التزامنا باللوائح العامة لحماية البيانات
تلتزم sem.chat بحماية الخصوصية والبيانات الشخصية لجميع المستخدمين وفقًا للقواعد العامة لائحة حماية البيانات (GDPR). توضح هذه الصفحة كيفية امتثالنا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات وحقوقك بموجب هذه اللائحة.
هام: تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على جميع الأفراد في الاتحاد الأوروبي (EU) وأوروبا المنطقة الاقتصادية (EEA)، بغض النظر عن مكان وجود شركتنا.
حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
باعتبارك صاحب بيانات، لديك الحقوق التالية:
1. حق الوصول
لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سوف نقدم هذه المعلومات في غضون 30 يومًا من طلبك.
2. الحق في التصحيح
يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك.
3. الحق في المحو ("الحق في النسيان")
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية عندما:
- لم تعد البيانات ضرورية لغرضها الأصلي
- أنت تسحب موافقتك
- أنت تعترض على المعالجة
- تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني
4. الحق في تقييد المعالجة
يمكنك أن تطلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك أثناء التحقق من دقتها أو معالجة مخاوفك.
5. الحق في إمكانية نقل البيانات
يمكنك طلب بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا لنقلها إلى مزود خدمة آخر.
6. حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو عندما تكون المعالجة على أساس المصالح المشروعة.
7. الحقوق المتعلقة باتخاذ القرار الآلي
لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية بشكل كبير يؤثر عليك.
كيف نحمي بياناتك
نقوم بتنفيذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمان البيانات:
- التشفير: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة عدم النشاط (AES-256)
- عناصر التحكم في الوصول: الوصول الصارم المستند إلى الدور إلى البيانات الشخصية
- عمليات التدقيق المنتظمة: تقييمات الأمان واختبار الاختراق
- تدريب الموظفين: التدريب المنتظم على القانون العام لحماية البيانات (GDPR) والتوعية الأمنية
- الاستجابة للحادث: إجراءات اكتشاف المخالفات والإبلاغ عنها والتحقيق فيها
معالجة البيانات
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
- العقد: لتقديم خدماتنا على النحو المتفق عليه
- الموافقة: للاتصالات التسويقية والميزات الاختيارية
- المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها
الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها بها. بيانات المحادثة هي يتم الاحتفاظ بها طوال مدة اشتراكك بالإضافة إلى 30 يومًا. عند حذف الحساب، يتم حذف كافة البيانات الشخصية تمت إزالته خلال 90 يومًا.
عمليات نقل البيانات الدولية
عندما ننقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نتأكد من وجود الضمانات المناسبة، بما في ذلك:
- البنود التعاقدية القياسية (SCC) التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية
- اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع المعالجين الفرعيين
- التحقق من مستويات الحماية الكافية
مسؤول حماية البيانات
إذا كانت لديك أية استفسارات متعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد تم انتهاكها، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية الخاصة بك. نحن نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من معالجة مخاوفك مباشرة.
تحديثات لهذه السياسة
يجوز لنا تحديث معلومات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) بشكل دوري. سيتم إرسال أي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصتنا.