دليل SEMJAT مدعوم بلقطة شاشة تم إنشاؤه من تدفق لوحة المعلومات sem.chat الحقيقي. يخبرك كل دليل بما يجب النقر عليه، وما يجب أن يحدث بعد النقر، وكيفية اختباره، وكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وما يجب فعله بعد ذلك.
لم يتم العثور على أدلة مطابقة. جرّب كلمة رئيسية أقصر مثل عنصر واجهة المستخدم، API، أو الصوت، أو الفوترة، أو خطاف الويب، أو WordPress، أو SendPulse، أو الجدولة.
ملاحظة لقطة الشاشة: تم التقاط كل صورة في هذا الدليل من تطبيق sem.chat الحقيقي باستخدام مساحة عمل تجريبية. يتم إخفاء تفاصيل الحساب وبيانات العملاء ومفاتيح API وتفاصيل الدفع ومحتوى المحادثات الخاصة قبل النشر.
01
البدء
قم بإنشاء الحساب، والانتهاء من الإعداد، وفهم لوحة التحكم، وإنشاء الروبوت الأول، واختباره بشكل خاص، وتثبيته، واختيار الخطة المناسبة.
/authالاشتراك والتجربة والبوت الأول
1ابدأ بالتسجيل أو تسجيل الدخول من الموقع أو التطبيق العام.
2تحقق من عنوان البريد الإلكتروني قبل الاعتماد على الإشعارات أو رسائل الفواتير.
3استخدم الإعداد لإنشاء الروبوت الأول قبل فتح لوحة المعلومات.
/ نظرة عامةنظرة عامة بعد تسجيل الدخول
1استخدم الإجراءات السريعة لإنشاء روبوت، أو عرض الروبوتات، أو فتح التحليلات، أو إدارة الفواتير.
2قم بمراجعة الروبوتات النشطة، conversations، والدقائق الصوتية، ومدى الرضا قبل إجراء التغييرات.
3تحقق من النشاط الأخير بعد كل اختبار للإعداد.
الإطلاق الأول
قم بالتسجيل، وابدأ النسخة التجريبية، وافهم لوحة التحكم
ما هذا من أجل: استخدم سير العمل هذا لمساحة عمل جديدة تمامًا أو عند تأهيل زميل في الفريق لم يستخدم sem.chat من قبل.
قبل أن تبدأ
استخدم بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالعمل يمكنه تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقق والفوترة.
حدد من يجب أن يمتلك مساحة العمل قبل دعوة بقية أعضاء الفريق.
احتفظ بموقع اختبار آمن أو صفحة مرحلية جاهزة لتثبيت الأداة.
1
افتح صفحة الاشتراك في التطبيق
انتقل إلى app.sem.chat/auth من زر تسجيل الدخول / الاشتراك في موقع الويب.
النتيجة المتوقعة: تعرض صفحة المصادقة خيارات تسجيل الدخول وإنشاء الحساب.
2
قم بإنشاء الحساب
أدخل البريد الإلكتروني للعمل، وأنشئ كلمة المرور، وأرسل نموذج التسجيل.
النتيجة المتوقعة: يطلب التطبيق التحقق أو ينتقل إلى الإعداد بعد قبول الحساب.
3
التحقق من البريد الإلكتروني
افتح رسالة التحقق الإلكترونية وانقر على رابط التأكيد.
النتيجة المتوقعة: يمكن للحساب تلقي رسائل الفواتير والدعوة والإبلاغ والتنبيه.
4
استكمال الإعداد
أدخل اسم النشاط التجاري، ووصف هدف المساعد، واختر لون البداية، وقم بإنشاء الروبوت الأول.
النتيجة المتوقعة: تفتح مساحة العمل بمسودة روبوت وحالة تجريبية نشطة.
5
فتح نظرة عامة
انقر فوق نظرة عامة في الشريط الجانبي الأيسر.
النتيجة المتوقعة: تعرض لوحة المعلومات بطاقات usage والإجراءات السريعة والأنشطة الحديثة.
6
اختر الإجراء التالي
استخدم إنشاء روبوت جديد للإعداد، أو عرض جميع الروبوتات للإدارة، أو التحليلات للأداء، أو الفوترة لحدود الخطة.
النتيجة المتوقعة: أنت تعرف مكان المتابعة بناءً على حالة مساحة العمل.
كيفية اختباره: قم بإنشاء روبوت اختبار خاص وأرسل رسالة اختبار قبل دعوة أعضاء الفريق. قم بتأكيد تغييرات نشاط النظرة العامة بعد الاختبار.
مشكلة
إصلاح
البريد الإلكتروني للتحقق لا يصل
تحقق من الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من تهجئة البريد الإلكتروني، ثم اطلب بريدًا إلكترونيًا آخر للتحقق.
يتم فتح لوحة المعلومات عند الفوترة
قد تحتاج مساحة العمل إلى تجربة أو خطة نشطة. ابدأ النسخة التجريبية أو اختر الخطة الصحيحة قبل الإعداد.
لا يمكن لأحد أعضاء الفريق الوصول إلى مساحة العمل
قم بدعوتهم من الإعدادات، الفريق بدلاً من مشاركة معلومات تسجيل دخول المالك.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بإنشاء الروبوت الأول، واختبره بشكل خاص، ثم قم بتثبيت الأداة على صفحة مرحلية.
اختبار الإطلاق الخاص
قم بإنشاء أول اختبار روبوت خاص قبل بدء البث المباشر
ما هذا من أجل: استخدم هذا للتحقق من تتبع الحساب والروبوت والأداة والسجل قبل أن يرى العملاء المساعد.
قبل أن تبدأ
احصل على عينة واحدة من أسئلة العملاء جاهزة.
جهز صفحة مرحلية أو صفحة اختبار HTML محلية.
لا تستخدم بيانات العميل الحقيقية في الاختبار الأول.
1
افتح My Bots
انقر على My Bots في الشريط الجانبي أو استخدم عرض جميع الروبوتات من نظرة عامة.
النتيجة المتوقعة: يمكنك رؤية الروبوت الذي تم إنشاؤه أثناء الإعداد أو في حالة فارغة باستخدام زر "روبوت جديد".
2
افتح منشئ الروبوت
انقر فوق روبوت جديد أو تحرير على الروبوت الموجود.
النتيجة المتوقعة: يتم فتح Bot Builder باستخدام عناصر التحكم الأساسية والأدوات والمعرفة والصوت والتكامل.
3
احفظ الروبوت مرة واحدة
قم بملء اسم الروبوت المطلوب والرسالة الأولى، ثم انقر فوق حفظ.
النتيجة المتوقعة: يتلقى الروبوت معرفًا صالحًا ويمكنه إنشاء كود التضمين.
4
المعاينة بشكل خاص
استخدم لوحة المعاينة واطرح سؤالك النموذجي.
النتيجة المتوقعة: يجب أن تتطابق الإجابة مع تعليماتك أو تكشف عن المعرفة المفقودة.
5
تثبيت على التدريج
افتح التضمين، وانسخ مقتطف HTML، والصقه قبل علامة الإغلاق الأساسية في الصفحة المرحلية.
النتيجة المتوقعة: تظهر الأداة في الزاوية التي تم تكوينها على سطح المكتب والهاتف المحمول.
6
تأكيد التتبع
افتح البريد الوارد أو Chat History بعد المحادثة التجريبية.
النتيجة المتوقعة: تظهر المحادثة الاختبارية مع سجل الروبوت والقناة والرسائل الصحيح.
كيفية اختباره: أرسل رسالة نصية واحدة واختبارًا صوتيًا واحدًا في حالة تمكين الصوت. تأكد من ظهورهما في Chat History.
مشكلة
إصلاح
رمز التضمين غير متاح
احفظ البوت أولاً. إذا كانت المزامنة الصوتية لا تزال معلقة، فانتظر المزامنة أو احفظها مرة أخرى بعد اكتمال الحقول المطلوبة.
تظهر القطعة الروبوت الخطأ
تأكد من أن data-bot-id في المقتطف يطابق معرف الروبوت من نموذج التضمين.
لا تظهر أي محادثة في التاريخ
قم بتحديث Chat History، وتأكد من أن الروبوت نشط، وتأكد من إجراء الاختبار على الأداة المثبتة، وليس على صفحة قديمة.
ما يجب القيام به بعد ذلك: انتقل إلى Bot Builder الإعداد والتدريب المعرفي.
02
إنشاء وتكوين بوت
قم بإنشاء الروبوتات أو تعديلها أو معاينتها أو تنشيطها أو نقلها أو إزالتها من My Bots وBot Builder.
/dashboardMy Bots مركز التحكم
1انقر فوق New Bot لبدء مساعد جديد.
2استخدم التحرير أو التضمين أو النقل أو التنشيط أو الحذف على كل بطاقة روبوت.
3تحقق من الحالة النشطة ووقت التحديث الأخير قبل الاختبار.
/البوتات/:id/editBot Builder علامة تبويب الأساسيات
1املأ اسم الروبوت والصورة الرمزية والرسالة الأولى وتعليمات النظام.
2استخدم المعاينة للاختبار قبل النشر.
3قم بالحفظ والمزامنة قبل نسخ كود التضمين.
إنشاء بوت
قم بإنشاء روبوت جديد من My Bots
ما هذا من أجل: استخدم سير العمل هذا عندما تحتاج علامة تجارية جديدة أو موقع ويب أو قائمة انتظار دعم أو حملة إلى مساعد خاص بها.
قبل أن تبدأ
قم بإعداد اسم الروبوت والهدف والرسالة الأولى ونموذجين أو ثلاثة أسئلة.
اجمع موقع الويب العام URL إذا كنت تخطط لاستيراد المحتوى.
تأكد من أن الخطة تسمح بعدد الروبوتات وميزات الصوت/الصورة الرمزية التي تحتاجها.
1
افتح My Bots
انقر على My Bots في الشريط الجانبي.
النتيجة المتوقعة: تكون الروبوتات الموجودة وزر الروبوت الجديد مرئيين.
2
انقر فوق بوت جديد
ابدأ روبوتًا جديدًا من صفحة My Bots.
النتيجة المتوقعة: يتم فتح Bot Builder بمساعد مسودة.
3
تعيين هوية الروبوت
أدخل اسم الروبوت، وقم بتحميل الصورة الرمزية أو اختيارها، واكتب الرسالة الأولى التي سيراها الزائرون.
النتيجة المتوقعة: تعكس لوحة المعاينة اسم المساعد والصورة الرمزية والترحيب.
4
كتابة تعليمات النظام
قم بوصف ما يجب أن يفعله الروبوت، وكيف يجب أن يتحدث، وما يجب أن يتجنبه، ومتى يجب أن يطلب المساعدة البشرية.
النتيجة المتوقعة: لدى المساعد قواعد سلوكية واضحة قبل إضافة المعرفة.
5
أضف المعرفة الأساسية
قم بلصق معلومات الشركة والمنتج والدعم والتسعير والاتصال الأساسية في منطقة المعرفة.
النتيجة المتوقعة: يستطيع الروبوت الإجابة على الأسئلة الشائعة دون الحاجة إلى استيراد موقع الويب حتى الآن.
النتيجة المتوقعة: يجب أن تتبع الإجابات التعليمات وأن تستخدم المعرفة التي أدخلتها.
8
التنشيط فقط عندما تكون جاهزًا
قم بتنشيط الروبوت بعد اجتياز الاختبار الخاص.
النتيجة المتوقعة: الروبوت جاهز لحركة مرور عناصر واجهة المستخدم أو القناة.
كيفية اختباره: اطرح خمسة أسئلة واقعية على الأقل. تحقق مما إذا كانت الإجابة صحيحة، وما إذا كانت تبقى على العلامة التجارية، وما إذا كانت تطلب المساعدة البشرية عند الحاجة.
مشكلة
إصلاح
الجواب عام للغاية
أضف المزيد من المعرفة المحددة وأعد كتابة التعليمات باستخدام أمثلة للإجابات الجيدة.
يرفض الروبوت الأسئلة التي يجب عليه الإجابة عليها
قم بإزالة التعليمات الصارمة للغاية وأضف المعرفة الموثوقة لهذا الموضوع.
لا يؤدي الحفظ إلى إنشاء كود التضمين
تحقق من الحقول المطلوبة واحفظها مرة أخرى بعد انتهاء مزامنة موفر الصوت.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بتكوين إعدادات الأداة، وأضف معرفة موقع الويب، ثم قم بتثبيت الروبوت.
إدارة الروبوتات
تحرير سير العمل أو استنساخه أو نقله أو إلغاء تنشيطه أو حذفه
ما هذا من أجل: استخدم سير العمل هذا عندما يحتاج الروبوت إلى تحديثات، أو تغييرات في الملكية، أو إيقاف مؤقت مؤقت، أو إزالة دائمة.
قبل أن تبدأ
قم بتصدير أي محادثة أو بيانات اتصال يجب عليك الاحتفاظ بها قبل حذف الروبوت.
تأكد من عدم تضمين الروبوت في موقع ويب مباشر قبل حذفه أو نقله.
أخبر زملائك في الفريق قبل إلغاء تنشيط روبوت الإنتاج.
1
افتح My Bots
ابحث عن بطاقة الروبوت بالاسم أو الحالة.
النتيجة المتوقعة: تعرض البطاقة الحالة الحالية والإجراءات المتاحة.
2
انقر فوق تحرير
افتح أداة إنشاء الروبوتات وقم بإجراء التغييرات المطلوبة.
النتيجة المتوقعة: يقوم المحرر بتحميل التكوين الحالي.
3
حفظ وإعادة الاختبار
انقر فوق "حفظ" بعد كل تغيير مادي، ثم قم بتشغيل أسئلة المعاينة.
النتيجة المتوقعة: يتم استخدام التكوين المحفوظ بواسطة المعاينة والقطعة المثبتة.
4
قم بإلغاء التنشيط مؤقتًا
استخدم التبديل النشط إذا كان يجب على الروبوت التوقف عن التعامل مع الزوار في الوقت الحالي.
النتيجة المتوقعة: يتوقف الروبوت عن تقديم حركة المرور المباشرة مع الحفاظ على التكوين.
5
نقل الملكية
استخدم النقل، وأدخل البريد الإلكتروني للمستلم، وقم بالتأكيد.
النتيجة المتوقعة: يتلقى الحساب المحدد الملكية وفقًا لتدفق نقل التطبيق.
6
حذف فقط بعد الشيكات
استخدم الحذف، واقرأ التحذير، وقم بالتأكيد فقط عندما لا تكون هناك حاجة إلى الروبوت.
النتيجة المتوقعة: تتم إزالة الروبوت والتكوين ذي الصلة وفقًا للتحذير.
كيفية اختباره: بعد التحرير، افتح الأداة المثبتة واطرح السؤال الدقيق الذي حفز التغيير. تأكيد تغيير الإجابة الحية.
مشكلة
إصلاح
الإجابة القديمة لا تزال تظهر
قم بتحديث صفحة موقع الويب، وتأكد من حفظ الروبوت الصحيح، وتحقق مما إذا كانت المعرفة المستوردة تحتاج إلى مزامنة.
فشل النقل
تأكد من أن البريد الإلكتروني للمستلم صالح وأن حساب الوجهة يمكنه قبول الروبوت.
تم النقر على حذف عن طريق الخطأ
توقف قبل التأكيد النهائي. توجد تحذيرات بالحذف لأن الإجراء قد يؤدي إلى إزالة بيانات الروبوت نهائيًا.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بمراجعة التحليلات والسجل بعد التغييرات المباشرة للتأكد من تحسين تجربة الزائر.
03
تثبيت القطعة
انسخ رمز التضمين الصحيح، وقم بتثبيته في سياقات HTML، أو WordPress، أو React، أو سياقات SDK المتقدمة، ثم تحقق من سلوك سطح المكتب والجوال.
تضمين مشروطانسخ مقتطف تثبيت موقع الويب
1اختر HTML، أو WordPress، أو React، أو NPM/SDK استنادًا إلى مكدس الموقع.
2انسخ الرمز بعد حفظ الروبوت ومزامنته.
3الصق المقتطف قبل علامة إغلاق النص أو في تخطيط إطار العمل.
HTML تثبيت
قم بتثبيت الأداة على موقع ويب HTML القياسي
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يمكنك تحرير قالب الصفحة أو تذييل السمة أو تخطيط HTML العام.
قبل أن تبدأ
احفظ الروبوت أولاً حتى يكون لنموذج التضمين معرف روبوت حقيقي.
استخدم موقع التدريج قبل الإنتاج.
احتفظ بنسخة البرنامج النصي الدقيقة وdata-bot-id من النموذج.
1
افتح My Bots
ابحث عن الروبوت الذي تريد تثبيته وانقر فوق "تضمين".
النتيجة المتوقعة: يتم فتح نموذج التضمين مع علامات تبويب التثبيت.
2
حدد HTML
اختر علامة التبويب HTML وانقر فوق "نسخ الرمز".
النتيجة المتوقعة: يتم نسخ البرنامج النصي لعنصر واجهة المستخدم مع معرف الروبوت المرفق.
3
افتح قالب الموقع
قم بتحرير التذييل العام أو ملف التخطيط الذي يتم عرضه على كل صفحة يجب أن تظهر فيها الأداة.
النتيجة المتوقعة: أنت تقوم بتحرير غلاف الموقع المشترك، وليس صفحة معزولة واحدة ما لم يكن ذلك مقصودًا.
4
لصق قبل إغلاق الجسم
قم بلصق المقتطف مباشرة قبل علامة إغلاق النص.
النتيجة المتوقعة: يتم تحميل البرنامج النصي بعد محتوى الصفحة ويمكنه تحميل حاوية عناصر واجهة المستخدم.
5
نشر أو نشر
احفظ القالب وانشر الموقع.
النتيجة المتوقعة: البرنامج النصي لعنصر واجهة المستخدم موجود مباشرة على الصفحات المستهدفة.
6
اختبار سطح المكتب والجوال
افتح الموقع في نافذة متصفح جديدة وفي إطار العرض على الهاتف المحمول.
النتيجة المتوقعة: تظهر الأداة في الموضع الذي تم تكوينه وتفتح بدون أخطاء في وحدة التحكم.
كيفية اختباره: أرسل رسالة من الصفحة المباشرة، ثم افتح Inbox وChat History للتأكد من أن المحادثة تنتمي إلى الروبوت الصحيح.
مشكلة
إصلاح
القطعة مفقودة
تأكد من أن الرمز موجود قبل علامة الإغلاق الأساسية، وأن البرامج النصية غير محظورة بواسطة منشئ الموقع، وأن الروبوت نشط.
يظهر بوت خاطئ
انسخ المقتطف مرة أخرى وقارن data-bot-id بالبوت المطلوب.
القطعة تتداخل مع عناصر التحكم في الصفحة
قم بتغيير الموضع أو الحجم في إعدادات القطعة واختبرها مرة أخرى على الهاتف المحمول.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بضبط إعدادات القطعة والتقاط الرصاص بعد التثبيت.
النتيجة المتوقعة: تتوافق تجربة الزائر مع العلامة التجارية التي تم تكوينها.
كيفية اختباره: اطرح سؤالاً قصيرًا مع تحديد الصوت المستنسخ وتأكد من أن المكالمة تستخدم الصوت/الصورة الرمزية المتوقعة.
مشكلة
إصلاح
جودة الاستنساخ سيئة
سجل عينات أنظف باستخدام مكبر صوت واحد، ومستوى صوت ثابت، وبدون موسيقى.
تحميل الصورة الرمزية المخصصة غير متاح
تحقق من الفواتير لمعرفة حدود الصورة الرمزية المرتبطة بالخطة.
الصوت القديم لا يزال يلعب
احفظ الروبوت بعد تحديد الصوت الجديد وأعد تحميل صفحة الأداة.
ما يجب القيام به بعد ذلك: انتقل إلى المعرفة والبيانات حتى تحصل التجربة الصوتية على إجابات دقيقة.
06
المعرفة والبيانات
قم بإضافة المعرفة اليدوية، واستيراد محتوى موقع الويب، وتطبيق نتائج الزحف، ومزامنة المحتوى المستورد، وإضافة خلاصة المنتج URLs، وتحديث الخلاصات أو إزالتها، والتحقق من الإجابات باستخدام أسئلة الاختبار.
Bot Builder / المعرفةمصادر المعرفة واختبار الإجابة
1أضف المعرفة اليدوية للسياسة والتسعير وقواعد العلامة التجارية.
2استيراد صفحات موقع الويب وتطبيق نتائج الزحف.
3أضف خلاصات المنتج وقم بمزامنتها عند تغير المخزون.
مصادر المعرفة
قم بتدريب الروبوت باستخدام المعرفة اليدوية واستيراد موقع الويب وخلاصات المنتج
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يقدم المساعد إجابات غير كاملة أو يحتاج إلى معلومات جديدة عن المنتج أو السياسة أو موقع الويب.
قبل أن تبدأ
قم بإعداد المصدر URLs وموجز المنتج URLs.
حدد الصفحات التي لا ينبغي استيرادها، مثل الصفحات الإدارية أو الخاصة.
قم بإنشاء أسئلة اختبار لكل موضوع تضيفه.
1
المعرفة المفتوحة
افتح Bot Builder واختر علامة التبويب "المعرفة" أو "البيانات".
النتيجة المتوقعة: تظهر المعرفة اليدوية واستيراد موقع الويب وأدوات تغذية المنتج.
2
إضافة المعرفة اليدوية
قم بلصق الحقائق الموجزة والسياسات والأسعار وتفاصيل الاتصال وملاحظات أسلوب الإجابة.
النتيجة المتوقعة: يمتلك الروبوت مصدرًا فوريًا موثوقًا به للحصول على الإجابات ذات الأولوية العالية.
3
استيراد محتوى الموقع
الصق موقع الويب العام URL وابدأ عملية الزحف/الاستيراد.
النتيجة المتوقعة: تعرض نتائج الزحف الصفحات المكتشفة أو حالة الاستيراد.
4
مراجعة النتائج وتطبيقها
احتفظ بالصفحات المفيدة، وقم بإزالة الصفحات غير ذات الصلة، ثم قم بتطبيق المحتوى المحدد.
النتيجة المتوقعة: يدخل محتوى موقع الويب المعتمد فقط إلى قاعدة المعرفة.
5
أضف خلاصة المنتج URLs
الصق Google Merchant Center أو الخلاصة المدعومة URLs واستوردها.
النتيجة المتوقعة: تصبح المنتجات والأسعار والتوفر والسمات متاحة للروبوت.
6
تحديث أو إزالة الخلاصات
استخدم التحديث عندما تتغير بيانات الكتالوج وقم بإزالة الخلاصات التي لم تعد مستخدمة.
النتيجة المتوقعة: يتجنب الروبوت بيانات المنتج القديمة أو المكررة.
7
حفظ ومزامنة
احفظ الروبوت وانتظر حتى تكتمل المزامنة.
النتيجة المتوقعة: يتم استخدام أحدث المعرفة من خلال المعاينة وإجابات القطعة المباشرة.
8
اطرح أسئلة التحقق
اطرح سؤال اختبار واحدًا لكل مصدر أضفته.
النتيجة المتوقعة: تستشهد الإجابة بالمحتوى المحدث أو تعكسه بدقة.
كيفية اختباره: اطرح أسئلة حول الأسعار والعائدات والتوفر ومعلومات الشركة والموضوعات غير المدعومة. تأكد من أن الروبوت يجيب على المواضيع المعروفة ولا يخترع تفاصيل غير معروفة.
مشكلة
إصلاح
يقوم الزاحف باستيراد الصفحات غير ذات الصلة
قم بإزالة تلك الصفحات من النتائج المحددة وأضف تعليمات يدوية أكثر وضوحًا.
أسعار المنتجات قديمة
قم بتحديث الخلاصة وتأكد من أن الخلاصة URL نفسها تحتوي على القيم الحالية.
بوت يشكل الإجابات
أضف قاعدة مفادها أن الروبوت يجب أن يقول إنه غير متأكد ويقدم الدعم البشري عندما تكون المعرفة مفقودة.
ما يجب القيام به بعد ذلك: ارجع إلى المعاينة، واختبر مرة أخرى، ثم قم بتثبيت الأداة أو تحديثها.
07
البريد الوارد، Live Support، التاريخ، جهات الاتصال
التعامل يوميًا مع conversations، والمطالبة بطلبات الدعم المباشر، وإعادة التحكم إلى الذكاء الاصطناعي، وتصدير السجل، وإدارة جهات الاتصال، ومزامنة جهات الاتصال مع SendPulse.
/inboxسير عمل محادثة البريد الوارد
1التصفية حسب الروبوت أو القناة.
2افتح محادثة وقم بالرد كإنسان عند الحاجة.
3استخدم عناصر التحكم في الترجمة والحل والتسليم بعناية.
/ الدعم المباشرالتحكم في عملية التسليم للدعم المباشر
1المطالبة بانتظار عمليات التسليم بسرعة.
2قم بالرد كوكيل أو قم بإعادة المحادثة إلى الذكاء الاصطناعي.
3حل عندما لم يعد الزائر بحاجة إلى مساعدة بشرية.
/chat-التاريختاريخ المحادثة والصادرات
1البحث حسب الزائر أو الروبوت أو القناة أو التاريخ.
2افتح النصوص الكاملة للجلسات النصية والصوتية.
3قم بتصدير CSV أو JSON عند الحاجة.
/جهات الاتصالجهات الاتصال وتصدير SendPulse
1تصفية جهات الاتصال حسب الروبوت أو المصدر.
2افتح تفاصيل الاتصال وسياق المحادثة.
3تصدير أو مزامنة جهات الاتصال المحددة إلى SendPulse.
الرد على البريد الوارد
افتح محادثة وأرسل ردًا بشريًا
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يحتاج المشغل إلى الرد على عميل من sem.chat بدلاً من السماح للذكاء الاصطناعي بالاستمرار بمفرده.
قبل أن تبدأ
تأكد من أن المشغل لديه حق الوصول إلى الروبوت أو مساحة العمل.
إقرأ المحادثة قبل الرد.
معرفة ما إذا كان الزائر يتوقع نفس اللغة.
1
افتح البريد الوارد
انقر فوق البريد الوارد في الشريط الجانبي.
النتيجة المتوقعة: تظهر conversations الأخيرة مع الروبوت والقناة والزائر والحالة والوقت.
2
تصفية إذا لزم الأمر
استخدم مرشحات القناة أو الروبوت أو غير المقروءة أو الحالة للعثور على المحادثة.
النتيجة المتوقعة: تضيق القائمة لتشمل مجموعة المحادثات التي تحتاجها.
3
افتح المحادثة
انقر فوق صف الزائر.
النتيجة المتوقعة: يمكن رؤية الموضوع الكامل ومعلومات الزائر وعناصر التحكم في الرد.
4
ترجم إذا لزم الأمر
استخدم عناصر التحكم في الترجمة عندما تختلف لغة الزائر عن لغة الوكيل.
النتيجة المتوقعة: يمكن للوكيل أن يفهم ويرد بشكل مناسب.
5
إرسال الرد
اكتب الرد البشري وأرسله.
