المشكلة التي ظللت أراها
بعد أكثر من 15 عامًا في مجال التسويق الرقمي، عملت مع مئات الأنشطة التجارية. لقد ساعدتهم على الترتيب رقم 1 على Google، قم ببناء عدد كبير من الزيارات، وقم بإنشاء استراتيجيات تسويقية ناجحة. لكنني ظللت أرى نفس النمط المحبط مرارا وتكرارا.
كانت الشركات تفقد عملاءها - ليس بسبب المنتجات السيئة أو التسويق السيئ - ولكن ببساطة لأنهم لم يستطيعوا الرد بالسرعة الكافية.
يزور أحد العملاء المحتملين موقعك على الويب في الساعة 11 مساءً. لديهم سؤال. يقومون بملء نموذج الاتصال أو ابحث عن الدردشة. لا أحد يستجيب. بحلول الصباح، يكونون قد اشتروا بالفعل من منافسك الذي أجاب على الفور.
"شاهدت أحد العملاء يخسر صفقة بقيمة 50000 دولار أمريكي لأنه استغرق 4 ساعات للرد على الاستفسار. قال العميل: "أنا بحاجة إلى إجابة الآن، لذلك ذهبت مع شخص آخر." تغيرت تلك اللحظة كل شيء بالنسبة لي."
اقتصاد نفاد الصبر
أصبح العملاء اليوم أقل صبرًا من أي وقت مضى. يريدون إجابات الآن. ليس في ساعة واحدة. ليس غدا. الآن.
تشير الدراسات إلى أن الرد خلال 5 دقائق يزيد من احتمالية تواصلك مع العميل المحتمل بنسبة 100 مرة. لكن تستغرق معظم الشركات ساعات أو حتى أيام للرد. هذا ليس خطأهم، فهم مشغولون بالجري أعمالهم. لا يمكنهم الجلوس بجانب الكمبيوتر 24/7 في انتظار الرسائل.
لقد رأيت هذه المشكلة تدمر الكثير من الأنشطة التجارية الجيدة. شركات ذات منتجات مذهلة، وفرق عمل رائعة، و التسويق القوي - خسارة الصفقات ببساطة لأنها لا يمكن أن تكون في كل مكان في وقت واحد.
لماذا قمت بإنشاء sem.chat
كنت أعلم أنه يجب أن تكون هناك طريقة أفضل. ماذا لو كان بإمكان كل شركة أن يكون لديها مساعد ذكي:
• الرد على العملاء بشكل فوري، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• يفهم عملك مثلك تمامًا
• يتحدث كل اللغات التي يتحدثها عملاؤك
• لا تتعب أبدًا، ولا تأخذ فترات راحة أبدًا، ولا تفوت أي رسالة أبدًا
• التكاليف أقل 100 مرة من تعيين موظفين لنفس التغطية
لهذا السبب قمت بالبناء sem.chat. إنه الحل الذي كنت أتمنى أن يحصل عليه عملائي منذ سنوات. ان نظام الدردشة والصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يضمن عدم تفويت أي عميل آخر - بغض النظر عن الوقت يتواصلون أو اللغة التي يتحدثون بها.