esperado: Los canales disponibles, las herramientas CRM, SendPulse y las opciones del widget del sitio web están visibles.
2
Elige la integración
Haga clic en Conectar en Slack, Metacanales, Telegram, SendPulse, CRM o credenciales manuales.
Resultado esperado: Se abre el cuadro de diálogo de configuración o el flujo de OAuth.
3
Configuración completa del proveedor
Para canales OAuth, apruebe los permisos solicitados. Para canales manuales, pegue el token, secreto, ID de cuenta o webhook requerido URL.
Resultado esperado: sem.chat almacena la conexión y muestra la integración como conectada.
4
Asignar el bot
Elija qué bot debe manejar los mensajes de ese canal cuando el cuadro de diálogo lo solicite.
Resultado esperado: Los mensajes entrantes se dirigen al asistente correcto.
5
prueba el canal
Envía un mensaje de prueba desde el canal externo.
Resultado esperado: El mensaje aparece en la Bandeja de entrada o Chat History en el canal correcto.
6
Desconectar si es necesario
Utilice Desconectar de la tarjeta de integración cuando el canal deba detenerse.
Resultado esperado: sem.chat deja de recibir o enviar a través de esa integración.
Cómo probarlo: Envíe un mensaje de prueba a través del canal conectado y confirme la respuesta del bot, la fila de la Bandeja de entrada y el registro del historial.
problema
Arreglar
El token Telegram falla
Cree o restablezca el token en BotFather y péguelo nuevamente.
Slack mensajes no llegan
Verifique los alcances de la aplicación, la suscripción al evento URL, el token del bot, el secreto de firma y la membresía del canal.
La conexión del metacanal falla
Confirme que la cuenta Facebook/Instagram/WhatsApp tiene permisos de administrador y acceso comercial requerido.
SendPulse falla la sincronización
Vuelva a conectar SendPulse y confirme que los campos de contacto estén asignados.
Qué hacer a continuación: Documente la propiedad del canal para el equipo y supervise la bandeja de entrada después del lanzamiento.
09
Programación
Cree tipos de eventos, configure la disponibilidad, conecte calendarios, administre reservas, cree enlaces únicos, configure correos electrónicos de reservas, revise análisis, establezca eventos pagos y pruebe enlaces de reservas públicas.
/programaciónEspacio de trabajo de programación
1Utilice pestañas para tipos de eventos, reservas, análisis, enlaces únicos, calendarios, correos electrónicos y configuraciones.
2Edite, copie, incruste, active o suspenda tipos de eventos.
3Copie el enlace público y ejecute una prueba de reserva privada.
editor de eventosConfiguración del tipo de evento
1Introduzca el nombre, la descripción, la duración, la ubicación y las zonas de influencia.
2Establezca disponibilidad, períodos de reserva, preguntas, opciones de eventos pagos y reglas de cancelación.
3Guarde el evento antes de compartir el enlace.
/libro/:nombre de usuario/:eventSlugPágina de reserva pública
1Los visitantes eligen una fecha en la página de reservas públicas.
2Los visitantes eligen un horario disponible.
3Los visitantes confirman la reserva y reciben correos electrónicos de confirmación.
Tipo de evento
Crear un tipo de evento y publicar un enlace de reserva
Para qué es esto: Utilícelo cuando los visitantes deban reservar demostraciones, consultas, llamadas de ventas, incorporación o sesiones de soporte.
Antes de empezar
Elija el nombre del evento, la duración, el tipo de reunión y el propietario.
Establezca la zona horaria y la disponibilidad antes de compartir enlaces.
Conecte calendarios si es importante realizar una doble reserva.
1
Programación abierta
Haga clic en Programación en la barra lateral.
Resultado esperado: El espacio de trabajo de programación muestra pestañas para tipos de eventos, reservas, análisis, enlaces únicos, calendarios, correos electrónicos y configuraciones.
2
Crear un tipo de evento
Haga clic en Crear, luego agregue el nombre, la descripción, la duración, la ubicación, la zona de influencia y las reglas de reserva.
Resultado esperado: El evento tiene suficiente información pública para que los visitantes lo entiendan.
3
Establecer disponibilidad
Configure horas semanales, anulaciones de fechas, ventanas de aviso y ventanas de reserva.
Resultado esperado: Los visitantes sólo ven los momentos que usted está dispuesto a ofrecer.
4
Agregar preguntas
Agregue preguntas obligatorias como teléfono, empresa, sitio web u objetivo de reunión.
Resultado esperado: Las reservas recopilan el contexto que su equipo necesita antes de la llamada.
5
Conectar calendarios
Abra Calendarios y conecte Google, Outlook o iCal si están disponibles.
Resultado esperado: Las horas punta se pueden bloquear y las reservas confirmadas se pueden escribir en el calendario.
6
Configurar correos electrónicos y recordatorios
Abra Correos electrónicos y configure mensajes de confirmación, recordatorio, cancelación y reprogramación.
Resultado esperado: Los visitantes reciben una comunicación de reserva correcta.
7
Comparte y prueba el enlace público.
Copie el enlace del evento, ábralo en una ventana privada, elija un horario y complete una reserva de prueba.
Resultado esperado: La reserva aparece en la pestaña Reservas y se envían mensajes de confirmación.
Cómo probarlo: Complete una reserva de prueba, una reprogramación y una cancelación. Confirme que cada evento aparezca en Programación y calendarios conectados.
problema
Arreglar
No aparecen horarios en la página pública.
Verifique la zona horaria, la disponibilidad semanal, las anulaciones de fechas, la ventana de aviso y los conflictos del calendario conectado.
Falta el correo electrónico de reserva
Verifique la configuración del correo electrónico y la carpeta de spam, luego envíe otra reserva de prueba.
El pago falla en un evento pagado
Confirme que la moneda y la configuración de integración de facturación/pagos sean válidas antes de publicar.
Qué hacer a continuación: Inserte enlaces de reserva en el bot, el sitio web o los correos electrónicos de seguimiento.
Programación avanzada
Utilice enlaces únicos, análisis, incrustaciones y eventos pagos
Para qué es esto: Úselo cuando la programación necesite disponibilidad temporal, informes, reservas integradas o pagos.
Antes de empezar
Primero cree al menos un tipo de evento.
Conecte calendarios antes de utilizar enlaces únicos en gran medida.
Defina la política de reembolso/cancelación antes de habilitar eventos pagos.
1
Crea un enlace único
Abra Enlaces únicos, seleccione los espacios o reglas ofrecidos y luego genere el enlace.
Resultado esperado: El destinatario puede reservar únicamente desde la disponibilidad seleccionada.
2
Programación integrada
Utilice la opción de inserción de tarjeta de evento si el flujo de reserva debe aparecer en su sitio web.
Resultado esperado: La interfaz de usuario de reservas se puede colocar en la página donde los visitantes realizan la conversión.
3
Revisar análisis de programación
Abra Analytics dentro de Programación.
Resultado esperado: Puede ver las reservas, las tendencias de finalización y el rendimiento del tipo de evento.
4
Habilitar eventos pagos
Abra el editor de eventos, establezca el precio, la moneda y el comportamiento de pago.
Resultado esperado: Los visitantes deben completar el paso de pago de acuerdo con la configuración del evento.
5
Reservas de auditoría
Abra Reservas y revise las entradas próximas, completadas, canceladas y reprogramadas.
Resultado esperado: El equipo puede gestionar la asistencia y el seguimiento.
Cómo probarlo: Reserva a través de la página pública y a través de una página incrustada si se utiliza. Confirme que ambos crean el mismo tipo de registro de reserva.
problema
Arreglar
Un enlace único expone espacios incorrectos
Vuelva a generar el enlace con un conjunto de espacios más pequeño o un rango de fechas más estricto.
La reserva integrada es demasiado limitada
Coloque la inserción en un contenedor de contenido más amplio y verifique el diseño móvil.
Los análisis parecen vacíos
Cree o espere reservas reales; Los análisis dependen de los registros de reservas.
Qué hacer a continuación: Conecte los resultados de la programación con informes y análisis.
10
Análisis e informes
Elija rangos de fechas, use fechas personalizadas, lea métricas principales, exporte CSV, revise las tendencias de satisfacción y conversación, configure informes por correo electrónico y verifique la entrega.
/análisisPanel de análisis
1Elija rangos de fechas o fechas personalizadas.
2Lea métricas de conversación, satisfacción, idioma, canal y conversión.
3Exporte CSV para análisis sin conexión.
Configuración / InformesConfiguración de informes por correo electrónico
1Elija la cadencia de informe diaria, semanal o mensual.
2Agregue destinatarios del informe.
3Envíe un informe instantáneo para probar la entrega.
Revisión analítica
Leer análisis y exportar datos de rendimiento
Para qué es esto: Úselo para revisiones semanales, verificaciones de lanzamiento, revisión de calidad de soporte y análisis de conversión.
Antes de empezar
Elija el rango de fechas antes de leer las métricas.
Sepa qué bot o canal está evaluando.
Excluya las fechas de pruebas privadas al informar sobre el rendimiento de la producción.
1
Abrir análisis
Haga clic en Análisis en la barra lateral.
Resultado esperado: Las métricas del panel y los paneles de gráficos son visibles.
2
Elige rango de fechas
Seleccione hoy, 7 días, 30 días o fechas personalizadas.
Resultado esperado: Todos los gráficos se actualizan al período seleccionado.
3
Leer métricas principales
Revise conversations, minutos de voz, satisfacción, conversión y combinación de canales.
Resultado esperado: Entiendes el volumen y la calidad de las interacciones con los clientes.
4
Revisar tendencias
Observe las tendencias de conversación, los cambios en la satisfacción, las preguntas principales y los patrones de idioma/canal.
Resultado esperado: Puede identificar dónde mejorar las instrucciones del bot o la dotación de personal.
5
Exportar CSV
Utilice Exportar CSV cuando el equipo necesite un análisis de hoja de cálculo.
Resultado esperado: El CSV contiene el rango de fechas y las métricas seleccionadas.
6
Convertir los hallazgos en cambios
Actualice las instrucciones del bot, el conocimiento, la configuración de los widgets o la cobertura de soporte según los datos.
Resultado esperado: Los análisis conducen a mejoras concretas del producto.
Cómo probarlo: Exporte una pequeña fecha personalizada CSV y verifique que el rango de fechas y las métricas coincidan con lo que muestra el panel.
problema
Arreglar
Las métricas parecen demasiado altas
Compruebe si la preparación/prueba conversations está incluida en el rango de fechas seleccionado.
La satisfacción está vacía.
Habilite las calificaciones en la configuración del widget y espere a que los visitantes dejen calificaciones.
Los minutos de voz no cumplen con las expectativas
Confirme que el modo de voz esté habilitado solo en los bots previstos.
Qué hacer a continuación: Programe informes por correo electrónico para obtener visibilidad recurrente.
Informes
Configure informes de correo electrónico recurrentes y pruebe la entrega
Para qué es esto: Utilícelo cuando los propietarios, administradores o clientes necesiten resúmenes automáticos de rendimiento.
Antes de empezar
Decida quién debe recibir los informes.
Utilice direcciones de correo electrónico verificadas.
Elija una cadencia que coincida con los ritmos de revisión empresarial.
1
Abra Configuración, luego Informes
Vaya a Configuración y seleccione la pestaña Informes, o utilice la redirección de Informes si está disponible.
Resultado esperado: La cadencia del informe, los destinatarios y el historial son visibles.
2
Elige cadencia
Habilite informes diarios, semanales o mensuales.
Resultado esperado: La programación del informe se almacena para el espacio de trabajo.
3
Agregar destinatarios
Ingrese las direcciones de correo electrónico que deberían recibir informes.
Resultado esperado: Los informes se envían a las partes interesadas correctas.
4
Enviar informe instantáneo
Haga clic en Enviar ahora o en una acción de informe instantáneo equivalente.
Resultado esperado: Se envía un correo electrónico de informe inmediatamente para su verificación.
5
Revisar el historial del informe
Consulte el panel de historial después de enviar los informes.
Resultado esperado: Puede confirmar el estado y el momento de la entrega.
Cómo probarlo: Envíe un informe instantáneo a un destinatario de prueba y confirme la recepción y el formato.
problema
Arreglar
El correo electrónico del informe no llega
Verifique la ortografía del destinatario, la carpeta de spam y el estado del historial de informes.
Las personas equivocadas reciben informes
Actualice los destinatarios y guárdelos antes del próximo envío programado.
El contenido del informe se siente ruidoso
Ajuste las expectativas del rango de fechas y utilice Analytics para una revisión manual más profunda.
Qué hacer a continuación: Utilice la cadencia del informe como ritmo operativo para las mejoras del bot.
Inicie o actualice planes, administre el portal de facturación, invite a compañeros de equipo, establezca roles, edite perfil/idioma, configure notificaciones, habilite 2FA, use acciones de zona de peligro y ejecute el flujo de trabajo de afiliado.
/facturaciónControles de plan y facturación.
1Revise el plan actual, el estado de prueba y los límites de usage.
2Compare las características del plan antes de actualizar.
3Abre el portal de facturación para facturas, métodos de pago, cancelación o reactivación.
/configuracionesConfiguración, equipo y seguridad
1Utilice General para perfil e idioma.
2Utilice Equipo para invitaciones y roles.
3Utilice Seguridad para 2FA, claves API y acciones en zonas peligrosas.
/afiliadoControles del programa de afiliados
1Únase al programa para crear un enlace de referencia.
2Copie el enlace de referencia para campañas.
3Establezca un correo electrónico de pago y solicite pagos elegibles.
Facturación
Iniciar, actualizar, cancelar o reactivar un plan
Para qué es esto: Úselo cuando el espacio de trabajo necesite activación de prueba, más límites, facturas, actualizaciones de pagos o cambios de suscripción.
Antes de empezar
El propietario de la cuenta o el administrador de facturación deben realizar acciones de facturación.
Confirme qué funciones están controladas por el plan: voz, voces clonadas, avatares personalizados, API, equipo, CRM y canales.
Utilice el portal de facturación seguro para realizar cambios en el método de pago y en la factura.
1
Facturación abierta
Haga clic en Facturación en la barra lateral.
Resultado esperado: El plan actual, el estado de prueba, los límites de usage y las tarjetas del plan son visibles.
2
Comparar planes
Revise chat, voz, equipo, API, avatar, integración, programación y límites de soporte.
Resultado esperado: Sabes qué plan desbloquea la función necesaria.
3
Elija el intervalo de facturación
Seleccione mensual o anual si la opción está disponible.
Resultado esperado: Actualización de precios y ahorros para el intervalo seleccionado.
4
Actualizar o iniciar el pago
Elija el plan deseado y complete el pago.
Resultado esperado: La suscripción se activa después de la confirmación del pago.
5
Abrir portal de clientes
Utilice el portal de facturación para método de pago, facturas, cancelación o reactivación.
Resultado esperado: Las acciones de facturación confidenciales ocurren en el portal seguro del proveedor.
6
Verificar el acceso a las funciones
Regrese a la función que estaba bloqueada y vuelva a cargar la aplicación.
Resultado esperado: La función desbloqueada ahora está disponible si el plan la incluye.
Cómo probarlo: Después de actualizar, abra la función previamente bloqueada, como la clonación de voz o las claves API, y confirme que el bloqueo haya desaparecido.
problema
Arreglar
La función permanece bloqueada después de la actualización
Actualice la aplicación, espere un momento para que se sincronice la suscripción y luego verifique Facturación nuevamente.
El pago fue cancelado
Regrese a Facturación y comience a pagar nuevamente; no se realizan cambios de plan después de un pago cancelado.
Necesita cambio de factura o tarjeta
Abra el portal del cliente en lugar de editar los detalles de pago dentro de la aplicación.
Qué hacer a continuación: Invita a compañeros de equipo y asegura la cuenta del propietario.
Equipo y seguridad
Invite a compañeros de equipo, establezca roles, edite perfiles, habilite 2FA y administre configuraciones
Para qué es esto: Utilícelo cuando el espacio de trabajo pase de una configuración individual a una operación en equipo.
Antes de empezar
Conozca el rol de cada compañero de equipo antes de enviar invitaciones.
Utilice acceso con privilegios mínimos: propietario, administrador, editor, espectador.
Tenga lista una aplicación de autenticación para 2FA.
1
Abrir configuración
Haga clic en Configuración en la barra lateral.
Resultado esperado: Las pestañas generales, notificaciones, equipo, informes, desarrolladores, seguridad y relacionadas son visibles.
2
Editar perfil e idioma
Actualice el nombre para mostrar, la información del perfil y el idioma preferido en general.
Resultado esperado: La aplicación identifica correctamente al usuario y utiliza el idioma elegido cuando esté disponible.
3
Invitar a miembros del equipo
Abra Equipo, ingrese un correo electrónico, elija un rol y envíe la invitación.
Resultado esperado: El compañero de equipo recibe un enlace de invitación y aparece como pendiente hasta que sea aceptado.
4
Establecer permisos de rol
Utilice Propietario para control total, Administrador para administración, Editor para cambios de contenido y Visor para acceso de solo lectura.
Resultado esperado: Cada usuario tiene un acceso adecuado a su responsabilidad.
5
Configurar notificaciones
Elija correo electrónico, navegador, push, soporte en vivo, facturación y notificaciones de informes.
Resultado esperado: Las personas adecuadas reciben alertas sin ruido innecesario.
6
Habilitar 2FA
Abra Seguridad, habilite la autenticación de dos factores, escanee el código y almacene los detalles de recuperación.
Resultado esperado: La cuenta requiere un segundo factor después de iniciar sesión con contraseña.
7
Utilice las acciones de la zona de peligro con cuidado
Exporte los datos necesarios y confirme los widgets/integraciones activos antes de acciones destructivas en la cuenta.
Resultado esperado: El espacio de trabajo evita la pérdida accidental de datos.
Cómo probarlo: Invite a un compañero de equipo de prueba, acepte la invitación en un navegador independiente y confirme que la función solo expone las funciones previstas.
problema
Arreglar
Falta el correo electrónico de invitación
Revisa el spam, reenvía la invitación y verifica la dirección.
Compañero de equipo ve demasiado
Reduzca su rol y revise la configuración de acceso del bot.
La configuración 2FA falla
Verifique la hora del dispositivo, vuelva a escanear el código QR y almacene los detalles de recuperación antes de confiar en él.
Qué hacer a continuación: Configure claves API solo para usuarios y servicios que las necesiten.
afiliado
Únase al afiliado, copie el enlace de referencia, configure el correo electrónico de pago y solicite el pago
Para qué es esto: Úselo cuando un socio o cliente quiera recomendar nuevos usuarios de sem.chat y realizar un seguimiento de la actividad de las comisiones.
Antes de empezar
Utilice la cuenta que debería poseer la atribución de referencia.
Prepare el correo electrónico de pago antes de solicitar el pago.
Consulte las reglas del programa antes de publicar campañas de referencia.
1
Afiliado abierto
Haga clic en Afiliar en la barra lateral o abra la pestaña de afiliados desde Configuración si está vinculada allí.
Resultado esperado: La página del programa de afiliados muestra las áreas de registro, referencias, pagos e historial.
2
Únete al programa
Haga clic en Unirse si la cuenta aún no se ha unido.
Resultado esperado: Se crean un código de referencia y un enlace de referencia.
3
Copiar enlace de referencia
Copie el enlace único y utilícelo en contenido, campañas o mensajes de socios.
Resultado esperado: Los registros a través del enlace se pueden atribuir a la cuenta de afiliado.
4
Establecer correo electrónico de pago
Ingrese el correo electrónico de pago y guárdelo.
Resultado esperado: Los pagos elegibles se pueden enviar correctamente.
5
Revisar referencias y comisiones.
Verifique la lista de referencias, el estado de las comisiones y el historial de pagos.
Resultado esperado: Sabes lo que está pendiente, elegible o ya pagado.
6
Solicitar pago
Haga clic en Solicitar pago cuando se cumplan las reglas y los mínimos del programa.
Resultado esperado: La solicitud de pago se registra para su procesamiento.
Cómo probarlo: Abra el enlace de referencia en un navegador privado y confirme que llegue al flujo de registro esperado con seguimiento de referencias.
problema
Arreglar
Falta el enlace de referencia
Únase al programa primero o actualice la página de afiliado después de unirse.
Solicitud de pago no disponible
Verifique el umbral mínimo de pago, el estado de la comisión elegible y el correo electrónico de pago.
Referencia no atribuida
Confirme que el visitante utilizó el enlace de referencia exacto y no eliminó los parámetros de seguimiento.
Qué hacer a continuación: Utilice análisis e informes para monitorear el impacto del cliente referido, si corresponde.
12
Notificaciones y App Updates
Revise alertas, marque notificaciones como leídas, filtre eventos importantes y use actualizaciones de aplicaciones para comprender los cambios de nuevos productos.
/notificacionesCentro de notificaciones
1Utilice Marcar todo como leído después de revisar las alertas no leídas.
2Filtre por eventos no leídos, de facturación, de soporte en vivo o del sistema.
3Abra la función relacionada después de leer la alerta.
/actualizaciones-de-aplicacionesFeed de actualizaciones de aplicaciones
1Lea las notas de la versión para conocer nuevas funciones y correcciones.
2Utilice detalles para capacitar a sus compañeros de equipo antes de que cambie el flujo de trabajo.
3Verifique las actualizaciones después de notar cambios en la interfaz de usuario o en el comportamiento.
Notificaciones
Revisar notificaciones y actuar según las alertas
Para qué es esto: Úselo cuando la aplicación informe transferencias, estado de facturación, eventos del sistema, entrega de informes o actividad importante en el espacio de trabajo.
Antes de empezar
Asegúrese de que las preferencias de notificación estén configuradas en Configuración.
Tenga cobertura de soporte en vivo si las alertas de transferencia están habilitadas.
Revise las alertas no leídas antes de marcarlas como leídas.
1
Notificaciones abiertas
Haga clic en Notificaciones en la barra lateral o en la entrada de notificación del encabezado de la aplicación.
Resultado esperado: El centro de notificaciones enumera las alertas recientes.
2
Filtrar alertas
Utilice filtros de categorías o no leídos para centrarse en la facturación, el soporte en vivo, el bot, el informe o los eventos del sistema.
Resultado esperado: Sólo las alertas coincidentes permanecen visibles.
3
Abra la página relacionada
Haga clic en la alerta o use su contexto para abrir Facturación, Live Support, Informes o el bot correspondiente.
Resultado esperado: Actúa sobre la notificación en lugar de simplemente leerla.
4
marcar leído
Marque una única alerta como leída o utilice Marcar todas las leídas después de la revisión.
Resultado esperado: Los recuentos no leídos y los elementos revisados ya no están resaltados.
5
Ajustar preferencias
Abra Configuración, Notificaciones si llegan demasiadas o muy pocas alertas.
Resultado esperado: El flujo de notificaciones coincide con las necesidades del equipo.
Cómo probarlo: Cree un evento de prueba seguro, como una solicitud de soporte en vivo o un informe instantáneo, luego confirme que aparece la notificación y se puede marcar como leída.
problema
Arreglar
No llega ninguna notificación
Verifique las preferencias de notificación de Configuración, el permiso del navegador y si el evento realmente ocurrió.
Demasiadas alertas
Desactive las categorías ruidosas o envíelas solo a los miembros responsables del equipo.
El recuento de no leídos parece atascado
Actualice la aplicación después de marcar todos los leídos y confirme que los filtros no ocultan elementos no leídos.
Qué hacer a continuación: Revise App Updates cuando haya cambios de comportamiento o aparezcan nuevos controles.
Actualizaciones de aplicaciones
Utilice las actualizaciones de la aplicación para comprender los cambios del producto
Para qué es esto: Úselo cuando los compañeros de equipo necesiten saber qué cambió antes de usar una nueva función.
Antes de empezar
Abra las actualizaciones después de lanzamientos importantes o cuando cambie la interfaz de usuario.
Comparta notas de actualización relevantes con usuarios de soporte y ventas.
Vuelva a probar los flujos de trabajo críticos después de cambios importantes.
1
Abrir App Updates
Haga clic en App Updates en la barra lateral.
Resultado esperado: La fuente de actualización muestra nuevas funciones, correcciones y notas de la versión.
2
Lea la última actualización
Abra la tarjeta de actualización más reciente o la vista detallada.
Resultado esperado: Ves qué cambió y a qué flujo de trabajo afecta.
3
Asigne el cambio a su flujo de trabajo
Identifique si la actualización afecta a los bots, los widgets, el soporte, la programación, la facturación o los desarrolladores.
Resultado esperado: Los miembros adecuados del equipo saben qué comprobar.
4
Vuelva a probar las rutas críticas
Si la actualización afecta un flujo de trabajo de producción, repita los pasos manuales relevantes de esta documentación.
Resultado esperado: El equipo confirma que el flujo de trabajo modificado aún funciona.
5
Compartir internamente
Envíe el resumen de la actualización a los usuarios propietarios del área afectada.
Resultado esperado: La adopción en equipo es más fluida y las preguntas de soporte disminuyen.
Cómo probarlo: Después de una actualización relevante, repita la guía para la función afectada y confirme que las capturas de pantalla o los nombres de los pasos aún coincidan.
problema
Arreglar
La actualización menciona una función bloqueada
Abra Facturación para confirmar si el plan actual lo incluye.
El equipo se perdió un cambio
Agregue App Updates revisión al lanzamiento o a las rutinas de operaciones semanales.
La documentación parece obsoleta después de una actualización
Utilice la Guía del ingeniero para actualizar capturas de pantalla y pasos.
Qué hacer a continuación: Mantenga la documentación pública actualizada a medida que evolucionan las funciones.
13
Recetas para desarrolladores
Genere claves API, use autenticación x-api-key, llame a puntos finales basados en acciones, conecte el soporte en vivo a un CRM, registre webhooks, verifique firmas e incruste el widget en el código.
Configuración / DesarrolladoresAPI teclas, inicio rápido y pestañas usage
1Genere y revoque claves API desde la pestaña Claves API.
2Utilice Quick Start para ejemplos del primer rizo.
3Revise el uso antes de habilitar la automatización de gran volumen.
API inicio rápido
Genera una clave API y realiza las primeras llamadas API
Para qué es esto: Úselo para generar scripts, aplicaciones personalizadas, puentes CRM, soporte externo en vivo o automatización.
Antes de empezar
Utilice un entorno del lado del servidor. No exponga las claves API en el navegador JavaScript.
Genere una clave separada para cada integración.
Copie la clave inmediatamente porque los secretos se muestran una vez.
1
Desarrolladores abiertos
Abra Configuración y seleccione Desarrolladores, o utilice la redirección de Desarrolladores si está disponible.
Resultado esperado: Las pestañas API Claves, Quick Start, Documentación y Uso están visibles.
2
Generar una clave
Haga clic en Generar clave, asígnele una etiqueta clara y cópiela inmediatamente.
Resultado esperado: La clave comienza con sk_live_ y está disponible para solicitudes del lado del servidor.
3
Enviar encabezado x-api-key
Incluya x-api-key en cada solicitud pública API.
Resultado esperado: El API público puede autenticar la solicitud y determinar su alcance para el propietario.
4
Listar robots
Llame a action=list-bots para encontrar el ID del bot que necesita.
Resultado esperado: La respuesta devuelve ID de bot, nombres, estado activo y resumen de configuración.
5
Enviar un mensaje chat
POST acción chat con botId y mensaje.
Resultado esperado: La respuesta devuelve información de respuesta, modelo y usage.
6
Marque usage
Llame a action=usage antes de ejecutar trabajos de gran volumen.
Resultado esperado: Conoce el plan actual y el estado de usage antes de que se ejecute la automatización.
7
Gire las teclas cuando sea necesario
Revocar claves no utilizadas y generar claves nuevas para proveedores o servicios modificados.
Resultado esperado: Los servicios antiguos no pueden seguir usando credenciales obsoletas.
Cómo probarlo: Ejecute list-bots y chat desde una terminal local o entorno de servidor, luego confirme que la conversación aparece en Chat History si se envió chat.
problema
Arreglar
401 o respuesta no autorizada
Verifique la ortografía de x-api-key, copie la clave completa y confirme que no haya sido revocada.
Bot no encontrado
Utilice list-bots nuevamente y confirme que el bot pertenece al propietario de la clave API.
Problema CORS del navegador
Mueve la llamada API a tu backend; Las claves API están diseñadas para uso en el lado del servidor.
Qué hacer a continuación: Utilice /api-docs como referencia de punto final enfocada y mantenga esta página como guía de flujo de trabajo.
Listar robots
curl -X GET "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api?action=list-bots" \
-H "x-api-key: sk_live_your_key_here"
Enviar un mensaje chat
curl -X POST "https://akhsrklbijflesmcqxur.supabase.co/functions/v1/public-api" \
-H "x-api-key: sk_live_your_key_here" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"action": "chat",
"botId": "YOUR_BOT_ID",
"message": "What can you help me with?"
}'
Puente CRM de soporte en vivo
Encuesta o envía solicitudes de soporte en vivo a CRM
Para qué es esto: Utilícelo cuando los agentes trabajen en otro sistema pero sem.chat reciba la conversación del visitante.
Antes de empezar
Cree una clave API dedicada denominada para el puente CRM.
Decida si las encuestas o los webhooks se adaptan a su infraestructura.
Asegúrese de que CRM almacene los ID de conversación para futuras respuestas/resoluciones.
1
Lista de traspasos en espera
GET acción=live-support-list con estado=solicitado o estado=todos.
Resultado esperado: El CRM recibe conversations abierto que requiere atención humana.
2
Obtener mensajes
GET acción=live-support-messages con conversationId.
Resultado esperado: El CRM tiene el contexto completo del hilo y detalles del visitante.
3
Reclama antes de responder
POST acción=live-support-claim.
Resultado esperado: sem.chat marca la conversación como manejada activamente.
4
Enviar respuesta del agente
POST acción=live-support-reply con conversationId, mensaje y nombre de agente.
Resultado esperado: El visitante recibe la respuesta humana y las actualizaciones del hilo.
5
Resolver o devolver
POST action=live-support-resolve con resolución o devolución.
Resultado esperado: La conversación sale de la cola de espera o la IA retoma el control.
6
Estado de registro en CRM
Almacene el último estado de transferencia, ID de mensaje y marcas de tiempo.
Resultado esperado: CRM y sem.chat siguen siendo auditables.
Cómo probarlo: Cree un traspaso seguro, reflejelo en CRM, responda desde el puente y confirme las actualizaciones del hilo de visitantes.
problema
Arreglar
Boletos CRM duplicados
Utilice conversationId como clave de idempotencia en su puente CRM.
Las respuestas llegan desordenadas
Almacene marcas de tiempo de mensajes y evite respuestas simultáneas de múltiples sistemas.
La IA responde mientras el agente está trabajando
Reclame la transferencia primero y devuélvala solo cuando el agente haya terminado.
Qué hacer a continuación: Registre webhooks si el sondeo es demasiado lento o demasiado costoso.