النتيجة المتوقعة: تتم إضافة الرسالة إلى سلسلة المحادثات كرد وكيل/بشري.
6
حل أو إبقاء مفتوحة
قم بحل المحادثة إذا اكتملت، أو اتركها مفتوحة للمتابعة.
النتيجة المتوقعة: تتوافق حالة البريد الوارد مع حالة العميل الحقيقية.
كيفية اختباره: أرسل ردًا اختباريًا آمنًا لمحادثة اختبارية وتأكد من ظهوره في أداة الزائر وChat History.
مشكلة
إصلاح
فشل الرد في الإرسال
تحقق من حالة الشبكة وحالة المحادثة وما إذا كان قد تم المطالبة بالدعم المباشر.
لغة الزائر خاطئة
استخدم الترجمة أو قم بتحديث إعدادات لغة الروبوت قبل الرد.
المحادثة ليست في البريد الوارد
ابحث عن Chat History وتأكد من أن اختبار الأداة استخدم الروبوت الصحيح.
ما يجب القيام به بعد ذلك: استخدم Live Support لقوائم انتظار التسليم النشطة وChat History لعمليات التدقيق.
الدعم المباشر
يمكنك المطالبة والرد وإعادة التسليم إلى الذكاء الاصطناعي وحل عملية التسليم
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يطلب الذكاء الاصطناعي من إنسان أو يحتاج الزائر بشكل صريح إلى وكيل.
قبل أن تبدأ
اجعل الوكيل متاحًا قبل تمكين الدعم المباشر.
حدد متى يجب على الذكاء الاصطناعي أن يطلب التسليم في تعليمات الروبوت.
حافظ على تمكين إعدادات الإشعارات لتنبيهات التسليم.
النتيجة المتوقعة: يمكن للوكلاء الآخرين رؤية المحادثة يتم التعامل معها بشكل نشط.
3
قراءة السياق
افتح الرسائل وتفاصيل الزائر قبل الرد.
النتيجة المتوقعة: يفهم الوكيل سبب حدوث عملية التسليم.
4
إرسال الرد البشري
قم بالرد بوضوح وحافظ على تحديث الموضوع.
النتيجة المتوقعة: يتلقى الزائر استجابة بشرية.
5
قم بالرجوع إلى منظمة العفو الدولية إذا كان ذلك مناسبًا
استخدم اليد مرة أخرى عندما يتم الرد على المشكلة ويمكن للذكاء الاصطناعي الاستمرار.
النتيجة المتوقعة: يستأنف الذكاء الاصطناعي التعامل مع المحادثة.
6
الحل عند الانتهاء
انقر فوق "حل" بعد أن لم يعد الزائر بحاجة إلى المساعدة.
النتيجة المتوقعة: يتم إغلاق عملية التسليم وإزالتها من قائمة الانتظار النشطة.
كيفية اختباره: قم بإنشاء عملية تسليم اختبارية، والمطالبة بها، والرد مرة واحدة، ثم تسليمها مرة أخرى، وتأكيد تغييرات الحالة في Live Support وChat History.
مشكلة
إصلاح
وكلاء تفوت الطلبات
تمكين المتصفح/البريد الإلكتروني/إشعارات الدفع وإضافة عملية لملكية قائمة الانتظار.
يستمر الذكاء الاصطناعي في تولي المسؤولية في وقت مبكر جدًا
اضبط التعليمات وقواعد التسليم بحيث تظل السيطرة البشرية نشطة حتى يتم حلها أو إعادتها.
CRM الخارجي غير متزامن
استخدم خطافات الويب أو الاقتراع من قسم وصفات المطورين.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بالاتصال بـ CRM/webhooks إذا كانت فرق الدعم تعمل خارج sem.chat.
التاريخ والاتصالات
البحث عن سجلات المحادثات/جهات الاتصال وتصديرها واستخدامها
ما هذا من أجل: استخدم هذا لعمليات التدقيق، ومراجعة العملاء المتوقعين، وتصدير CSV، ومزامنة SendPulse.
قبل أن تبدأ
قرر ما إذا كنت بحاجة إلى conversations أو جهات الاتصال أو كليهما.
قم بتطبيق النطاق الزمني الصحيح قبل التصدير.
لا تقم بتصدير بيانات شخصية أكثر من اللازم.
1
افتح Chat History
انقر على Chat History في الشريط الجانبي.
النتيجة المتوقعة: تكون عوامل تصفية المحادثة والإحصائيات وقائمة النصوص مرئية.
2
البحث والتصفية
قم بالتصفية حسب الروبوت أو القناة أو الوضع أو الزائر أو النطاق الزمني.
النتيجة المتوقعة: فقط conversations المطابق يظل مرئيًا.
3
افتح النص
انقر فوق محادثة لقراءة موضوع الرسالة بالكامل.
النتيجة المتوقعة: يكون السياق الكامل وتفاصيل الاتصال وبيانات تعريف المحادثة مرئية.
4
تصدير conversations
انقر فوق تصدير واختر التنسيق المطلوب إذا كان متاحًا.
النتيجة المتوقعة: تحتوي عملية التصدير على بيانات المحادثة التي تمت تصفيتها.
5
افتح جهات الاتصال
انقر فوق جهات الاتصال في الشريط الجانبي.
النتيجة المتوقعة: تظهر سجلات العملاء المتوقعين/جهات الاتصال مع المصدر والروبوت والحالة.
6
تصفية وتصدير جهات الاتصال
ابحث في جهات الاتصال، وحدد السجلات المطلوبة، ثم قم بالتصدير أو المزامنة إلى SendPulse.
النتيجة المتوقعة: جهات الاتصال المحددة متاحة خارج sem.chat وفقًا للإجراء المختار.
كيفية اختباره: قم بتصدير CSV مفلتر صغير وافتحه محليًا للتأكد من صحة الأعمدة والنطاق الزمني.
مشكلة
إصلاح
جهة الاتصال مفقودة من جهات الاتصال
تأكد من تمكين التقاط العملاء المحتملين وقام الزائر بإرسال النموذج.
التصدير كبير جدًا
قم بتضييق النطاق الزمني أو مرشح الروبوت قبل التصدير.
SendPulse مزامنة غير متاحة
قم بتوصيل SendPulse في عمليات التكامل أولاً، ثم ارجع إلى جهات الاتصال.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بمراجعة التحليلات لفهم اتجاهات الأداء بعد تشغيل العمليات.
08
القنوات والتكاملات
قم بتوصيل Slack، Facebook، Instagram، WhatsApp، Telegram من خلال BotFather، وبيانات الاعتماد اليدوية، وروابط chat البديلة، وSendPulse، وCRM عمليات التكامل.
/تكاملاتالقنوات، CRM، واتصالات البريد الإلكتروني
1اختر القناة أو بطاقة التكامل CRM.
2اتبع خطوات OAuth أو بيانات الاعتماد لكل مزود.
3افصل عمليات التكامل أو أعد اختبارها من نفس الصفحة.
ربط القنوات
قم بتوصيل قناة مراسلة أو تكامل CRM
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يجب أن يتلقى sem.chat conversations خارج أداة موقع الويب أو يرسل جهات اتصال إلى أدوات أخرى.
قبل أن تبدأ
الحصول على حق الوصول الإداري إلى النظام الأساسي الخارجي.
تأكد من أن حساب Facebook/Instagram/WhatsApp لديه أذونات المسؤول ويتطلب الوصول التجاري.
فشلت مزامنة SendPulse
أعد توصيل SendPulse وتأكد من تعيين حقول الاتصال.
ما يجب القيام به بعد ذلك: توثيق ملكية القناة للفريق ومراقبة Inbox بعد الإطلاق.
09
الجدولة
قم بإنشاء أنواع الأحداث، وتكوين التوفر، وربط التقويمات، وإدارة الحجوزات، وإنشاء روابط لمرة واحدة، وتكوين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز، ومراجعة التحليلات، وتعيين الأحداث المدفوعة، واختبار روابط الحجز العامة.
/جدولةجدولة مساحة العمل
1استخدم علامات التبويب لأنواع الأحداث والحجوزات والتحليلات والارتباطات لمرة واحدة والتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني والإعدادات.
2تحرير أنواع الأحداث أو نسخها أو تضمينها أو تنشيطها أو إيقافها مؤقتًا.
3انسخ الرابط العام وقم بإجراء اختبار الحجز الخاص.
محرر الحدثتكوين نوع الحدث
1أدخل الاسم والوصف والمدة والموقع والمخازن المؤقتة.
2قم بتعيين مدى التوفر ونوافذ الحجز والأسئلة وخيارات الأحداث المدفوعة وقواعد الإلغاء.
3احفظ الحدث قبل مشاركة الرابط.
/book/:اسم المستخدم/:eventSlugصفحة الحجز العامة
1يختار الزوار تاريخًا من صفحة الحجز العامة.
2يختار الزوار فترة زمنية متاحة.
3يؤكد الزوار الحجز ويتلقون رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
نوع الحدث
قم بإنشاء نوع الحدث ونشر رابط الحجز
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يتعين على الزائرين حجز العروض التوضيحية أو الاستشارات أو مكالمات المبيعات أو الإعداد أو جلسات الدعم.
قبل أن تبدأ
اختر اسم الحدث ومدته ونوع الاجتماع والمالك.
قم بتعيين المنطقة الزمنية والتوفر قبل مشاركة الروابط.
قم بتوصيل التقاويم إذا كان الحجز المزدوج مهمًا.
1
فتح الجدولة
انقر على "الجدولة" في الشريط الجانبي.
النتيجة المتوقعة: تعرض مساحة عمل الجدولة علامات تبويب لأنواع الأحداث والحجوزات والتحليلات والارتباطات لمرة واحدة والتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني والإعدادات.
2
إنشاء نوع الحدث
انقر على إنشاء، ثم قم بإضافة الاسم والوصف والمدة والموقع والمخزن المؤقت وقواعد الحجز.
النتيجة المتوقعة: يحتوي الحدث على معلومات عامة كافية للزوار لفهمه.
3
ضبط التوفر
قم بتكوين الساعات الأسبوعية وتجاوزات التاريخ ونوافذ الإشعارات ونافذة الحجز.
النتيجة المتوقعة: يرى الزوار فقط الأوقات التي ترغب في تقديمها.
4
أضف أسئلة
إضافة الأسئلة المطلوبة مثل الهاتف أو الشركة أو الموقع الإلكتروني أو هدف الاجتماع.
النتيجة المتوقعة: تجمع الحجوزات السياق الذي يحتاجه فريقك قبل المكالمة.
5
ربط التقويمات
افتح التقويمات واتصل بـ Google أو Outlook أو iCal إذا كان ذلك متاحًا.
النتيجة المتوقعة: يمكن حظر الأوقات المزدحمة ويمكن كتابة الحجوزات المؤكدة في التقويم.
النتيجة المتوقعة: يتطلب الحساب عاملاً ثانيًا بعد تسجيل الدخول بكلمة المرور.
7
استخدم إجراءات منطقة الخطر بعناية
قم بتصدير البيانات المطلوبة وتأكيد عناصر واجهة المستخدم/عمليات التكامل النشطة قبل إجراءات الحساب المدمرة.
النتيجة المتوقعة: تتجنب مساحة العمل فقدان البيانات العرضي.
كيفية اختباره: قم بدعوة زميل في فريق الاختبار، واقبل الدعوة في متصفح منفصل، وتأكد من أن الدور لا يكشف إلا عن الميزات المقصودة.
مشكلة
إصلاح
دعوة البريد الإلكتروني في عداد المفقودين
تحقق من الرسائل غير المرغوب فيها وأعد إرسال الدعوة وتحقق من العنوان.
زميله يرى الكثير
قم بتخفيض دورهم ومراجعة إعدادات الوصول إلى الروبوت.
فشل إعداد 2FA
تحقق من وقت الجهاز، وأعد مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا، وقم بتخزين تفاصيل الاسترداد قبل الاعتماد عليه.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بتكوين مفاتيح API فقط للمستخدمين والخدمات التي تحتاج إليها.
انضم
انضم إلى الشركة التابعة، وانسخ رابط الإحالة، وقم بتعيين البريد الإلكتروني للدفع، واطلب الدفع
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يريد شريك أو عميل إحالة مستخدمي sem.chat الجدد وتتبع نشاط العمولة.
قبل أن تبدأ
استخدم الحساب الذي يجب أن يمتلك إسناد الإحالة.
قم بإعداد البريد الإلكتروني الخاص بالدفع قبل طلب الدفع.
تحقق من قواعد البرنامج قبل نشر حملات الإحالة.
1
فتح التابعة
انقر على "التابع" في الشريط الجانبي أو افتح علامة التبويب "التابع" من "الإعدادات" إذا كانت مرتبطة هناك.
النتيجة المتوقعة: تعرض صفحة البرنامج التابع مناطق الانضمام والإحالة والدفع والسجل.
2
انضم إلى البرنامج
انقر فوق "انضمام" إذا لم ينضم الحساب بعد.
النتيجة المتوقعة: يتم إنشاء رمز الإحالة ورابط الإحالة.
3
انسخ رابط الإحالة
انسخ الرابط الفريد واستخدمه في المحتوى أو الحملات أو رسائل الشركاء.
النتيجة المتوقعة: يمكن أن تعزى عمليات الاشتراك من خلال الرابط إلى الحساب التابع.
4
قم بتعيين البريد الإلكتروني للدفع
أدخل البريد الإلكتروني للدفع واحفظه.
النتيجة المتوقعة: يمكن توجيه العوائد المؤهلة بشكل صحيح.
5
مراجعة الإحالات والعمولات
تحقق من قائمة الإحالة، وحالة العمولة، وتاريخ الدفع.
النتيجة المتوقعة: أنت تعرف ما هو معلق أو مؤهل أو مدفوع بالفعل.
6
طلب دفع تعويضات
انقر فوق طلب دفع تعويضات عند استيفاء قواعد البرنامج والحد الأدنى.
النتيجة المتوقعة: يتم تسجيل طلب الدفع للمعالجة.
كيفية اختباره: افتح رابط الإحالة في متصفح خاص وتأكد من وصوله إلى تدفق الاشتراك المتوقع مع تتبع الإحالة.
مشكلة
إصلاح
رابط الإحالة مفقود
انضم إلى البرنامج أولاً أو قم بتحديث الصفحة التابعة بعد الانضمام.
طلب الدفع غير متاح
تحقق من الحد الأدنى للدفع وحالة العمولة المؤهلة والبريد الإلكتروني للدفع.
الإحالة لم تنسب
تأكد من أن الزائر استخدم رابط الإحالة الدقيق ولم يقم بإزالة معلمات التتبع.
ما يجب القيام به بعد ذلك: استخدم التحليلات والتقارير لمراقبة تأثير العملاء المحالين إن أمكن.
12
الإخطارات وApp Updates
قم بمراجعة التنبيهات ووضع علامة على الإشعارات كمقروءة وتصفية الأحداث المهمة واستخدام تحديثات التطبيق لفهم تغييرات المنتج الجديدة.
/الإخطاراتمركز الإخطار
1استخدم وضع علامة على الكل مقروءًا بعد مراجعة التنبيهات غير المقروءة.
2قم بالتصفية حسب الأحداث غير المقروءة أو الفوترة أو الدعم المباشر أو أحداث النظام.
3افتح الميزة ذات الصلة بعد قراءة التنبيه.
/app-updatesخلاصة تحديثات التطبيق
1اقرأ ملاحظات الإصدار للتعرف على الميزات والإصلاحات الجديدة.
2استخدم التفاصيل لتدريب أعضاء الفريق قبل إجراء تغييرات على سير العمل.
3تحقق من التحديثات بعد ملاحظة تغييرات في واجهة المستخدم أو السلوك.
الإخطارات
مراجعة الإخطارات والتصرف بناء على التنبيهات
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يقوم التطبيق بالإبلاغ عن عمليات التسليم، أو حالة الفوترة، أو أحداث النظام، أو تسليم التقرير، أو نشاط مساحة العمل المهم.
قبل أن تبدأ
تأكد من ضبط تفضيلات الإشعارات في الإعدادات.
احصل على تغطية دعم مباشر في حالة تمكين تنبيهات التسليم.
قم بمراجعة التنبيهات غير المقروءة قبل وضع علامة عليها كمقروءة.
1
فتح الإخطارات
انقر على الإشعارات في الشريط الجانبي أو إدخال الإشعارات في رأس التطبيق.
النتيجة المتوقعة: يسرد مركز الإشعارات التنبيهات الأخيرة.
2
تصفية التنبيهات
استخدم عوامل تصفية غير مقروءة أو فئات للتركيز على الفوترة أو الدعم المباشر أو الروبوت أو التقرير أو أحداث النظام.
النتيجة المتوقعة: تبقى التنبيهات المطابقة فقط مرئية.
3
افتح الصفحة ذات الصلة
انقر على التنبيه أو استخدم السياق الخاص به لفتح الفوترة، أو Live Support، أو التقارير، أو الروبوت ذي الصلة.
النتيجة المتوقعة: أنت تتصرف بناءً على الإشعار بدلاً من مجرد قراءته.
4
مارك اقرأ
قم بوضع علامة على تنبيه واحد للقراءة أو استخدم علامة على كل القراءة بعد المراجعة.
النتيجة المتوقعة: لم يعد يتم تمييز عدد القطرات غير المقروءة والعناصر التي تمت مراجعتها.
5
ضبط التفضيلات
افتح الإعدادات، ثم الإشعارات في حالة وصول عدد كبير جدًا أو قليل جدًا من التنبيهات.
النتيجة المتوقعة: يتطابق تدفق الإشعارات مع احتياجات الفريق.
كيفية اختباره: قم بإنشاء حدث اختبار آمن مثل طلب دعم مباشر أو تقرير فوري، ثم تأكد من ظهور الإشعار ويمكن وضع علامة "مقروء" عليه.
مشكلة
إصلاح
لا يصل أي إشعار
تحقق من تفضيلات إشعارات الإعدادات وإذن المتصفح وما إذا كان الحدث قد حدث بالفعل.
تنبيهات كثيرة جدًا
قم بتعطيل الفئات المزعجة أو أرسلها فقط إلى أعضاء الفريق المسؤولين.
يبدو أن عدد الرسائل غير المقروءة عالق
قم بتحديث التطبيق بعد وضع علامة على جميع العناصر المقروءة وتأكد من أن عوامل التصفية لا تخفي العناصر غير المقروءة.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بمراجعة App Updates عند حدوث تغييرات في السلوك أو ظهور عناصر تحكم جديدة.
تحديثات التطبيق
استخدم تحديثات التطبيق لفهم تغييرات المنتج
ما هذا من أجل: استخدم هذا عندما يحتاج أعضاء الفريق إلى معرفة ما تغير قبل استخدام ميزة جديدة.
قبل أن تبدأ
افتح التحديثات بعد الإصدارات الرئيسية أو عندما تتغير واجهة المستخدم.
شارك ملاحظات التحديث ذات الصلة مع مستخدمي الدعم والمبيعات.
إعادة اختبار سير العمل المهم بعد التغييرات الرئيسية.
1
افتح App Updates
انقر على App Updates في الشريط الجانبي.
النتيجة المتوقعة: يعرض موجز التحديث الميزات الجديدة والإصلاحات وملاحظات الإصدار.
2
قراءة آخر تحديث
افتح بطاقة التحديث الأحدث أو عرض التفاصيل.
النتيجة المتوقعة: ترى ما تغير وسير العمل الذي يؤثر عليه.
3
قم بتخطيط التغيير في سير العمل الخاص بك
حدد ما إذا كان التحديث يؤثر على الروبوتات أو الأدوات أو الدعم أو الجدولة أو الفوترة أو المطورين.
النتيجة المتوقعة: أعضاء الفريق المناسبون يعرفون ما يجب التحقق منه.
4
إعادة اختبار المسارات الحرجة
إذا كان التحديث يؤثر على سير عمل الإنتاج، فكرر الخطوات اليدوية ذات الصلة من هذه الوثائق.
النتيجة المتوقعة: يؤكد الفريق أن سير العمل الذي تم تغييره لا يزال يعمل.
5
المشاركة داخليًا
أرسل ملخص التحديث إلى المستخدمين الذين يملكون المنطقة المتأثرة.
النتيجة المتوقعة: أصبح اعتماد الفريق أكثر سلاسة مع انخفاض أسئلة الدعم.
كيفية اختباره: بعد التحديث ذي الصلة، كرر الدليل الخاص بالميزة المتأثرة وتأكد من أن لقطات الشاشة أو أسماء الخطوات لا تزال متطابقة.
مشكلة
إصلاح
يشير التحديث إلى ميزة مقفلة
افتح "الفوترة" لتأكيد ما إذا كانت الخطة الحالية تتضمن ذلك.
الفريق غاب عن التغيير
أضف مراجعة App Updates للإصدار أو إجراءات العمليات الأسبوعية.
تبدو الوثائق قديمة بعد التحديث
استخدم دليل المهندس لتحديث لقطات الشاشة والخطوات.
ما يجب القيام به بعد ذلك: حافظ على تحديث الوثائق العامة مع تطور الميزات.
13
وصفات المطور
أنشئ مفاتيح API، واستخدم مصادقة x-api-key، واستدعاء نقاط النهاية المستندة إلى الإجراء، وقم بتوصيل الدعم المباشر إلى CRM، وتسجيل خطافات الويب، والتحقق من التوقيعات، وتضمين الأداة في التعليمات البرمجية.
ما هذا من أجل: استخدم هذا عند إضافة ميزة لوحة معلومات جديدة تواجه العملاء.
قبل أن تبدأ
إنشاء فرع قبل التحرير.
حدد ما إذا كانت الميزة تنتمي إلى مستودع التطبيق أو مستودع الواجهة الأمامية sem.chat العام.
افحص المسار الحالي والشريط الجانبي وi18n وأنماط الإعدادات قبل إضافة بنية جديدة.
1
أضف الطريق
قم بتحديث src/App.tsx بمسار محمي لصفحات العملاء، أو بمسار عام فقط عندما تكون الصفحة عامة.
النتيجة المتوقعة: يتم حل URL في التطبيق دون الضغط على NotFound.
2
إنشاء أو تحديث مكون الصفحة
استخدم أنماط الصفحة الحالية وتحميل البيانات والحالات الفارغة وحالات التحميل والأذونات.
النتيجة المتوقعة: تعمل الميزة بشكل متسق مع لوحة المعلومات.
3
إضافة التنقل في لوحة القيادة
قم بتحديث الشريط الجانبي/مصدر التنقل باستخدام التسمية والرمز والمسار وبوابات الخطة إذا لزم الأمر.
النتيجة المتوقعة: يمكن للمستخدمين اكتشاف الصفحة الجديدة من غلاف التطبيق.
4
أضف علامة تبويب أو إعداد برنامج إنشاء الروبوتات
إذا كانت الميزة تنتمي إلى برنامج روبوت، فأضفها داخل علامات التبويب Bot Builder واستمر في استمرارها من خلال تدفقات الحفظ الحالية.
النتيجة المتوقعة: يتم حفظ التكوين الخاص بالروبوت مع الروبوت، وليس في الحالة المحلية.
5
أضف Supabase تغييرات في المخطط/الوظيفة
قم بإنشاء عمليات ترحيل للجداول/السياسات ووظائف الحافة للعمل من جانب الخادم.
النتيجة المتوقعة: يمكن نشر سلوك قاعدة البيانات والخادم بشكل متكرر.
6
قم بتحديث شكل API إذا كان عامًا
قم بإضافة أو توسيع معالجة الإجراءات في supabase/functions/public-api/index.ts وتوثيق سلوك x-api-key.
النتيجة المتوقعة: يمكن لعمليات التكامل استخدام الميزة بأمان.
7
تحديث مستندات التطبيق والوثائق العامة
قم بتحديث مستندات المطور داخل التطبيق وصفحة /الوثائق هذه مع لقطات الشاشة وخطوات النقر بنقرة.
النتيجة المتوقعة: يرى المستخدمون والمهندسون الميزة في كلا المكانين.
8
تشغيل الشيكات
قم بإجراء اختبارات/إنشاء التطبيق، ومُحسِّن تحسين محركات البحث (SEO) في الموقع العام، وعمليات فحص خريطة الموقع، والتحقق من المتصفح.
النتيجة المتوقعة: تعمل الميزة محليًا ويظل الموقع العام قابلاً للزحف.
كيفية اختباره: افتح المسار الجديد، واستخدم الميزة من البداية إلى النهاية، وافحص أخطاء وحدة التحكم/الشبكة، وتحقق من أي تغييرات في قاعدة البيانات من واجهة المستخدم.
مشكلة
إصلاح
يعمل الطريق ولكن لا يتم تسليط الضوء على التنقل
تحقق من مطابقة مسار الشريط الجانبي وأعد توجيه المسارات.
تعمل البيانات محليًا ولكن لم يتم نشرها
قم بتأكيد الترحيل وسياسات RLS ومتغيرات بيئة وظيفة الحافة.
المستندات العامة مفقودة من خريطة الموقع
قم بتشغيل مُحسِّن تحسين محركات البحث (SEO) وافحص sitemap.xml بحثًا عن URL المتعارف عليه.
ما يجب القيام به بعد ذلك: قم بالتقاط أو إعادة إنشاء لقطات شاشة للتوثيق كلما تغيرت واجهة المستخدم.
سير عمل صيانة المستندات
قم بتحديث صفحة الوثائق العامة هذه بعد تغييرات المنتج
ما هذا من أجل: استخدم هذا عند تغيير لقطات الشاشة أو سير العمل أو سلوك API أو التنقل.
قبل أن تبدأ
استخدم البيانات التجريبية الآمنة فقط.
لا تكشف أبدًا عن العملاء الحقيقيين أو رسائل البريد الإلكتروني أو تفاصيل الدفع أو مفاتيح API أو conversations الخاصة.
قم بتحديث الدليل الإنجليزي أولاً، ثم حدّث كل صفحة وثائق مترجمة قبل فحوصات SEO.
1
تدقيق المسار الذي تم تغييره
افتح مسار التطبيق وحدد ما تغير بصريًا وإجرائيًا.
النتيجة المتوقعة: أنت تعرف أي صفوف من الأدلة ولقطات الشاشة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها تحتاج إلى تعديلات.
2
التقاط أو إنشاء لقطة شاشة آمنة
استخدم مساحة عمل تجريبية وقم بإخفاء الأسرار قبل حفظ أصول WebP ضمن الأصول/الوثائق.
النتيجة المتوقعة: لقطة الشاشة دقيقة وآمنة للنشر.
3
قم بتحديث الدليل
قم بتحرير الأقسام ذات الصلة بأهمية هذا الأمر، وقبل البدء، والخطوات، والنتائج المتوقعة، والاختبار، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأقسام التالية.
النتيجة المتوقعة: يخبر الدليل المستخدمين بما يجب النقر عليه وما يجب أن يحدث بعد كل نقرة.
4
قم بتحديث التنقل إذا لزم الأمر
أضف القسم إلى جدول المحتويات الثابت ومنتقي أقسام الهاتف المحمول والفهرس المرئي إذا كانت صفحة رئيسية.
النتيجة المتوقعة: يمكن للقراء العثور على المحتوى الجديد بسرعة.