Unser Engagement für die DSGVO
sem.chat ist dem Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten aller Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichtet. Diese Seite beschreibt, wie wir die DSGVO-Anforderungen erfüllen und welche Rechte Sie nach dieser Verordnung haben.
Wichtig: Die DSGVO gilt für alle Personen in der Europäischen Union (EU) und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), unabhängig davon, wo sich unser Unternehmen befindet.
Ihre Rechte nach der DSGVO
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
1. Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir werden diese Informationen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage bereitstellen.
2. Recht auf Berichtigung
Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen.
3. Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn:
- Die Daten für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden
- Sie Ihre Einwilligung widerrufen
- Sie der Verarbeitung widersprechen
- Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer Daten einschränken, während wir deren Richtigkeit überprüfen oder Ihre Anliegen behandeln.
5. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern, um sie an einen anderen Dienstanbieter zu übertragen.
6. Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken oder bei auf berechtigten Interessen basierender Verarbeitung widersprechen.
7. Rechte bei automatisierter Entscheidungsfindung
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Sie erheblich beeinträchtigt.
Wie wir Ihre Daten schützen
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit um:
- Verschlüsselung: Alle Daten werden bei der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt
- Zugriffskontrollen: Strenger rollenbasierter Zugang zu personenbezogenen Daten
- Regelmäßige Audits: Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests
- Mitarbeiterschulung: Regelmäßige DSGVO- und Sicherheitsbewusstseinsschulungen
- Vorfallreaktion: Verfahren zur Erkennung, Meldung und Untersuchung von Verstößen
Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertrag: Zur Erbringung unserer vereinbarten Dienste
- Einwilligung: Für Marketingkommunikation und optionale Funktionen
- Berechtigtes Interesse: Für Dienstverbesserung und Betrugsprävention
- Gesetzliche Verpflichtung: Zur Einhaltung geltender Gesetze
Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Gesprächsdaten werden für die Dauer Ihres Abonnements plus 30 Tage aufbewahrt. Bei Kontolöschung werden alle personenbezogenen Daten innerhalb von 90 Tagen entfernt.
Internationale Datenübermittlungen
Wenn wir Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich:
- Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Unterauftragsverarbeitern
- Überprüfung angemessener Schutzniveaus
Datenschutzbeauftragter
Für alle DSGVO-bezogenen Anfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten:
Email: [email protected]
Einreichung einer Beschwerde
Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen direkt behandeln können.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese DSGVO-Informationen regelmäßig aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir per E-Mail oder über unsere Plattform informieren.