Ganchos web
Registre webhooks y verifique X-SemChat-Signature
Para qué es esto: Úselo cuando su sistema necesite eventos en tiempo real para transferencias, mensajes y actualizaciones de resolución.
Antes de empezar
El webhook URL debe ser HTTPS y ser accesible desde la Internet pública.
Guarde el secreto del webhook inmediatamente; se muestra una vez.
Verifique las firmas antes de procesar eventos.
1
Registrar el webhook
POST acción webhook-register con url y eventos.
Resultado esperado: La respuesta incluye detalles del webhook y un secreto de firma único.
2
guarda el secreto
Guarde el secreto en su entorno de servidor o administrador de secretos.
Resultado esperado: Se pueden verificar entregas futuras.
3
Verificar firma
Lea X-SemChat-Signature y compárelo con un HMAC SHA-256 sobre el cuerpo de la solicitud sin formato.
Resultado esperado: Solo se aceptan entregas genuinas de sem.chat.
4
Manejar los reintentos de forma idempotente
Utilice el ID de evento o el ID de conversación/mensaje para evitar el procesamiento duplicado.
Resultado esperado: Los reintentos no crean registros CRM duplicados.
5
Listar webhooks
GET acción webhook-list para auditar los puntos finales configurados.
Resultado esperado: Puede ver URLs, eventos, estado habilitado y estado de entrega reciente.
6
Eliminar webhooks obsoletos
POST acción webhook-delete con ID de webhook.
Resultado esperado: Los puntos finales antiguos dejan de recibir eventos.
Cómo probarlo: Registre un punto final de prueba, active un evento de soporte en vivo, verifique la firma y confirme que su controlador devuelva 2xx.
problema
Arreglar
La firma no coincide
Utilice el cuerpo sin formato, no analizado JSON, y confirme el secreto del webhook correcto.
Webhook no recibe eventos
Confirme que la lista de eventos incluya el evento que está probando y que el punto final sea HTTPS.
Se agota el tiempo de espera del webhook
Reconozca rápidamente y procese trabajos largos de forma asincrónica.
Qué hacer a continuación: Vincule a los ingenieros con /api-docs para obtener detalles y ejemplos de puntos finales.
Utilice correctamente el API público basado en acciones
Para qué es esto: Úselo al elegir la acción correcta para una función.
Antes de empezar
Cada solicitud utiliza la misma función de API pública URL.
Las acciones GET utilizan parámetros de consulta. Las acciones POST utilizan el cuerpo JSON.
Envíe x-api-key en todas las solicitudes.
Cómo probarlo: Llame a usage y list-bots como prueba de humo después de cualquier cambio de clave o punto final de API.
problema
Arreglar
El método no coincide
Utilice el método que se muestra en la tabla de puntos finales. Algunas acciones son solo GET o solo POST.
Falta valor requerido
Verifique botId, conversationId, la identificación del webhook y la ortografía de la acción.
Qué hacer a continuación: Utilice Quick Start para las primeras solicitudes, luego /api-docs para la referencia completa.
Método
acción
Propósito
GET
list-bots
Enumere todos los bots disponibles para el propietario de la clave API.
GET
get-bot
Obtenga una configuración de bot por ID de bot.
POST
chat
Envíe un mensaje de visitante a un bot y devuelva la respuesta de la IA.
GET
conversations
Enumere conversations recientes para un bot, hasta 100 registros.
GET
usage
Plan de devolución, créditos, recuento de bots, conversations y API clave usage.
GET
live-support-list
Lista conversations esperando o manejado por un agente humano.
GET
live-support-messages
Obtenga un hilo de transferencia con mensajes e información de visitantes.
POST
live-support-reply
Envíe una respuesta de agente humano desde un sistema externo.
POST
live-support-claim
Reclame una conversación de transferencia en espera.
POST
live-support-resolve
Resuelva el traspaso o devuelva el control a la IA.
POST
webhook-register
Registre un punto final de webhook HTTPS.
GET
webhook-list
Enumere los registros de webhooks sin devolver secretos.
POST
webhook-delete
Eliminar un registro de webhook por ID.
14
Guía del ingeniero: agregar funciones
Agregue rutas, navegación en el panel, configuración del generador de bots, Supabase tablas/funciones/migraciones, API documentos, documentación pública, comprobaciones de SEO y verificación local.
Flujo de trabajo de funciones de la aplicación
Agregar una ruta de aplicación, una página, un elemento de navegación y una entrada de documentos
Para qué es esto: Úselo cuando agregue una nueva función de panel de atención al cliente.
Antes de empezar
Crea una rama antes de editar.
Identifique si la función pertenece al repositorio de la aplicación o al repositorio de interfaz público sem.chat.
Inspeccione los patrones de ruta, barra lateral, i18n y configuración existentes antes de agregar una nueva estructura.
1
Añadir la ruta
Actualice src/App.tsx con una ruta protegida para páginas de clientes, o una ruta pública solo cuando la página deba ser pública.
Resultado esperado: El URL se resuelve en la aplicación sin presionar NotFound.
2
Crear o actualizar el componente de la página.
Utilice patrones de página, carga de datos, estados vacíos, estados de carga y permisos existentes.
Resultado esperado: La característica se comporta de manera consistente con el tablero.
3
Agregar navegación al panel
Actualice la barra lateral/fuente de navegación con etiqueta, icono, ruta y plano de puertas si es necesario.
Resultado esperado: Los usuarios pueden descubrir la nueva página desde el shell de la aplicación.
4
Agregar pestaña o configuración del generador de bots
Si la función pertenece a un bot, agréguela dentro de las pestañas Bot Builder y consérvela en los flujos de guardado existentes.
Resultado esperado: La configuración específica del bot se guarda con el bot, no queda varada en el estado local.
5
Agregar cambios de esquema/función Supabase
Cree migraciones para tablas/políticas y funciones perimetrales para el trabajo del lado del servidor.
Resultado esperado: El comportamiento de la base de datos y del servidor se puede implementar repetidamente.
6
Actualizar la forma API si es pública
Agregue o amplíe el manejo de acciones en supabase/functions/public-api/index.ts y documente el comportamiento de x-api-key.
Resultado esperado: Las integraciones pueden utilizar la función de forma segura.
7
Actualizar documentos de aplicaciones y documentación pública
Actualice los documentos para desarrolladores de la aplicación y esta página de documentación con capturas de pantalla y pasos clic a clic.
Resultado esperado: Los usuarios e ingenieros ven la función en ambos lugares.
8
Ejecutar controles
Ejecute pruebas/compilación de aplicaciones, optimizador SEO en el sitio público, comprobaciones de mapas del sitio y verificación del navegador.
Resultado esperado: La función funciona localmente y el sitio público sigue siendo rastreable.
Cómo probarlo: Abra la nueva ruta, use la función de un extremo a otro, inspeccione los errores de la consola/red y verifique cualquier cambio en la base de datos desde la interfaz de usuario.
problema
Arreglar
La ruta funciona pero el navegador no resalta
Verifique la coincidencia de rutas de la barra lateral y las rutas de redireccionamiento.
Los datos funcionan localmente pero no se implementan
Confirme la migración, las políticas RLS y las variables de entorno de la función perimetral.
Faltan documentos públicos en el mapa del sitio
Ejecute el optimizador de SEO e inspeccione sitemap.xml en busca del URL canónico.
Qué hacer a continuación: Capture o regenere capturas de pantalla de la documentación cada vez que cambie la interfaz de usuario.
Flujo de trabajo de mantenimiento de documentos
Actualice esta página de documentación pública después de cambios en el producto
Para qué es esto: Úselo cuando cambien capturas de pantalla, flujos de trabajo, comportamiento de API o navegación.
Antes de empezar
Utilice únicamente datos de demostración seguros.
Nunca exponga clientes reales, correos electrónicos, detalles de pago, claves API o conversations privados.
Actualice primero el manual en inglés y luego actualice cada página de documentación localizada antes de las comprobaciones de SEO.
1
Auditar la ruta cambiada
Abra la ruta de la aplicación e identifique qué cambió visual y procedimentalmente.
Resultado esperado: Sabes qué filas de guía, captura de pantalla y solución de problemas necesitan modificaciones.
2
Capture o genere una captura de pantalla segura
Utilice un espacio de trabajo de demostración y oculte los secretos antes de guardar los recursos WebP en activos/documentación.
Resultado esperado: La captura de pantalla es precisa y segura de publicar.
3
actualizar la guía
Edite las secciones relevantes Para qué sirve, Antes de comenzar, Pasos, Resultados esperados, Prueba, Solución de problemas y Siguiente.
Resultado esperado: La guía les dice a los usuarios en qué hacer clic y qué debe suceder después de cada clic.
4
Actualiza la navegación si es necesario
Agregue la sección al índice fijo, al selector de secciones móviles y al índice visual si es una página principal.
Resultado esperado: Los lectores pueden encontrar el nuevo contenido rápidamente.
5
Ejecute herramientas de SEO
Ejecute node tools/seo-optimize-static-pages.js y node tools/seo-optimize-static-pages.js --check.
Resultado esperado: Los resultados canónicos, de metadatos, de mapas del sitio y de robots se mantienen correctos.
6
Ejecute comprobaciones de limpieza y diferencias
Ejecute node tools/static-translation-cleanup.js --audit y git diff --check.
Resultado esperado: Las traducciones estáticas y los espacios en blanco están limpios.
7
Verificación del navegador
Sirve el sitio localmente y prueba/documentación en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Resultado esperado: Las imágenes se cargan, la búsqueda funciona, los botones de copia funcionan, el TOC se resalta y el diseño no se superpone al banner de cookies.
Cómo probarlo: Busque el nombre de la función modificada en /documentación y confirme que aparece el bloque de guía correcto.
problema
Arreglar
Los marcadores de captura de pantalla se desplazan en el móvil
Mantenga los marcadores dentro de la imagen de la captura de pantalla o utilice coordenadas de marcador receptivas.
La búsqueda pierde la nueva guía.
Agregue palabras clave útiles al título de datos e incluya los términos de producto exactos que buscan los usuarios.
La documentación localizada queda desactualizada
Después de editar el manual en inglés, actualice cada página de documentación localizada, vuelva a ejecutar el optimizador de SEO y confirme que sitemap.xml incluya cada URL de documentación.
Qué hacer a continuación: Confirme la página de documentos, los recursos, los enlaces de encabezado/pie de página, .htaccess y los cambios del mapa del sitio juntos.
¿Necesita la referencia específica de API?
La página anterior /api-docs permanece disponible para detalles de nivel de punto final API.